Propuesta de uso de redes sociales en la UNIA. Junio de 2010. Área de Innovación Docente y Digital UNIA.

1. Hacia la Universidad 2.0.
Propuesta de uso de
redes sociales para la
comunicación en la UNIA
María Sánchez González
Área de Innovación Docente y Digital
Universidad Internacional de Andalucía
m.sanchez@unia.es

2. Introducción: hacia la Universidad 2.0
De dónde venimos: la Universidad 1.0
•Modelo de universidad conservador,
cerrado, consolidado y poco sensible a
prácticas innovadoras y al cambio.
•Experiencia tecnológica en la
introducción y desarrollo de
tecnologías de la web 1.0 cuyo uso no
alteró sustancialmente el modelo
vigente:
•Informática e Internet (‘80-90)
•Campus Virtuales (esquemas
cerrados)
Las TICs, herramientas al servicio de
un modelo de universidad cerrado.

3. Introducción: hacia la Universidad 2.0
De la Universidad 1.0 a la Universidad 2.0
Factores tecnológicos
- Auge del software libre y de
tecnologías 2.0
-Uso de potencia de web para
aprovechar la inteligencia colectiva
y difundir sus resultados online:
(tecnología RSS, folcsonomías…)
Avances en lenguajes de
programación (Content
Management Systems, CMS,
editores de texto WYSIWYG…)

4. Introducción: hacia la Universidad 2.0
De la Universidad 1.0 a la Universidad 2.0
Movimientos paralelos
Cultura 2.0 libre (Lawrence
Lessig)
Consumo (ClueTrain.com
Manifiesto)
Propiedad Intelecual (Creative
Commons.org)
Producción colaborativa:
etiquetado semántico y
relacional mediante
herramientas 2.0 (Del.icio.us,
FlickR…)
Smart Mobs.com: multitudes
inteligentes

5. Introducción: hacia la Universidad 2.0
De la Universidad 1.0 a la Universidad 2.0
Y sobre todo… nuevas demandas
Generación de estudiantes nativos
digitales y nueva cultura digital: auge de
herramientas que forman parte de sus
vidas
Competitividad y nuevas reglas de la
Sociedad del conocimiento
Nuevo contexto educativo: Espacio
Europeo de Educación Superior
Necesidad estructural de cambio, de transformación cultural, de un nuevo
modelo de Universidad, pero, ¿qué modelo?

6. Introducción: hacia la Universidad 2.0
La respuesta: la Universidad 2.0
“Implantación progresiva de herramientas y tecnologías como los
Blogs, Wikis, Sindicación de contenidos, Redes Sociales,
Etiquetado social, etc, en distintos ámbitos y áreas de interés para
la Universidad (docencia, investigación, actividades divulgativas,
noticias, biblioteca, radio, etc)”.
José Carlos del Arco: http://jcdelarco.blogspot.com/2007/07/universidad-20.html
“La consecución de una Universidad más social, en la que la comunidad
universitaria pueda participar y colaborar de forma abierta a través de uso
de las herramientas, aplicaciones y tecnologías de la Web 2.0, generando
un espacio de comunicación entre los miembros de dicha institución
(docentes, investigadores, alumnos, p.a.s, rectorado, y el conjunto de la
sociedad).”
(Del Arco: http://jcdelarco.blogspot.com/2007/07/universidad-20.html)

8. Las redes sociales, oportunidad: concepto y usos

9. Las redes sociales, oportunidad: concepto y usos
Tendencias para un futuro ya presente: presencia en redes
sociales de organismos, instituciones y empresas
Ventajas:
• Magníficas herramientas para
lograr una mayor cercanía y sobre
todo para conectar con jóvenes,
(“nativos digitales” para quienes
éstas forman ya parte de sus
vidas) o aumentar la visibilidad y
su influencia online.
• Además, como tecnologías
gratuitas no suponen inversión
económica, una notable ventaja
en el actual contexto.

11. Las redes sociales, oportunidad: concepto y usos
Instrumentos para la comunicación y el marketing
institucional, claves hacia la Universidad 2.0
En el caso de las Universidades, además de lo anterior, permiten:
•Establecer nuevas vías de comunicación, más
horizontales y participativas, tanto con
particulares (estudiantes, profesores, y
comunidad universitaria en general) como con
empresas e instituciones, creando comunidad.
• Difundir información de interés (¡los medios de
comunicación también están en Faceboook!)
•Captar nuevos alumnos.
•Que las distintas áreas de la Universidad, más
allá de los impulsores y gestores de la iniciativa,
aporten contenidos de interés para la comunidad.

