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SEGURIDAD EN EL
ESPACIO INTERNO
CONTENIDO
ZONA PERIMÉTRICA         1

INGRESO PEATONAL         2

INGRESO VEHICULAR        3

ESCALERAS DE SERVICIO    4

ESCALERA DE EMERGENCIA   5

ELEVADORES               6

RECEPCIÓN                7

SUBESTACIÓN              8
El término Seguridad Física, hace referencia a los
procedimientos, sistemas, dispositivos y recursos
humanos, destinados a coadyuvar en la protección
de las instalaciones, considerando las amenazas
que gravitan alrededor de las personas, bienes,
activos, valores, así como el adecuado
funcionamiento de los servicios vitales de la
empresa.
Sin lugar a dudas, la primera defensa de la
instalación, la constituye la zona perimétrica, la cual
tiene como objetivo evitar la intrusión no autorizada,
así como centralizar en sitios específicamente
diseñados, el ingreso/salida de personas,
vehículos, bienes y servicios, con el propósito de
poder ejercer un adecuado control y disminuir o en
caso, eliminar aquellas amenazas que pudiesen
afectar de alguna manera a la empresa, personas,
bienes y activos.
El espacio interno de una empresa, se inicia en la zona perimétrica, la cual
tiene como objetivo dirigir a las personas y vehículos hacia las zonas de
ingreso, en las cuales se ejerce el adecuado control. La zona perimétrica
no sólo limita el espacio de la empresa, también tiene como propósito
evitar ingresos no autorizados.

                           La zona perimétrica puede estar construida de
                           diferentes materiales:




                            Pero siempre considerando el giro económico,
                            así como el nivel de seguridad considerado
                            como necesario.
La zona perimétrica puede contar con un equipamiento de seguridad, el
cual le proporcione una mayor fortaleza, así como capacidad para
detectar cualquier tentativa de irrupción.




La defensa de la zona perimétrica, juega un papel importante, debiendo
considerarse, al menos:

 Capacidad para detectar cualquier intento de ingreso no autorizado
 Un costo/beneficio apropiado
 Que alerte a seguridad sobre la zona donde se produce el riesgo
 Adecuado para la zona donde sea instalado
Es el principal centro de control, considerando
que permite regular el ingreso de trabajadores,
empleados, visitantes, proveedores, terceros,
transportes e insumos requeridos. También es
la base 1, de donde se inician las actividades
de rondín. Cuenta con los recursos necesarios
para realizar su función.

                                         Caseta de Vigilancia

     Recursos y características              Función operativa                        Acciones del guardia

   Ventanas que permitan observar      Control sobre ingreso/salida de           Registro en bitácoras
                                       empleados, transportes y bienes
   Transfer                                                                      Evitar ingresos no deseados
                                       Centro de mando vigilancia
   Control sobre portones                                                        Control sobre bienes y activos
   Iluminación                         Control sobre visitantes y                Registro de vehículos
                                       proveedores
   Medios de comunicación
   Control sobre ingresos                                        El ingreso puede estar reforzado por equipo

   Gabinete primeros auxilios                                                   Torniquetes
   Extintores
   Sanitario                                                  Se facilitan las acciones de control

   Fortaleza en los materiales                                Se cuenta con un registro adecuado
                                                              Se evita la sustracción de bienes
                                                              Se inhiben acciones delictivas
El ingreso peatonal debe diseñarse de acuerdo al giro de la empresa,
pero todas deben permitir un adecuado control, tanto para las personas
que ingresan como para aquellas que la abandonan.

                     De ingreso libre, como son en
                     tiendas, almacenes, hospitales,         Pueden contar
                                                             con censores
                     sitios de reunión en general.
                                                             para detectar la
                     Fundamentalmente     requieren          salida irregular
                     de personal de seguridad para           de producto
                     controlar.

