1. TRAINING+COACHING
TITEL VAN
OPLEIDING
LOCATIE (ORG.) OPLEIDING
STAD OPLEIDING
DATUMS SESSIE 1 & SESSIE 2

2. 2
www.publiekcentraal.be I info@publiekcentraal.be I 0479 22 46 88
PUBLIEK CENTRAAL
Publiek Centraal helpt organisaties die hun publiek centraal stellen, dat publiek echt te
bereiken. Dat gebeurt zowel via training+coaching als online.
TRAINING+COACHING
Een opleiding bij Publiek Centraal is veel meer dan zomaar een opleiding. We besteden bijzonder veel
aandacht aan de nazorg. Na de eigenlijke training blijven we alle deelnemers geruime tijd volgen en
coachen.
Dit zijn de volgende open opleidingen:
Meer publiek met onze Facebookpagina
Gent: najaar 2014
Twitter voor beginners
Antwerpen: 6/27 mei 2014
Meten is weten
Brussel: 19 november 2013/22 mei 2014
Meer publiek met betere foto's
Antwerpen: 29 april en 22 mei 2014
Schrijven voor het web
Leuven: 29 april en 22 mei 2014
Hoe maak ik een overtuigende digitale nieuwsbrief?
Gent: 5 en 26 juni 2014
Hoe bepalen we de communicatiestrategie van onze organisatie? – najaar 2014
Storytelling – najaar 2014
Hoe vinden meer mensen onze website? (zoekmachineoptimalisatie) – najaar 2014
Meer publiek met Pinterest – najaar 2014
Twitter voor gevorderden – 2015
Hoe schrijf ik een overtuigend persbericht? – 2015
Daarnaast biedt Publiek Centraal ook training+coaching op maat van organisaties aan.
ONLINE
Via website en sociale media geeft Publiek Centraal voortdurend tips en interessante voorbeelden en
stimuleert ze de uitwisseling van tips en ervaringen tussen organisaties.
www.publiekcentraal.be
www.facebook.com/publiekcentraal
www.twitter.com/publiekcentraal
linkd.in/1dHpPye (discussiegroep LinkedIn)
www.pinterest.com/publiekcentraal
www.youtube.com/publiekcentraal
NAAM TRAINER
kristof@ilikemedia.be
@kristofdhanens
0486/549676

3. 3
www.publiekcentraal.be I info@publiekcentraal.be I 0479 22 46 88
DIGITALE NIEUWSBRIEVEN MAKEN MET MAILCHIMP
OVER MAILCHIMP
 Volledig online te gebruiken
o Niks installeren
o Overal ter wereld toegankelijk
 Ook als app op tablet en smartphone
o Handig voor mailinglijsten en statistieken, minder om nieuwsbrief te maken
 Gratis tot 2000 abonnees of 12.000 mails per maand
o Berekend op alle adressen in alle mailinglijsten samen
o Daarna keuze: betalen per abonnee, of vast bedrag in de maand
 Automatisch online versie
o Wanneer nieuwsbrief moeilijk leesbaar is
o Handig om te delen op sociale media
o Of als ‘archief’ op je website
 Inschrijfmodule
o Kun je genereren via mailchimp
o Te embedden op je website
o URL om in te schrijven gemakkelijk door te sturen
o In- en uitschrijven gebeurt via mailchimp
o Loskoppelen van andere klantenbestanden in Excel en Access dus! Heel belangrijk!
 Statistieken
o Achteraf checken hoeveel abonnees de nieuwsbrief openden
o Welke link werd meest aangeklikt?
o Wie klikte welke link aan?
o Abonnees krijgen sterren
 Tips van een sympathieke aap
o Mailchimp helpt je met raad en daad doorheen het hele verzendproces
BEZINT EER GE BEGINT
 Doelgroep
o Wie is je beoogde doelpubliek?
 Belang van segmentatie / meerdere mailinglijsten
 Is een nieuwsbrief de juiste manier om met hen te communiceren?
o Aan welke berichten heeft je doelpubliek iets?
 Zet je publiek centraal en zorg voor inhoud die aansluit bij hun behoeftes
 Contentselectie of contentcreatie?
o Wat wil je ermee bereiken?
 Wat is het doel?
 Iets kopen, informatie opzoeken, komen naar een event, antwoorden, …?
 Timing
o Hoe vaak stuur je een nieuwsbrief?
 Heb je genoeg content?
 Voldoende tijd om nieuwsbrief te maken?
 Vast ritme?
o Op welk tijdstip verstuur je?
 Ideaal tijdstip?
 Varieert per doelgroep
 Wordt meest gelezen als nieuwsbrief toekomt terwijl publiek online is

