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Controle da Qualidade Total (CQT) Por: MSc. Tatiane Brandão

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[object Object],Curso de Especialização em Controle de Qualidade ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Encarregado de assegurar a qualidade do trabalho que estava sendo produzido Trabalhadores controlavam a qualidade do seu próprio serviço

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Curso de Especialização em Controle de Qualidade Identifiquem agora o : CONTROLE e a QUALIDADE

[object Object],Curso de Especialização em Controle de Qualidade ,[object Object],* Estabelecer padrões de qualidade * Checar a conformidade de produtos e serviços 1. Onde checar? 2. Checar cada produto ou amostra? 3. Como checar?

Curso de Especialização em Controle de Qualidade ,[object Object],Satisfação de Necessidades das Pessoas Consumidores Empregados Acionistas Vizinhos Qualidade Crescimento pessoal Produtividade Contribuição social CQT

[object Object],Curso de Especialização em Controle de Qualidade Cliente, Funcionário e Vizinho Segurança a) Funcionários b) Usuários Funcionário Moral a) Funcionários Cliente Entrega a)Prazo certo b) Local certo c) Quantidade certa Cliente, Acionista, Funcionário e Vizinho Custo a)Custo b)Preço Cliente, Vizinho Qualidade a)Produto/Serviço b)Rotina Pessoas Atingidas Dimensões da Qualidade Qualidade Total (Para satisfazer as necessidades das pessoas)

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[object Object],[object Object],[object Object],Curso de Especialização em Controle de Qualidade Classifica problemas como: a) Método b) Matéria-prima c) Mão-de-obra d) Máquinas e) Medição f) Meio ambiente

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