                       De ingreso regulado, este               En ingresos de
                       puede tener diferentes                  obreros se
                                                               llega a emplear
                       características de acuerdo
                                                               torniquetes, los
                       con la función específica               cuales regulan
                       que tiene asignada.                     el ingreso.


                    En edificios corporativos, los          También se
                    empleados en el momento de              pueden emplear
                    su ingreso, registran su                sistemas
                    asistencia a través de una              biométricos, estos
                                                            son más eficaces y
                    tarjeta magnética.                      seguros.
Si bien es importante el control de ingreso, también es fundamental la
regulación en el momento de la salida, aquí debe constatarse que todo lo
que abandona la empresa, cuenta con la autorización debida. Esta
actividad es fundamentalmente realizada por el personal de seguridad.




El diseñar los procedimientos y los documentos que amparen la salida de
productos es fundamental, es importante contar con un catálogo de firmas
de los ejecutivos que pueden autorizar la salida de bienes de la empresa.
Todos los visitantes y terceros que ingresan con equipo y/o herramienta,
debe ser cuidadosamente registrada al ingreso, y constar que es la
misma la que se pretende sacar.
El ingreso vehicular es necesario visualizarlo desde 3 grandes vertientes:
vehículos de empleados de la empresa, de visitantes y transportes, estos
últimos, subdividirlos entre los que realizan un servicio como recolección
de basura y/o deshechos, entrega de combustibles, etc., los que realizan
la entrega de insumos y finalmente, los que embarcan productos.
También es importante considerar el tipo de estacionamiento: si es
regulado, cubierto, o abierto.
Equipamiento de la zona
       Vehículos de empleados
       Transportes de terceros                        Portones eléctricos
       Transportes de la empresa                      Iluminación
       Vehículos de visitantes                        CCTV

                                          Procedimiento

Registro en bitácora ingreso/salida
Revisión de carga. Factura y autorización de salida
Colocación de marbetes en caja

                                   Ingreso/salida del transporte


 Registro en bitácora                  Revisión del vehículo                     Documentación


                            Cabina                                 Caja

                                                           Sellado de caja
Es importante contar con los adecuados procedimientos, pero también
con un equipo básico:
 Extintores contra incendio
 Tambos areneros
 Cámaras de CCTV

Es conveniente recordar el incidente de Torre Mayor, donde el ingreso de
un vehículo con artefacto explosivo, originó la evacuación de la instalación.
Las escaleras de servicio, juegan un papel importante, dado que
mantienen un movimiento constante y ocasionalmente pueden ser
empleadas para apoyar la evacuación de la instalación. En algunas
empresas se cuenta con escaleras eléctricas, las cuales requieren de
medidas de seguridad adicionales, de comunicación de entre pisos, entre
otros.
Las escaleras en lo general deben contar con:
   Cintas antiderrapantes en la huella
   Iluminación de emergencia
   Señalamiento
   Barandal de seguridad
Las escaleras de emergencia deben de satisfacer, al menos, las siguientes
características:
   Resistencia al fuego
   Que permita una salida expedida a un sitio seguro
   Que cuente con protección para las personas que descienden
   Que se encuentre libre de obstáculos
   Adecuadamente señalada
   Las puertas para ingresar y salir, con cerradura de pánico
Los elevadores permiten el acceso a los diferentes pisos
de las instalaciones, su adecuado control es
fundamental, con el propósito de evitar que los visitantes
deambulen libremente.
          Una emergencia en un elevador puede ser
causada por: 1. Falta de energía; 2. Interrupción del
servicio; 3. Funcionamiento defectuoso del elevador.
Los elevadores son sistemas muy complejos y
solamente se debe autorizar su reparación a personal
técnico calificado.
          Los elevadores cuentan con el siguiente
equipo: 1. Aparato de señales audibles; 2. Medios de
comunicación para emisión/recepción. Al momento de
producirse un corte de electricidad, cuenta con una
fuente de emergencia, la cual permite la continuidad del
servicio.
DETENCIÓN IRREGULAR DEL ELEVADOR


