INMA's internettskole, grunnkurs, dag 1

1. INTERNETTSKOLE
GRUNNKURS
Tilrettelagt i samarbeid med Confetti AS,
10. og 11. mars 2009

2. Agenda – d
A d dag 1
 Presentasjon av INMA, foredragsholdere og elever
 Hva fungerer på nett og hvorfor gjør det. Trender og inspirasjon
 Hva er internett og interaktive kanaler
 LUNSJ kl 11.30-ish
 Litt status nøkkeltall
– Reklameformater
 Termer, ordlister og uttrykk
 Nettets rolle i mediemiksen
 Kanalegenskaper og argumentasjon
 Kjøps- og måleprosessen på nett
 Case: Star Tour

3. Hvem er C f tti?
H Confetti?
 Medie
Medie- og kompetansebyrå innen interaktive medier
medier.
 Vår i j
Vå visjon er at Confetti skal være d t mest spennende i t kti miljøet.
t C f tti k l det t d interaktive ilj t
 Vi jobber med:
– Medierådgivning
– Ide og konsept
– Kompetanseheving, kurs og foredrag
– Analyser

4. INMA – IAB NORWAY

5. INMA - IAB Norway er en bransjeorganisasjon som jobber på
tvers av bransjeforeninger for å videreutvikle faget og bransjen –
interaktiv markedsføring. INMA - IAB Norway er nylig tilsluttet det
g y yg
verdensomspennende nettverket IAB (Interactive Advertising
Bureau), som tilfører global kompetanse og videreutvikling av
kommersiell utnyttelse av i t kti markedsføring.
k i ll t tt l interaktiv kdf i

6. INMAs overordnede mål
INMA skal bidra til at interaktiv
markedsføring skal bli en naturlig
del
d l av profesjonelle annonsørers
fj ll
mediamiks

7. Gjennom aktivt å jobbe med
research, analyse, PR,
opplæring og kunnskapsdeling
samt standardiseringer bidrar
INMA til at det mest effektive
virkemiddelet av alle blir enda
mer effektivt enda mer utbredt
effektivt,
og enda smartere utnyttet:

8. INMAs skal nå det overordnede målet ved hjelp av interne og
eksterne aktiviteter:
 Konferanser, seminarer, workshops, fagkurs
 Gulltaggen & Sølvtaggen
 Statistikker : Trafikkmålinger demografimålinger, omsetningsstatistikk
Trafikkmålinger, demografimålinger
 Fremskaffe dokumentasjon og analyser
 Årsrapport om internettmarkedet

9. 10 F
Faggrupper

Byrågruppen
y g pp Annonsør gruppen
 Sølvtaggen • Dokumentasjon
 Gulltaggen
• Ressurspanel/Caseløsning
 Nordic Masters
• Kompetanseutvikling
 Klikk
 Westerdals interaktive kurs
 
 Seminar gruppen Trafikkmålingsgruppen
Annonseomsetning
• Gulltaggen • Trafikkmålinger
• Utvidet rapportering
• INMA Fagturer + Fagdag • Demografi målinger
• Mobil
• LogIn
LI • Videreutvikling av verktøy
Vid t ikli kt
• W bTV
WebTV
• Nye digitale plattformer
• Søk
• Tracking WebTV
g
• Mobil

10.  Mobilgruppen
 SØK
• Hvordan utnytte kanalen - casebank
 Fagpanel SEM
• Trafikkmåling
 Seminar, struktur og
• Standardisering
standardisering
 Web-TV & Streaming
 Fagpanel
 Seminar, struktur og
standardisering
 
Traffic gruppen Annonsegruppen/DisplayAds
• Annonseinfo/database • Casebank
• Annonsetest web • Effektmålinger
• Flash integrasjon • DisplayAds 2.0

11. NOEN AV VÅRE ARRANGEMENTER i 2008
Konferanser:
Kurs/Skoler:
 Mobile Marketing (Mars)
 Flash grunn- og videregående kurs
 Søkkonferansen (oktober)
 E-mail marketing skolen
 Høstkonferansen (november)
 SEM–Manager skolen
 Mobile Marketing seminar (17.sept )
 Internettskolen I & II
 Roadshow
 Prosjektlederskolen
 Nyhetsseminaret
GULLTAGGEN 29. April
 Login
Fagturer:
 Berlin – 4. – 6. februar
 MIXX - New York (22 og 23 september)
 Ad-Tech – London) (24 og 25 september
 New Media Days - København (8 og 9 oktober)

12. Verdens beste nettsted

13. Noen t
N trender gjelder
d j ld
 Innhold – hvordan kommuniserer man
 Innhold – sett fokus på rett innhold
 Snakk med dine brukere to veis kommunikasjon
brukere, to-veis
 Bruk design på ditt nettsted for å vise hvem du er
– 5 eksempler på disse trendene internasjonalt
– 5 norske på disse trendene eksempler
– Hva fungerer og hvorfor (hva er suksesskriteriene for ulike nettsteder og
hvordan tror dere ulike annonsører tenker? – hvorfor er det slik forskjell
mellom Norge/Skandinavia og andre deler av verden?)

