5. We prioritise nine sectors 13 Energy and environ-ment ICT Health Agriculture Culture and experience Culture and experience Tourism Oil and gas Maritime Marine
7. Innovation Norway CEO Gunn Ovesen Division Norway Siri Bjerke Division Markets abroad Finn K Aamodt Service Development Division Hans Martin Vikdal Staff/Support Gro Dyrnes Division Strategy and Communication Vincent Wego Fleischer Tourism Per-Arne Tuftin
8. Tourism in Innovation Norway Division Norway Division Markets abroad Service Development Division Director Tourism Per-Arne Tuftin
9. Service Development Division: Tourism department International Marketing Visitnorway.com Domestic Marketing Market Analysis Innovation Development Meetings Key Account Business Controller Events Director Tourism Per-Arne Tuftin
12. Our vision “ In 2015 Norway has a sustainable travel and tourism industry that attracts explorers with an interest in nature that seek accessible and powerful experiences in magnificent scenery” Foto: CH/Innovation Norway Increased profitability Increased quality of experiences Our target
26. Four experience areas used in marketing Fjord and mountain landscapes Foto: Terje Rakke/Nordic Life, Anders Gjengedal, Bjørn Jørgensen/Innovation Norway Mountains and wilderness The coast and coastal culture Arctic Norway
27. Fjords , mountains and wilderness are crucial factors in attracting tourists to Norway in summer C.H./Innovation Norway Terje Rakke/Nordic Life/Innovasjon Norge
32. The UN has ranked Norway as the best country in the world to live in
33. Lonely Planet has rated Hurtigruten the world’s best sea voyage Photo: Andres Giubelli/Innovation Norway/Fax: Lonely Planet
34. The Opera House has been voted ‘world cultural building of the year’ Photo: Bjørn Eirik Østbakken/Innovation Norway
35. National Geographic ‘ Look out, Chamonix. Norway is Europe's next adrenaline capital’ Steve Casimiro in National Geographic Adventure Magazine.
36. What this means for the individual tourist ‘ Amazing and breathtaking!!’ Cmsrosa - Algarve ‘ WOW!’ Durango - CO ‘ I can´t believe we did it’ Fairfild - California
59. The funding model 2010 Destinations/ experience Bookable Products/ joint advertising Products= The individual players' bookable products. IN can pay for brand elements Funding from the business sector 0 25-50% 50-75% 75-100% Profile= The Norway brand Government funding 100% 50-75% 25-50% 0-25%
That was a small taste of our new film project. Thank you for inviting me to speak to you. My name is not Heidi Dahl, she home back in good old England ill. I am Audun Pettersen, tourism manager at Innovation Norway. working from Oslo and has stepped in today on a short notice.
Today I will cover these topic: General information about Innovation Norway Specific information about Travel&Tourism Strategic Direction A few figures The Finance Model The Norway Brand International Projects Q&A Please do not hesitate in asking questions. I´m here for you today.
