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CRM ist in Bewegung
CRM-Systeme sind in Bewegung. Sie verändern und vernetzen
sich ständig neu und damit verändert sich auch die Art und
Weise der Kombinationsmöglichkeiten und Nutzbarkeit. Die
Anpassung an neue Anforderungen, Medien und Trends setzt ein
dynamisches und flexibles Handling voraus. Sie beinhaltet weit
mehr als nur den Software Rollout. Unternehmen entwickeln
sich kontinuierlich und steigern durch Innovationen die Produk-
tivität. Ebenso wandlungsfähig ist das jeweilige CRM-System,
welches sich den Bedürfnissen und Anforderungen der Clients
immer wieder aufs Neue anpasst.
ilum:e informatik ag und Salesforce.com stehen bei der Imple-
mentierung des individuellen CRM-Systems tatkräftig zur Seite.
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Salesforce.com Services
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>>>	 Full-Service Salesforce.com Rollouts
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	 übergreifenden Lösungen
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	 >>>	 Marktführer im Bereich der Migrationen von Siebel 	
		 auf Salesforce.com
	 >>>	 Bestehendes Prozess-Template für Siebel Migrationen
ilum:e Facts
>>>	 Gründung im Jahr 2000
>>>	 Standorte Mainz, Berlin, Cham (CH) sowie Sofia (BU
>>>	 mehr als 60 kompetente CRM-Berater/-innen
	 und 30 externe Berater/-innen
>>>	 Realisierung von CRM-Projekten jeglicher
	 Komplexitätsstufe seit mehr als 12 Jahren
>>>	 Abdeckung/Kompetenz auch der angrenzenden Themen 	
	 (BI, statistische Analyse, Integration an ERP-Systeme, 		
	 DWH, Softwareentwicklung)
>>>	 Neue Plattformen (iPhone, iPad, Android, Windows Mobile)
>>>	 Betrieb und Administration von On-Premise-Lösungen
>>>	 Projekte auch als Gewerke zu Festpreisen
>>>	 Einbindung neuer Kommunikationstechnologien
	 (Facebook, Twitter, Xing, etc.)
>>>	 Erfahrung in der Implementierung von branchenunab-
	 hängigen Enterprise CRM-Applikationen
>>>	 Erfahrung in der Integration von komplexen CRM-
	 Anwendungen mit den gängigsten EAI-Technologien
>>>	 über 15 zertifizierte Salesforcespezialisten
>>>	 Eigene Softwareentwicklungsabteilung (Java, C++, Net, etc.)
3
4
Agile Softwareeinführung
1.
On-Boarding
>>>	 Einführung des neuen 	
	Systems
>>>	 Jeder Mitarbeiter
	 erhält einen eigenen 	
	 Zugang zum Projekt
>>>	 Förderung der
	 Kommunikation
>>>	 Herstellung von 		
	Transparenz
2.
Annäherung
>>>	 Einführung Basis-		
	Funktionalität
>>>	 Freischaltung von 	
	Grunddatenpflege
	 wie Accounts und 		
	 Kontakte
3.
Mehrwert
>>>	 Einfache Funktionen 	
	 die Mehrwert bieten
>>>	 Durch simple
	 Konfiguration oder 	
	 bestehende Apps 		
	 schnell und mit wenig 	
	 Aufwand zu erzielen
>>>	 z.B. Generierung von 	
	 Angeboten, Besuchs-	
	 berichten, Newsletter-	
	Versand
4.
Finalisierung
>>>	 Abrundung des 		
	Systems durch
	Lieferung vollautoma-	
	 tisierter, individueller 	
	Lösungen
>>>	 Komplexe Individual-	
	 programmierungen
5.
Fortlaufender
Betrieb
>>>	 Stetige Weiterent-		
	 wicklung
>>>	 CRM-Team beste-		
	 hend aus Vertretern 	
	 aller Abteilungen
Jumpstart
in ein agiles Projekt:
Innerhalb weniger
Tage startbereit.
ilum:e informatik AG
ilum:e ist ein IT-Beratungshaus mit den Schwerpunkten System-
integration, Softwarevertrieb und IT-Expertenvermittlung.
ilum:e konzipiert IT-Projekte, integriert Standardsoftware in be-
stehende Anwendungslandschaften und entwickelt individuelle,
interaktive Softwarelösungen für Intranet und Internet. ilum:e
berät und unterstützt beim Einkauf von Softwareprodukten der
marktführenden Anbieter. In der Expertenvermittlung beschafft
ilum:e IT-Spezialisten, je nach individuellem Bedarf der Kunden.
ilum:e ist seit dem Jahr 2000 erfolgreich am Markt und beschäf-
tigt heute über 60 festangestellte Mitarbeiter. Kunden profitieren
vom Wissen zertifizierter Berater, sowie einem umfangreichen
Netzwerk freiberuflicher IT-Spezialisten.
