2. Sommaire
De quoi se s'agit-il ?
Les médias sociaux : chiffres et comportements
Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.
Les différents "supports/outils/fonctions"
Blog, réseau, publication, microbloging...
Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...)
L'impact sur l'entreprise B to B
Entreprises et médias sociaux
Exemples
Et vous ?
3.
4.
5.
6.
7. Les médias ont explosé ces dernières années
Pour toucher 50 millions de personnes 100 millions
Radio Télévision Internet
Facebook
38 ans 13 ans 4 ans 9 mois
13. Sommaire
De quoi se s'agit-il ?
Les médias sociaux : chiffres et comportements
Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.
Les différents "supports/outils/fonctions"
Blog, réseau, publication, microbloging...
Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...)
L'impact sur l'entreprise B to B
Entreprises et médias sociaux
Exemples
Et vous ?
14. I. De quoi se s'agit-il ?
Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.
1.Retour sur le Web 2.0 (sharing, référencement...)
2.Les Blogs
3.Les réseaux sociaux professionnels (viadeo, Linked-in...)
4.Facebook
5.Twitter
6.Les outils de mesure (Google Analytic, Facebakers...)
7.Les outils d'écoute (ecairn...)
16. Les bénéfices procurés par le Web 2.0
Accès à des ressources
Interactions
Ciblage au laser
nombreuses
des client
Web Discussion
2.0 dynamique
Cout/investissement
Réactivité Transparence
17. Du Web 1.0 vers le Web 3.0
Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0
18. Sommaire
De quoi se s'agit-il ?
Les médias sociaux : chiffres et comportements
Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.
Les différents "supports/outils/fonctions"
Blog, réseau, publication, microbloging...
Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...)
L'impact sur l'entreprise B to B
Entreprises et médias sociaux
Exemples
Et vous ?
19. Les blogs
Contraction de « Web log » (log = registre ou journal)
“Site Internet constitué "d'articles"
antichronologiques commentables et partageables
utilisant pleinement l'aspect multimédia (vidéos,
image, texte...).”
Caractéristiques:
Grande facilité d'édition
Navigation principalement basée sur l'historique
Bloguer signifiant « tenir à jour un blog » (articles, news...)
20. A quoi peut bien servir un blog ?
Écoute clients / Evènementiel
marché
Veille Référence
Message du Promotion de la
dirigeant marque
Communication interne
21. Les avantages d'associer
un Blog à votre site internet
Facile à mettre en oeuvre et optimiser pour le networking
Image et visibilité de l’entreprise
Meilleur référencement
Outil de communication interne/externe
Mettre en valeur et partager son expertise du secteur (si
les articles sont en relation avec le secteur et mis à jour)
Permet plus d'interaction que le site de l'entreprise.
22. Les solutions pour ce lancer dans un blog
• Installer un blog sur un serveur :
• Wordpress, Dotclear, B2evolution, BlogCMS...
• Utiliser des plateformes de blogs gratuites
ou payantes : Unblog, Blogger, Over-Blog,
Typepad,...
24. Différence entre un blog et Microblog
Twitter = Microblog
(140 caractères)
"Est un dérivé concis du blog, qui
permet de publier un court article,
plus court que dans les blogs
classiques"
Objectif
• "Diffuser des informations en se limitant au minimum utile. à mi-chemin entre
messageries instantanées et blogs. Comme le blog il garde la permanence d'un
archivage web, et comme la messagerie instantanée, il permet la diffusion en temps
réel d'informations jugées pertinentes par son ou ses éditeurs."
Fonctionnnement
• http://www.guide-twitter.com/
25. Sommaire
De quoi se s'agit-il ?
Les médias sociaux : chiffres et comportements
Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.
Les différents "supports/outils/fonctions"
Blog, réseau, publication, microbloging...
Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...)
L'impact sur l'entreprise B to B
Entreprises et médias sociaux
Exemples
Et vous ?
28. Vidéo explicative visible sur You tube.
Présence des 500
dirigeants des plus
grandes entreprises Source:
magasine Fortune
1 nouveau membre par Développer son réseau à
seconde l'international
http://www.youtube.com/watch?v=IzT3JVUGUzM
34. En Chiffre
571 Millions d’utilisateurs
29 millions
13 millions
20 millions
17 millions
12 millions
Source http://www.checkfacebook.com/
35. Intégrer des réseaux (villes, lieux de travail, écoles…)
Rejoindre des groupes thématiques
Interagir avec d’autres personnes
Pour quoi faire ?
Consulter des pages de présentation
Installer des applications
Visualiser de la publicité ciblée
Organiser/participer à des évènements
39. Sommaire
De quoi se s'agit-il ?
Les médias sociaux : chiffres et comportements
Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.
Les différents "supports/outils/fonctions"
Blog, réseau, publication, microbloging...
Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...)
L'impact sur l'entreprise B to B
Entreprises et médias sociaux
Exemples
Et vous ?
40. ....peut se
Ce qui est
généraliser à
valable pour
l'entreprise
un individu...
41. Un nouveau media s’intégrant harmonieusement dans vos stratégies
Stratégie
marketing
commercial
Communication
lobbying
Stratégie
Web Veille de marché (réputation,
de concurrence)
marketing
l'entreprise
Prospection
Recherche et développement
Recrutement
"Out bound"
"In bound" marketing
marketing
Coopératif, incitateur,
multiplicateur
fort ROI..
