2. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
Qué es la
innovación
Quién
participa
El modelo de
innovación
Herramientas
para innovar
NUESTRA HOJA DE RUTA DE HOY
Casos prácticos
3. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
Qué es la
innovación
Quién
participa
El modelo de
innovación
Herramientas
para innovar
NUESTRA HOJA DE RUTA DE HOY
Casos prácticos
6. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
EJEMPLOS DE INNOVACIÓN
Innovación en productos Innovación en procesos
Innovación en organización Innovación en marketing
7. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
La I+D utiliza dinero para obtener
conocimiento
La Innovación (i) utiliza el
conocimiento para generar riqueza
I+D Innovación
Prof. Justo Nieto
UN PAR DE ACLARACIONES PREVIAS
9. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
DIFERENCIAS: CÓMO SE MIDE
Ser buenos en I+D no quiere decir ser buenos en Innovación
Ejemplo: España
Fuente: Informe COTEC 2012
11. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
LA INNOVACIÓN RESUELVE PROBLEMAS DE LA SOCIEDAD
Economía + competitiva
Más empleo
Crecimiento
inteligente
Crecimiento
sostenible
Crecimiento
integrador
13. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
Si no se genera riqueza para el territorio, la
innovación no sirve para nada
CONCLUSIÓN #1
#innolandiaperu
14. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
Qué es la
innovación
Quién
participa
El modelo de
innovación
Herramientas
para innovar
NUESTRA HOJA DE RUTA DE HOY
Casos prácticos
15. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
Fuente: Elaboración propia a partir de “Innovas o Abdicas”, J. Nieto
EMPRESA
ÁMBITO DE
TRANSFERENCIA
CONSUMIDOR
Objetivo
Cómo
• Buscan un beneficio
legítimo
• Favorece el
adecuado
intercambio y
generación de
riqueza
• Busca satisfacer sus
necesidades
• reducción de costes o
el aumento de
ingresos.
• desarrollo de
innovaciones basadas
en la calidad y
excelencia3
• Intervención
institucional y de los
gobiernos
• Política
• Legal
• Estructural
• Reguladora
• Garantía de calidad
• Productos y servicios
de calidad
• No solo compra por
precio (ojo en
utilities!!!)
• Cada vez está más
preocupado por la
sostenibilidad
LOS PARTICIPANTES EN LA GENERACIÓN DE RIQUEZA
16. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
EMPRESA
UNIVERSIDAD GOBIERNOS
EL MODELO DE LA TRIPLE HÉLICE (H. Etzkowitz)
• Conoce el mercado
• Identifica oportunidades
• Asume riesgos
• Marca
prioridades
• Define
programas
• Asigna recursos
financieros
• Aporta
conocimiento
• Aporta
recursos
humanos
21. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
ECOSISTEMAS DE INNOVACIÓN
Fuente: Innobasque
En el ecosistema de innovación aparecen los “intermediarios de la innovación” o
“innovation brokers” (H. Chesbrough)
• Facilitan el scouting de
tecnologías globales
• Facilitan la transferencia de
tecnología a nivel global
• Son claves en el desarrollo
de culturas innovadoras en
países emergentes
22. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
CONCLUSIÓN #2
#innolandiaperu
Para la innovación efectiva, es necesaria la
participación de todos los grupos del ecosistema
23. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
Qué es la
innovación
Quién
participa
El modelo de
innovación
Herramientas
para innovar
NUESTRA HOJA DE RUTA DE HOY
Casos prácticos
25. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
Las ideas y los recursos para innovar no están solo dentro de las empresas
EL MODELO DE LA INNOVACIÓN ABIERTA
26. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
CLAVES PARA LA INNOVACIÓN ABIERTA EFICAZ
Gestionar las
empresas y
organizaciones
como proveedoras
de servicios y
soluciones
27. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
Opción elegida
54,10% votos
Opción elegida
58% votos
Co-crear con el
cliente / consumidor
CLAVES PARA LA INNOVACIÓN ABIERTA
30. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
Hay muchas ideas e innovaciones fuera de la
organización que se pueden aprovechar
CONCLUSIÓN #3
#innolandiaperu
31. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
