Excelência Assistencial: da Gestão de Riscos à Qualidade Saiba Como Agregar Valor na Cadeia de Saúde ao Garantir a Excelência Assistencial: da Gestão de Riscos à Qualidade De 19 de outubro de 2010 a 20 de outubro de 2010

1. CONFERÊNCIA
Saiba Como Agregar Valor na Cadeia de Saúde ao Garantir a
Excelência Assistencial:
da Gestão de Riscos
à Qualidade Casos práticos de
aplicação de Lean
Six Sigma na Saúde
Conheça os Procedimentos de
Acreditação, Explore Mecanismos de
Mensuração de Resultados e Entenda Programa Cirurgia Hospital Geral de
como Tornar-se Referência no Setor Segura Salva-vidas Pedreira: 1º Hospital
e Modelo Hospitalar Público a ganhar o PNGS,
19 e 20 de Outubro de 2010 Day Hospital derivado do PNQ
Hotel Quality Moema
São Paulo • SP
• Conheça ferramentas de gestão da qualidade que
reforçam a segurança do paciente e práticas de PRESENÇAS CONFIRMADAS:
maximização dos recursos • ABNT
• Encontre soluções diferenciadas para o • BAIA SUL HOSPITAL DIA – SC
• CONSÓRCIO BRASILEIRO DE ACREDITAÇÃO (CBA)
gerenciamento de riscos com base em
• DNV DET NORSKE VERITAS CERTIFICADORA
experiencias gerenciais
• GRUPO FLEURY – SP
• Saiba como lidar com a gestão integrada da • HC FM-USP – SP
informação e do corpo clínico • HOSPITAL ALEMÃO OSWALDO CRUZ – SP
• HOSPITAL DO CORAÇÃO – SP
• HOSPITAL GERAL DE PEDREIRA – SP
:
também • HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN – SP
Participe • HOSPITAL MÃE DE DEUS – RS
• HOSPITAL MOINHOS DE VENTO – RS
19 de Outubro – Briefing Pré-Conferência: • HOSPITAL SANTA CATARINA DE BLUMENAU – RS
Identifique Quais São os Requisitos e as • HOSPITAL SÃO CAMILO SANTANA – SP
Adaptações Necessárias aos Processos de • HOSPITAL TOTALCOR/AMIL – SP
Acreditação Hospitalar • INSTITUTO DANTE PAZZANESE – SP
20 de Outubro – Workshop Pós-Conferência: • KEY ASSOCIADOS
Saiba como Aplicar o Modelo Lean Six Sigma • REDE DE HOSPITAIS SÃO CAMILO DE SÃO PAULO
na Prestação do Serviço de Saúde • SECRETARIA DE SAÚDE DE MINAS GERAIS
21 de Outubro – Visita Técnica: • SEMEANDO SAÚDE
Entenda como os Programas de Acreditação • SENAC – SP
Influenciaram na Estrutura Organizacional • UNIFESP
do Hospital Alemão Oswaldo Cruz
Realização:
Patrocínio:
Apoio:

2. Terça-feira, 19 de Outubro de 2010
07h45 Recepção dos Participantes 13h00 Almoço
08h00 Início do Briefing Pré-Conferência 14h00 Desenvolva um Planejamento Estratégico para Evitar Riscos
Assistenciais e Garantir a Qualidade dos Serviços Prestados
• Benefício direto do controle gerencial e seu impacto em termos
Identifique Quais São os Requisitos de segurança do paciente. De que maneira sistemas integrados de
e as Adaptações Necessárias aos gestão contribuem para melhoria da qualidade
• Como desenvolver um Business Plan que atenda todas as áreas
BR I E FI NG PRÉ C O NFE RÊ NC I A
Processos de Acreditação Hospitalar da instituição?
Esse briefing pré-conferência tem como objetivo apontar os pontos críticos • Avalie o ROI dos programas de qualidade por meio de sistemas
na preparação de instituições de saúde frente à exigências de acreditação. de mensuração de resultado e ferramentas gerenciais avançadas
Para tanto, será apresentado um esquema básico das principais mudanças presentes no mercado
MESA REDONDA
organizacionais no que tange à estrutura e a toda equipe hospitalar • Elabore soluções de controle englobando tanto medidas preventivas
como corretivas e emergenciais
envolvida no atendimento e na segurança do paciente. Entenda como
• Quais são os pontos críticos e as maneiras de delinear as
conseguir a melhoria da qualidade na prestação do serviço de saúde, e na
expectativas das partes interessadas?
satisfação do cliente de uma forma prática e lucrativa.