    Comunicar            Obtener información       Establecer comunicación       Apoyar al personal
   mantenimiento         sobre los atrapados          con los atrapados          de mantenimiento

                                                                                     Directorio de
El personal especiali-        No intentar realizar arreglos en equipo
                                                                                     emergencia
zado es el único que
esta autorizado para                                                               Evitar forzar las
realizar los arreglos    Evitar actitudes que comuniquen pánico o temor
                                                                                       puertas
necesarios.
                                 Transmitir mensaje a atrapados


                                      No abandonar la zona


                         Atención, por favor, Tenemos un problema que ha causado la detención temporal
                         del elevador. No trate de salir de esta situación por sí mismo. Guarde la calma.
                         El forzar las puertas o cualquier actividad similar lo pone en peligro. En éste
                         momento el personal especializado está iniciando lo requerido para liberarlos lo
                         más rápido posible. El elevador es un lugar absolutamente seguro. Le regamos
                         disculpar el inconveniente y le agradecemos su paciencia y cooperación.


                         Es importante el mantenerse en la zona, de solicitarle alguna persona información
                         indíquele que se tuvo un fallo en la energía, pero que se están tomando las
                         medidas necesarias. No cause pánico.

                         El directorio contiene a más de los teléfonos de las personas a quién debe
                         comunicarse, el procedimiento de comunicación, a quién primero y la
                         sucesión.
La zona de recepción guarda especial importancia: 1. Es el primer filtro,
permite identificar plenamente a las personas que solicitan el ingreso; 2.
Facilita el registro de bienes con que ingresan los visitantes y proveedores; 3.
Controla el acceso a las áreas internas de la empresa.

     Funciones del Personal de Seguridad en recepción                    Funciones de apoyo en recepción

                         Se recibe al visitante                           Apoyar a recepcionista
                                                                          En su ausencia realizar sus funciones
   Se solicita identificación           Empleado con el que tiene cita    Constatar que se cumple con normatividad
                                                                          Evitar conductas violentas
     Llenado de bitácora                Se comunica con el empleado       Registro de equipo

      Entrega de gafete                      Si                 No


Recoge gafete y entrega ident.                Se niega el acceso
Zona crítica                                                                Desde la vía pública
                                                                            Elevador estacionamiento
   Características del acceso                                               Después de caseta
   Apoyo personal de seguridad
                                                                            Acceso público
   Bitácoras para registro
   Consignas de puesto
                                              Gafete
   Procedimiento de acceso a oficinas
                                              Acompañado                    Botón de pánico
   Medios de comunicación
   Equipamiento de seguridad                                                CCTV
   Equipo contra incendios                                                  Arco detector de metales
   Señalamientos
   Acceso a elevadores

                       Tarjeta de acceso
                       Proceso de identificación
                       Registro de pertenencias
                       Firma de solidaridad de ejecutivo visitado
                                                                    Plano de ubicación
                                                                    Prohibiciones
                                                                    Sistema de CCTV
Riesgos
           Actos de sabotaje
           Actos terroristas
           Accidentes

Requerimientos de seguridad

   Aislamiento
   Protección perimétrica
   Equipamiento contra incendios   A base de gas
   Señalamientos preventivos
   Acceso restringido
   Puerta de acceso alarmada
   Candados de seguridad
   Base de rondín
   Vigilancia CCTV                                 Limitar el movimiento vehicular
                                                   Evitar movimientos de embarque
                                                   Prohibido el estacionamiento
Nobreak             Planta de emergencia           Instalación planta        Subestación

Las fuentes de energía son fundamentales para las empresas, su ubicación
juega un papel importante, así como las medidas de seguridad adoptadas y
los procedimientos de vigilancia.

