As organizações sociais podem fazer uso do Twitter, construindo uma comunidade em torno de sua missão, programas e projetos e se beneficiar dessa forma prática e interativa de se comunicar. Veja aqui alguns dos benefícios do uso do Twitter para gerar riqueza social e garantir a sustentabilidade de organizações sociais e seus projetos e ações.

1. Como organizações sociais podem se beneficiar dele?

2. O que é o Twitter?

3. O Twitter é uma ferramenta social que permite que pessoas se comuniquem por meio da troca instantânea de respostas com até 140 caracteres para uma simples pergunta: O que você está fazendo?

4. Em todo o mundo, as pessoas seguem suas fontes de maior relevância e acessam informações via Twitter enquanto elas acontecem. De notícias do último minuto a updates dos amigos...

5. Essa foi a premissa que gerou a ferramenta criada em março de 2006. O que você está fazendo ?

6. O Twitter não se limita apenas a uma rede social que alimenta a curiosidade em relação a detalhes da vida alheia. A facilidade de acessar e publicar mensagens faz com que diversos acontecimentos sejam comunicados primeiro na ferramenta e com que sejam transmitidos e retransmitidos rapidamente.

7. O que você está fazendo O que você está pensando O que está chamando sua atenção ? ? ?

8. As organizações sociais podem fazer uso do Twitter, construindo uma comunidade em torno de sua missão, programas e projetos

9. Por que sua organização deveria estar no Twitter?

11. Que benefícios o Twitter oferece para uma organização social?

13. O que uma organização social pode inserir no Twitter?

15. Como se comportar no Twitter?

16. Não utilize scripts Existem códigos automáticos que podem ser usados para aumentar o número de seguidores. Não utilize esses códigos Seja moderado ao tuitar O Twitter é muito bom, mas controle-se: tweets a cada minuto podem irritar seus seguidores Dê atenção à rede Fique de olho nas menções e, sempre que algum seguidor tiver uma dúvida, procure solucioná-la. E lembre-se: dúvidas via internet devem ser esclarecidas via internet Vocabulário Não use uma linguagem muito formal, porém, muito cuidado com as gírias e atenção redobrada para não cometer erros de português Fale pela organização Não use a primeira pessoa.Você está falando pela organização e não por você Personalizar é preciso Evite utilizar os layouts padrões do Twitter. Dê a cara de sua organização à pagina Esqueça o CAPSLOCK Usar CapsLock na internet pode dar a entender que você está falando de forma mais grosseira Como se comportar?

17. Outras dicas...

18. Planeje antes de começar – veja o que estão falando da sua organização no Twitter e trace uma estratégia para se comunicar com seus seguidores, planejando o que comunicar a eles Monitore – Sempre acompanhe o que estão falando de você e o que os seus concorrentes / pares estão falando Estabeleça conexão com clientes – dê vazão aos entusiastas, promova relacionamento, discuta tópicos relacionados à área de atuação e converse com pessoas que, por algum motivo, não conhecem sua organização ou não deixam comentários Escute – saiba receber elogios e críticas, acompanhe a conversa sobre assuntos de interesse da organização de uma maneira que não é possível por outros veículos, faça perguntas, esteja onde a conversa está e não espere o cliente entrar em contato, aproveite a força do testemunho espontâneo, utilize esse material para produzir relatórios periódicos Humanize a organização – mostre que existem pessoas de verdade que se preocupam com seus stakeholders , favoreça a participação e o interesse de colaboradores que acompanham a atuação da organização pelo Twitter, seja capaz de falar sobre coisas ruins, promova a transparência

19. Informe – o Twitter se torna uma extensão do site da organização para compartilhar novidades, educar em relação a informações incorretas, responder na hora, tirando proveito da possibilidade de falar em tempo real Gere conteúdo, eventos, ações a partir do Twitter – atraia clientes ativos na rede, organizando eventos presenciais, distribuindo brindes Atualize seu Twitter frequentemente – não fique muito tempo sem postar uma mensagem para seus seguidores, mas não abuse dos tweets - lembre-se de que seus seguidores seguem outras empresas e amigos. Foque sempre na qualidade da informação não na quantidade. Tenha conteúdo interessante – para garantir que o Twitter da sua organização sempre tenha seguidores, tweet links interessantes relacionados com o seu mercado de atuação, utilize o Twitter para complementar outras ações de marketing Sempre responda – nunca deixe de responder a seus seguidores, mesmo às críticas a sua organização

