Zufriedene Mitarbeiter führen zu zufriedenen Kunden. Zahlreiche Studien belegen, dass zwischen der Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit ein wichtiger Zusammenhang besteht. Doch wie sieht die Mitarbeiterzufriedenheit in Ihrem Unternehmen aus? Mit einer seriös durchgeführten Mitarbeiterbefragung können interessante und hilfreiche Einblicke vom eigenen Unternehmen gewonnen werden. Eine Mitarbeiterumfrage kann als wichtige Informationsquelle zur internen Arbeitsatmosphäre, zu wichtigen Arbeitsabläufen, zur Mitarbeitermotivation und nebst der Mitarbeiterzufriedenheit zur Mitarbeiterloyalität zum Unternehmen dienen. Nutzen Sie die Möglichkeit, allfällige Schwachstellen aufzudecken, um heute schon die richtigen Massnahmen einleiten zu können, bevor sich die Schwachstellen im Betriebsergebnis niederschlagen. Für weitere Informationen https://www.infowiz-umfragen.ch

1. Befragungssoftware InfoWiz® www.infowiz-umfragen.ch
Erfolgreich eine
Mitarbeiterbefragung durchführen
by INFONAUTICS GmbH

2. Wieso

3. Sieht Ihre innerbetriebliche Kommunikation

4. Sieht Ihre innerbetriebliche Kommunikation
so…….

5. … oder so aus ?

6. Wie sieht es mit Teamworkim
Unternehmen aus?

7. Wie sieht es mit Teamworkim
Unternehmen aus?
Ziehen alle am
selben Strick?

8. … oder vielleicht doch nicht?

9. Eine erfolgreiche Mitarbeiterbefragung
führt zu:

10. Eine erfolgreiche Mitarbeiterbefragung
führt zu:
• Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit

11. Eine erfolgreiche Mitarbeiterbefragung
führt zu:
•Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit
•Verbesserung des Arbeitsklimas

12. Eine erfolgreiche Mitarbeiterbefragung
führt zu:
•Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit
•Verbesserung des Arbeitsklimas
•Optimierung der Arbeitsprozesse

13. Eine erfolgreiche Mitarbeiterbefragung
führt zu:
•Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit
•Verbesserung des Arbeitsklimas
•Optimierung der Arbeitsprozesse
•Verbesserung der Kommunikation im Betrieb

14. Eine erfolgreiche Mitarbeiterbefragung
führt zu:
•Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit
•Verbesserung des Arbeitsklimas
•Optimierung der Arbeitsprozesse
•Verbesserung der Kommunikation im Betrieb
•Förderung eines Vorschlagswesens

15. Eine erfolgreiche Mitarbeiterbefragung
führt zu:
•Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit
•Verbesserung des Arbeitsklimas
•Optimierung der Arbeitsprozesse
•Verbesserung der Kommunikation im Betrieb
•Förderung eines Vorschlagswesens
•Verbesserung der Mitarbeiterloyalität

16. Zufriedene Mitarbeiter
führen zu zufriedenen
Kunden!

17. Let‘s start!

18. Let‘s start!
In 9 Schritten zur erfolgreichen
Mitarbeiterbefragung

19. 1. Planung und Ziele definieren

20. 1. Planung und Ziele definieren
Planen Sie genug
Zeit ein, um die
Ziele zu definieren
und den
Fragenkatalog zu
erstellen.

21. 1. Planung und Ziele definieren
Was können mögliche Ziele sein?

22. 1. Planung und Ziele definieren
Was können mögliche Ziele sein?
Analyse der Mitarbeiterzufriedenheit
Verhältnis zu den Vorgesetzten
Mögliche Schwachstellen aufzeigen
Bedarf an Weiterbildung

23. 2. Fragebogen erstellen

24. 2. Fragebogen erstellen
Online-Fragebogen und/oder
Papierfragebogen
Bedienerfreundliches Tool zum schnell Fragebogen zu erstellen www.infowiz-umfragen.ch

25. 2. Fragebogen erstellen
Online-Fragebogen und/oder
Papierfragebogen
Struktur des Fragebogens:
• Informationsteil zu Beginn
• Fragekatalog als Hauptteil
• Soziodemografische Fragen am
Schluss
Bedienerfreundliches Tool, um schnell Fragebogen zu erstellen www.infowiz-umfragen.ch

26. 3. Ankündigung der Befragung

27. 3. Ankündigung der Befragung
Motivieren Sie die
Mitarbeiter, an der
bevorstehenden Befragung
teilzunehmen!

28. 3. Ankündigung der Befragung
Motivieren Sie die
Mitarbeiter, an der
bevorstehenden Befragung
teilzunehmen!
Informieren Sie über die Ziele der
Befragung und der Möglichkeit, mit der
Teilnahme Optimierungen und
Verbesserungen zu bewirken.

29. 4. Durchführung der Mitarbeiterbefragung

30. 4. Durchführung der Mitarbeiterbefragung
Gewähren Sie
Freiwilligkeit
und Anonymität
an der Teilnahme

31. 5. Auswerten der Daten
Achten Sie beim Aufbereiten
der Daten darauf, dass diese
verständlich und einsichtig
sind und Fragen beantworten.

32. 6. Feedback an Mitarbeiter
Informieren Sie die
Mitarbeiter in einem
vernünftigen Zeitrahmen
über die Ergebnisse der
Befragung.

33. 7. Massnahmenplan erstellen
Erstellen Sie im Team
aufgrund der Auswertungen
Massnahmen zur
Verbesserung.

34. 8. Umsetzung des Massnahmenplans

35. 8. Umsetzung des Massnahmenplans

36. 8. Umsetzung des Massnahmenplans
Die vorgegebenen
Zielvorgaben werden
nun umgesetzt.

37. 9. Ergebniskontrolle

38. 9. Ergebniskontrolle
Zeigen Sie Ihren
Mitarbeitern auf, was
aufgrund der Befragung
umgesetzt und verbessert
werden konnte.

39. 9. Ergebniskontrolle
Zeigen Sie Ihren
Mitarbeitern auf, was
aufgrund der Befragung
umgesetzt und verbessert
werden konnte.
Dies motiviert, auch an
zukünftigen Befragungen
teilzunehmen.

40. Die Umfrage-Software löst auf
einfachste Weise den gesamten
Prozess von der Erstellung der
Fragebögen, über die Erfassung
der Daten, bis hin zu
statistischen Auswertungen per
Mausklick.
Befragungssoftware InfoWiz®
http://www.infowiz-umfragen.ch

41. The End
Produced by: INFONAUTICS GmbH
http://www.infonautics.ch
Author: Anita Wirz
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freedigitalphotos.net by Stuart Miles, jesadophorn,
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