2. Visjon:
• Verdifulle opplevelser
Hovedmålene:
• Økt verdiskaping og lønnsomhet i
reiselivsnæringen
• Levedyktige distrikter gjennom flere helårs
arbeidsplasser innenfor reiselivsnæringen
Norge – et bærekraftig reisemål
3. (bygger på FN-WTO forståelse (1) og dekker også innholdet i geoturisme og økoturisme)
Bevaring av natur, Styrking av Økonomisk
kultur og miljø sosiale verdier levedyktighet
1.Kulturell rikdom 5. Lokal livskvalitet og 9. Økonomisk
sosial verdiskapning levedyktige og
2.Landskapets fysiske konkurransedyktige
6. Lokal kontroll og
og visuelle integritet engasjement reiselivsdestinasjoner
gjennom lokal
3.Biologisk mangfold 7. Jobbkvalitet for verdiskapning
reiselivsansatte
4.Rent miljø og 10. Økonomisk
ressurseffektivitet 8. Gjestetilfredshet og levedyktige og
trygghet; konkurransedyktige
opplevelseskvalitet reiselivsbedrifter
4. > Miljøstyring/miljøpolicy
> Lokal mat
> Tilrettelegging av miljøvennlig avfallshåndtering
> Vertskap og kunnskapsløft
> Produktutvikling, bedriftsutvikling og verdiskaping
Bilder: Morten Brun, Terje Rakke/Innovasjon Norge, Esten Borgos, Arne Nyaas og Terje Rakke/Innovasjon Norge
5. > Strategisk valg
> Involvering
> Bredde
> Kunnskap om verdiskaping og samhandling
Bilder: Tom Gustavsen
6. Felles destinasjonsselskap for:
Holtålen og Røros i Sør- Trøndelag og Os, Tolga, Tynset og Alvdal i Hedmark.
Reiselivets sterke og tydelige stemme i regionen.
Hovedkontor på Røros. Turistinformasjoner i regionen.
Hovedansvar:
• Salg og profilering av Destinasjon Røros
• Merkevarebygging
• Drift av turistkontor
• Samarbeidsprosjekter for å øke Verdiskapningen i reiselivet
– inntjeningen hos medlemmene våre
Ca 180 medlemmer fordelt på:
kommuner, reiselivsbedrifter, andre reiselivsrelaterte og tjenesteytende næringer, banker,
Industribedrifter og private medlemmer i Rørosregionen og Nord-Østerdalen.
7. •tydeligere, kundeorientert profil og budskap
•fokus på:
-verdensarv
-vinter/snø
-bærekraft
•destinasjonen som samlet helhet
•virke samlende internt i organisasjonen
•øke omsetning/inntjening i reiselivsnæringen og tilknyttede næringer
•økt antall tilreisende til regionen
•økt oppholdstid i regionen
Bilder: Tom Gustavsen
11. > Status før kurset
> Hvordan gikk vi fram for å utvikle kunnskaps
og vertskapskurset?
- Lokalkunnskap
- Kunnskap om hverandre
- Vertskapsrollen
> Hestesko som sertifisering
> Smakebit på lokalkunnskapskurset
Bilder: Terje Rakke, Innovasjon Norge
12. > Status: varierende vertskap - noen gode – lite bevissthet
> Satte ned ei arbeidsgruppe
> Strategi
> Fra service til vertskapsfokus
> Kunnskap om vår historie
> Skape bedre selgere – anbefale hverandre
> Skape stolthet – bevissthet – få folk til å spille på lag
Bilder: Tom Gustavsen
13. - har utdannet 350 ansatte i reiseliv og handel i 2010/2011:
1. Vertskapskurs – alle ansatte
2. Kunnskapsløft – basiskunnskap for alle ansatte
• Historie verdensarv og region / Cirkumferensen
• Kunnskap om hverandre – skaper bedre selgere
3. Kobberkortet – egenstudie, delta på minst 2 guidede omvisninger og
besøke minst 3 attraksjoner i regionen
Foto: Ålen Skisenter, Eivind Moen, 2* Terje Rakke/ Nordic Life/ Innovasjon Norge, Roar Øhlander og Arne Tønset/ Alaskan Husky Tours
14.