14. Verdens beste nettsted ? - målgrupper
Vd bt tt t d ål

15. Verdens beste nettsted – d t viktigste kommer først
Vd bt tt t d det ikti t k fø t

17. Verdens beste nettsted – l i h ld t l
Vd bt tt t d la innholdet lyse!
!

18. Verdens beste nettsted – snakk med di
Vd bt tt t d kk d dine brukere!
bk !

20. Verdens beste nettsted – vis hvem d er med design!
Vd bt tt t d ih du dd i !

21. Nettsteder Norge - målgrupper
N tt t d i N ål

22. Norske nettsteder – viktigste k
N k tt t d ikti t kommer først
fø t

23. Norske nettsteder – l i h ld t l
N k tt t d la innholdet lyse!
!

24. Norske nettsteder – snakk med di
N k tt t d kk d dine brukere
bk

25. Norske nettsted – h i h
N k tt t d hvis hvem du er med din design
d d di d i

26. Så må vi jo ta verste listen 
å ij t t li t

27. The Norwegian Labour and Welfare

37. Norges største nettsteder ?
N tø t tt t d
 Når vi nå har sett på noen gode (og dårlige) eksempel hva som
fungerer er det dags å se på Norges største nettsted/er
– vg.no ??

38. Internett som mediekanal
It tt di k l

39. Hva er i t
H internett og interaktive kanaler ?
tt it kti k l

40. Kompleksiteten i nettets produktspekter – t k modus!
K l k it t tt t d kt kt tenk d!
Redaksjonelle nettsteder: aviser, magasiner, nett-tv, portal
Brukergenererte nettsteder web 2.0
Søk/katalog

41. Nettavis
N tt i
 Høy frekvens på brukere av tabloide nettaviser.
 Mange ganger inne i løpet av en dag
 Kjapt inn og kjapt ut
 Gir dette best verdi for annonsene i toppen?

42. Portal-
P t l og startside
t t id
 Startsiden er nettets svar på Olav
Thon: de leier dyrt ut butikkplasser.
 Brukeren er i klikkemodus.

43. Nisje
Ni j - magasin
i
 Lettere med relevant
L tt dl t
reklame i forhold til
målgruppe og modus.
 Målgruppenhar større
aksept for reklame på
nisjenettsteder

44. Katalog
Ktl
 Brukeren er i et
søkende modus:
hun skal finne
alternativer,
telefonnummer,
adresse eller vei-
beskrivelse til
”noe”

45. Søkeord – permission marketing
Søk d ii k ti

46. Søkeord - nettverk
Søk d tt k

47. Web 2 0
W b 2.0 – sosiale nettverk
il tt k
 Tilbyr segmentering på ulike parametre.
 De kommersielle aktørene er dårlige til å utnytte
muligheter.
 Innholdsleverandørene tenker lenger – og har
mer ressurser.
 Nettets utvikling skjer på gutterommet – ikke på
styrerommet.

48. Segmentert annonsering
S tt i
 MSN og Biip.no tilbyr segmentert annonsering.
 Man kan segmentere på kjønn og alder. Hos
Biip kan man også segmentere på bosted,
interesse, hårfarge, etc.

49. Nett-tv
N tt t – store muligheter f d
t li h t for den som tør
t
 Nå kan alle lage web-tv
 VG TV har uttalt at de skal bli
større enn NRK
 Ingen standard for hvordan tv-
sending/vindu eller reklamen
skal presenteres. Gir mulighet
for å teste ut ideer og konsepter.
g p
 Enn så lenge er det lite innhold,
mye skryt og lite resultater.

50. E-mail markedsføring
E il k d fø i
 For å sende ut reklame på mail trenger
man godkjennelse fra mottager.
 Følgelig er vi i Norge i dag avhengig av
kommersielle e-mail databaser.
– Dette er det lite av, da interessen er synkende.
 Spam har ødelagt!
 Egne kundedatabaser fungerer.

