Faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian konsumen meliputi faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis. Faktor budaya seperti budaya dan subbudaya menentukan keinginan konsumen. Faktor sosial seperti kelompok referensi dan keluarga mempengaruhi keputusan pembelian. Sedangkan faktor pribadi dan psikologis seperti usia, pribadi, dan persepsi berpengaruh pada produk yang diinginkan konsumen.
2. Faktor yang mempengaruhi pembelian:
a) Faktor Budaya
b) Faktor Sosial
c) Faktor Pribadi
d) Faktor Psikologis
3. a) Faktor Budaya
Budaya
Budaya adalah penentu keinginan dan perilaku yang
paling mendasar.
Sub Budaya
Sub - budaya terdiri dari bangsa, agama, kelompok
ras, dan daerah geografis. Banyak sub-budaya yang
membentuk segmen pasar penting, dan pemasar
sering merancang produk dan program pemasaran
yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.
4. Kelas Sosial
Pada dasarnya semua masyarakat memiliki
strata sosial. Strata tersebut kadang –
kadang berbentuk sistem kasta dimana
anggota kasta yang berbeda dibesarkan
dengan peran tertentu dan tidak dapat
mengubah keanggotaan kasta mereka.
Kelas sosial menunjukan preferensi produk
dan merek yang berbeda dalam banyak
hal. Beberapa pemasar memusatkan usaha
mereka pada satu kelas sosial.
5. b) Faktor Sosial
Faktor sosial menunjukan interaksi sosial antara
konsumen dan mempengaruhi sekelompok
orang, seperti pada referensi kelompok, opini para
pemimpin dan para anggota keluarga. Faktor
individu, termasuk jenis
kelamin, umur, keluarga, dan daur hidup keluarga
(family life cycle stage), pribadi, konsep hidup, dan
gaya hidup adalah unik pada setiap individu dan
memerankan aturan utama pada produk yang
diinginkan konsumen
6. c) Faktor psikologis
Faktor psikologis menentukan bagaimana menerima
dan berinteraksi dengan lingkungannya dan
pengaruh pada keputusan yang akan diambil oleh
konsumen yang di dalamnya terdiri dari
persepsi, motivasi, pembelajaran, keyakinan dan
sikap.
d) Faktor Pribadi
Karakteristik pribadi meliputi usia dan tahap dalam
siklus hidup, pekerjaan, keadaan
ekonomi, kepribadian dan konsep diri, juga nilai dan
gaya hidup pembeli.