• Quebra de paradigma do investimento: visão tradicional de curto prazo
Heleno Costa Junior, Coordenador de Acreditação frente ao retorno de médio/longo prazo numa gestão voltada a resultados
CONSÓRCIO BRASILEIRO DE ACREDITAÇÃO (CBA) Rubens Baptista Junior, Coordenador do Curso de Pós-Graduação em
Heleno Costa Junior é formado em Enfermagem e Obstetrícia pela UFRJ, com Pós-graduação
em Enfermagem do Trabalho e especialização em Gerência de Serviços de Saúde (UNISA) e Gestão de Saúde
Administração Hospitalar (UERJ). Experiências em Serviços e Qualidade em Saúde e na Enfermagem SENAC SÃO PAULO
Assistencial em unidades hospitalares da rede de serviços pública e privada no Rio de Janeiro, além Professor
da Docência de cursos de graduação e pós-graduação em auditoria e administração na saúde. Atua ESCOLA DE EDUCAÇÃO PERMANENTE DO HC FM-USP SP
como Coordenador de Educação da CBA desde 1998, sendo responsável pela execução das atividades
de educação e preparação nos processos de acreditação internacional nas instituições clientes e Karina Paris, Gerente de Gestão e Desenvolvimento Organizacional e
desenvolvimento institucional Coordenadora de Acreditação
HOSPITAL MOINHOS DE VENTO – RS
10h00 Encerramento do Briefing, Welcome Coffee e Credenciamento do Leila Cristina Duflot, Supervisora de Qualidade e Gerente de Riscos
1º dia de Conferência HOSPITAL SANTA CATARINA DE BLUMENAU – RS
10h20 Abertura da Conferência pelo Presidente de Mesa 15h20 Metodologia Lean Hospital: A Experiência do Hospital
Lucas Santos Zambon, Médico, Especialista e Doutor em Clínica Médica Alemão Oswaldo Cruz em Gerenciamento por Processos
HOSPITAL DAS CLÍNICAS DA FACULDADE DE MEDICINA DA USP – SP • Entenda a evolução da metodologia clássica de desenho de
Comissão de Gerenciamento de Riscos e Segurança do Paciente e na processos para o modelo Lean
Comissão da Qualidade • Compartilhe da experimentação do modelo da capacitação e do uso
HOSPITAL SÃO CAMILO SANTANA – SP inteligente da informação na gestão segura da saúde
• Confira os primeiros resultados associados à qualidade e segurança
10h30 Invista na Qualidade e no Gerenciamento de Risco com do paciente
Programas de Promoção de Saúde • Reflita sobre a apresentação do case: abordagem do modelo no
• Saiba como conciliar o controle da carteira de clientes e a redução dos Centro Cirúrgico
fatores de risco num planejamento estratégico com caráter preventivo Patrícia Pandolfo, Supervisora de Processos
• Ofereça soluções customizadas com base na segmentação dos clientes HOSPITAL ALEMÃO OSWALDO CRUZ – SP
• Alcance ganhos de produtividade e financeiros com a implementação
de soluções de redução de custos no tratamento de saúde 16h15 Coffee Break e Networking
• Melhore a qualidade dos serviços prestados e tome decisões
consistentes ao introduzir indicadores assistenciais de custo e 16h30 Compartilhe das Experiências do Hospital do Coração,
desempenho na instituição Moinhos de Vento e da Secretaria da Saúde de MG e
Ana Elisa Correa, Diretora Encontre Soluções para Mitigação de Riscos por meio
SEMEANDO SAÚDE de Modelos e Ferramentas Gerenciais
• Avalie os modelos de controle de eventos adversos e da detecção
11h10 Compare o Foco e as Exigências dos Diferentes Organismos de erros no ambiente assistencial e analise as ferramentas de
de Acreditação Voltados à Gestão Segura da Qualidade identificação e sistemas de gestão de risco utilizados tanto na área
pública quanto na privada
• Verifique quais os processos, procedimentos e serviços em
• Conduza um mapeamento eficiente dos processos críticos e de seu
evidência na avaliação
PAINEL DE VISÕES
impacto no atendimento
• Certifique-se do critério observado e das exigências em termos de qualidade
• Desenvolva um planejamento estratégico de redução de riscos por