51. Viral
Vi l marketing
k ti
Når reklamen blir en snakkis sørger kundene for markedsføringen!

52. Mobilemarketing – annonsering på mobil
M bil k ti i å bil
 Fire måter å kommunisere på:
1. Push-kampanjer – til en mobilbase
2.
2 Respons-kampanjer – f tradisjonell reklame
R k j fra t di j ll kl
3. Mobilannonser – lenker og bannere
4. Innhold – nedlastning, tilgang til tjenester
 ”Send MBC til 2225 for
bestilling av prøvekjøring”
– Print
– DM
– Boards
– Film

53. Ukentlig dekning av mobilt medieinnhold
Uk tli d k i bilt di i h ld
 
Hvem bruker mobilt medieinnhold? Hvilke innholdsleverandører brukes?
60 år + 2
40 - 59 år 11
20 - 39 år 17
12 - 19 år 18
7
Kvinne
Mann 16
12
Total
%
0 10 20 30
Kilde: TNS Gallup, Forbruker & Media Q2 2008

54. Reklamespill
R kl ill
 Spill brukt i reklamesammenheng
 Effektivt middel for å trekke besøkende til nettsider å skape oppmerksomhet om et
produkt eller en tjeneste
 Responsutløsende
 Merkevarebyggende
 Spillerne spiller ofte fl
S ill ill ft flere ganger
 Gode spill kan spre seg viralt - lang levetid
 Målbar effekt / verdifull statistikk
 Produsert for TV2 i samarbeid med sesam.no. Målet med kampanjen er å øke interessen for Idol på TV, drive
trafikk til TV2s nettsider og sesam.no (som er hovedsponsor). Spill her: http://idolspill.tv2.no

55. LUNSJ

56. Litt status

57. Bruk
B k av Internett 1996 - 2008
It tt
100
88 88 88
87
85
90 82
78
75
80 71
68 83 83 83
81
78
70 62
74 71
69
60 68 67
6
66
65
49
61
60
50 56
40 55 Tilgang
50
40 47
30 Månedlig dekning
42
24
30 36 36 Daglig dekning
32
20 27 27
10 17 14
12 9
0 5 5
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 1.kv. 2.kv. 3.kv.
2008 2008 2008
Kilde: Forbruker & Media 2008

58. Bruk
B k av utenlandske og norske internettsider
t l dk k it tt id
Kilde: TNS Gallup, Forbruker & Media, daglig oppslutning

59. De tø t it
D største sitene
Kilde: Gallup TNSMetrix uke 9, 2009.

60. Besøk lik kategorier på nett siste 30 dgr
B øk ulike k t i å tt i t d
Kilde: TNS Gallup, Forbruker & Media

61. Frekvens besøk utvalgte nettsteder
Fk b øk t l t tt t d
Kilde: TNS Gallup, Forbruker & Media

62. Frekvens besøk sosiale medier
Fk b øk il di
Kilde: TNS Gallup, Forbruker & Media

63. Prisvinnere fra inn og utland
Pi i fi tl d

64. Termer & Utt kk
T Uttrykk

65. Formatstørrelser
F t tø l
Kloss
Toppannonse 768x150
180x150
Artikkelannonse
300x250
Skyskraper
180x500
Nettboard
468x400
Plakat
180x250
Superboard 768x400
Knapp
180x50

66. Dominans versjon 1
D i j

67. Dominans versjon 2
D i j

68. Liten nettordliste
Lit tt dli t
 Pixel – måleenhet på nettet: 1 pixel er 0,035 cm
 UV = Unique visitor – unik bruker
 PI = Page Impression – eksponering/visning av en fullt nedlastet internettside eksponert mot én bruker.
 US = User session – brukersesjon, antall sider en unik bruker er inne på per gang hun besøker et bestemt
nettsted.
Pris
X 1000 = CPT
 CPT = Cost per thousand – pris for en unik bruker eller visning Antall brukere
 ROS eller RON = Run of site/section eller Run of Network
 CPC/PPC = Cost per Click/Pay per Click
 CPO/CPA = Cost per order/Cost per Action – pris per ordre/salg
 CTR = Click through rate/yield/klikk/klikkprosent – prosentandelen som klikker i forhold til antall
eksponeringer (
p g (måleenhet).)
 ROI = Return on investment
 Frekvens – antall ganger en bruker blir eksponert for annonsen.
 Cookie – informasjonskapsel sendes fra en webserver til en nettleser slik at brukeren kan gjenkjennes på
informasjonskapsel,
et nettsted.
 Annonsestyringsverktøy – verktøy som leverer og rapporterer statistikk på nettkampanjer: plassering,
antall visninger, kikk og yield. Alle nettsteder har et slikt, flere ulike systemer.
 Annonsenettverk – salgsselskap som selger for flere nettsteder. Eks Advertising, Adlink
 Affiliates – annonsenettverk som selger respons. Eks TradeDoubler

69. Prismodeller: F t plassering vs visning
Pi d ll Fast l i ii
 Faste plasseringer bygger raskt  Visningsbasert annonsering er
dekning og frekvens. mer treffsikker dersom man styrer
kampanjen på f.eks:
f eks:
 Dekningen – garantert
 Seksjon
eksponering.
 Segmentering (bl a geografi)
(bl.a
 Frekvens oppnås når nettstedet
 Plasseringer
har høy trafikk og hyppig
 Frekvens
brukermønster.
brukermønster
 Teste ulike annonser/budskap
 Kan rullere med flere annonser på
 Mulighet for optimalisering p
g p g på
samme plassering.
p g
format, plassering, kreativt, etc.
 Oppnår lav CPM

