Cum demontam 10 mituri urbane despre comertul online.

1. Comertul Electronic10 mituri urbane

2. MITUL NR. 1 COMERTUL ELECTRONIC ESTE IEFTIN

4. Conform estimarilor, un start-up adevarat are nevoie de un capital minim de 10.000 de euro, incluzand:

5. Platforma software

6. Implementarea si personalizarea platformei

7. Training si consultanta

8. Marketing si promovare

9. Costuri de logistica

10. Cheltuieli cu personalul

11. Cheltuieli cu stocurile

14. Implica cheltuieli de promovare

15. Implica cheltuieli de logistica

16. Implica riscuri

19. Dintre cele 365 de magazine care comercializeaza IT, doar un numar foarte mic isi disputa cote de piata apreciabile (emag, pcfun, pcgarage, marketonline etc.)

20. Cheia succesului unui magazin online in segmentul IT & C se constituie din:

21. Creativitatea

22. Pozitionarea corecta si coerenta in segmentul de piata

24. Nu orice produs se poate vinde online Orice produs sau serviciu, atata timp cat este legal, daca se poate vinde in offline, atunci se va vinde si in online Pe de alta parte, un produs vandabil nu inseamna neaparat ca are si cautare online. Alegerea corecta a nisei este un element foarte important in pornirea unei afaceri online.

25. MITUL NR. 5 Clientii cumpara oricand pe Internet, indiferent de zi sau ora

26. Clientii cumpara oricand pe Internet Surprize surprize! Clientii online cumpara cam la fel ca oricare alt client al unui magazin offline Exista o predilectie statistica pentru cumparaturi in anumite intervale orare: 10:00 – 12:00 16:00 – 18:00 20:00 – 22:00 Evident, aceasta predilectie depinde si de specificul magazinului, insa in intervalul 22:00 – 10:00 este foarte putin probabil sa aveti comenzi online

27. MITUL NR. 6 O companie cunoscuta in offline va avea succes si in online

28. O companie cunoscuta in offline va avea succes si in online Brandurile cunoscute in offline au avantajul capitalului de imagine. Exploatarea lui eficienta poate aduce succesul online. Paradoxul online-ului este ca un brand online poate fi mai cunoscut decat un brand al unui lant de magazine din offline.

29. MITUL NR. 7 Cheia comertului electronic e primul loc in Google

30. Cheia comertului electronice primul loc in Google “Primul loc in Google” iti aduce vizitatori, dar nu iti garanteaza vanzarile. Campaniile SEO pot fi adesea foarte costisitoare, in functie de concurenta. S-a observat ca, paradoxal, este mai eficient locul 9 – 10 decat primul loc, deoarece utilizatorii scaneaza pagina cu rezultatele de cautare si se opresc adesea la ultimele rezultate ale primei pagini. Afacerile care depind de Google (sau orice alt motor de cautare), ca principala sursa de vizitatori -> cumparatori, nu auo baza solida de clienti. Ce s-ar intampla daca maine Google ar da faliment? Algoritmii de sortare ai Google se modifica periodic si sunt influentati de foarte multi factori, externi site-ului: Istoria anterioara de cautare Localizarea geo-spatiala a utilizatorului Setarile regionale

31. MITUL NR. 8 Plata online este nesigura

32. Plata online este nesigura Rapoartele de frauda, includ Romania in Top 5 la nivel mondial in ceea ce priveste numarul de fraude (din punct de vedere al originii). ePayment, in schimb, raporteaza doar 1% tentative de frauda. Sistemele de plata securizate 3D Secure pentru plati online sunt supravegheate permanent si transferul de date se face criptat si securizat. Din acest punct de vedere, plata online in Romania este mai sigura decat retragerea de bani la ATM.

33. MITUL NR. 9 Magazinul online este un proiect pentru departamentul IT

34. Magazinul online este un proiect pentru departamentul IT Un magazin online nu trebuie vazut doar ca aplicatia software care gestioneaza site-ul cu vanzare online ci este o afacere complexa. Implica marketing, logistica, suport pentru clienti, deci oameni specializati pentru online.

35. MITUL NR. 10 Un magazin online poate fi condus de o singura persoana

36. Un magazin online poate fi condus de o singura persoana Pentru ca nu e treaba unui singur departament, nu poate fi treaba unui singur om. Magazinul online presupune: Actualizarea si extinderea continutului Actualizarea preturilor si stocurilor Stabilirea politicii de preturi Crearea campaniilor de promovare Serviciile de logistica pentru comenzile sosite Relatia cu furnizorii si clientii … Daca intentionati sa vindeti un singur produs pentru care sa aveti o singura comanda pe zi, atunci “DA, un magazin poate fi condus de o singura persoana”.

37. Concluzii

39. Cunoasteti-va consumatorii. Veniti in intampinarea nevoilor lor.

40. Educati-va clientii ca e in avantajul lor sa comande online!

41. Nu incercati sa multumiti pe toata lumea. Adresati-va unui segment clar specificat.

43. Ce urmeaza?

44. WEBINARII VIITOARE Promovare si marketing online Promovare prin recomandare: retele sociale Promovare in 160 de caractere: Twitter Comunicarea cu consumatorii: blogul de companie Google Analytics – cum interpretam datele Comportamentul cumparatorilor online Campanii neconventionale: marketing viral Usability: cat de usor e de folosit magazinul meu?

45. WEBINARII VIITOARE Legislatie si bune practici Transparenta in comertulul electronic Legi in domeniul comertului electronic Spam-ul si limitele legalitatii

46. WEBINARII VIITOARE Training imerca Modulul LiveExport Modulul Cross Selling Modulele Promotii si Cupoane Modulul Newsletter Module ascunse: Accelerator, User Levels