Communiquer avec lescitoyensFacebookwww.fleurysurorne.fr
Projet• Assurer la présence de la Ville sur Facebook• Relayer les informations• Dialoguer avec les citoyens• Capter des pu...
Identifier les acteurs• Services (bibliothèque, restaurant scolaire,…)• Associations (JSF Foot, JSF Boxe anglaise,…)• Les ...
Les publics• Tout public mais un public plus large que sur lessupports de communication habituelswww.fleurysurorne.fr
Son statut• C’est un service• A la même valeur qu’un communiqué ou toutautre document officielwww.fleurysurorne.fr
Les points saillants• Nouvel an• Festivités du 14 juillet• Épisode neigeux• L’évacuation suite à la découverte d’un engine...
Les difficultés rencontrées• Pollution de publicités de la part des entreprises• Répondre rapidement et s’adapter à ce mod...
Les conditions de réussite• Déposer du contenu régulièrement• Adapter son langage aux publics visés• Inciter l’interaction...
Et si c’était à refaire commentnous y prendrions nous ?• Fan page ou profil ? Actuellement les deuxwww.fleurysurorne.fr
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Communiquer avec les citoyens à Fleury-sur-Orne - Rencontre IDEM du 28 mars 2013

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Présentation Communiquer avec les citoyens par Nicolas LIOT et Yoann CHATELAIN, lors de la rencontre IDEM du 28 mars 2013 à Caen.

Plus d'informations : http://idem-normandie.fr/index.php/rencontres-idem/idem-replay/28-mars-2013

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Communiquer avec les citoyens à Fleury-sur-Orne - Rencontre IDEM du 28 mars 2013

  1. 1. Communiquer avec lescitoyensFacebookwww.fleurysurorne.fr
  2. 2. Projet• Assurer la présence de la Ville sur Facebook• Relayer les informations• Dialoguer avec les citoyens• Capter des publics que nous ne touchions pasavec d’autres supports de communicationwww.fleurysurorne.fr
  3. 3. Identifier les acteurs• Services (bibliothèque, restaurant scolaire,…)• Associations (JSF Foot, JSF Boxe anglaise,…)• Les citoyenswww.fleurysurorne.fr
  4. 4. Les publics• Tout public mais un public plus large que sur lessupports de communication habituelswww.fleurysurorne.fr
  5. 5. Son statut• C’est un service• A la même valeur qu’un communiqué ou toutautre document officielwww.fleurysurorne.fr
  6. 6. Les points saillants• Nouvel an• Festivités du 14 juillet• Épisode neigeux• L’évacuation suite à la découverte d’un enginexplosifwww.fleurysurorne.fr
  7. 7. Les difficultés rencontrées• Pollution de publicités de la part des entreprises• Répondre rapidement et s’adapter à ce mode decommunication• Droit à l’image• Confidentialitéwww.fleurysurorne.fr
  8. 8. Les conditions de réussite• Déposer du contenu régulièrement• Adapter son langage aux publics visés• Inciter l’interaction• Accepter les critiques pour progresserwww.fleurysurorne.fr
  9. 9. Et si c’était à refaire commentnous y prendrions nous ?• Fan page ou profil ? Actuellement les deuxwww.fleurysurorne.fr

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