20. Como funciona?

21. Como funciona? @usuário Os usuários são definidos pelo @ seguido do nome escolhido. Quer citar alguém ou enviar uma mensagem, basta colocar o nome de usuário RT (retweets) Considerados uma das maiores forças do Twitter, os RTs permitem aos Twitteiros repassar conteúdo e informações de qualidade Quando você dá um RT numa mensagem, todas as pessoas que seguem você verão o conteúdo

22. Caracterizada pelo símbolo # junto da etiqueta, a Hashtag facilita a pesquisa de interesses e assuntos relevantes como forma de ajudar a ranquear melhor um termo para um assunto do momento, para um debate ou evento. Por exemplo, se você quisesse juntar o seu tweet a um assunto popular como as eleições, deveria juntar a hashtag #eleicoes ao seu tweet. O número de pessoas a usar uma mesma hashtag influencia diretamente a possibilidade de essa mesma etiqueta se tornar um assunto popular ou trending topic Hashtag (#) Na barra lateral, temos as opções @seunomedeusuário, Direct Messages (Mensagens Diretas), Favorites (Favoritos) e Retweets (Tetuites). Clicando em @seunomedeusuário, você verá todos os tweets que mencionaram você. Assim, consegue monitorar o que se fala a seu respeito Direct Messages (Mensagens Diretas) armazena todas as mensagens privadas enviadas para você ou por você Favorites (Favoritos) Lista seus favoritos Barra lateral Como funciona?

23. Como fazer um Twitter?

24. Essa é a página principal do Twitter. Para chegar até ela, use o endereço www.twitter.com 1º passo  Acesse www.twitter.com

25. Se você já tem sua conta, clique em Sign in (Acessar) e insira seu login e senha. www.twitter.com Se você não possui uma conta, clique em Creat an account (Criar uma conta) e insira seus dados para criar uma nova conta.

26. Essa é a Home, primeira página que aparecerá quando você fizer login. Aqui você verá todos os seus seguidores e pessoas que seguem você Para enviar novos Tweets, use o formulário What’s happening? (O que está acontecendo?) Clique em Tweet. Nessa tela você poderá ver também todas os twetts de quem você segue.

27. Se você vir algum Tweet interessante e quiser compartilhar com seus seguidores, clique em Retweet (Retuitar) e todos os que o seguem poderão ver a mensagem também.

28. Se você clicar em Profile, terá acesso a todos os seus Tweets, com alguns detalhes sobre você (que foram inseridos no cadastro previamente), sobre seus seguidores e sobre quem você segue.

29. Se você deseja localizar algum perfil no Twitter, clique em Find People e digite o nome que você quer buscar. Após localizá-lo, clique sobre ele e será direcionado para a home.

30. Se você desejar seguir esse perfil, clique sobre Folow . A partir daí você receberá todos os Tweets que forem publicados por esse Twitter. Toda vez que alguém seguir você, você será informado pelo e-mail cadastrado.

31. Quer aprender mais sobre o Twitter?

32. Se você quer aprender mais sobre o Twitter, comece acessando: http://www.twitter.com http://www.twitterbrasil.org http://pt.wikipedia.org/wiki/Twitter http://www.youtube.com http://www.google.com.br

33. Siga-nos.

34. @riquezasocial Criado pelo Instituto Hartmann Regueira como meio para compartilhar informações, ideias, notícias e novidades sobre ações que possam gerar riqueza social de forma sustentável. Participe e ajude-nos a ampliar a rede para criação de riqueza social! twitter.com/riquezasocial Mais alguns Twitters interessantes... @nossabh @fundamig @pnud_brasil @tododiav @gife @IDIS_Noticias @eu_acredito @itausocial @inst_unibanco @Oi_Futuro_Rio

35. Rua Nicarágua, 36 - Sion Belo Horizonte / MG CEP 30320-050 Telefax [31] 3228-1750 WWW.INSTITUTOHR.ORG.BR