Présenté par : EL IDRISSI IDRISS
& Badre Eddine Mouhoub
Présenté a : Mlle Fedoua Benabdellah

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Définition de la négociation
 Techniques de négociation : qu'est-ce
que c'est ?
 Comment réussir une négociation ?
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La négociation :
c’est la recherche d'un accord, centrée sur des intérêts
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Gagnant/perdant
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Il existe plusieurs processus de négociation :
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Negociation

  1. 1. Présenté par : EL IDRISSI IDRISS & Badre Eddine Mouhoub Présenté a : Mlle Fedoua Benabdellah 1
  2. 2. Définition de la négociation  Techniques de négociation : qu'est-ce que c'est ?  Comment réussir une négociation ?  Quelle approche de négociation ?  Les divers processus  Les points forts d'un bon négociateur  2
  3. 3.  La négociation : c’est la recherche d'un accord, centrée sur des intérêts matériels ou des enjeux quantifiables entre deux ou plusieurs interlocuteurs (on ne négocie pas avec soi-même, on délibère), dans un temps limité. Cette recherche d'accord implique la confrontation d'intérêts incompatibles sur divers points (de négociation) que chaque interlocuteur va tenter de rendre compatibles par un jeu de concessions mutuelles. 3
  4. 4.   Vous avez un client à convaincre ou une gestion de projet en cours, dans ce cas, votre capacité à négocier s'avère indispensable. Les techniques de négociation passent par la communication et la communication interpersonnelle. 4
  5. 5. Pour réussir une négociation, il est pertinent de :   D'établir un climat de confiance pour mieux comprendre l'autre partie, De se mettre dans la peau de l'autre pour interpréter les points qu'il juge importants 5
  6. 6.  Il y a trois approches de négociation : Gagnant/perdant • vous gagnez la négociation et l'autre a perdu . Perdant/perdant Gagnant/gagnant • Aucune des deux parties ne veut céder, la négociation est dans une impasse, les objectifs ne seront pas atteints • chacun obtient à peu près ce qu'il souhaite, les deux parties sont satisfaites du résultat des négociations. 6
  7. 7.  Il existe plusieurs processus de négociation : la préparation fixer des objectifs précis, anticiper les demandes de l'autre et mettre en œuvre une stratégie ; les discussions concernant le projet comprendre ce qu'attend l'autre, savoir écouter et poser les bonnes questions ; les propositions et les solutions analyser les conséquences afin de proposer des solutions innovantes ; 7
  8. 8. La négociation d'un compromis réfléchir vite pour savoir faire des concessions dans des limites acceptables tout en conservant ses principaux objectifs ; la finalisation des accords formuler l'accord et préparer la mise en œuvre du projet : (date, programme, définition des termes). Prendre du recul pour la reflexion. 8
  9. 9.  Tout d'abord, l'apparence du négociateur est capitale : tenue vestimentaire, sourire chaleureux, poignée de main ferme ainsi que beaucoup de courtoisie = la maîtrise de l'image que l'on souhaite donner aux autres. 9
  10. 10.            Un fin et talentueux négociateur dispose des points forts suivants : savoir écouter est essentiel, être patient et persistant, savoir s'exprimer de façon claire et concise, être ferme et déterminé, être plein de ressources, avoir un bon esprit de synthèse, avoir une bonne capacité de concentration, être clairvoyant, être diplomate, savoir gérer son stress 10
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