70. Tilbakeblikk
Tilb k blikk
 Det har vært visningsbasert annonsering siden den første ”fiskepinnen” kom i
fiskepinnen
1995.
 Det var annonsesjefen i VG som oppfant den faste p
j pp plassen av nettboard p
på
front i 2000.
 Fast plassering gj
p g gjorde det enklere for usikre kjøpere å satse p nettreklame,
jp på
fordi nå SÅ man annonsen. ”I dag er vi på forsiden av VG nett”.
 Etterspørsel og utsolgthetsgrad av faste formater på front/seksjon de siste
årene har gjort at mange nettsteder har åpnet opp for visningsbasert
annonsering igjen.
– I tillegg til litt grådighet…. 

71. Status for nettkjøp
St t f ttkjø
 Hvem selger f
faste plasseringer?
?
– Nettsteder med høy trafikk (særlig front), eks. Startsiden, VG, Dagbladet. VG
selger også fast på seksjoner
seksjoner.
 Hvem selger visningsbasert?
– MSN N tt i
MSN, Nettavisen, A
A-pressen, M di it
Mediasite
 Også kombinasjonssalg med fast på front, eller fast og visning på front og
visning på seksjon:
– Dagbladet, NRK, Startsiden, Aftenposten, SOL.
 E k lt nettsteder setter prisene ned i 2009 bl MSN (19 og 10 øre) og
Enkelte tt t d tt i d 2009, bl.a )
TV2 (fra 10 – 14 øre).

72. Regneoppgave – h
R hva blir CPT?
bli
 Annonsen koster kr 50 000 per døgn
50.000
 Plasseringen genererer ca 500.000 UV
HURTIGSVARPREMIE!!!

73. Nettets ll
N tt t rolle i mediemixen
di i

74. Mediebruk løpet av døgnet
M di b k i l t d t
 Avis leses gjennom hele
døgnet,
døgnet men flest leser avis i
hovedsak mellom kl 07 og 09,
75
og mellom kl 17 og 18
7 timer og 20 min
g  TV-titting
TV titting er fremdeles mediet
man benytter mest som rutine.
TV går noe ned på morgenene,
50
men er fremdeles det mest
benyttede medium i
”primetime”.
 Internettbruk øker mest (71%
25 oppslutning), og er blitt en ”all-
day-activity”, med mest bruk på
kvelden mellom
kl 20 og 23.
0
06.00 08.00 10.00 12.00 14.00 16.00 18.00 20.00 22.00 24.00 02.00 04.00
TV Radio Papiraviser Magsiner/blader Internett DVD/Videofilm El. Spill
Kilde: 24
24: TNS Gallup.

75. Min.
Mi av brukerne en gjennomsnittsdag
bk j itt d
148
TV
148
116
Radio 2008
115
2007
107
Kino 112
87
DVD/video
84
87
Internett
85
74
Musikkmedier
ikk di
72
60
Bøker 60
47
Avis papir
Ai i
45
31
Magasin/ ukeblad
30
31
Fagblader og ‐tidsskrift
Fagblader og tidsskrift
31
30
Avis internett
28
25
Tegneserie
25 Minutter
0 30 60 90 120 150
Kilde: Synovate 2008, Base: Befolkningen 15 år +

76. Bruk
B k av mediet en gjennomsnittsdag
di t j itt d
95
TV 96
79
Radio 2008
81
2007
72
Avis papir 75
71
Internett 65
46
Avis internett 41
29
Musikkmedier 31
25
Bøker 25
25
Magasin/ ukeblad 27
19
DVD/video 20
11
Fagblader og ‐tidsskrift 10
7
Tegneserie 8
1
Kino 1 %
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Kilde: Synovate 2008, Base: Befolkningen 15 år +

77. Oppsummering M di dø
O i Mediedøgnet 2008
t
7 ti
timer og 20 minutter
i tt
 Vi bruker på medier hver dag!
Det er internett alene som står for økningen i mediebruk.
 TV, radio, papiravis og internett er de mest brukte mediekanalene en gjennomsnittsdag.
Internett er nå kun 1 prosentpoeng fra å tangere avisbruken en gjennomsnittsdag.
 TV brukes av alle grupper, uavhengig av demografi. 95% av befolkningen er innom kanalen en
gjennomsnittsdag.
 Radio viser en svak nedgang, og brukes i klart større grad av de over 60 år (87%) enn hos de
yngste (61% for 15-24 år).
 Papir aviser viser en svak nedgang i daglig bruk, mens aviser på nett øker. Papiravisene har
sterkest oppslutning i gruppen 40-59 år. Nettavisene er klart sterkere under 60 år, og har høyest
oppslutning i gruppen 25-39 år.
 Internett har de siste 10 årene økt fra en oppslutning på 12% til 71%. Internett er klart mer brukt
blant menn og i gruppene under 60 år. Men, resultatene viser at gruppen 60 år + også følger
denne utviklingen på et noe lavere nivå. 40% av de over 60 år bruker internett en
gjennomsnittsdag, mot 1% i 1998.
Kilde: Synovate 2008

