Innlegg på Mosseregionkonferansen 30.05.2012 av Audun Pettersen

1. Hva betyr endringene i reiselivs-Norge
for Mosseregionen?
Audun Pettersen
Avdelingsleder
Mosseregionkonferansen 30.05.2012
Foto: Bernd Kuleisa, Terje Rakke/Nordic life, Casper Tybjerg, Johan Wildhagen, www.visitnorway.com

2. Agenda
1. De små endringene i markedene
2. De STORE endringene i markedene
3. Syv punkter for å lykkes i Mosseregionen
Foto: CH/www.visitnorway.com
2
Foto: Terje Rakke, Nordic Life/Visitnorway.com

3. De små endringene i markedene

4. De små endringene: hovedtrekk
2011
Internasjonale turistankomster øker med 4,5% prosent på
verdensbasis sammenlignet med 2010.
Det var mer enn 7,8 millioner utenlandske overnattinger i
2011. Dette er uendret i forhold til 2010.
Det var 21,1 millioner norske overnattinger i 2011. Dette er
en oppgang på tre prosent i forhold til 2010
Dette gir en total økning på to prosent målt i kommersielle
gjestedøgn som omfatter hotell, camping, hyttegrend og
vandrerhjem
Kilder: UNWTO, SSB. Prognose: Innovasjon Norge

5. Utenlandske gjestedøgn,
prosentendring 2010-2011
5
Kilde: SSB

6. Nordmenn: Tall fra 3. kvartal 2011
viser
• Nordmenn ferier fremdeles mye i Norge, men er mer
tilbakeholdne med forbruket her til lands.
• 61 prosent av nordmenns feriereiser er i Norge, men
• … kun 43 prosent av overnattingene er i Norge
• …. og kun 28 prosent av forbruket brukes i Norge
Kilde: Reiseundersøkelsen, 3. kvartal 2011. SSB
www.visitnorway.com
Foto: CH/
6

7. Hva med Mosseregionen?
Endring
2010-
I alt Hotell Camping 2011 Hotell Camping
I alt 214 098 43 534 170 564 -5,8 0,5 -7,3
Nordmenn 199 212 33 829 165 383 -5,3 2,9 -6,9
Utlendinger 14 886 9 705 5 181 -11,5 -6,8 -19,1
7
Kilde: SSB, Statistikknett.com

8. Hva med Mosseregionen?
Amerika Asia i alt Oseania i alt Afrika
i alt 2% 0% 0%
3 % Øst-Europa i alt
11 %
Sør-Europa i
alt Norden i alt
8% 34 %
UK og
Irland i
alt Sentral-Europa
8% i alt
34 %
8
Kilde: SSB, Statistikknett.com

9. «Løgn, forbannet løgn og
statistikk»
Benjamin Disraeli (1804 – 1881)
9

10. De STORE endringene i
markedene

11. De STORE endringene: Hvilke
trender vil påvirke reiselivet?
Destinasjon/
organisasjon
11
Foto: Istockphoto, Stortinget

12. ”Jeg er hvor jeg reiser”
• Blir stadig mer ”profesjonelle”
• Søker opplevelser heller enn
destinasjoner
• Etterspør autentiske og etiske
verdier
• Ønsker mer ansvarlige og
bærekraftige reiser og
reisemål
12
Foto: Johan Wildhagen, CH, Terje Rakke / Nordic Life / Innovasjon Norge

13. Kresne kunder
13

14. 14

15. Foto: Istockphoto.com
15
”Eldrebølgen”

16. Regjeringens reiselivsstrategi
Bærekraft som premiss i hele strategien
Tre mål:
1. Økt verdiskaping og produktivitet i
reiselivsnæringen
2. Flere helårs arbeidsplasser og mer solide
bedrifter, særlig i distrikts-Norge
3. Flere unike og kvalitativt gode opplevelser
som tiltrekker seg flere gjester med høy
betalingsvillighet.

17. Innsatsområder i strategien
1. Samordning
2. Organisering
3. Opplevelses- og reisemålsutvikling
4. Salg og markedsføring
www.visitnorway.com
Foto: C.H./

18. Fellesapparetet reorganiseres
Nytt prosjekt om strukturendring
Konsernmodell
Etablering av landsdelsselskaper som morselskaper
Destinasjonsselskaper som datter
Ny incentiveordning

19. En krevende økonomisk situasjonen
i verden og sterk norsk valuta
Illustrasjon: Comedystock.com
19
Kilde: oanda.com

20. I hvilken grad planlegger europeere
utenlandsferier i 2012?
Spm.: Har du planer om å reise på en utenlandsferie de neste 12 månedene?
Hvis ja, kommer du til å reise på flere eller færre utenlandsferier i 2012 enn du har gjort de siste 12 månedene?
22
%
Yes,
and
maybe
even
more
o8en
41
%
Yes,
as
o8en
as
within
the
last
12
months
22
%
Yes,
but
maybe
less
o8en
as
within
the
last
12
months
14
%
Probably
not
Kilde: IKP International, februar 2012 0
%
5
%
10
%
15
%
20
%
25
%
30
%
35
%
40
%
45
%

21. Hovedtrekk i nedgangstider
Nedgang: Økning:
• Forretnings, -kurs- og • Besøke venner og kjente
konferansetrafikken • Innenlandstrafikken og reiser
• Langdistanse nærmere hjemme
• Vanlig flytrafikk • Lavkostselskapene
• High end hotels • Rimelig overnatting
• Skuldersesongene • All inclusive
• Kortferier med vennegjengen • Tematiske opplevelsesreiser
• Hovedferien med familien ble
prioritert, men antall dager
kortet ned.
21