42. Un nouveau media s’intégrant harmonieusement dans vos stratégies
Content
Stratégie Blog, Vidéos, white
marketing papers, Ebooks
commercial
SEO
Stratégie
Web On-page, Off- Social Media
de page, link-
marketing Twiter, LinkedIn,
l'entreprise Building,
facebook, Blogs
keywords
analysis
"Out bound"
"In bound" Animation de la
blogosphère
Exemple de campagne marketing web
http://www.adhemar.net/blog/burger-king-strategie-offensiv-472
43. Web2.0 Marketing stratégies: phases de développement
Efficacité
Trafic ,Taux de
conversion
Web
Optimisation Créer, animer
Gestion du un club d’
contenu ambassadeur
Blogging,
posting
Linkedin
Initialiser et entretenir
Twiter?.. le dialogue
avec des cibles
Mesurer!!!!!
SEO potentiels
/SEM/SMO
Référenceme
nt
Être Visible
Augmenter sa visibilité
Web
Optimisation
Gestion du
contenu Internet
Visibilité
45. Challenges de
Crise Marketing intelligence l’Entreprise
Protéger et faire de la
veille
H Développer la
notoriété
T Attirer les
meilleurs P/S
Faciliter les
L échanges et
support
Clients
Créer un courant de
sympathie (confiance,..)
Leader d'opinions
46. Les Stratégies d’internet Marketing (web2.0, médias
sociaux..) ??
Crise
1. Ecouter
H
2. Etre visible
T P/S 3. Engager la
L conversation
4. Simplifier l’ accès
Leader d'opinions
47. Quels Outils? quelles stratégies? Quelques exemples
1. High Tech Niche: Start-up Bio
Outils, moteur de Tech…
recherche, d'alerte de o Identifier des clients et
concaténation de l'info Web interactif
Salon virtuel comprendre leur processus
emailing d’achat
Twiter
o Etre présent sur le chemin des
Crise forum
clients potentiels
add words...
o Influer sur les communautés
H ou LO(analyste)
2. Volume B2B: Logiciel
T P/S o ….
3. Volume B2C: E commerce
L o ……
Web interactif, Salon virtuel
Blogging, Posting
Participation a des communautés
Réseaux Sociaux...
Leader d'opinions
48. Pourquoi les entreprises se sont-elles lancées dans les
réseaux sociaux
1. Imiter leurs concurrents directs
2. Lancer leurs marques
3. Développer leurs activités en
communiquant sur leurs nouveaux
produits
4. Gérer la crise
5. Recruter de nouveaux clients, de
nouveaux collaborateurs ou
partenaire
6. Communiquer en interne (blog
d'entreprise= journal d'entreprise)
49. Les 2 grands services dans les
entreprise utilisant actuellement
les réseaux sociaux
Marketing, communication & veille
• Améliorer votre image
• Améliorer votre référencement
• Vous signaler auprès des utilisateurs de ces sites
• Communiquer sur un événement
• Communiquer vers les clients et partenaires
• Suivre la concurrence
• Suivre ce qui se dit sur vous
Ressources Humaines & management
• Recrutement
• Projet collaboratif
• Communauté d’expert
• Échanges avec les collaborateurs internes
50. Sommaire
De quoi se s'agit-il ?
Les médias sociaux : chiffres et comportements
Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.
Les différents "supports/outils/fonctions"
Blog, réseau, publication, microbloging...
Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...)
L'impact sur l'entreprise B to B
Entreprises et médias sociaux
Exemples
Et vous ?
51. LA DEMARCHE
1. Ecouter et évaluer votre E-Réputation
2. Préparer une stratégie
3. Instaurer des règles une éthique
4. Donner l'exemple se lancer en tant que dirigeant
(réseau sociaux,..)
5. Quelques règles d'or !!!!
52. Ecouter et évaluer votre E-Réputation
Le terme e-réputation dédié à la veille a été imaginé par l’agence Optin
Power, pour adapter le concept de “online réputation” US au marché
français.
53. Evaluez votre E-réputation
Utilisez les moteurs de recherches et Des outils d'alertes
recherchez (désactiver la recherche • google alerts, social mention, alertes
personnelle): Yahoo!, alertes Twitter ou steprep : choisir
• votre nom des mots clés tels que Prenom + Nom ou
• entreprise Nom de votre société
• marque(s) / produit(s) • Des recherches sur les blogs : Technorati,
• employés haut placés dans la hiérarchie blacktype (mesure de l'impact social)...
Des solutions logicielles pour vous aider à
Dressez une liste sur un tableur gérer votre réputation en ligne
Ex. Tableau d’évaluation de réputation Web • Surveillez les sites où on parle de vous,
(.odt) protéger votre réputation et prendre en
• En fonction des résultats (négatifs, positifs, compte les avis clients : Alerti, Trackur,
non pertinents) => Action ou pas Reputation defender...
Complément information
54. Préparez une stratégie !
• Sachez ce que vous voulez faire
o (vendre, fidéliser, animer une communauté...)
• Sachez à qui vous souhaitez vous adresser
• Considérez l'évolution culturelle de l'entreprise
(accompagner ce changement)
o Passage de la publicité au relationnel
(écoute, dialogue, participation)
o Passage de l'image à la réputation
• Testez / Expérimentez
• Définissez des indicateurs de suivi
55. Sommaire
De quoi se s'agit-il ?
Les médias sociaux : chiffres et comportements
Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.
Les différents "supports/outils/fonctions"
Blog, réseau, publication, microbloging...
Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...)
L'impact sur l'entreprise B to B
Entreprises et médias sociaux
Exemples
Et vous ?
59. Exemple
• Exemple avec le cola
• Exemple recrutement
• Exemple Forbe
• Récompense E-Marketing
• http://www.beezbox.com/
• http://www.forum-catalyz.com/#/home
• http://monster.edays.devenirsurveillant.fr/
• Pub virale Gilette
• La Révolution en video
• Une vie sur Facebook
• Arcelor Mittal
• BASF
• IBM