We´re owned by the Ministry of Trade and Industry and all 18 counties of Norway. Our objective to promote private- and socio-economic profitable business development as the slide tells you. Were financed by 40 different funders, including 5 Ministries, 18 counties and 18 County Governors
We have offices in every county in Norway (19) and over 30 countries abroad. In terms of Tourism, we only work in 15 countries due to resources and interest from the tourism industry in Norway. As of October 2009 we have representatives in the following countries: Brazil – Bulgaria – Canada – Chile – Denmark – The United Arab Emirates – Estonia, Latvia and Lithuania – Finland – France – India – Italy – Japan – China – Korea – Malaysia – The Netherlands – Poland – Portugal – Romania – Russia – Singapore – Spain – Great Britain and Ireland – Sweden – South Africa – Thailand – The Czech Republic – Turkey – Germany – Hungaria – USA - Vietnam 9
Innovation Norway directs much of its work at selected sectors. A sector may be parts of value chains, lines of business or industries. Sectors are to be prioritised according to which degree they can contribute towards meeting the future challenges of society. Additionally, we will view the potential for Norwegian trade and industry based on various advantages and to which degree Innovation Norway can trigger opportunities and meet sector-specific needs. The various sectors will have a varying potential in different parts of the country. Entrepreneurship By assisting in the establishment of a business idea, Innovation Norway can contribute towards ensuring that new businesses see the light of day and develop. This also challenges established trade and industry to develop. SME growth We work to allow more enterprises to become large. Innovation is the key, and developing products or services for a larger and more international market. In the Innovation Milieus work area we focus on cooperative processes . Innovations most frequently arise through interaction with others. Innovation Norway therefore arranges for more businesses to create something new in interaction with other businesses, knowledge communities or development players. The NCE programme is a cluster development programme that offers financial and professional support for the implementation of long-term and targeted development processes. 13
A suite of services that covers most requirements through the innovation process from clarification of idea, development, introduction to market and growth. Five types of services All of our programs and services are based on five types of services. These are advisory services, competence services, promotional services, financing services and networking services. Promotional services: Measures to make Norway and Norwegian trade and industry (more) visible in Norway and abroad. Competence services: Standardized services to groups of trade and industry actors on upgrading strategically important knowledge for the organizations. Financing services: All financial instruments that contribute towards triggering and carrying out projects. Advisory services: Dialogue with individual operations, networks or clusters concerning strategic options and decisions aimed at improving competitive ability. Networking services: Assistance to initiate and implement development processes and projects in agreement-based groups of parties.
Lets have a look at the Organisational chart.
If we drill further down into the organisation and look at tourism, you will see that Per-Arne is director of Tourism and has the overall responsibility of tourism at Innovation Norway, including markets abroad and our offices in Norway. However he is not responsible for the staff abroad and at our offices around in Norway. In all we´re about 100 persons working with tourism in the company: about 30 at the head office, 45 at the markets abroad and about 20 at the regionale offices
If we look at the tourism department at the head office you can see that we are diveded into five sections in addition to support.
Enough about our internal life, lets get to the business. Now I want to show our strategic direction
In 2007 the Government, that means the Ministry of Trade and Industry launched at White Paper on Tourism. It is the first time since the 1980s the Goverment gathered together the 11 Ministries dealing with Tourims. The White Paper ha a vision and three main objectives
These are also our targets
draw attention to market share.
Europa vinner Sverige og Serbia og østover
Nytt statistikkverktøy. SSB tall. Men har det virket? Både våre eiere og dere har peset oss på effektmål for de aktivitetene vi setter i gang. La meg derfor se litt på resultatene så langt i år. Til og med juli har vi en oppgang på en prosent i kommersielle gjestedøgn hvorav norske viser en tilbakegang på 1 prosent og en oppgang på 5 prosent fra utlandet. De fleste utenlandsmarkeder har opplevd en oppgang med unntak av Danmark og Nederland. Samtidig introduserer jeg vår nye dynamiske statistikkside som dere nå finner på vår bransjeside innovasjonnorge.no/reiseliv. Her kan dere selv drille SSBs overnattingsstatistikk ned på marked, overnattingsform, landsdel, fylke osv. Du kan også sette sammen dine tall og laste de ned til egen pc.
The markets will present their plans by the end of June All plans to be presented to the Advisory Council and Market Groups This collaboration ensure we deliver in line with industry requirements We also establish other groups as and when needed. Examples are the steering group for developement of VisitNorway the internet site and the branding evaluation group. We need and want to be actively included in the arenas and meeting places where our industry is active.