15. • Et lykkesymbol – vi skor oss for suksess!
• God kommunikasjon!
• Hentet fra historia vår!
• Kvalitetsstempel!
Hesteskoen er hentet fra historia vår – en godt skodd hest måtte til for å få til god
kommunikasjon – og vertskap og kunnskap handler om god kommunikasjon – og god kvalitet!
• Hesteskoen er både ’Tjeneren og verktøyet’ – symboliserer god service!
• Hele sømmen må fungere – symboliserer at alle aktører
løfter i lag – felles dugnad og løft for hele destinasjonen!
VI SKOR OSS MED GOD KUNNSKAP FOR ET GODT VERTSKAP!
VI ER SKODD FOR Å TA IMOT FOLK!
16. • Kurs i lokalkunnskap utviklet av Rørosmuseet
• Utgangspunkt i www.verdensarvenroros.no og Rørosmuseets
bergverksutstilling
• Tematisk oppbygd historiekurs på 2 timer
17. > Hvordan gikk vi fram
> Kompetanseheving
> Lokalmatruter
Bilder: Tom Gustavsen
18. > Synliggjøring av lokalmatsatsning i regionen
> Jobber med bakgrunn til ”De gode historiene”
> Bevisstgjøring hos bransjen
> Utdanning av 25 matguider
> Lokalmatsafari 2011 - 3 ulike ruter i Røros, Tolga og Os
Foto: Tom Gustavsen
19. - få mer kunnskap om lokalmat, vertskap og vår felles historie!
Bli med på vårt smakfulle kurstilbud i 5 trinn:
TRINN 1: Basiskunnskap om regionen og å finne verten i seg selv.
Kunnskapskurset - om bergverkhistorien.
Vertskapskurs og kunnskap om hverandre.
TRINN 2-5: Dybdekurs i lokalmathistorie
Trinn 2: Matkulturen vår - Kursholder Helge Christie
Trinn 3: Vi smaker på produktene – Kursholder Mikael Forselius
Matprodusenter i regionen i dag – Kursholder Rørosmat
Trinn 4 og 5: Maten og naturen og Det norske kjøkken
Det blir også besøk hos matvareprodusentene og befaring av matrutene.
Foto: Terje Rakke, Innovasjon Norge
20.
21.
22.
23.
24.
25. Hvordan stimulerer vi til miljøsertifisering?
Felles bærekraftpolicy for hele destinasjonen
- mot et felles mål
Veien videre mot
bærekraftsertifisering
av destinasjonen
Foto: Arne Tønset/ Alaskan Husky Tours
26. 10 sertifiserte bedrifter
- synliggjøring ved utdeling og i markedsføring
Kommunene har utdannet miljøfyrtårnrevisorer,
og jobber med økt tilgang på miljøkonsulenter
Infomøte og mobilisering om sertifiserings ordninger
Bærekraftpolicy vedtatt på årsmøtet
Foto: Tom Gustavsen
27.
28. > ’What’s in it for me’ – fokus for våre medlemsbedrifter
> Verdiskapingsfokus
> Opplevelsesøkonomi
> Kunnskapsfokus –
samarbeid med skolen
Foto: Anniken C. Mohr
29. > Kurs i opplevelsesøkonomi
> Produktutviklingsgrupper
> Vertskaps og kunnskapskurs
> Lokalmatguidekurs
> Online booking
> Hytteformidling
> Sosiale medier og MF
Foto: Peter Möllenkamp
30. Rørosregion har utviklet arrangementer med god kvalitet – og i
ferd med å utvikle flere:
• Rørosmartnan
• Vinterfestspill
• Elden
• Julemarkedet
• Idrettsarrangementer: Femundløpet – 4 Summit m/flere
Opplevelser basert på verdensarv og bærekraft
- Næring i verneområder
- Sykkel, ski, hund, hest, kano, villmark, seter.
31. - revitalisering av avfallsplan
- ny kunnskap om hvor avfall fra reiseliv oppstår
- planlegging og utvikling av info og
innsamlings ordning ruralt og ved
returpunkter i naturen
- info om våre ordninger!