78. Fordeler
F d l med mediekanalene
d di k l
TV Avis
 Rask dekning  Høy lojalitet
 Salgsutløsende
 Salgsutløsende
 Garantert distribusjonsegenskap
 Lyd og bilde – emosjoner
 Segmentere
 Eksklusivitet/alene
 Lokal tilpassning
 Formål: underholdning, avslappning
 Formål: nyheter, til dels underholdning
 Kan tilpasse etter målgruppe
 R l ti t i li
Relativt rimelig produksjon av materiell
d kj t i ll
 Gode presentasjonsegenskaper, mulighet for mye tekst
Internett Radio
 Dynamisk, korte frister  Salgsutløsende
 Kreative muligheter  Segmentere på tid og sted
 Segmenteringsmuligheter  Nært til kjøpsøyeblikket
 Optimalisere  Billig frekvensmedium
 Interaktivitet  Dekning
 Målbart – respons – salgsutløsende
Målbart respons  L j li
Lojalitet til kanal
il k l
 Formål: informasjon, nyheter, underholdning  Formål: underholdning, nyheter, musikk

79. Estimater for mediespend i 2009
E ti tf di d
- prosentuell andel (tall for 2008 i parentes)
Kilde: IRM 2009

80. Onlineomsetning siste 7 å
O li ti it år
Merkevare Rubrikk
1.9 mrd
1 9 mrd
kr 2 000 000 000 6% økning for merkevare fra
2007 til 2008
kr 1 800 000 000
kr 1 600 000 000
35% økning for merkevare fra
2006 til 2007
kr 1 400 000 000
kr 1 200 000 000
kr 1 200 000 000
kr 1 000 000 000
kr 800 000 000
kr 600 000 000
kr 400 000 000
kr 200 000 000
kr 0
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Kilde: INMA/MBL

81. 20 største b
t t bransjer 2008
j
kr 450 000 000
kr 400 000 000
kr 350 000 000
kr 300 000 000
kr 250 000 000
kr 200 000 000
kr 150 000 000
kr 100 000 000
kr 50 000 000
kr 0
Ba Re Te Ele Ide Bil Ma Sø Mu Me He Hy Hu So Ne Ut Klæ Sp Da
da
/ bå
lek
nk ise k/ k lse gie s/ h ft tt ill t in
k el t sik dia
t/ m /Drik jem ware hand nnin r
om t ron
/ fo g
org at a k/ f ne
rsi ikk ilm /ko
ke
an ot o l og /w g
el/
/ha
kri /da eb
isa sm au
r
ng ge ap
ta ks
sjo eti
/ fin pl i jon
kk
n
an ka /m
s sjo ag
n as
in
Kilde: Confetti AS 2009

82. 20 største annonsører 2008
t t
kr 120 000 000
kr 100 000 000
kr 80 000 000
kr 60 000 000
kr 40 000 000
kr 20 000 000
kr 0
Te S Re Ho SO On Ne C Gj Sa Wi DN No Cit A Se Elp C H F
ric hess jemm inn
len can iba con
t co olor en d
a t n r sa
dia l Fin els.c S-Ba e B
No weg
Lin sidig t and erø e to m
or e
m nk et
i an Ca
nv om rne r
ian ans er
e e Mo
pit
by al rt e
er
Air ns
lin en
es
Kilde: Confetti AS 2008

83. Kanalegenskaper
og
argumentasjon
a g mentasjon

84. Hvorfor i t
H f internett?
tt?
 Brukerne er der!
– Nordmenn elsker internett
– Nettaviser, tjenester og underholdning er gratis for brukeren
– Blitt en viktig kanal i alle steg av salgsprosesser. Varepraten florerer.