4. 4
www.publiekcentraal.be I info@publiekcentraal.be I 0479 22 46 88
 Mailchimp laat toe om te plannen
 Opbouw
o Kort en krachtig: foto, titel, korte tekst
 Nieuwsbrief scanbaar maken
 Sprekende foto (geen logo’s!)
 Korte krachtige titel
 3-4 regels tekst
o Mensen laten klikken
 Nieuwsbrief moet mensen doen doorklikken, niet alle info in de nieuwsbrief zetten
o Stevige call to action (geen ‘lees meer’ of ‘klik hier’)
 Laat mensen iets doen: ‘schrijf je in’, ‘ontdek deze tentoonstelling”, ‘probeer deze
app’, …
 Links vallen op. Waardevolle woorden linken dus (nooit ‘hier’ linken)
o Geen inhoudsopgave
 Inhoudsopgave is een teken dat je nieuwsbrief te lang is
o Geen voorwoord
 Overbodig
 Doet je lezers scrollen
o 3-5 items per nieuwsbrief meer dan voldoende
 Mensen klikken meestal toch maar 1 item aan
o Afzonderlijk e-mailadres
 Verstuur je nieuwsbrief vanaf info@, nieuwsbrief@,...
 Out of offices gaan hiernaartoe
 Failure notices (emailadres bestaat niet) filtert Mailchimp er automatisch uit
o Onderwerpregel
 Belangrijkste regel van je nieuwsbrief!!!
 Nooit titels als ‘nieuwsbrief 37’ of ‘nieuwsbrief juni 2014’ gebruiken.
 Zorg voor waardevolle titels: belangrijkste inhoud meegeven
MAILINGLIJSTEN
 Aanmelden
o Hou het simpel
o
 Hoe aanmelden?
o Je mag niet zomaar mensen nieuwsbrieven gaan sturen
o Opt-Out: zonder toestemming mailen = illegaal
o Opt-In: persoon heeft zijn e-mailadres ingevuld op de site (“geabonneerd”), mag maar niet
aan te raden, want dan kan je iemand anders abonneren
o Dubbele Opt-In: veiligste manier: je abonneert je en bevestigt daarna je e-mailadres
 Naar wie mag je altijd sturen?
o info@-adressen (maar die worden niet altijd even trouw gelezen)
o klantrelaties (persoon informeren over hetzelfde product als hij eerder al interesse had in het
product of het product kocht/bezocht/gebruikte)
o Mailchimp verplicht je ook om aan te geven in je nieuwsbrief waarom iemand je nieuwsbrief
krijgt
 Up tot date houden
o Autoreplies checken en mailadressen die niet meer gebruikt worden, mensen die ander job
hebben, … verwijderen uit je lijst
 Uitschrijven
o Zorg dat het gemakkelijk kan
o Mailchimp zal niet verzenden zonder uitschrijflink
o Failure notices automatisch uit je lijsten gehaald
 Adres vermelden
o Wettelijk verplicht

5. 5
www.publiekcentraal.be I info@publiekcentraal.be I 0479 22 46 88
o Best onderaan in je nieuwsbrief
TEKSTEN EN FOTO’S
 Waarop letten bij je teksten?
o Vermijd passief, schrijf actief
o Pas je taalgebruik en stijl aan aan je publiek (u/je, vakjargon)
o Schrap hulpwerkwoorden
o Vermijd tangconstructies
o Let op met getallen en afkortingen
o Vermijd nominaalstijl (het + ww)
 Waarop letten bij foto’s
o Sprekende foto’s gebruiken (met mensen op die iets doen, geen logo’s of flyers
gebruiken)
o Copyright:
 Komt toe aan wie de foto getrokken heeft
 Gebruiksrecht kan afgestaan worden
 vraag toestemming aan auteur van de foto
o Portretrecht
 Toestemming vragen aan wie afgebeeld staat op de foto
 Inbouwen in reglement
 Openbare events
 Voordeel: non-profit => geen commerciële doeleinden
o Copyleft
 Je mag de foto altijd en overal gebruiken
 Licentievrij
o Creative commons
 Auteur bepaalt zelf wat met zijn/haar foto gedaan kan worden
 Zelf licentie maken
 Cfr Flickr (geavanceerd zoeken)
 Vermelden waar je de foto haalt
 Zegt niks over portretrecht!!!
o Licentievrije foto’s
 Stock Exchange (sxc.hu)
 Wikimedia commons
 Deviantart
 …
o Foto’s bewerken
 Foto’s best op voorhand al in de juiste afmetingen snijden
 Mailchimp = 600 px breed
 Twee kolommen = 260 px per kolom
 Hoogte van je foto, header,… kun je laten variëren
 Bewerkingsprogramma’s
 Photoshop (betalend en complex, niet goedkoop)
 Pixlr.com (gratis en volledig online, ook in app-vorm)
 Paint.net (gratis, software installeren via getpaint.net
 …
METEN = WETEN
 Open rate / Click rate