25 studenter fra NTNU har designet nye
søppelbøtter tilpasset verdensarv og bærekraft
32. > MATFAG linje med lokalmatkunnskap
> Verdensarv & Bærekraft
> Unesco utveksling – ungdommer
> Verdensarv konferanse med twinning
> Samarbeid med Røros Ressurs – voksenopplæring
> Samarbeid med barneskolen om fokus på Ren By og miljø
> Samarbeid med NTNU
> Bachelor oppgaver på Bærekraft
Foto: Tom Gutavsen
33. Hvorfor er bærekraftig utvikling riktig og viktig for Røros?
> Strategiprosess med bred forankring
> Merkevarebygging
> Trender
> Storytelling
34. > Natur: snill, ro, urørt, ren, vinterklima, snørikt
> Verdensarvsted: historisk identitet
> Kommunikasjon: tog, fly, buss, bil
> Levende kulturlandskap: seterland, jordbruk
> Aktiviteter og opplevelser
> Ekthet og troverdighet
> Økende villighet til å satse større
> Samarbeid og samhandling
35. En merkevare er et symbol og symboliserer noe:
> Kors, binders, røde toppluer, palestinaskjerf, flagg
Verdi:
1) Vi kjenner igjen merket og da vet vi hva vi får
2) Vårt forbruk og ikke-forbruk sier noe om hvem vi er
• Hvor har du vært på ferie?
• Hvilken bil kjører du?
• Hva slags merke eller ikke-merke har veska di?
Målet er å knytte til seg assosiasjoner som er direkte el indirekte
knyttet til vårt merke i langtidshukommelsen:
> Sterke
> Attraktive
> Unike
> Relevante
> Konsistente
36. > Ekte og autentisk
> KK->FF
> Økt forbruk av reiser
> Helse og velvære
> Lokalmat
> Bærekraftig reiseliv
> Weekendreiser
> Flere flyreiser
> Siste år: kortere reiser
> Eldrebølge
> Kvalitetsbevissthet, kresne forbrukere
> Globalisering
37. Historien om Røros er ikke et eventyr.
Nei, vår saga preges av kulde, krutt, stein og slit
– med islett av sol, sommer, gull og grønne skoger.
På skrinn grunn er livskraftige fjellbygder og en
pulserende gruveby vokst fram, takket være sterke
kvinner og menn som har vært sin egen lykkes smed.
Rørosviddas vinterhvite magnetisme ...
Edel kokekunst møter lokale råvarer ...
Naturopplevelser som får deg til å snappe etter pusten ...
38. Destinasjon Røros vant den høythengende prisen for Best Destination, Virgin
Holidays Responsible Tourism Award.
JURYENS BEGRUNNELSE:
"Denne tidligere gruvebyen i Norge kom på UNESCOs verdensarvliste i 1980, men
har vært en turistdestinasjon i over 85 år. Den lille byen med 3700 innbyggere
tiltrekker seg over en million besøkende hvert år. Byen tar vare på sitt særpreg
gjennom et lokalkunnskapsprogram
som involverer mer enn 90 bedrifter,
kortreist mat og mye mer.”
39. World Travel & Tourism Council (WTTC) kunngjør i dag finalistene til den
internasjonalt anerkjente Tourism for Tomorrow-prisutdelingen. Destinasjon Røros
er en av tre finalister i kategorien Destination Stewardship og henter med dette
hjem sin andre, store internasjonale anerkjennelse i løpet av kort tid.
Tourism for Tomorrow løfter frem de aller fremste aktørene innen bærekraftig
reiselivsutvikling og regnes for å være blant de aller gjeveste i industrien.
Destinasjon Røros er finalist på grunn av organisasjonens arbeid med et
bærekraftig reiselivsutviklingsprogram som tar opp i seg både sosiale, kulturelle,
miljømessige og økonomiske forhold for de mange ulike aktørene innen reiseliv i
regionen. De andre finalistene er Misool Eco Resort, Indonesia og Tanabe City,
Japan.
40. Lykke til på veien mot bærekraft !
Det flotte med arbeid mot bærekraft – er at
vi spiller hverandre gode ved at det deles!
Ta gjerne kontakt for ytterligere
informasjon eller idédribling!
hilde.bergebakken@rorosinfo.com