85. Internettbruk og tilgang
It ttb k til
 Daglig bruk: 2.757 mill
 Månedlig bruk: 3.330 mill
 91 4 % av menn bruker nett
91.4
 88,6 % av kvinnene bruker nett
 3.376 mill har internett hjemme
 2.010 mill har internett på jobb
 Aldersfordeling av nettbruk:
– 12 19 år 100 %
12-19
– 20-39 år 99,0 %
– 40-59 år 94,3 %
– 60+ år 64,2 %
Kilde: TNS Gallup Intertrack 2009

86. Plassering av PC i hj
Pl i hjemmet
t
 Stuen går for første gang, siden målingene startet, forbi eget
Stuen går for første gang, siden målingene startet, forbi eget
kontor som preferert plassering av datamaskin med tilgang til
internett.
54
Stua 51
42
52
Eget kontor
g 52
57
22
Soverom 22
24
20
Andre rom 19
23
11
Kjøkken 8
6
0 10 20 30 40 50 60
Q3‐06 Q3‐07 Q3‐08
Kilde: Forbruker & Media 2008, base 1012

87. Hvorfor i t
H f internett?
tt?
 Brukerne er der!
– Nordmenn elsker internett
– Nettaviser, tjenester og underholdning er gratis for brukeren
– Blitt en viktig kanal i alle steg av salgsprosesser. Varepraten florerer.
 Treffer andre/nye målgrupper i et aktivt brukermodus
– Mediekanaler kompletterer hverandre
– Dobbeltdekning gir økt frekvens
– Praktisk - 24-timers åpningstid

88. Nettet b k jevnt gjennom h l døgnet
N tt t brukes j tj hele dø t
75
50
25
0
06.00 08.00 10.00 12.00 14.00 16.00 18.00 20.00 22.00 24.00 02.00 04.00
TV Radio Papiraviser Magsiner/blader Internett DVD/Videofilm El. Spill
Kilde: 24
24: TNS Gallup.

89. Internettdøgnet
“Før satt jeg til langt
“Kan gjerne bli
på natt, men nå går
et par timer,
datteren min på
p
e e a ba a
etter at barna
skolen..”
har lagt seg ”
• Stress
• Fokus på barna
Fokus på barna
• Travelt
• Arbeid
• Klare til barnehage/jobb
• TV og Internett som
avslapping • Radio i bilen
• Hente barn
• Jobbrelaterte oppgaver
• Middag
• minimal privat bruk
“Mer skoleting • PC‐bruk til “Tilfeldig på
også., leksehjelp eller jobb…
jobb
Skoleturer, alt
Nettbanken og
går på nett
går på nett”
Facebook”
F b k”
@
Kilde: Modell fra Microsoft Advertising 2008

90. Bruksområder Internett – k i
Bk åd I t tt kvinner
”Skoleting. Skoleturer
Holde kontakt:
Arbeidsplan.., Bursdags‐
”Snakke med
Invitasjoner Hvis jeg for
Invitasjoner” ”Hvis jeg for
venner og
Eksempel skal lage noe
familie. Har
jeg ikke har oppskrift på
familie i USA”
fra før, så slår man opp
det. Har PC på kjøkkenet”
You Tube . Blir helt hekta,
Blir sittende veldig lenge
Shopping…
når man først er der
Det går fort et par timer,
g p ,
hvis jeg kjeder meg
Kilde: EIAA quot;Digital Mums” 2007

91. Hvorfor i t
H f internett?
tt?
 Brukerne er der!
– Nordmenn elsker internett
– Nettaviser, tjenester og underholdning er gratis for brukeren
– Blitt en viktig kanal i alle steg av salgsprosesser. Varepraten florerer.
 Treffer andre/nye målgrupper i et aktivt brukermodus
– Mediekanaler kompletterer hverandre
– Dobbeltdekning gir økt frekvens
– Praktisk - 24-timers åpningstid
 Interaktivt og moderne
– Gir mulighet for toveiskommunikasjon
– Ulike måle- og responsmetoder
– T k i k muligheter og fi
Tekniske li h t finesser

92. Tur/retur
T / t annonsør og forbruker
ø fbk

93. Og ikke nok med det! Brukerne liker reklame
g
relevant!
…men den må være

94. Komplekst produktspekter – t k modus!
K lkt d kt kt tenk d!
Nettavis Nisje/Magasin Portal Markedsplass Søkemotor/katalog
Dating Blogg Chat Forum
Spill
Video Nett-TV
Nett TV Sos.
Sos nettverk Mobilblogg
Reporter

95. Kjøps og
Kjøps-og
måle
prosesser

96. Formatvalg – h
F tl hva bør anbefales når og hvorfor
bø bfl å h f
 Strategiske plasseringer:  Taktiske plasseringer:
g p g p g
– Søkeord, nisjesiter, faste – Periodestyrt, store nettsteder,
plasseringer, spesialtilpasset handlingsutløsende budskap,
budskap, etc. ”løp-og-kjøp”-budskap
– Hvorfor: for å bygge – Hvorfor: handlingsutløsende
merkevare,
merkevare ønske om jevn respons av ymse slag
slag.
tilstedeværelse.
 Taktiske formater:
 Strategiske formater: – Store formater, gjerne
– Knapper, klosser, linker, etc dominans
– Type plassering: seksjon, – Krav i forhold til kreativ idé,
hvor på siden, etc? kreativ tilpassing til mediet