• Informe-se sobre as condições estruturais necessárias a uma gestão meio da integração dos processos no âmbito gerencial. Perceba
de riscos eficiente e os requisitos para colocar em prática os
PAINEL COMPARATIVO
como trabalhar a multidisciplinaridade do risco e o contraste das
padrões de qualidade realidades institucionais públicas e privadas
• Analise o custo de oportunidade referente a cada acreditação, • Conheça programas modernos e inovadores, de gerenciamento de
avaliando o benefício de cada uma ao comparar o possível retorno risco no ambiente hospitalar e as políticas públicas de saúde de MG
financeiro e a garantia de negócios
Magaly Arrais, Cardiologista
• Tire suas dúvidas em termos de credibilidade e relevância da a
acreditação nacional e internacional para sua instituição
INSTITUTO DANTE PAZZANESE – SP Programa “Cirurgi ”
Chefe do Serviço do Centro Cirúrgico Segura Salva Vidas
Ana Tereza Miranda, Diretora de Acreditação HOSPITAL DO CORAÇÃO – SP
CONSÓRCIO BRASILEIRO DE ACREDITAÇÃO (CBA)
Helidea Lima, Subsecretária de Políticas e lecimento da
Eliana Cardoso Vieira Quintão, Médica Hematologista Programa de Fortaspitais de MG
Ações da Secretaria de Estado de Saúde Qualidade dos Ho
DNV DET NORSKE VERITAS CERTIFICADORA LTDA SECRETARIA DE SAÚDE DE MINAS GERAIS
Sérgio Ruffini, Diretor de Qualidade Isonia Timm Muller, Gerente Assistencial e
HOSPITAL MÃE DE DEUS – RS Membro do Comitê de Gerenciamento de Risco
Alberto Bastos, Coordenador no Brasil da Comissão Especial da ABNT HOSPITAL MOINHOS DE VENTO, Porto Alegre – RS
sobre as Normas de Gestão de Riscos
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS 18h00 Encerramento do 1º dia da Conferência

3. Quarta-feira, 20 de Outubro de 2010
08h40 Abertura do 2º dia de Conferência pelo Presidente de Mesa 10h30 Coffee Break e Networking
Lucas Santos Zambon, Médico, especialista e Doutor em Clínica Médica
HOSPITAL DAS CLÍNICAS DA FACULDADE DE MEDICINA DA USP – SP 10h45 Day Hospital: Planejamento e Implantação de um Modelo
Comissão de Gerenciamento de Riscos e Segurança do Paciente e na Hospitalar Inovador e As Atenções para Gerenciar os Riscos
Comissão da Qualidade e a Qualidade da Operação
HOSPITAL SÃO CAMILO SANTANA – SP • Verifique o que compreende um planejamento adequado frente a
uma operação Hospitalar
09h00 Comprove Internamente que a Qualidade é um Fator • Confira os avanços, dificuldades e resultados no processo de
Estratégico e Determinante no Posicionamento da Instituição implementação de um sistema de gestão da qualidade
• Qualidade como um fator crítico de sucesso e da competitividade • Discuta a necessidade da integração do Corpo Médico, vista como a
no setor de saúde brasileiro preocupação de cunho coletivo nas decisões gerenciais. Utilização
do prontuário médico eletrônico:desafios e benefícios
CASE DA QUALIDADE
• Como é possível realizar uma gestão estratégica da qualidade na
experiência de uma instituição pública • Veja como promover o inter-relacionamento de alta produtividade no
• Conheça os fundamentos da excelência da qualidade na prática. gerenciamento do corpo clínico considerando a influência dos valores
ÁREA PÚBLICA
Avalie os benefícios do envolvimento de toda a organização em e da política organizacional em processos de melhoria contínua
vista de um melhor atendimento • Avalie os resultados dos processos de gerenciamento e da
• Entenda as relações de interdependência entre os diversos classificação dos riscos ao analisar o desempenho de um hospital
componentes de uma organização e os desafios a serem dia com mais de 30.000 procedimentos realizados nos seus cinco
enfrentados, principalmente no âmbito público anos de operação
• Compreenda os fatores que afetam a organização e visam sua • Realize um benchmarking por meio de análise comparativa da nova