                                                                  Acciones de vigilancia
                                                                                              Carga montacargas

   Evitar la conexión de aparatos eléctricos personales a las líneas protegidas por Nobreak
   Impedir el ingreso a personal no autorizado
   Dar aviso en caso de derrames de productos inflamables
   Constatar la adecuada ubicación del equipo contra incendio
   Vigilar que los carteles preventivos se encuentren en buenas condiciones y ubicados            Tableros
   Realizar rondines de vigilancia en la zona
   Evitar el estacionamiento de vehículos en el espacio adjunto
   Llevar el registro de asistencia de personal de la Cía. Luz
   Vigilar que los tableros se encuentren adecuadamente cerrados
   Evitar actos vandálicos y/o de sabotaje
                                                                                                 Conmutador

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Seguridad en el Espacio Interno

  • 2. CONTENIDO ZONA PERIMÉTRICA 1 INGRESO PEATONAL 2 INGRESO VEHICULAR 3 ESCALERAS DE SERVICIO 4 ESCALERA DE EMERGENCIA 5 ELEVADORES 6 RECEPCIÓN 7 SUBESTACIÓN 8
  • 3. El término Seguridad Física, hace referencia a los procedimientos, sistemas, dispositivos y recursos humanos, destinados a coadyuvar en la protección de las instalaciones, considerando las amenazas que gravitan alrededor de las personas, bienes, activos, valores, así como el adecuado funcionamiento de los servicios vitales de la empresa. Sin lugar a dudas, la primera defensa de la instalación, la constituye la zona perimétrica, la cual tiene como objetivo evitar la intrusión no autorizada, así como centralizar en sitios específicamente diseñados, el ingreso/salida de personas, vehículos, bienes y servicios, con el propósito de poder ejercer un adecuado control y disminuir o en caso, eliminar aquellas amenazas que pudiesen afectar de alguna manera a la empresa, personas, bienes y activos.
  • 4. El espacio interno de una empresa, se inicia en la zona perimétrica, la cual tiene como objetivo dirigir a las personas y vehículos hacia las zonas de ingreso, en las cuales se ejerce el adecuado control. La zona perimétrica no sólo limita el espacio de la empresa, también tiene como propósito evitar ingresos no autorizados. La zona perimétrica puede estar construida de diferentes materiales: Pero siempre considerando el giro económico, así como el nivel de seguridad considerado como necesario.
  • 5. La zona perimétrica puede contar con un equipamiento de seguridad, el cual le proporcione una mayor fortaleza, así como capacidad para detectar cualquier tentativa de irrupción. La defensa de la zona perimétrica, juega un papel importante, debiendo considerarse, al menos: Capacidad para detectar cualquier intento de ingreso no autorizado Un costo/beneficio apropiado Que alerte a seguridad sobre la zona donde se produce el riesgo Adecuado para la zona donde sea instalado
  • 6. Es el principal centro de control, considerando que permite regular el ingreso de trabajadores, empleados, visitantes, proveedores, terceros, transportes e insumos requeridos. También es la base 1, de donde se inician las actividades de rondín. Cuenta con los recursos necesarios para realizar su función. Caseta de Vigilancia Recursos y características Función operativa Acciones del guardia Ventanas que permitan observar Control sobre ingreso/salida de Registro en bitácoras empleados, transportes y bienes Transfer Evitar ingresos no deseados Centro de mando vigilancia Control sobre portones Control sobre bienes y activos Iluminación Control sobre visitantes y Registro de vehículos proveedores Medios de comunicación Control sobre ingresos El ingreso puede estar reforzado por equipo Gabinete primeros auxilios Torniquetes Extintores Sanitario Se facilitan las acciones de control Fortaleza en los materiales Se cuenta con un registro adecuado Se evita la sustracción de bienes Se inhiben acciones delictivas
