Cách tạo dựng giá trị cho IT Manager trong doanh nghiệp

Xây dựng giá trị cho
IT Business
IT Leader Club Presentation
IT Leader Club Presentation
Ngày 16/07/2011

Developed By
Huynh Ngoc Phuoc
INFOCHIEF Inst.

NỘI DUNG

1. Các khó khăn đang đối mặt của người quản lý IT ?

2. Xây dựng giá trị cho IT trong Doanh Nghiệp.

3. Lý thuyết S.C.O.T cần cho người IT Manager.

4. Câu chuyện IT Manager với khoá kỹ năng INFOCHIEF.

© 2011, Infochief Inst. www.infochief.com.vn

Các vấn đề đối mặt của IT Manager


CÁC KHÓ KHĂN CỦA IT BUSINESS

1.
1 IT không có tiếng nói trong doanh nghiệp (42%)
2. IT thiếu kỹ năng tổ chức, quản lý (
ỹ g ,q ý (23%)
)
3. Khó đề xuất mua sắm, thay thế, nâng cấp tài sản IT (23%)
4. Khó xây dựng ngân sách cải tiến IT (4%)
5.
5 Quản lý IT không hiểu rõ quy trình kinh doanh(4%)
6. Doanh nghiệp không hiểu về IT (4%).

(Thống kê diễn đàn IT IDC châu Â năm 2006)
ễ Âu


Q
QUAN NIỆM QUẢN LÝ IT ?
Ệ Q


Q
QUAN NIỆM QUẢN LÝ IT
Ệ Q
Cung & Cầu

Manage IT as a
Business

Khả năng, năng
g g Nhu cầu Sản phẩm, dịch
p Chăm sóc
lực IT doanh nghiệp vụ IT khách hàng


KHẢ NĂNG NĂNG LỰC IT ?
Ự

Security DBA Webmaster Helpdesk

Network Data analyst CIO
Programmer
Administrator


LÃNH ĐẠO
Ã
IT


NHU CẦU DOANH NGHIỆP
Ệ

High
g IT is a e ab e
s an enabler

IT is a partner
IT supply

IT i a service
is i

IT is a facility

Low Business demand High


DỊCH VỤ IT
Ị Ụ


DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Users hài lòng
U hài lò
Thành công
Đáp ứng yêu cầu hỗ trợ
á ứ ê ầ hỗ t
+ doanh nghiệp.

Hỗ trợ hiệ q ả
hiệu quả


IT ……. & Doanh nghiệp
IT & Doanh nghiệp
Kỷ thuật

Chi phí

Phức tạp
ạp

Dự án IT

- Đổi mới
- Chất lượng dịch vụ
- Tăng lợi nhuận
- Giảm chi phí
Không rõ ràng & trì hoãn

CÁC CÂU CHUYỆN IT Business
Ệ


GIẢI QUYẾT = Lý thuyết S.C.O.T
Q ý y

IT

C: Ngữ cảnh, nội dung
S: Kỷ năng (Skill)
(Context/ content)

O: Tổ chức (Organization)
ổ T:
T Công cụ (Tool)
c


Q
QUY TRÌNH TẠO GIÁ TRỊ IT
Ạ Ị

Xác định mục tiêu Mục tiêu, yêu cầu doanh nghiệp, các bộ phận, IT

Đánh giá khả năng Hiểu bạn đang ở đâu? (điểm mạnh, yếu, thuận lợi, khó
khăn) về con người, quy trình, công nghệ, tài chính…

Lập kế hoạch Kết quả mong muốn là gì, quy trình làm như thế nào,
thời hạn hoàn thành.
thành

Triển khai Các hoạt động cụ thể để từng bước hoàn thành kế
ạ ộ g ụ g
hoạch.

Đo lường kết quả KPI - Chỉ số đánh giá, để xác định đáp ứng mục tiêu kế
hoạch.

Tiếp tục cải tiến


Q
QUY TRÌNH ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN IT

Đánh giá hiện trạng Hiện trạng, vấn đề đang đối mặt của doanh nghiệp, các
bộ phận, IT.

Phân tích ảnh hưởng Tác động đến hoạt động kinh doanh, sản xuất hàng
ngày, …

Xác định nguyên do Tìm hiểu nguồn gốc nguyên nhân hình thành nên vấn đề.