Vi har hat en gjennomgang av merkevaren; Lite fokus på merkevareløfte – Harmoni, ny energi og berikelse: Menneskenes plass i eksisterende merkevare fokuseres på som en naturlig del av bildet. Ikke på hvorfor er Norge relevant i turistenes liv og situasjon? Ikke tilstrekkelig kobling til turistenes behov og motivasjon (tettere kobling mellom merkevareløfte og merkevareverdier) Behov for å løfte frem en sosial dimensjon både ved å gjøre naturen mer sosial og ved å løfte frem byene
Our research shows clearly that there are two main reasons-to-go to travel Norway: Fjord and wilderness. You can se the breakdown of the markets
Fylle naturen, Tilpasset målgruppen
Hva er målgruppene – hvilke segmenter jobber vi mot? Vi vil bli tilby de beste opplevelsene for målgruppen naturinteresserte “utforskere” enten de vil: Utforske naturen Utforske sine egne grenser Eller høre historiene om utforskerne Justere fra passiv til mer aktiv. HER Er MÅLGRUPPENE - FILM
A suite of services that covers most requirements through the innovation process from clarification of idea, development, introduction to market and growth. Five types of services All of our programs and services are based on five types of services. These are advisory services, competence services, promotional services, financing services and networking services. Promotional services: Measures to make Norway and Norwegian trade and industry (more) visible in Norway and abroad. Competence services: Standardized services to groups of trade and industry actors on upgrading strategically important knowledge for the organizations. Financing services: All financial instruments that contribute towards triggering and carrying out projects. Advisory services: Dialogue with individual operations, networks or clusters concerning strategic options and decisions aimed at improving competitive ability. Networking services: Assistance to initiate and implement development processes and projects in agreement-based groups of parties.
Vi vinner hele tiden kåringer og priser, men vi er ikke gode nok til å materialisere, ta det ut i salg.
Reisehåndboken Lonely Planet har kåret Hurtigruten til verdens beste sjøreise
Operaen er kåret til årets kulturbygg i verden i 2008
National Geographics har: Uttalt at Norge er en av verdens beste turistnasjoner Kåret Lofoten til en av verdens beste øyriker Kåret de norske fjordene til verdens beste reisemål
Turistene gir oss også gode skussmål
Vi har hatt et ønske om å utnytte all denne heder og ære i betydelig større grad i markedsføringen. Være litt skytete.
Konseptet er klart, jobber videre om vi skal ha rosetten, tror ikke det. Veldig fleksibelt: det er lett å tilpasse på tvers av opplevlelsesområdene (fjord, fjell og villmark, kyst og kystkulturen, det arktiske, by og land), kan enkelt brukes på alle nivå og taes i bruk av dere dersom dere ønsker det. Kan brukes mot brede målgrupper og små nisjer. Kan tilpasses på tvers av markeder samtidig som vi vil ha ett felles konsept. Konseptet gjør at vi rakst kan utnytternyhetsverdien i nye kåringer eller utmerkelse. Stort potensial i mange kanaler – kanskje særlig på nett. Tester nå.
Nivå 1
Nivå 2
Utvikles til forskjellige medier . Facebook for eksempel. Er bildet manipulert?
Mens vi er inne på Visitnorway, la meg vise noen besøkstall per 29.08 – Besøkstallet vokser støtt og stadig, og vi når NESTEN målet vårt med 10 millioner besøk iløpet av 2010. Men en ting er besøk, men er brukerne fornøyde? Finner de hva de er på jakt etter?
Vi har gjennomført en kvantitativ brukerundersøkelse i juli og første delen av august og resultatene Her er noen statements som kom opp i brukerundersøkelsen.
APPs under reisen Norwegian Foodprints og Visitnorway Tja. Vi har jo en global PPA (Pay Per Acquisition) avtale med Norwegian som gjelder online (VN, + andre kanaler vi måtte dine på å drive trafikk til Norwegian på). Hadde vært greit å hatt det eller en global CPM eller CPC avtale med Hurtigruten og. Det gir oss ikke så mye inntekter direkte, men det er mer enn null (dog mindre enn andre CPM avtaler) men samtidig er det jo positivt at det blir solgt billetter med Norwegian (eller HR for den saks skyld) så vi velger å se stort på det. Vi har flotte resultater fra Holmenkollen spillene – over 200 milloiner spilte spill og har generert over tre millioner klikk – nå tilbyr vi muligheten for å lage flere spill for flere Dere har sett en smakebit av filmproduksjon. Vi lanserer 12 filmer i dag. Vi ønsker å lage flere filmer fremover med fokus på ekte opplevelser. PerArne viste dere de Interaktive 360 graders fotoene fra Geiranger. Disse bildene har lang levetid og vil kunne ha knapper direkte til booking. Vi ønsker å lage flere slike sammen med dere. Vi tilbyr banner og tekst annonser. Ett eksempel på hva dette kan gi av resultater er Fjord Tours som har over over 100.000 clicks fra VN så langt i 2010 – flere av dere har mulighet til å oppnå dette!