perenização tanto no curto como no longo prazo estrutra hospitalar
• Realize um investimento consciente: alcance resultados consistentes Newton Quadros, Sócio – Diretor Executivo
de forma sustentada para todas as partes interessadas BAIA SUL HOSPITAL DIA – SC
Allan Kern, Gerente de Qualidade Ganhador do
HOSPITAL GERAL DE PEDREIRA – SP Prêmio “PNGS”
11h30 Avalie Estratégias Diferenciadas para se Tornar Referência
Nacional e Internacional em Qualidade
09h30 Confira como uma Gestão Eficiente de Riscos Pode Impactar
na Segurança do Paciente e na Imagem da Instituição • Relacionamento com parceiros do ponto de vista da interação inter
e intra setorial: de que maneira evitar erros e estruturar um modelo
• Domine a diferença entre: riscos clínicos versus riscos não clínicos de comunicação eficiente
• Entenda como os fatores de risco tem relação direta com o • Discuta como aprimorar sistemas inteligentes de transição
processo assistencial da informação
• Contextualize o papel central da segurança do paciente nas
FÓRUM DE DEBATES
• Negociação entre o hospital, fornecedores e as fontes pagadoras
políticas de qualidade dos serviços de saúde como premissa da eficiência na prestação de serviço: benefícios
• Comprenda a cultura de Segurança do Paciente na Instituição compartilhados para os players envolvidos
• Desenvolva indicadores de segurança versus qualidade: o que medir • Analise os parâmetros do mercado e os impactos dos índices de
e como medir? aprovação do paciente. Promova uma auto-avaliação do serviço
PAINEL
• Identifique de que maneira a representatividade da marca é afetada prestado e elabore um plano de ação de melhorias qualitativas
por uma gestão eficiente dos riscos no setor da saúde, e perceba • Desenvolva modelos de indicadores de qualidade que procurem
seu reflexo na rentabilidade da organização garantir a qualidade e a segurança no atendimento do prestador do
• Elabore planos de ação estratégicos para cada área minimizar os serviço ao cliente final
riscos em questão Anna Bork, Diretora de Qualidade
• Reflita sobre a estrutura organizacional e elimine potenciais pontos HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN – SP
críticos ao identificar potenciais fatores de risco
Daniela Akemi, Gerente da Qualidade
Liliane Bauer Feldman, Doutora
REDE DE HOSPITAIS SÃO CAMILO DE SÃO PAULO
UNIFESP
Consultora, Assessora e Avaliadora hospitalar em Qualidade, Daniel Perigo, Responsável pela Qualidade
Acreditação, Auditoria, Gestão de Risco e Segurança em saúde GRUPO FLEURY – SP
KEY ASSOCIADOS
Lucas Santos Zambon, Médico, especialista e Doutor em Clínica Médica 12h15 Verticalização na Saúde: Quais os Principais Efeitos deste
HOSPITAL DAS CLÍNICAS DA FACULDADE DE MEDICINA DA USP – SP Movimento na Gestão de Riscos e Qualidade na Saúde
• Promova interação ao definir práticas de controle riscos e
CASE: O HOSPITAL DERIVADO
manutenção da qualidade nos diferentes elos da cadeia de Saúde
DA OPERADORA DE SAÚDE
• Conheça os desafios e benefícios relativos à expansão vertical na
atividade assistencial
CONFIRA COMO SUA PARTICIPAÇÃO • Veja de que maneira os esforços pontuais refletem na avaliação da
NA CONFERÊNCIA CONTRIBUIRÁ PARA O qualidade do serviço como um todo
SEU DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL: • Agregue valor ao reduzir o número de mortes e acidentes e
melhorar indicadores institucionais
• Estruturação do atual cenário de gestão de riscos e qualidade • Explore as vantagens competitivas e o potencial de ganhos na
na saúde cadeia de valor
• Panorama das perspectivas de acreditação e dos • Valide a oportunidade de economia de escalas por meio da redução
benefícios relacionados de custos e do reaproveitamento de recursos
Sonia Batista, Gerente de Enfermagem e Membro da Comissão de
• Conhecimento dos fatores que influenciam e/ou determinam o Qualidade