  • 7. El ingreso peatonal debe diseñarse de acuerdo al giro de la empresa, pero todas deben permitir un adecuado control, tanto para las personas que ingresan como para aquellas que la abandonan. De ingreso libre, como son en tiendas, almacenes, hospitales, Pueden contar con censores sitios de reunión en general. para detectar la Fundamentalmente requieren salida irregular de personal de seguridad para de producto controlar. De ingreso regulado, este En ingresos de puede tener diferentes obreros se llega a emplear características de acuerdo torniquetes, los con la función específica cuales regulan que tiene asignada. el ingreso. En edificios corporativos, los También se empleados en el momento de pueden emplear su ingreso, registran su sistemas asistencia a través de una biométricos, estos son más eficaces y tarjeta magnética. seguros.
  • 8. Si bien es importante el control de ingreso, también es fundamental la regulación en el momento de la salida, aquí debe constatarse que todo lo que abandona la empresa, cuenta con la autorización debida. Esta actividad es fundamentalmente realizada por el personal de seguridad. El diseñar los procedimientos y los documentos que amparen la salida de productos es fundamental, es importante contar con un catálogo de firmas de los ejecutivos que pueden autorizar la salida de bienes de la empresa. Todos los visitantes y terceros que ingresan con equipo y/o herramienta, debe ser cuidadosamente registrada al ingreso, y constar que es la misma la que se pretende sacar.
  • 9. El ingreso vehicular es necesario visualizarlo desde 3 grandes vertientes: vehículos de empleados de la empresa, de visitantes y transportes, estos últimos, subdividirlos entre los que realizan un servicio como recolección de basura y/o deshechos, entrega de combustibles, etc., los que realizan la entrega de insumos y finalmente, los que embarcan productos. También es importante considerar el tipo de estacionamiento: si es regulado, cubierto, o abierto.
  • 10. Equipamiento de la zona Vehículos de empleados Transportes de terceros Portones eléctricos Transportes de la empresa Iluminación Vehículos de visitantes CCTV Procedimiento Registro en bitácora ingreso/salida Revisión de carga. Factura y autorización de salida Colocación de marbetes en caja Ingreso/salida del transporte Registro en bitácora Revisión del vehículo Documentación Cabina Caja Sellado de caja
  • 11. Es importante contar con los adecuados procedimientos, pero también con un equipo básico: Extintores contra incendio Tambos areneros Cámaras de CCTV Es conveniente recordar el incidente de Torre Mayor, donde el ingreso de un vehículo con artefacto explosivo, originó la evacuación de la instalación.
  • 12. Las escaleras de servicio, juegan un papel importante, dado que mantienen un movimiento constante y ocasionalmente pueden ser empleadas para apoyar la evacuación de la instalación. En algunas empresas se cuenta con escaleras eléctricas, las cuales requieren de medidas de seguridad adicionales, de comunicación de entre pisos, entre otros. Las escaleras en lo general deben contar con: Cintas antiderrapantes en la huella Iluminación de emergencia Señalamiento Barandal de seguridad
  • 13. Las escaleras de emergencia deben de satisfacer, al menos, las siguientes características: Resistencia al fuego Que permita una salida expedida a un sitio seguro Que cuente con protección para las personas que descienden Que se encuentre libre de obstáculos Adecuadamente señalada Las puertas para ingresar y salir, con cerradura de pánico
  • 14. Los elevadores permiten el acceso a los diferentes pisos de las instalaciones, su adecuado control es fundamental, con el propósito de evitar que los visitantes deambulen libremente. Una emergencia en un elevador puede ser causada por: 1. Falta de energía; 2. Interrupción del servicio; 3. Funcionamiento defectuoso del elevador. Los elevadores son sistemas muy complejos y solamente se debe autorizar su reparación a personal técnico calificado. Los elevadores cuentan con el siguiente equipo: 1. Aparato de señales audibles; 2. Medios de comunicación para emisión/recepción. Al momento de producirse un corte de electricidad, cuenta con una fuente de emergencia, la cual permite la continuidad del servicio.