6. 6
www.publiekcentraal.be I info@publiekcentraal.be I 0479 22 46 88
o Open rate: hoe vaak wordt een nieuwsbrief opengedaan?
 Wanneer foto’s geladen worden of er geklikt wordt = gelezen
 20-25% is redelijk (al zou non-profit op 50% mogen mikken)
 Percentage daalt naarmate mailinglijst aangroeit of veroudert (oude mailadressen)
o Click rate
 Hoeveel er geklikt wordt
 5%-10% is redelijk (al zou non-profit op 25% mogen mikken)
 Stijgt als er meer links zijn
 Verschilt per sector:
http://mailchimp.com/resources/research/email-marketing-benchmarks/
 Strategie bijsturen op basis van statistieken
AAN DE SLAG MET MAILCHIMP
 Registreren
o E-mailadres + wachtwoord
o Eventueel verschillende accounts maken voor verschillende deelwerkingen/projecten (zo kan
je telkens tot 2000 abonnees gaan)
 Basisgegevens invullen
o Afzendadres
o Adres van vereniging (wettelijk verplicht)
 Mailinglijsten maken
o Via ‘List’ in menu
o Naam geven (enkel voor jou zichtbaar)
o Aangeven waarom mensen op die lijst geabonneerd zijn
o Contacten importeren (uit csv of plakken uit excel of txt)
o Contacten toevoegen (een voor een, telkens aanvinken dat je toestemming hebt)
o Voor een specifieke lijst kun je een inschrijfformulier maken
 Template maken
o Via ‘Templates’ in menu
o Altijd werken met templates!
o Sjablonen
 Kiezen uit voorgestelde patronen en zelf lay-outen
 Kiezen uit beschikbare lay-outs (en aanpassen)
 Of zelf programmeren (technische kennis vereist)
o In template alleen die elementen steken of opmaken die in elke nieuwsbrief terugkomen
 Nieuwsbrief maken
o Via ‘campaigns’ in menu
o Kies type nieuwsbrief
 Doorgaans ‘regular old campaign’
 Plain tekst: goed voor mailings, uitnodigingen vergaderingen, …
 A/B split: test je nieuwsbrief op een deel van je abonnees (2 verschillende titels, 2
verschillende tijdstippen, …) = voor geavanceerde gebruikers
 RSS driven => gemakkelijk, maar geeft zelden goed resultaat
o Vijf stappen
o Recipients
 Selecteer je mailinglijst
o Setup
 Name your campaign = hoe jij je nieuwsbrief noemt (bvb nieuwsbrief september)
 E-mail subject = wat abonees in hun onderwerpregel te lezen krijgen
 From name en from emailadres is normaal gezien al ingevuld, maar kun je hier nog
wijzigen
o Template
 Kies uit templates
 Basic: kies een patroon en maak dat zelf op
 Themes: op voorhand gelay-oute templates

7. 7
www.publiekcentraal.be I info@publiekcentraal.be I 0479 22 46 88
 Saved templates: je sjablonen die je vroeger al eens gemaakt hebt
 Altijd kiezen voor ‘saved templates’ (zorg dat je op voorhand al een
template gemaakt hebt)
o Design
 Voorzie je template van inhoud, voeg foto’s toe, …
 Telkens blok aanklikken dat je wilt bewerken en dan in rechterkolom wijzigingen
aanbrengen
 Werkt als wysiwyg: alsof je in word werkt
 Tekst typen in je nieuwsbrief
 NOOIT tekst uit word of andere website hierin plakken!
 Slaat automatisch op
 Blokken verplaatsen kan nog
 Let op: blokken verwijderen = definitief weg
o Confirm
 Alles nog even op een rijtje: best nog eens overlopen
 Eerst test sturen
 Naar jezelf en naar een collega
 Naar hotmail, gmail, outlook, thunderbird, …
 In betalende versie kun je previews voor alle providers krijgen
 Verzenden
 Send: meteen versturen
 Schedule: plan je nieuwsbrief in op beste tijdstip voor jouw doelpubliek
 Hoe lang duurt het?
 Bij grote lijsten kan het even duren voor laatste abonnee de nieuwsbrief
ook gekregen heeft
 Opletten dus met wedstrijdjes als ‘de eerste vijf die reageren, winnen’