posicionamento da instituição HOSPITAL TOTALCOR/AMIL – SP
• Promoção da otimização de recursos por meio de sistemas de
gestão integrada, com reflexos na rentabilidade da organização 13h00 Encerramento da Conferência
• Benchmarking das práticas e estratégias bem-sucedidas no mercado
• Identificação de novos modelos gerenciais na prestação do serviço INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:
• Condições de avaliação de investimentos e retornos esperados Telefone (11) 3017.6888
• Desenvolvimento de parâmetros de desempenho e avaliação de E-mail: saude@ibcbrasil.com.br
resultado envolvendo a cadeia de saúde www.informagroup.com.br/saude

4. WORKSHOP PÓS-CONFERÊNCIA
Quarta-feira, 20 de Outubro de 2010
SAIBA COMO APLICAR O
MODELO LEAN SIX SIGMA
NA PRESTAÇÃO DO
SERVIÇO DE SAÚDE
Objetivo:
A metodologia Lean Six Sigma está cada vez mais presente
em projetos fora da área industrial. O sistema de saúde,
particularmente, representa um modelo de gerenciamento
integrado com foco na redução de custos e na melhoria
da qualidade, tornando o serviço mais eficiente e seguro.
Por meio do fomento da sinergia entre princípios, práticas
e técnicas reduzem perdas e sincronizam fluxos. Para
tanto, comportam uma série de ferramentas de análise
de processos, cujo objetivo é identificar as áreas criticas
e as oportunidades potenciais de desenvolvimento. Este
workshop apresenta práticas estratégicas de gestão
do risco e da qualidade assistencial pela aplicação da
metodologia na saúde.
Principais pontos abordados:
• Conceitos básicos sobre as metodologias Lean Six Sigma
• Modelo de gestão integrado de melhorias de processos
• Características importantes para implementação na
área da saúde
• Mapeamento dos principais desafios enfrentados
na saúde
• Resultados alcançados pelo Hospital Israelita Albert
Einstein em 18 meses de implementação
• Exposição e avaliação de projetos implementados
• Perspectivas da gestão de melhoria contínua
Liderado por:
Leopoldo Marroig, Gerente de Melhoria Contínua de
Processos - Master Black Belt
HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN – SP
Leopoldo Marroig é formado em Engenharia Elétrica pela Universidade Federal de
Minas Gerais. Possui MBA Executivo pelo IBMEC-SP, especialização em e-Business
pelo SENAC-SP e Certificação Master Black-Belt 6 Sigma. Experiência de 8 anos em
gestão de projetos globais, inclusive atuando como líder na GE Plastics América
Latina e como Master Black Belt na EDS (Electronic Data Systems). Desde Outubro
de 2008, atua no Hospital Israelita Albert Einstein com a missão de implementar
um programa de melhoria contínua de processos para toda a instituição, com mais
de 70 projetos distribuídos.
Agenda:
14h00 Início do Workshop
18h00 Encerramento do Workshop
*Haverá intervalo para café
IBC NA ÁREA HEALTHCARE
A IBC atua no desenvolvimento de conferências e
seminários para profissionais da área de saúde com
o objetivo de abordar estratégias para aumentar a
competitividade do negócio e profissionalização do
setor, buscando uma atuação cada vez mais estratégica.
Se você quiser conhecer mais sobre os eventos
e palestrantes da área de saúde, acesse:
www.informagroup.com.br/saude

5. VISITA TÉCNICA
HOSPITAL ALEMÃO OSWALDO CRUZ
Quinta-feira, 21 de Outubro de 2010
COMPARTILHE DA VISÃO
SISTÊMICA DO HOSPITAL
ALEMÃO OSWALDO CRUZ
PARA ATENDIMENTO DOS
PADRÕES INTERNACIONAIS
DE QUALIDADE E SEGURANÇA
Objetivo:
O intuito da visita técnica é fornecer aos participantes a
visão prática da implementação dos Padrões Internacionais
de Qualidade e Segurança nos serviços assistenciais
prestados pelo Hospital Alemão Oswaldo Cruz.
Trata-se, portanto, de uma proposta de conhecer a
experiência da instituição tendo como base as seguintes
áreas: Centro Cirúrgico e Unidade de Internação.