97. Kampanjeformål & evaluering
K jf ål l i
Formål Nettkjøp Evaluering
Bygge merkevare, Dekning og frekvens Så brukerne
informere om tilbud, Store formater, store annonsene?
etc. Varene selges ikke nettsteder Testing av reklame‐
på nett. erindring og liking
fremfor rapportering
Handlingsutløsende Klikk er vesentlig
Klikk er vesentlig Hvilke plasseringer ga
Hvilke plasseringer ga
av klikk.
via nett, salg, Kombinasjon store best CPO eller ROI?
konkurranser, etc.
konkurranser etc nettsteder og nisje,
nettsteder og nisje Klikk og postklikk
Klikk og postklikk‐
avhengig av produkt. tracking. Hvor mange
CPO og CPC avtaler
CPO‐ og CPC‐avtaler responderte? Hva
responderte? Hva
kostet hver nye kunde
deg?

98. Oppmerksomhet til nettannonser
O k ht tt
 RAM-tester: MNO har gjort en rekke RAM-tester for både print og nett
RAM tester: RAM tester nett.
Resultater viser at en helside i print har en oppmerksomhet på 50%.
For nettannonser – uansett kampanjeformat – har disse en oppmerksomhet på
42%.
42%
 OBS i forhold til format: Relativt likt mht toppannonse på 43% og nettboard
med 42%. Skyskraper har 40%.
 Antall scroll har liten betydning for reklameoppmerksomhet
 Stillestående annonser like stor grad sett som bevegelige (42 %)

99. Reklameerindring alle k
R kl i di ll kampanjer
j
60,%
60 %
Uhjulpen
50,% Hjulpen
40,%
30,%
30 %
20,%
10,%
,%
Kilde: Confettis reklamebarometer for nett, mai 2008

100. Liking alle kampanjer
Liki ll k j
60,%
60 %
50,%
40,%
30,%
30 %
20,%
10,%
,%
Kilde: Confettis reklamebarometer for nett, mai 2008

101. Kampanjetracking – h
K jt ki hva skjer etter klikket?
kj tt klikk t?
Høy klikkprosent…
Høy klikkprosent
…ikke nødvendigvis best CPO
…ikke nødvendigvis best CPO

102. Driverne i nettreklame
Di tt kl
 Dekoding
D k di – avsender må tidli og t d li k
d å tidlig tydelig komme f
frem
– Kjennskap
– Avsender ID
– Lett å forstå
 Relevans – salgsutløsende eller profilbyggende
– Nytte
– Søke info
– ”Henvender seg til meg”
– Liking
 Originalitet
– Pass på at ikke budskapet blir gjemt

103. Lure tips til direktekunden mht d t kreative
L ti di kt k d ht det k ti
 Husk logo/avsender i annonsen – hele tiden Her skal det bygges
tiden.
merkevare!
 Ikke lag for mange ”rulleringer” – få budskapet tydelig frem!
rulleringer
 Bytt budskap for å unngå materielltretthet.
 Ord som ”nettpris” eller ”nettrabatt” trigger for bestilling dersom formål er
salg 
 Ikk ha f kortvarig syn på investeringen…
Ikke h for k t i åi ti
 3 gode tips:
g p
– Nyttig
– Relevant
– Underholdend

104. Prisvinnere fra inn og utland
Pi i fi tl d

105. Case – Star Tour
- arbeidsprosess og evaluering av nettkampanjer

106. Agenda
A d
 Bakgrunn og mål
g g
 Arbeidsprosessen
p
 Evaluering

107. Litt b k
bakgrunnsfakta
f kt
 Netthandelen vil nå nye høyder – spesielt for reiseliv
reiseliv.
 Over 65% foretrekker Internett som kjøpskanal (20,8% butikk, 13,5% telefon)
 Kampen om reiselivskundene hardner til på nett: økt satsning på online
annonsering.
 Reise var nest største bransje på nett 1. halvår med ca kr 150 mill i brutto
spending. Eks. SAS brukte brutto kr 45 mill 1. halvår.
 Nettkunden har høy kunnskap og er kravstor, men trenger hjelp til å selektere
informasjon
if j
 Kvinner beslutter ved reisekjøp (75%)
 D ” dt voksne” målgruppen inntar nettet f alvor – ”d t grå gullet”
Den ”godt k ” ål it tt t for l ”det å ll t”
Kilde: Star Tours nettundersøkelse

108. 20 St
Største b
t bransjer f
j første halvår 2008
t hlå
kr 200 000 000
kr 180 000 000
kr 160 000 000
 2007: brutto kr 300.000
300 000
kr 140 000 000
kr 120 000 000
kr 100 000 000
kr 80 000 000
kr 60 000 000
kr 40 000 000
kr 20 000 000
kr 0
Ba Re Te E Bi l Ma Me Ide He Mu S N U H Hu Ru Sp Kl æ Da Da
lek lekt sik øk/ k et th tdan ygie
/
nk i l s b il gli t
ron båt/ m t/drik dia el
/ fo se org se gv ing
ne / hjem rikk l r
om an
k/ f at a nin are
rsik de
ot o ke
i kk ilm /ko
an log g /ha
l/a kjd
ri n /da isa sm
r ge
uk
g/ f e
ta sjo eti
sj o
ina kk
n n/m
ns
ag
as
in
Kilde: Confetti AS 2008