Đề xuất giải pháp Xây dựng các giải pháp, thuyết minh công nghệ, quy
trình làm từng bước cải tiến.

Xác định lợi ích Lợi ích, kết quả mang lại sau khi áp dụng giải pháp.

Các loại công việc, người thực hiện, mốc thời gian, chi
Dự thảo kế hoạch
p
phí ước tính, rủi ro, đánh giá tính khả thi.
, , g


CẢI TIẾN LIÊN TỤC
Ụ


Áp dụng SCOT phát triển
10 kỹ năng cần thiết cho IT Manager
ă ầ thiết h IT M
1. Kỹ năng tổ chức bộ máy IT.
ỹ g ộ y
2. Kỹ năng phát triển nhân viên IT.
3. Kỹ năng tổ chức dịch vụ hỗ trợ Users.
ă ổ ứ ỗ
4. Kỹ năng quản lý tài sản CNTT.
ỹ gq ý
5. Kỹ năng xây dựng và quản lý ngân sách IT.
6. Kỹ năng mua sắm, đầu tư trang thiết b phần cứng, phần mềm.
ỹ ă ắ đầ h ế bị hầ ứ hầ ề
7. Kỹ năng quản trị rủi ro, khủng hoảng hoạt động CNTT.
ỹ gq ị g g ạ ộ g
8. Kỹ năng lập kế hoạch chiến lược IT.
9.
9 Kỹ năng lập kế h
ă lậ hoạch & Quản lý dự án IT.
h Q ả d á IT
10. Kỹ năng thích nghi với vị trí lãnh đạo CNTT.


Áp dụng SCOT vào các kế hoạch của
p ụ g ạ
IT Manager
1. Kế hoạch chiến lược IT.

2. Kế hoạch dự án.

3.
3 Kế hoạch hoạt động tác nghiệp
nghiệp.

4. Kế hoạch mục tiêu theo yêu cầu DN

5. Kế hoạch năm.

6. Kế hoạch tháng.

7.
7 Kế hoạch tuần.
tuần

19
www.infochief.com.vn

MỤC TIÊU CỦA HV KHI THAM GIA
KHOÁ ĐÀO TẠO KỸ NĂNG IT

1. Nâng cao kỹ năng quản lý IT. 63%

2. Tổng quát hoá toàn bộ hệ thống IT. 10%

3. Sử dụng bộ công cụ quản lý hiệu quả. 15%

4.
4 Cải tiến năng lực bản thân.
thân 7%

5. Cách xây dựng chiến lược IT, ngân sách, dự án... 5%
y ự g ợ , g , ự

20

KẾT QUẢ THAY ĐỔI QUA CÁC KHOÁ ĐÀO
TẠO KỸ NĂNG IT
Trước Sau
khi tham gia khoá học khi tham gia khoá học

Tập trung vào kỹ thuật Tập trung vào tìm hiểu quy trình hoạt
động, nhu cầu doanh nghiệp.
Thụ động trong công việc hàng ngày. Chủ động lập kế hoạch thực hiện cụ
ụ ộ g g g ệ g g y ộ g ập ạ ự ệ ụ
thể.
Bất mãn với công việc IT. Muốn khẳng định mình, và cải tiến vị trí

Thường xuyên muốn thay đổi công Mong muốn vị trí tốt hơn
việc.
ệ
Không tự tin khi đề xuất cải tiến. Chủ động và mạnh dạn đề xuất các loại
Mua sắm, đầu tư. dự án.
Không hiểu mong đợi cũng như kỳ Tiếp cận dễ dàng và hiểu rõ mong đợi
vọng doanh nghiệp rõ ràng. của doanh nghiệp.
Cô lập, làm việc độc lập. Làm việc nhóm, brainstorming.
21

Kết quả của lý thuyết S.C.O.T
q ý y


Xin chân thành
cám ơn !

Xem thêm thông tin tại
Xem thêm thông tin tại


Cách tạo dựng giá trị cho IT Manager trong doanh nghiệp

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (20)

Similaire à Cách tạo dựng giá trị cho IT Manager trong doanh nghiệp

Similaire à Cách tạo dựng giá trị cho IT Manager trong doanh nghiệp (20)

Plus de INFOCHIEF institute

Plus de INFOCHIEF institute (20)

Cách tạo dựng giá trị cho IT Manager trong doanh nghiệp