Agenda:
08h00 Saída do hotel
09h00 Chegada na recepção do Bloco A
09h30 Apresentação do Hospital Alemão Oswaldo Cruz
10h00 Coffee break
10h15 Início da Visita Técnica
12h00 Fim da visita técnica e retorno para o hotel
das:
Vagas limita inscritos
20 primeir os
VENHA REALIZAR BONS NEGÓCIOS NAS
CONFERÊNCIAS DA ÁREA DE SAÚDE 2010
A sua empresa tem interesse em conquistar
novos clientes, divulgar a sua marca e comercializar
seus produtos junto ao seu público alvo?
A IBC possui como público de seus eventos, executivos
de alto nível hierárquico, tomadores de decisão das mais
importantes instituições de saúde do mercado brasileiro.
Conheça as oportunidades de patrocínio e exposição em
nossas conferências e avalie as formas de expor seus produtos
e serviços diretamente a clientes potenciais da área de saúde.
Formatamos diversas opções para exposição de
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Flávia Vidigal na Divisão de Patrocínio pelo
telefone (11) 3017-6897 ou pelo email:
flavia.vidigal@ibcbrasil.com.br
AGRADECIMENTO:
A IBC do Brasil agradece a todos os palestrantes e aos
profissionais contatados no processo de pesquisa pelo apoio
na programação e no desenvolvimento deste evento.

6. FICHA DE INSCRIÇÃO – EXCELÊNCIA ASSISTENCIAL: DA GESTÃO DE RISCOS À QUALIDADE – DY0713810
Nome: Cargo:
CPF: Depto.: E-mail:
Sup. Imediato: Cargo: 9912247475-DR/SPM
IIR
Razão Social:
Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade:
CCM: CNPJ: Insc. Estadual:
Endereço Comercial:
FORMAS DE PAGAMENTO
CEP: Cidade: Estado:
Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar
Telefone: ( ) Celular: ( ) Fax: ( ) a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail customer.service@
ibcbrasil.com.br. A participação do inscrito estará condicionada à efetiva
Nome p/ contato: Área: comprovação de pagamento da inscrição antes da realização do evento.
Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ] acima de 5.000
[ ] Boleto Bancário [ ] AMEX [ ] VISA [ ] MASTERCARD [ ] DINERS
3 Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para cadastro@ibcbrasil.com.br
Nº x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x Valid.:............. / ...............
CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO
Assinatura: ........................................................................................................................................
Datas: Valor Especial para Valor Especial para Valor para inscrições
Desconto especial para
Conferência: inscrições até 20/08/10* inscrições até 17/09/10* após 17/09/10*
Grupos. Consulte-nos! DADOS SOBRE COBRANÇA
19 e 20 de Outubro de 2010 Investimento Total (1) ECONOMIZE Investimento Total (1) ECONOMIZE Investimento Total (1)
Workshop: q Conferência R$ 2.895,00 R$ 500,00 R$ 3.095,00 R$ 300,00 R$ 3.395,00 Nome do contato:
20 de Outubro de 2010
Cargo:
Visita Técnica: q Evento Completo R$ 4.895,00 R$ 5.095,00 R$ 5.395,00
Endereço:
21 de Outubro de 2010
Local: *Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados.
Hotel Quality Moema (1)
ATENÇÃO: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação Tel.: Fax:
Avenida Rouxinol, 57 vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de
atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição.
Moema – São Paulo/SP E-mail p/ envio de NF-e:
Cidade:
O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina Estado: CEP:
pelas marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos
no Brasil: IIR Informa Seminários Ltda.
A B C D E F G H I J K L M N
A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada.
4 MANEIRAS RÁPIDAS DE CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias
antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos
ENTRAR EM CONTATO CONOSCO terão uma taxa administrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre
qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo
as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas
TELEFONE: 55 11 3017-6888 as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha.
ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos
relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou
força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis
para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado.
FAX TOLL FREE: 0800 11 4664 Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os
termos acima pactuados.
E-MAIL
customer.service@ibcbrasil.com.br Local e Data
Insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento
SITE
Código
Código da etiqueta www.informagroup.com.br/saude Assinatura e Carimbo da Empresa
Lado superior direito
Cargo: