2. CONTENIDO
ZONA PERIMÉTRICA 1
INGRESO PEATONAL 2
INGRESO VEHICULAR 3
ESCALERAS DE SERVICIO 4
ESCALERA DE EMERGENCIA 5
ELEVADORES 6
RECEPCIÓN 7
SUBESTACIÓN 8
3. El término Seguridad Física, hace referencia a los
procedimientos, sistemas, dispositivos y recursos
humanos, destinados a coadyuvar en la protección
de las instalaciones, considerando las amenazas
que gravitan alrededor de las personas, bienes,
activos, valores, así como el adecuado
funcionamiento de los servicios vitales de la
empresa.
Sin lugar a dudas, la primera defensa de la
instalación, la constituye la zona perimétrica, la cual
tiene como objetivo evitar la intrusión no autorizada,
así como centralizar en sitios específicamente
diseñados, el ingreso/salida de personas,
vehículos, bienes y servicios, con el propósito de
poder ejercer un adecuado control y disminuir o en
caso, eliminar aquellas amenazas que pudiesen
afectar de alguna manera a la empresa, personas,
bienes y activos.
4. El espacio interno de una empresa, se inicia en la zona perimétrica, la cual
tiene como objetivo dirigir a las personas y vehículos hacia las zonas de
ingreso, en las cuales se ejerce el adecuado control. La zona perimétrica
no sólo limita el espacio de la empresa, también tiene como propósito
evitar ingresos no autorizados.
La zona perimétrica puede estar construida de
diferentes materiales:
Pero siempre considerando el giro económico,
así como el nivel de seguridad considerado
como necesario.
5. La zona perimétrica puede contar con un equipamiento de seguridad, el
cual le proporcione una mayor fortaleza, así como capacidad para
detectar cualquier tentativa de irrupción.
La defensa de la zona perimétrica, juega un papel importante, debiendo
considerarse, al menos:
Capacidad para detectar cualquier intento de ingreso no autorizado
Un costo/beneficio apropiado
Que alerte a seguridad sobre la zona donde se produce el riesgo
Adecuado para la zona donde sea instalado
6. Es el principal centro de control, considerando
que permite regular el ingreso de trabajadores,
empleados, visitantes, proveedores, terceros,
transportes e insumos requeridos. También es
la base 1, de donde se inician las actividades
de rondín. Cuenta con los recursos necesarios
para realizar su función.
Caseta de Vigilancia
Recursos y características Función operativa Acciones del guardia
Ventanas que permitan observar Control sobre ingreso/salida de Registro en bitácoras
empleados, transportes y bienes
Transfer Evitar ingresos no deseados
Centro de mando vigilancia
Control sobre portones Control sobre bienes y activos
Iluminación Control sobre visitantes y Registro de vehículos
proveedores
Medios de comunicación
Control sobre ingresos El ingreso puede estar reforzado por equipo
Gabinete primeros auxilios Torniquetes
Extintores
Sanitario Se facilitan las acciones de control
Fortaleza en los materiales Se cuenta con un registro adecuado
Se evita la sustracción de bienes
Se inhiben acciones delictivas
7. El ingreso peatonal debe diseñarse de acuerdo al giro de la empresa,
pero todas deben permitir un adecuado control, tanto para las personas
que ingresan como para aquellas que la abandonan.
De ingreso libre, como son en
tiendas, almacenes, hospitales, Pueden contar
con censores
sitios de reunión en general.
para detectar la
Fundamentalmente requieren salida irregular
de personal de seguridad para de producto
controlar.
De ingreso regulado, este En ingresos de
puede tener diferentes obreros se
llega a emplear
características de acuerdo
torniquetes, los
con la función específica cuales regulan
que tiene asignada. el ingreso.
En edificios corporativos, los También se
empleados en el momento de pueden emplear
su ingreso, registran su sistemas
asistencia a través de una biométricos, estos
son más eficaces y
tarjeta magnética. seguros.
8. Si bien es importante el control de ingreso, también es fundamental la
regulación en el momento de la salida, aquí debe constatarse que todo lo
que abandona la empresa, cuenta con la autorización debida. Esta
actividad es fundamentalmente realizada por el personal de seguridad.
El diseñar los procedimientos y los documentos que amparen la salida de
productos es fundamental, es importante contar con un catálogo de firmas
de los ejecutivos que pueden autorizar la salida de bienes de la empresa.
Todos los visitantes y terceros que ingresan con equipo y/o herramienta,
debe ser cuidadosamente registrada al ingreso, y constar que es la
misma la que se pretende sacar.
9. El ingreso vehicular es necesario visualizarlo desde 3 grandes vertientes:
vehículos de empleados de la empresa, de visitantes y transportes, estos
últimos, subdividirlos entre los que realizan un servicio como recolección
de basura y/o deshechos, entrega de combustibles, etc., los que realizan
la entrega de insumos y finalmente, los que embarcan productos.
También es importante considerar el tipo de estacionamiento: si es
regulado, cubierto, o abierto.
10. Equipamiento de la zona
Vehículos de empleados
Transportes de terceros Portones eléctricos
Transportes de la empresa Iluminación
Vehículos de visitantes CCTV
Procedimiento
Registro en bitácora ingreso/salida
Revisión de carga. Factura y autorización de salida
Colocación de marbetes en caja
Ingreso/salida del transporte
Registro en bitácora Revisión del vehículo Documentación
Cabina Caja
Sellado de caja
11. Es importante contar con los adecuados procedimientos, pero también
con un equipo básico:
Extintores contra incendio
Tambos areneros
Cámaras de CCTV
Es conveniente recordar el incidente de Torre Mayor, donde el ingreso de
un vehículo con artefacto explosivo, originó la evacuación de la instalación.
12. Las escaleras de servicio, juegan un papel importante, dado que
mantienen un movimiento constante y ocasionalmente pueden ser
empleadas para apoyar la evacuación de la instalación. En algunas
empresas se cuenta con escaleras eléctricas, las cuales requieren de
medidas de seguridad adicionales, de comunicación de entre pisos, entre
otros.
Las escaleras en lo general deben contar con:
Cintas antiderrapantes en la huella
Iluminación de emergencia
Señalamiento
Barandal de seguridad
13. Las escaleras de emergencia deben de satisfacer, al menos, las siguientes
características:
Resistencia al fuego
Que permita una salida expedida a un sitio seguro
Que cuente con protección para las personas que descienden
Que se encuentre libre de obstáculos
Adecuadamente señalada
Las puertas para ingresar y salir, con cerradura de pánico
14. Los elevadores permiten el acceso a los diferentes pisos
de las instalaciones, su adecuado control es
fundamental, con el propósito de evitar que los visitantes
deambulen libremente.
Una emergencia en un elevador puede ser
causada por: 1. Falta de energía; 2. Interrupción del
servicio; 3. Funcionamiento defectuoso del elevador.
Los elevadores son sistemas muy complejos y
solamente se debe autorizar su reparación a personal
técnico calificado.
Los elevadores cuentan con el siguiente
equipo: 1. Aparato de señales audibles; 2. Medios de
comunicación para emisión/recepción. Al momento de
producirse un corte de electricidad, cuenta con una
fuente de emergencia, la cual permite la continuidad del
servicio.
15. DETENCIÓN IRREGULAR DEL ELEVADOR
Comunicar Obtener información Establecer comunicación Apoyar al personal
mantenimiento sobre los atrapados con los atrapados de mantenimiento
Directorio de
El personal especiali- No intentar realizar arreglos en equipo
emergencia
zado es el único que
esta autorizado para Evitar forzar las
realizar los arreglos Evitar actitudes que comuniquen pánico o temor
puertas
necesarios.
Transmitir mensaje a atrapados
No abandonar la zona
Atención, por favor, Tenemos un problema que ha causado la detención temporal
del elevador. No trate de salir de esta situación por sí mismo. Guarde la calma.
El forzar las puertas o cualquier actividad similar lo pone en peligro. En éste
momento el personal especializado está iniciando lo requerido para liberarlos lo
más rápido posible. El elevador es un lugar absolutamente seguro. Le regamos
disculpar el inconveniente y le agradecemos su paciencia y cooperación.
Es importante el mantenerse en la zona, de solicitarle alguna persona información
indíquele que se tuvo un fallo en la energía, pero que se están tomando las
medidas necesarias. No cause pánico.
El directorio contiene a más de los teléfonos de las personas a quién debe
comunicarse, el procedimiento de comunicación, a quién primero y la
sucesión.
16. La zona de recepción guarda especial importancia: 1. Es el primer filtro,
permite identificar plenamente a las personas que solicitan el ingreso; 2.
Facilita el registro de bienes con que ingresan los visitantes y proveedores; 3.
Controla el acceso a las áreas internas de la empresa.
Funciones del Personal de Seguridad en recepción Funciones de apoyo en recepción
Se recibe al visitante Apoyar a recepcionista
En su ausencia realizar sus funciones
Se solicita identificación Empleado con el que tiene cita Constatar que se cumple con normatividad
Evitar conductas violentas
Llenado de bitácora Se comunica con el empleado Registro de equipo
Entrega de gafete Si No
Recoge gafete y entrega ident. Se niega el acceso
17. Zona crítica Desde la vía pública
Elevador estacionamiento
Características del acceso Después de caseta
Apoyo personal de seguridad
Acceso público
Bitácoras para registro
Consignas de puesto
Gafete
Procedimiento de acceso a oficinas
Acompañado Botón de pánico
Medios de comunicación
Equipamiento de seguridad CCTV
Equipo contra incendios Arco detector de metales
Señalamientos
Acceso a elevadores
Tarjeta de acceso
Proceso de identificación
Registro de pertenencias
Firma de solidaridad de ejecutivo visitado
Plano de ubicación
Prohibiciones
Sistema de CCTV
18. Riesgos
Actos de sabotaje
Actos terroristas
Accidentes
Requerimientos de seguridad
Aislamiento
Protección perimétrica
Equipamiento contra incendios A base de gas
Señalamientos preventivos
Acceso restringido
Puerta de acceso alarmada
Candados de seguridad
Base de rondín
Vigilancia CCTV Limitar el movimiento vehicular
Evitar movimientos de embarque
Prohibido el estacionamiento
19. Nobreak Planta de emergencia Instalación planta Subestación
Las fuentes de energía son fundamentales para las empresas, su ubicación
juega un papel importante, así como las medidas de seguridad adoptadas y
los procedimientos de vigilancia.
Acciones de vigilancia
Carga montacargas
Evitar la conexión de aparatos eléctricos personales a las líneas protegidas por Nobreak
Impedir el ingreso a personal no autorizado
Dar aviso en caso de derrames de productos inflamables
Constatar la adecuada ubicación del equipo contra incendio
Vigilar que los carteles preventivos se encuentren en buenas condiciones y ubicados Tableros
Realizar rondines de vigilancia en la zona
Evitar el estacionamiento de vehículos en el espacio adjunto
Llevar el registro de asistencia de personal de la Cía. Luz
Vigilar que los tableros se encuentren adecuadamente cerrados
Evitar actos vandálicos y/o de sabotaje
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