  • 15. DETENCIÓN IRREGULAR DEL ELEVADOR Comunicar Obtener información Establecer comunicación Apoyar al personal mantenimiento sobre los atrapados con los atrapados de mantenimiento Directorio de El personal especiali- No intentar realizar arreglos en equipo emergencia zado es el único que esta autorizado para Evitar forzar las realizar los arreglos Evitar actitudes que comuniquen pánico o temor puertas necesarios. Transmitir mensaje a atrapados No abandonar la zona Atención, por favor, Tenemos un problema que ha causado la detención temporal del elevador. No trate de salir de esta situación por sí mismo. Guarde la calma. El forzar las puertas o cualquier actividad similar lo pone en peligro. En éste momento el personal especializado está iniciando lo requerido para liberarlos lo más rápido posible. El elevador es un lugar absolutamente seguro. Le regamos disculpar el inconveniente y le agradecemos su paciencia y cooperación. Es importante el mantenerse en la zona, de solicitarle alguna persona información indíquele que se tuvo un fallo en la energía, pero que se están tomando las medidas necesarias. No cause pánico. El directorio contiene a más de los teléfonos de las personas a quién debe comunicarse, el procedimiento de comunicación, a quién primero y la sucesión.
  • 16. La zona de recepción guarda especial importancia: 1. Es el primer filtro, permite identificar plenamente a las personas que solicitan el ingreso; 2. Facilita el registro de bienes con que ingresan los visitantes y proveedores; 3. Controla el acceso a las áreas internas de la empresa. Funciones del Personal de Seguridad en recepción Funciones de apoyo en recepción Se recibe al visitante Apoyar a recepcionista En su ausencia realizar sus funciones Se solicita identificación Empleado con el que tiene cita Constatar que se cumple con normatividad Evitar conductas violentas Llenado de bitácora Se comunica con el empleado Registro de equipo Entrega de gafete Si No Recoge gafete y entrega ident. Se niega el acceso
  • 17. Zona crítica Desde la vía pública Elevador estacionamiento Características del acceso Después de caseta Apoyo personal de seguridad Acceso público Bitácoras para registro Consignas de puesto Gafete Procedimiento de acceso a oficinas Acompañado Botón de pánico Medios de comunicación Equipamiento de seguridad CCTV Equipo contra incendios Arco detector de metales Señalamientos Acceso a elevadores Tarjeta de acceso Proceso de identificación Registro de pertenencias Firma de solidaridad de ejecutivo visitado Plano de ubicación Prohibiciones Sistema de CCTV
  • 18. Riesgos Actos de sabotaje Actos terroristas Accidentes Requerimientos de seguridad Aislamiento Protección perimétrica Equipamiento contra incendios A base de gas Señalamientos preventivos Acceso restringido Puerta de acceso alarmada Candados de seguridad Base de rondín Vigilancia CCTV Limitar el movimiento vehicular Evitar movimientos de embarque Prohibido el estacionamiento
  • 19. Nobreak Planta de emergencia Instalación planta Subestación Las fuentes de energía son fundamentales para las empresas, su ubicación juega un papel importante, así como las medidas de seguridad adoptadas y los procedimientos de vigilancia. Acciones de vigilancia Carga montacargas Evitar la conexión de aparatos eléctricos personales a las líneas protegidas por Nobreak Impedir el ingreso a personal no autorizado Dar aviso en caso de derrames de productos inflamables Constatar la adecuada ubicación del equipo contra incendio Vigilar que los carteles preventivos se encuentren en buenas condiciones y ubicados Tableros Realizar rondines de vigilancia en la zona Evitar el estacionamiento de vehículos en el espacio adjunto Llevar el registro de asistencia de personal de la Cía. Luz Vigilar que los tableros se encuentren adecuadamente cerrados Evitar actos vandálicos y/o de sabotaje Conmutador