Dit zijn de sheets van het eerste college

1. Communicatie Module Communicatie M1 Bijeenkomst 1

3. Even voorstellen

9. Het ZBMO-model Z B M O Maatschappelijke context Situatie F T Encoderen Decoderen

11. Oefening Lees een van de onderstaande verhalen door en beantwoord de vragen: - ‘t Winkeltje - ‘Anne’

12. Vormen van communicatie Gebarentaal, lichaamshouding, uiterlijk, kleding, reuk, smaak, ruimte Intonatie, timbre, pauze Non-verbaal Geschreven, gedrukt woord Gesproken woord Verbaal Non-vocaal / visueel Vocaal / auditief

13. Vormen van communicatie Kennis over onze lichaamstaal is boeiend omdat het effect van communicatie: Voor .. % afhankelijk is van woorden Voor .. % afhankelijk is van de stem Voor .. % afhankelijk is van de lichaamstaal

14. Vormen van communicatie Kennis over onze lichaamstaal is boeiend omdat het effect van communicatie: Voor 7% afhankelijk is van woorden Voor 38% afhankelijk is van de stem Voor 55% afhankelijk is van de lichaamstaal

15. Hoofdvormen communicatie EXTERNE BEINVLOEDERS KLANTEN EN PROSPECTS EIGEN MEDEWERKERS ORGANISATIE Marketingcommunicatie Interne communicatie Organisatiecommunicatie

16. Communicatiemodaliteiten Mate van beïnvloeding van de ontvanger Reclame Propaganda Informatie Voorlichting Public relations

17. Plaatsbepaling communicatie

18. Plaatsbepaling communicatie