Qué es la
innovación
Quién
participa
El modelo de
innovación
Herramientas
para innovar
NUESTRA HOJA DE RUTA DE HOY
Casos prácticos
33. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
Existe un embudo de la innovación desde la generación y captación de las ideas hasta
su explotación comercial en el mercado
Vigilancia
tecnológica
Creatividad /
Gestión del K
Filtrado de ideas / Cartera proyectos
Project Management
Propiedad
intelectual
Gestión de
alianzas
Comercialización
/ Transferencia
HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR LA INNOVACIÓN
34. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
GENERACIÓN DE IDEAS
VIGILANCIA TECNOLÓGICA ANÁLISIS CADENA DE VALORCREATIVIDAD
• Sesiones de
brainstorming
• Buzones de
sugerencias /
Intranets
• Co-creación con el
cliente
• Scouting tecnológico
• Transferencia de
conocimiento
• Participación en
ecosistemas y
plataformas
• Localización de
oportunidades
• Mejora continua
• Proyectos
colaborativos
A B C
EL PROCESO DE GESTIÓN DE IDEAS
35. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
Una idea no vale nada
Lo realmente valioso es cómo llevar a
la práctica y ejecutar la idea
Javier Megías
36. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
FILTRADO DE IDEAS
BUSINESS MODEL CANVAS DESIGN THINKINGSTAGE – GATE PROCESS
• Análisis de las ideas,
en diferente grado
de maduración
• Permite reducir el
grado de
incertidumbre y los
fracasos de la
innovación
• Permite definir el
modelo con el que la
empresa generará
riqueza, antes de
seguir avanzando
• Completado con
“Lean Start-up”
• Herramienta que
permite la
innovación centrada
en el usuario, a
través del foco en las
personas, el
prototipado y el
lanzamiento de los
“productos mínimos
viables”, con las
mejores
A B C
EL PROCESO DE GESTIÓN DE IDEAS
40. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
DESARROLLO DE IDEAS
FUND RISING PROJECT MANAGEMENTGESTIÓN DE ALIANZAS
• identificación de los
colaboradores más
adecuados para el
desarrollo de un
proyecto dentro del
ecosistema de
innovación en el que
se encuentre la
organización
• Identificación de las
fuentes de
financiación y
programas
• solicitud de las
mismas, en función
del tipo de proyectos
• Metodología para la
gestión de un
proyecto,
• Gestión de los
recursos limitados
• conseguir las
entregas definidos en
los plazos acordados
y al presupuesto
asignado
A B C
EL PROCESO DE GESTIÓN DE IDEAS
41. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
Los resultados se consiguen con un 20% de
estrategia y un 80% de ejecución excelente
Jack Welch, exCEO GE
Mejor CEO del siglo XX
42. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
EXPLOTACIÓN DE IDEAS
COMERCIALIZACIÓNPROPIEDAD INTELECTUAL
• Registro de protección
legal de las
innovaciones llevadas al
mercado
• Las patentes pueden ser
explotadas, a través de
• licencias de uso,
• venta
• creación de
empresas para la
explotación
específica de la
tecnología (spin-offs)
• El fin último de la
innovación
• Genera beneficio para
la empresa, que a su
vez, repercute en el
territorio:
empleo, impuestos, con
sumo, etc…
• Solo 20% de nuevos
productos tiene éxito
A B
EL PROCESO DE GESTIÓN DE IDEAS
44. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
CONCLUSIÓN #4
#innolandiaperu
No hay un camino para innovar. Pero sí hay una
caja de herramientas para generar riqueza
45. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
Qué es la
innovación
Quién
participa
El modelo de
innovación
Herramientas
para innovar
NUESTRA HOJA DE RUTA DE HOY
RESUMEN
Si no se genera riqueza para el territorio (empleo, mejora de la
calidad de vida, mejora medioambiental), la innovación no sirve para
nada
No hay un camino para innovar. Pero sí hay una caja de
herramientas para generar riqueza
Hay muchas ideas e innovaciones fuera de la organización que se
pueden aprovechar
Para la innovación efectiva, es necesaria la participación de todos
los grupos de interés organizados en ecosistemas
46. INNOVACIÓN EN SERVICIOS
Qué es la
innovación
Quién
participa
El modelo de
innovación
Herramientas
para innovar
NUESTRA HOJA DE RUTA DE HOY
Casos prácticos