1. SICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR Carlos Andrés Díaz Restrepo Agosto de 2011

2. PROCESO DE DESICIÓN Al de Desición de Compra, se le define como un proceso mental de decisión y también como una actividad física. La acción de la compra no es más que una etapa en una serie de actividades psíquicas y físicas que tiene lugar durante cierto periodo. Algunas de las actividades preceden a la compra propiamente dicha; otras en cambio, son posteriores.

3. APLICACIÓN DE LA SICOLOGÍA DEL CONSUMIDORLA MARCA La marca, a diferencia de lo que la sabiduría popular cree, es un concepto, un posicionamiento en la mente del consumidor, que se construye a lo largo de su existencia. Crear Identidad Armar Su Arquitectura Establecer la Conducta de la Marca Programa de Comunicación de la Marca

4. IMAGEN DE LA MARCA La imagen de marca es un grupo de asociaciones, normalmente organizadas en alguna forma racional. Competidores relevantes. Redundancias, dimensiones básicas. Dimensiones perceptivas importantes. Percepciones por segmentos. Más allá de las percepciones. Dimensiones perceptivas importantes.