12. Las redes sociales, oportunidad: concepto y usos
Instrumentos para la comunicación y el marketing
institucional, claves hacia la Universidad 2.0
Y por tanto la consecución de objetivos
como los siguientes (CRUE):
•Incorporar la marca digital a todos
los estratos de las Universidades
Andaluzas y la sociedad: Internet y las
nuevas tecnologías serán el medio y
soporte base para la gestión del
conocimiento.
•Ampliar, para ello, el campus más allá
de aulas y centros, como un medio de
difusión del conocimiento que surge
en el medio universitario.

13. Las redes sociales, oportunidad: concepto y usos
Ejemplo de uso de Facebook por Universidades

14. Propuesta de uso de redes sociales en la UNIA
http://www.facebook.com
Características
Comunidad en Red
Servicios:
• Lista de amigos (agregar amigos mediante invitaciones)
• Páginas personales (muro) para compartir e intercambiar
mensajes y archivos (fotos, enlaces...)
• Unir a personas/grupos con intereses comunes: Grupos y
Páginas

15. Propuesta de uso de redes sociales en la UNIA
Diferencias entre grupos y páginas de Fans
Fuente: Aviseo. http://www.facebookmarketing.es/wp-content/uploads/2010/05/Guia-
marketing-Facebook-empresas-1.pdf

16. Propuesta de uso de redes sociales en la UNIA
http://www.facebook.com
Premisas para la utilización de Facebook (Acciones)
• Creación de usuario institucional para administrar la página
institucional de Facebook (UNIA Comunica). Posibilidad de crear
uno por Sede.
• Creación de espacio institucional propio (página de fans) en
Facebook para difundir información y crear comunidad.
• Creación de grupos para proyectos concretos (similares a los
creados: Foro CAV; Espacio-Red…) conectados a la página oficial
de la Universidad.

17. Las redes sociales, oportunidad: concepto y usos
http://twitter.com/twitter_es
Características
Red social de Microblogging
Servicios:
• Páginas personales desde las cuales enviar mensajes:
- Tweet-mensaje 140 caracteres máximo (minipost)
- Hashtags -palabras clave (=tags en los post)
• Interacción mediante lista de Followers-Seguidores/
Seguir a otros usuarios

18. La UNIA en Facebook
Antecedentes
Grupos en Facebook para
proyectos e iniciativas
(Prácticas y Culturas, Foro
CAV) o como comunidad de
antiguos alumnos
egresados…

19. La UNIA en Facebook
Página institucional para la comunicación 2.0 conectada a
usuario institucional en Twitter
Pilotaje: Página Sede
Tecnológica de Málaga

20. La UNIA en Facebook
Acceso como usuario institucional y alta de nuevos usuarios
Correo asociado: innovacion.docente
Nombre de usuario: UNIA comunica

21. La UNIA en Facebook
Partes y funciones de la página
Aplicaciones
o pestañas
Columna de información
Muro

22. La UNIA en Facebook
Configuración y gestión de páginas de fans
Finalizar la configuración del perfil (generar
confianza), editando y completando:
•Información bajo el logo (máx. 250 caracteres).
•Ficha de pestaña Información.

23. La UNIA en Facebook
Configuración y gestión de páginas de fans
Manejo de utilidades básicas. Publicación y gestión de:
•Fotos/ vídeo (álbumes,
etiquetas, descripción…
para facilitar
posicionamiento SEO).
•Enlaces.
•Notas (con imagen).
Se publica en el muro
•Eventos.
Aparece también en la pestaña
correspondiente y en la columna de
•…
información.

24. La UNIA en Facebook
Propuestas para la promoción de páginas
Captación de fans a través de Facebook
• “Sugerir esta página a mis amigos” desde columna de
información lateral (mensaje a todos nuestros contactos).
• Pulsar botón
• Enlazar página/publicación del
muro desde nuestro propio
perfil personal o enviarla a un
amigo (“Compartir”).
• Usar grupos de la UNIA.
• Buscar amigos (empresas,
diarios, comunidad
universitaria…) y enviar
sugerencias de amistad. Requisitos: administradores o fans de la página

25. La UNIA en Facebook
Propuestas para la promoción de páginas
De forma externa a Facebook
•Publicación de noticias sobre alta de página de Facebook en
web de la UNIA.
•Difusión de iniciativa, con la colaboración del Área de Innovación
Docente y Digital y Ordenación Académica, entre la comunidad
universitaria invitándoles a aportar contenidos (alumnos,
profesorado...)
•Conectividad con la web y con el Campus Virtual (botonera de
herramientas 2.0/ instalación de casilla “Likebox” (“Me gusta”)
•Conectividad con otras redes sociales (Twitter)
En síntesis: invitar a comunidad universitaria y sociedad en general a su uso