109. Noen t
N trender
d
 Internett gir kundene mer ”makt”
– 76% mener at selskapene ikke f t ll d f ll sannhet i markedsføringen
t lk ikk forteller den fulle ht kdf i
– Vi tror mer på inhold i blogg enn bedrifters hjemmeside
– Sosiale medier viktig!

110. Målsettinger for startour.no
Mål tti f tt
 Mål om ca 60% nettsalg innen 2010
 Øke look to book raten (konvertering).
look-to-book (konvertering)
 Differensiere gjennom brukervennlighet
kombinert med inspirasjon for brukeren.
– Star Tour TV
– Sansereiser.no
– Kampanjewebber
 Støtte oppsalg og mersalg.
 Nesten halvparten av mediebudsjettet i 2008 går
til online markedsføring (banner + søk).
 Gitt CPO-nivå, max xxx kroner per solgte reise.
CPO nivå reise

111. Flere k
Fl kanaler
l
Drømme
Planlegge
Bestille
Betale
Innsikt
 Katalog for inspirasjon
It
Internett for ”research”,
tt f ” h”
prissammenligninger og
dybdeinformasjon
 Bestilling i flere kanaler
etter behov og situasjon
Kilde: Resultat fra Star Tours fokusgrupper

112. Trafikk å t t
T fikk på startour.no
 Relativ jevn trafikk i butikken gjennom hele dagen, men størst andel av de
besøkende på kvelden etter klokken 20

113. Kjøpsprosessen
Kjø
 Nivå 1:
– Prat med venner
– Feriekatalogen
– Annonsering i avis og magasin
 Nivå 2:
– N tt
Nettannonsering
i
 Nivå 3:
– Søkemotorannonsering

114. ”Online Driven Marketing Pl ”
”O li Di M k ti Plan”
 Bannerkampanjer og faste plasseringer catalogue
web site
 Affiliatesprogrammer
OP
direct mail
Online SHO
 Søkemotormarketing mobile
radio
 Virale kampanjer TV
 E-DM (130.000 adresser for nyhetsbrev) email
e
print
 Mobile marketing (“Guide online”)
online
call center
advertising
O
own sales o ffices
digital
agent sales
POS
offices
En onlinedrevet marketing plan driver
trafikk
t fikk til nettbutikken og fokuserer på
ttb tikk fk å
effektiv bruk av online kanaler

115. Viralkampanje lansert høst 2008
Vi lk jl t hø t

117. ”House of St Tour”
”H f Star T ”
 Star Tours online annonsering skal treffe
Egne
målgruppene i forskjellige situasjoner på nett, på kanaler:
ulike type nettsteder og ulikt modus. startour.no, e-mail
kundedatabase,
k ddtb
– Skal gi rom for spesialtilpasset budskap reisepanelet, etc.
– God erfaring med lokal tilpassing
Strategisk annonsering:
g g
Nisjesiter, faste plasser,
spesialtilpasset budskap,
 Alle aktiviteter skal kunne trackes, og en solid ”longtail”
historikk skal bygges
bygges. Taktisk
bannerannonsering:
Trafikk = butikk, store
nettsteder og affiliates.
g
 Jobber kontinuerlig med å knekke koder for ”Løp-og-kjøp”-budskap
utløsende faktorer, være seg nettsted, plassering,
format, tid på døgnet, budskap, budsjett/investering, Søk/Adwords
trykk, etc.

118. Viktig med rett budskap til målgruppen…

120. …kjapp tilpassing ga andre resultater!

122. Full kontroll å investeringer - post click t
F ll k t ll på i ti t li k tracking
ki

123. Prisvinnere fra inn og utland
Pi i fi tl d

124. Agenda – d
A d dag 2
 09:00 – 09:30 Gruppeoppgave:
– Oppgave: hva vil du anbefale Peugeot å gjøre av annonsering fremover?
 09:30 -11:00 Ulike former for nettstrategier
– volum vs. kontekstuelle plasseringer, push vs. pull
– Faste plasseringer vs. pulser
vs
 11:00 -12:00 Søkemotormarkedsføring v/Magnus Strømnes Bøe i
Konsept-huset
 12:00 Lunsj
 13:00 – 14:30 Suksesskriterier for online salg
– Regnerier - lek i excel
– Nettbarometer – hva er god reklame?
 14:30 – Casejobbing
– (45 min jobbing + 40 presentasjon)

125. Takk for i dag!!