UXD代表的10手法のご紹介 調査～仮説立案～設計～検証のアプローチ
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UXDの3つのステップと代表手法について紹介しています。参考http://www.imjp.co.jp/report/whitepaper/20121018/000871.html
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UXD代表的10手法のご紹介 調査～仮説立案～設計～検証のアプローチ
- 1. 1- 【概説】 UXD代表的10手法 のご紹介 調査～仮説立案～ 設計～検証のアプローチ 0
- 2. I・CON フォローアップセミナー 1-【概説】 STEP 1 調査し、把握する UXD 3つの STEP3 STEP 2 ステップ 再評価・ チューニング 設計し、つくる UXDは仮説検証と改善のサイクル 1
- 3. I・CON フォローアップセミナー 1-【概説】 STEP1 調査し、把握する ～そのポイント～ 顧客のホントの心理を知る。 意識できていて、 通常のインタビューや 言葉で話せる事 アンケートで聞き取れる。 通常のインタビューや 意識できているが、 アンケートで聞き取れないが 言葉では表せない事 ・ 行動には表れている そもそも意識できない事 可能性がある。 2
- 4. I・CON フォローアップセミナー 1-【概説】 STEP1 調査し、把握する 手法例 「でもBがあるじゃないですか、 実はそっちが最近いいなと… 信頼関係を築いて初めて話して Aについてどう思い もらえる本音を知る ますか？はっきり 答えられなくても 深層面接法 構いませんよ。 3
- 5. I・CON フォローアップセミナー 1-【概説】 STEP1 調査し、把握する 手法例 「自分って、いつも、 こうしてるんだ。 考えたことなかったなあ。」 なぜと聞かれて も結構答えられ 観察したい行動を目の前で再現 ないものだ… することで、事実を顕在化させる 文脈的調査 4
- 6. I・CON フォローアップセミナー 1-【概説】 STEP1 調査し、把握する 手法例 まずジャケットの 情報をチェック そして試聴機で聞こう とするが、そこで多く の人が迷っている… 現場の環境要因、実際の場面でしか 見れない行動の背景を捉える フィールドワーク 5
- 7. I・CON フォローアップセミナー 1-【概説】 STEP2 設計し、つくる ～そのポイント～ 属性毎の利用状況を鑑みる。 ○ 父、母、息子、娘の利用状況を 優先付けし、必要性の薄いもの は“引き算”した全体最適 父、母、息子、娘それぞれ × 100％満足させる“足し算”の クルマをつくると不満足も増加 6
- 8. I・CON フォローアップセミナー 1-【概説】 STEP2 設計し、つくる 手法例 「僕は、こんな人で、こんな暮らし方だよ。 いつも僕の気持ちになって考えてね。」 ペルソナに目標を持たせ、達成 属性毎の性格や行動特性を人物像 するまでの過程を辿ることで、 化し、開発者内で意識共有する ニーズや気持ちを分析する ペルソナ法 ＋ シナリオ法 7
- 9. I・CON フォローアップセミナー 1-【概説】 STEP2 設計し、つくる 手法例 ペルソナ その順番は ペルソナは 逆のほうが この機能を ペルソナの 使いたいの 気持ちにあ かしら？ ここで躓き 画面多す シナリオ うと思う。 そうだな… ぎか？ 利用シーン/画面想定をステップ毎に壁に貼り、 多くの開発関係者でレビューし設計精度を向上 ストーリーボード 8
- 10. I・CON フォローアップセミナー 1-【概説】 STEP3 再評価、チューニング ～そのポイント～ 開発者側の思い込みを正す。 「プロなんだから模型で 「プロだからこそ、 検証しなくてもわかるでしょ？ すぐに建物つくってよ」 検証するんです」 ex) 建築図面は模型化して評価検証する ex) プログラミングはデバッグを必ず行う ex) 工業製品は必ず検品される 9
- 11. I・CON フォローアップセミナー 1-【概説】 STEP3 再評価、チューニング 手法例 紙に手描きした画面を動かすこ 5名の被検者でユーザビリティ とで短期間・低コストで評価する 問題の約8割を発見できる ペーパー ＋ オズの魔法使い http://www.useit.com/alertbox/20000319.html ユーザテスト プロトタイピング 10
- 12. I・CON フォローアップセミナー 1-【概説】 STEP3 再評価、チューニング 手法例 VS 初心者 エキスパート 操作タスク毎の学習負荷 Novice Expert ratio Method を定量的に評価する NE比 ＝ Tn / Te Tn : 初心者ユーザが要した平均時間 Te : エキスパートユーザが要した平均時間 ＮＥＭ 11
- 13. I・CON フォローアップセミナー 1-【概説】 ＜参考＞ その他のUXD手法 12
- 14. I・CON フォローアップセミナー 1-【概説】 ユーザジャーニーマップ 世界各国の UXD企業が 実践中 顧客体験の全体像を時間軸で俯瞰し、関係者間で 共有。図式化のフォーマットは多種多様で王道なし 13
- 15. I・CON フォローアップセミナー 1-【概説】 フォトダイアリー アイトラッキング 例えば ユーザテスト と併用 O2O系 スマホ利用 の案件に効く 顧客体験のインプットを連続 意識せずに見ている/見てい した写真情報から得ることで ない画面要素の証拠を掴み、 気づく発見が多い 合意形成に利用する 14