26. La UNIA en Facebook
Comunicación con los fans
Dos vías:
-Publicar en el muro noticias y New Feed para todos (los fans y
cualquier usuario, si la página es pública, lo ven al entrar a la misma,
así como en su apartado de “Últimas noticias”).
-Enviar actualizaciones (similar a correo electrónico, se hace desde
Mensajes>Actualizaciones, así nos aseguramos de que el usuario los
recibe, pero sólo los ve si abre su correo de Facebook).
Feedback de usuarios a través de herramientas “Me gusta”,
“Compartir”…

27. La UNIA en Facebook
Otras acciones recomendables a medio plazo
Una vez contemos con cierto número de seguidores, conforme a
nuestras necesidades:
-Personalizar URL (requisito: mínimo 25 seguidores): En
http://www.facebook.com/username, “Escoger nombre de usuario”
(importante: la URL no puede cambiarse a posteriori).
-Añadir “páginas fbml”: aplicaciones propias (html/flash) que
aparecerán como una nueva pestaña de la página (información sobre
proyectos o acciones determinadas…)
-Crear “insignias de páginas” para conectarla y ponerla en la web
(http://www.facebook.com/facebook-widgets/pagebadges.php).
http://www.facebookmarketing.es/10-consejos-seo-pagina-fans-fb/

28. La UNIA en Twitter

29. La UNIA en Twitter
Premisas para la utilización de Twitter (Acciones):
• Creación de usuario institucional para administrar la página
institucional de Twitter (UNIA Comunica) y comunicación a
participantes de nombre de usuario:
@UNIAuniversidad
• Creación, dentro de dicha página, de Listas por Sedes/Áreas.
• Consensuar hashtags para referirse a actividades concretas en
los tweets, por ejemplo:
#pcd
#idd
#uniamalaga
…

30. La UNIA en Twitter
Configuración y gestión de Twitter
Algunas operaciones ya comenzadas
que deberán continuarse:
•Alta como usuario institucional.
•Opciones de personalización de la páginas.
•Creación de listas (propuesta: listas
temáticas o por Sede).
•Captación de seguidores.
•Inclusión de tweets por temáticas.
Herramienta muy útil para obtener URLs más cortas
para twittear: http://bit.ly

31. Cómo conectar Facebook con Twitter
Cómo hacer que lo publicado en Facebook aparezca
automáticamente en Twitter. Pasos:
1) En http://www.facebook.com/twitter
•Opción “Vincular Twitter”
•Seleccionar página de la UNIA que administramos
2) En Twitter
•Confirmar la conexión de la aplicación (pulsar “Permitir”)
3) De nuevo en Facebook
•Se muestran ambas redes conectadas (“Se ha vinculado…”).
•Puede escogerse la información que queramos compartir (Eventos,
Fotos, Notas, Enlaces…)
De momento dicha conexión está ya realizada de forma que se comparte
toda la información entre ambas aplicaciones

32. Recomendaciones finales
Estrategias para aprovechar su potencial
La tecnología es limitada: “La interactividad, así como la
hipertextualidad y la multimedialidad, no se hace presente sólo
porque la tecnología lo permita” (Rost, 2006)
Una vez puestas en marcha…
-No subestimar el esfuerzo que requiere la gestión y
mantenimiento de estos espacios.
-Necesaria dinamización de red, de seguimiento y respuesta de los
mensajes (1-2 veces al día, dependiendo de la actividad): rol de
“Community manager”. Funciones:
• Ejercer de estimulador de la participación de los usuarios.
• Actuar como mediador para evitar comentarios que atenten
contra derechos fundamentales...

33. Recomendaciones finales
Otras propuestas a medio plazo (alumnos):
•Comunidad universitaria: portal que integra herramientas 2.0
(v.p.ej. UIMP, UEM…)
•Comunidad de antiguos alumnos.

34. Recomendaciones finales
Algunos enlaces para saber más:
Para empezar…
http://www.facebookmarketing.es/%C2%BFcomo-crear-un-perfil-de-
empresa-en-facebook/
http://www.facebookmarketing.es/guia-de-marketing-empresas-1/
http://www.facebookmarketing.es/10-consejos-seo-pagina-fans-fb/
Algunas utilidades
http://www.facebookmarketing.es/como-hacer-insignias-fb/
http://www.facebookmarketing.es/crear-aplicaciones-fbml-facebook/
http://www.facebookmarketing.es/personalizar-url-fb/
http://www.facebookmarketing.es/como-conectar-fb-con-twitter/
http://estwitter.com/2008/02/16/comandos-en-twitter/
Ejemplos, ideas…
Por qué el usuario de Twitter de la Tate Modern es el más seguido en
UK: http://bit.ly/duYtTn

35. Esto es todo. Ahora a
trabajar, sugerir,
debatir… la propuesta
María Sánchez González
Área de Innovación Docente y Digital
Universidad Internacional de Andalucía
m.sanchez@unia.es