22. Etterspørselstrender
2003-2007 2008-2009 2010-2011
Kilde: TID & TENDENSER 22

23. Gigantene
kommer….
• 44%
av
all
onlinesalg
er
OBS
OBS!
reiser
• Apple
iTravel
vil
snart
bli
• Apple,
Google
og
Microso8
lansert
investerer
kra8ig
i
• Google
Travel
vil
vokse
distribusjon
av
reiseliv
• De
digitale
reiselivsaktørene
vil
dominere
i
fremDden
enten
ved
å
eie
«dingsen»
og/eller
distribusjonen
*Source:
PhoCusWright

24. Hvordan få Moss
på det nasjonale
opplevelseskartet?
24
Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Innovasjon Norge

25. Fem forutsetninger
1. Erkjennelse
2. Tydelighet
3. Opplevelser
4. Bærekraft
5. SoMoLo: være der kunden er: lokal, mobil, nettverk
6. Pakke, pakke, pakke!
7. Innovasjon
25
Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Innovasjon Norge

26. 1. Erkjennelse om at reiseliv ikke kun er
ferie- og fritid
Kurs- og Tematiske
Arrangementer
konferanse opplevelser
26
Foto: CH, Yngve Ask, Nancy Bundt/www.visitnorway.com

27. 2. Tydelighet!
Hvis man ikke vet hvor man skal,
betyr det ikke så mye hvor man går…
Ukjent poet

28. Plan i bånn: rammeverk for utviklingen
• Helhetlig konsept eller rammeverk for utviklingen
• Strategiske føringer
• Enighet om overordnede grep – detaljer kan diskuteres i etterkant
• Revideres ved behov – er et rammeverk ikke et ”absolutt” eller en
russisk 5- årsplan
• Ikke mer verdt en viljen til å gjennomføre
Foto: CH/Innovation Norway

29. Reisemålsutvikling
Verktøykassa
• Arbeidsprosessen
• Rådgiverpool
• Hvitebok
• Web
• $£€

30. 3. Bygge opplevelser, ikke senger….
30

31. Fylle naturen med meningsfullt innhold
– tilpasset målgruppene

32. Magiske øyeblikk og minner for livet
FRA … TIL …
En dyr opplevelse En ubetalelig
opplevelse

33. • Ett tløse
fokus
4. Bærekraftig reiseliv eller ”berre
kraftig” reiseliv?
• U
bærekraftige
2 av 3 har stilt miljøkrav
og godkjente
merkeordninger for
hotell er oftest stilte
innovasjoner
miljøkrav
©iStockphoto/Anrejs Zemdega
Kilde: Innovasjon Norge (2009)
33

34. Bærekraftig reiseliv: fra preik til praksis

35. Røros viser veg!
“Since the end of mining in the late 1970’s,
Destination Røros has been instrumental in reversing
the area’s environmental degradation, guided by a
management plan that actively engages and builds
cooperation among local communities, municipal
authorities, and private sector stakeholders.
Destination Røros is also a pilot project for Norway’s
country-wide Sustainable Tourism Initiative”

36. 5. Vær der turistene er: på nett
• Kundene oppholder seg online –
vær der de er, når de er der
• Kundene er mer enn noensinne din
beste markedsfører
• Sørg for at de er fornøyde
• Sørg for at de har mulighet til å
fortelle det videre
• Web 2.0 vil bidra til bedre kvalitet
på opplevelsene.
Foto: Istockphoto.com

37. Markedsføring: digitale medier og bookbare
løsninger

38. Bransjebearbeidelse Forbrukerkampanjer
• Norwegian Travel Workshop • Online Ads
• Lokale workshops • Annonser
• Visningsturer • Katalog
• Sales calls • Innstikk
• Reisebyrå/turoperasjon opplæring • Boards
• Brosjyredistribusjon
• Messer
Digitale medier PR/Media
• Nett • Visningsturer
• Apps • Mediebank
• Sosiale medier • Foto- og videobank
• Adgameing • DVD

39. 6. Reiselivsaktørene må få bedre salgs-
og pakkekompetanse
Overnatting Transport
Aktivitet
39
Foto:
CH,
Sveinung
MyrlidTerje
Rakke/Nordic
Life/www.visitnorway.com

40. 7. Innovasjonstakten må opp!
• Forventning vs. kvalitet
• Søker opplevelser heller enn
destinasjoner
• Ønsker mer ansvarlige og
bærekraftige reiser og
reisemål
• Entreprenørskap: større og
færre
40
Foto: Johan Wildhagen, CH, Terje Rakke / Nordic Life / Innovasjon Norge

41. Samarbeidet reiselivsaktørene mellom
må bli mer kommersielt
• Kundene er viktigste kilde til innovasjon
• Betydelig styrking av bedriftens kompetanse,
særlig i opplevelsesbedriftene
• Sterkere klyngedannelse og
kunnskapskoplinger,
• Opplevelsesbedriftene og de industrielle
reiselivsbedriftene er drivkrefter i næringen
41
Foto: Terje Rakke/Nordic Life/ www.visitnorway.com

42. Dele og samarbeid – ikke intern
konkurranse
42

43. For å avslutte…
43
Foto: Terje Rakke/Nordic Life/ www.visitnorway.com

44. Ikke tenk fylkes- eller kommune-
grenser…., men se det ut i fra
kundens perspektiv
44

45. Takk for tålmodigheten!
Audun Pettersen
 +47 907 75 521
 audun.pettersen@innovasjonnorge.no
@aupet
 $www.innovasjonnorge.no/reiseliv %
 $www.visitnorway.com
 $www.visitnorway.org
youtube.com/visitnorway