Det har vært mange diskusjoner om bruk av kataloger. Vår erfaring og kunnskap fra markedene er at kataloger fremdeles spiller en viktig rolle i markedsføringen og skaper reiselyst Derfor tilbyr vi fremdeles kataloger i alle markeder. Det skal sies at vi har redusert det trykte opplaget noe og har sterk økning på antall nedlastinger fra nett. Vi har endret konseptet og strukturen for 2011. Katalogene skal bygge opp under de ulike motivasjonssegmentene Katalogene skal fortelle historier Katalogene hjelper turisten å planlegge sin Norgesferie Katalogene for 2011 produseres i 2 ulike deler; Del 1 er for inspirasjon og motivasjon og del 2 er for fakta og planlegging
I fjor og året før snakket vi om Meetings og en kommende satsing sammen med Norway Convention Bureau (NCB). Vi har utviklet en felles strategi, profil og nettsted. Måleet er å posisjonere Norge som en troverdig og attraktiv meetingsdestinasjon. Med kvalitative og kvantitative mål. Prioriterte marekder er S, UK, D og F. Essensen i merkevaren ligger i skjæringspunktet mellom møter og opplevelser. Alle er enige om at det internasjonale meetings-markedet er et stort segment . Det er viktig med en felles norsk satsing på meetings-markedet. Segmentet har et høyt forbruk og det finnes store muligheter for sesongutvidelse. Det kan samtidig være en viktig rekrutteringsarena for fremtidige feriereisende. Innovasjon Norge vil i 2011 løfte satsingen mot det internasjonale møte markedet sammen med Norway Convention Bureau og den norske næringen. Dette vil vi gjøre gjennom bla; Fortsatt aktiv satsing i de fire prioriterte markedene . Tyskland, Sverige, Storbritannia og Frankrike Sammen med de andre skandinaviske turistkontorene i USA vil Norge delta på to nyetablerte messer. En i Baltimore og en i Las Vegas. Vi har lansert visitnorway.com/meeting s: Vi vil videreutvikle siden til å bli enda mer brukervennlig I året som kommer vil vi øke fokuset på salgsrettede tiltak som f.eks workshop, salgsreiser, seminar samt pressearbeidet Sammen med NCB vil vi jobbe hardere med å få flere internasjonale kongresser til Norge. Vi vil også bruke Innovasjon Norges nettverk i distriktene til å få dette til.
Vi har også utviklet Egen meetingsportal på Visitnorway: www.visitnorway.com/meetings. Målgruppen for siden er møteplanleggere og eventarrangører som vurderer eller ønsker å legge sitt neste møte eller arrangement til Norge I 2011 skal vi etablere VN som den foretrukne infokilde for denne målgruppen.
