1. Veille en entreprise

2. Veille en entreprise
 Le veilleur sera la personne chargée de mettre en place une veille.
Il s'agit généralement d'un chef de projet qui réunit de
nombreuses compétences pour mettre en place un système
comprenant plusieurs techniques. Son rôle ne sera pas
directement de récolter l'information mais plutôt de donner aux
experts de l'entreprise les moyens de travailler sur l'information.
Le veilleur peut aussi avoir un rôle de décryptage des stratégies
d'influence adverses : il doit identifier les méthodes de diversion et
de désinformation employées par l'adversaire.
 On caractérise une veille selon: sa finalité (opérationnelle /
stratégique), le nombre de destinataires, l'étendue des thèmes à
surveiller, la nature et la diversité des sources, le niveau de valeur
ajoutée, la qualification et l'analyse de l'information, la mise à
disposition des données, la présentation des données et enfin
l'inter-réactivité (augmentation de la communication entre
responsables et employés).
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3. Veille en entreprise
 On caractérise une veille selon:
 Sa finalité (opérationnelle / stratégique)
 Le nombre de destinataires
 L'étendue des thèmes à surveiller
 La nature et la diversité des sources
 Le niveau de valeur ajoutée
 La qualification et l'analyse de l'information
 La mise à disposition des données
 La présentation des données
 L'inter-réactivité (augmentation de la communication entre
responsables et employés)
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4. Types de veilles
 La veille commerciale : évalue les pratiques commerciales d'une activité
visée
 La veille concurrentielle : évalue les concurrents et leur positionnement
 La veille créative : veille sur les idées nouvelles et les opportunités
d'innovation, elle est surtout pratiquées par les entreprises créatives
spécialisées dans le Design, la Mode, la Publicité, etc.
 La veille d'opinion : veille sur les opinions des consommateurs formulées
en ligne, sur des espaces publics permettant aux internautes d'interagir
(espaces souvent appelés 2.0).
 La veille environnementale : veille sur les informations
et réglementations sur l'environnement
 La veille horizontale : évalue les secteurs voisins
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5. Types de veilles
 La veille financière : détecter les mouvements sur les marchés financiers,
monétaires et de matières premières pouvant affecter l'entreprise, sur ceux
des titres de l'entreprise elle-même et ceux des entreprises similaires
concurrentes ou dans lesquelles elle a des intérêts ou avec lesquelles elle
travaille
 La veille juridique (ou réglementaire) : surveillance des novations et
modifications législatives et réglementaires et des décisions de justice et
administratives applicables aux activités de l'entreprise
 La veille marketing : permet d'identifier de nouveaux marchés, proposer
des produits nouveaux à ses clients et accompagner le lancement d'un
nouveau produit
 La veille médiatique : veille sur les informations traitées par différentes
sources médias ciblées en fonction d'un sujet déterminé
 La veille politique (ou institutionnelle) : étude des réseaux de pouvoirs
dans les institutions publiques
 La veille réglementaire : surveillance des nouveaux textes législatifs,
réglementaires voire techniques (normes) pouvant concerner l'entreprise
(obligation sociale, norme technique, etc)
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6. Types de veilles
 La veille sectorielle : observation d'un secteur dans ses aspects les plus
divers (clients/concurrents/acteurs). Peut être assimilée à de la veille
verticale (op. horizontale)
 La veille sociale : veille sur les évolutions et réglementations en matière
sociale
 La veille sociétale : veille sur les questions de sociale qui touche
directement ou indirectement l'entreprise et plus précisément la question
de la responsabilité sociétale des entreprises,
 La veille stratégique : surveillance du jeu concurrentiel (stratégie totale
/ stratégie à objectifs limités)
 La veille technologique : surveillance des innovations techniques
(généralement par l'étude des brevets : veille propriété industrielle et
intellectuelle) et des normes, voire influence pour la modification
(accompagnement à l'évolution) des normes
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7. Veille Technologique vs Veille Stratégique
 Anciennement appelée « veille industrielle », la veille
stratégique, qui inclut la veille technologique, regroupe
les techniques de recherche documentaire et
de traitement de l'information permettant la prise de
décision stratégique pour une entreprise ou
une administration.
IDI - Groupe 6 7

8. Veille Technologique vs Veille Stratégique
 Les personnes interrogées indiquaient en effet :
« Focalisée en priorité sur les concurrents (82 %), la
cellule de veille doit également assurer une veille à 360°
pour 20 à 50 % des répondants sur les axes
économiques, sociétaux, technologiques, réglementaires,
financiers ou réputationnels».
 Selon l'observatoire Digimind, les objectifs admis pour
les entreprises en général en matière de veille
stratégique sont :
 développer des parts de marché (72 %)
 innover (70 %)
 appuyer sa croissance externe (41 %)
 exporter (40 %)
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