ilum:e informatik ag
holzhofstraße 3 | 55116 mainz
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Salesforce bei ilum:e informatik AG

  • 1. IT mit klarer Linie Salesforce.com Services informatik ag www.ilume.de
  • 2. CRM ist in Bewegung CRM-Systeme sind in Bewegung. Sie verändern und vernetzen sich ständig neu und damit verändert sich auch die Art und Weise der Kombinationsmöglichkeiten und Nutzbarkeit. Die Anpassung an neue Anforderungen, Medien und Trends setzt ein dynamisches und flexibles Handling voraus. Sie beinhaltet weit mehr als nur den Software Rollout. Unternehmen entwickeln sich kontinuierlich und steigern durch Innovationen die Produk- tivität. Ebenso wandlungsfähig ist das jeweilige CRM-System, welches sich den Bedürfnissen und Anforderungen der Clients immer wieder aufs Neue anpasst. ilum:e informatik ag und Salesforce.com stehen bei der Imple- mentierung des individuellen CRM-Systems tatkräftig zur Seite. Custom Cloud Marketing Cloud Sales Cloud Service Cloud Salesforce.com Services 1 Social Mobile Big Data Community Apps Trust
  • 3. 2 Salesforce Facts >>> Full-Service Salesforce.com Rollouts >>> Angebotene Dienstleistungen u.a. >>> Prozessanalyse >>> Projektmanagement >>> Administration & Entwicklung >>> Integration von Dritt-Systemen >>> Testing / QA >>> Dokumentation >>> Salesforce.com Gold Partner >>> Mehr als 15 zertifizierte Consultants >>> Spezialisierte Profis für alle drei Clouds >>> Großes Repertoire an funktionalen und branchen- übergreifenden Lösungen >>> Sales, Service & Marketing-Automatisierung >>> Angebots- und Rechnungserstellung >>> Opt-In & Out Prozesse >>> Erprobte Integrationen in viele Systeme >>> Siebel Migrationen >>> Marktführer im Bereich der Migrationen von Siebel auf Salesforce.com >>> Bestehendes Prozess-Template für Siebel Migrationen
  • 4. ilum:e Facts >>> Gründung im Jahr 2000 >>> Standorte Mainz, Berlin, Cham (CH) sowie Sofia (BU >>> mehr als 60 kompetente CRM-Berater/-innen und 30 externe Berater/-innen >>> Realisierung von CRM-Projekten jeglicher Komplexitätsstufe seit mehr als 12 Jahren >>> Abdeckung/Kompetenz auch der angrenzenden Themen (BI, statistische Analyse, Integration an ERP-Systeme, DWH, Softwareentwicklung) >>> Neue Plattformen (iPhone, iPad, Android, Windows Mobile) >>> Betrieb und Administration von On-Premise-Lösungen >>> Projekte auch als Gewerke zu Festpreisen >>> Einbindung neuer Kommunikationstechnologien (Facebook, Twitter, Xing, etc.) >>> Erfahrung in der Implementierung von branchenunab- hängigen Enterprise CRM-Applikationen >>> Erfahrung in der Integration von komplexen CRM- Anwendungen mit den gängigsten EAI-Technologien >>> über 15 zertifizierte Salesforcespezialisten >>> Eigene Softwareentwicklungsabteilung (Java, C++, Net, etc.) 3
  • 5. 4 Agile Softwareeinführung 1. On-Boarding >>> Einführung des neuen Systems >>> Jeder Mitarbeiter erhält einen eigenen Zugang zum Projekt >>> Förderung der Kommunikation >>> Herstellung von Transparenz 2. Annäherung >>> Einführung Basis- Funktionalität >>> Freischaltung von Grunddatenpflege wie Accounts und Kontakte 3. Mehrwert >>> Einfache Funktionen die Mehrwert bieten >>> Durch simple Konfiguration oder bestehende Apps schnell und mit wenig Aufwand zu erzielen >>> z.B. Generierung von Angeboten, Besuchs- berichten, Newsletter- Versand 4. Finalisierung >>> Abrundung des Systems durch Lieferung vollautoma- tisierter, individueller Lösungen >>> Komplexe Individual- programmierungen 5. Fortlaufender Betrieb >>> Stetige Weiterent- wicklung >>> CRM-Team beste- hend aus Vertretern aller Abteilungen Jumpstart in ein agiles Projekt: Innerhalb weniger Tage startbereit.
  • 6. ilum:e informatik AG ilum:e ist ein IT-Beratungshaus mit den Schwerpunkten System- integration, Softwarevertrieb und IT-Expertenvermittlung. ilum:e konzipiert IT-Projekte, integriert Standardsoftware in be- stehende Anwendungslandschaften und entwickelt individuelle, interaktive Softwarelösungen für Intranet und Internet. ilum:e berät und unterstützt beim Einkauf von Softwareprodukten der marktführenden Anbieter. In der Expertenvermittlung beschafft ilum:e IT-Spezialisten, je nach individuellem Bedarf der Kunden. ilum:e ist seit dem Jahr 2000 erfolgreich am Markt und beschäf- tigt heute über 60 festangestellte Mitarbeiter. Kunden profitieren vom Wissen zertifizierter Berater, sowie einem umfangreichen Netzwerk freiberuflicher IT-Spezialisten. ilum:e informatik ag holzhofstraße 3 | 55116 mainz tel. +49 (0) 61 31-25 00 6-0 fax +49 (0) 61 31-25 00 6-29 info@ilume.de | www.ilume.de