Som Per-Arne sa så viser undersøkelser at vi må kommunisere mer enn bare natur men også fokusere på aktiviteter. Vi vil være mer spisset i vår markedsføring og henvende oss til de mer krevende kundene, men tror ved å gjøre dette vil vi også nå bredden Vi vil også styrke temapresentasjonen på visitnorway og få frem de naturbaserte opplevelsene i sterkere grad. Samarbeid med NCE Tourism Fjord Norway om videre utvikling av temabasert reiseliv. Nå bredden gjennom spissen Utvider produktporteføljen, sykkel og dykking Styrke tema på VisitNorway Ref Ramblers Holidays
Oversikt 1) Totalt besøk: 113,474 fra 154 land 2) 89.05% nye besøkt 3) Gj. sn. tid nå nettsted: 3:41 4) 6,450 timer brukes av besøkene på micro-siden 5) Nov til tidlig januar er perioden som vi fikk mest trafikken til micro-siden 5) Topp fem markeder: 1) Tyskland - 23% (25,849) 2) US - 23% (25,790) 3) UK - 12% (13,252) 4) Norway - 10% (11,635) 5) France - 9% (10,171) Gj.sn. tid fra Tyskland, UK og Norge er over 4 minutter France over 3:30 US er litt over 2 minutter (men trafikken fra New York, Washington og New Mexico er mellom 3 til 4 minutter) US Launch US lanserte deres versjon den 25. jan 2010 og fikk over 10,000 besøk siden launch har en positiv effekt på vår egen hjemmeside også, i januar gikk vi opp 68% i trafikk til Visitnorway.com/us sammenlignet med samme måned i fjor. Og 25% økning i februar Siden launch i US, Gj.sn.tid på nettsted dobbelt - øke fra 1:30 til 3:41 Neste trinn: Forsette hosting micro-siden hos APT til dec 2010 jobbe sammen med markedene om forslag til å forbedre "Planlegge din reise" seksjon så pakke tilbud blir mer synlig og attraktiv Utvikle micro-siden med en "refreshed" VIRAL konsept med APT for lansere i sep 2010
Mange av dere har hørt om Norway Your Way. Det begynte som en konkurranse om å delta på en rundreise i regi av Innovasjon Norge for å skildre Norge i bilder, film og sang. Formålet med reisen er å utvikle innhold til Innovasjon Norge Innholdet vil bli bli spredt på Facebook og andre sosiale medier i tillegg til VisitNorway Materialet vil også bli brukt i tradisjonelle medier som annonser, kataloger, bilag og brosjyrer
Det var litt om de tingene som går på tvers av markedene våre. Nå skal vi gå over til hvert enkelt av de 15 markeder hvor vi i 2011 markedsfører Norge.
Som noen av oss allerede har opplevd og som vi nå har sett så har 2009 på mange måter vært en tøff sesong med utfrodringer på flere kanter. MEN det er i slike tider det er viktig å omstille seg til markedsbehov og forandringer og gjøre langsiktige investeringer for fremtiden….ikke la nedganstider stoppe dere men bruk dette til å finne nye og innovative løsninger
The key provision is Article 61 of the EEA agreement. In short, it is forbidden to grant public aid to business activities. More precisely, there are six conditions that can be deduced from this provision: 1 The aid involves a financial advantage for the recipient 2 The aid is granted by the state or through state resources in any form 3 The recipient is engaged in economic activity (the enterprise concept) (i.e. offering goods and services in a market) The aid favours certain undertakings or the production of certain goods or services (the selectivity condition) The aid distorts or threatens to distort competition (identify the relevant market or markets where the recipient of the aid is engaged in economic activity) 6 The aid is such that it may affect trade between the EEA countries. Do not be fooled by the term 'state' used in the EEA agreement. Both municipalities and publically owned enterprises may be sources of illegal aid. The term 'public aid' is therefore used more often. Innovation Norway may be a source of illegal aid. One central issue is naturally: when are we looking at aid – and this goes far beyond mere subsidiaries. Here, the prohibition against instruments applies. The effect is completely decisive - resources in any form, the purpose or the intention of the aid giver. One test question is whether the undertaking has obtained a financial advantage that it would not have obtained under normal market conditions. Both direct aid in the form of subsidiaries and indirect aid in the form of exemptions from economic burdens that would normally be covered by the enterprise's budget are to be considered an advantage.
In accordance with the current matching rules, the following conditions must be met: The industry shall always contribute at least 50% to any main campaign. The red-label Norway brand is always used at levels 1 and 2. For levels 3 and 4, use of the red label is voluntary, but in all alternatives where Innovation Norway is co-financer, the advert must contain the web address.
Som noen av oss allerede har opplevd og som vi nå har sett så har 2009 på mange måter vært en tøff sesong med utfrodringer på flere kanter. MEN det er i slike tider det er viktig å omstille seg til markedsbehov og forandringer og gjøre langsiktige investeringer for fremtiden….ikke la nedganstider stoppe dere men bruk dette til å finne nye og innovative løsninger