O documento apresenta um curso sobre marketing para empreendedores tecnológicos com as seguintes informações essenciais: 1) Apresenta a agenda do curso, incluindo tópicos como definições de marketing, comportamento do consumidor e criação de planos de negócios. 2) Explica porque empreendedores da área de tecnologia devem aprender marketing, como agregar valor à carreira e criar empresas. 3) Resume conceitos-chave de marketing como processo gerencial, troca e filosofia empresarial para orient

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2. Marketing para
empreendedores tecnológicos
Cesar Liagi

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Agenda
Por que eu, da área de tecnologia, devo aprender marketing?
Denifinições de Marketing
Composto de Marketing
Comportamento do Consumidor
Criando um plano de negócios
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Por que eu da área de tecnologia devo aprender
marketing?
Marketing é uma importante ferramenta para compreender qualquer
mercado
Útil na avaliação de qualquer projeto de tecnologia
Agregar valor à sua carreira
Criar sua própria empresa e minimizar os erros
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Definições de Marketing
Mais recente definição Associação de marketing Americana
"Marketing é a atividade, conduzida por organizações e indivíduos, que
opera por meio de um conjunto de instituições e processos para criar,
comunicar, entregar e trocar ofertas de mercado que tenham valor
para consumidores, clientes, agentes de marketing e a sociedade
como um todo"
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Concepções do Marketing
TROCA
PROCESSO GERENCIAL
FILOSOFIA EMPRESARIAL
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Marketing como Troca
Transferência de 2 ou mais partes de algo que possuem.
Desde quando pessoas começaram a procurar e oferecer coisas com
expectativa de receber algo em troca
1.Quem participa das trocas? (Vendedores e compradores)
2. Quais os motivos das Trocas? (Necessidades e Desejos)
3. Quais os objetivos das trocas? (bens, serviços, idéias)
4. Que determina a troca (O valor gerado por elas)
5 Quais os resultados da troca (Satisfação ou Insatisfação)
6 Qual Vínculo entre as martes (Transação ou Relacionamento)
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Balança do Valor Percebido
Benefícios X Custos
Bens Monetário
Serviços Não monetário (Tempo)
Pessoas Não monetário (Trabalho)
Imagem Não monetário (Psíquico)
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Marketing como Filosofia Empresarial
Conceitos e técnicas para fomentar trocas não é suficiente. É
necessário interesse genuíno e compromisso permanente em toda
companhia com a identificação, compreensão e atendimento das
necessidades e dos desejos dos consumidores.
A clientela é o centro das atenções.
A influência de uma filosofia no funcionamento empresarial é
profunda. (quando o foco é o mercado, a preocupação e o
compromisso com o cliente estiver incorporado como príncípio,
filosofia e valor, então a companhia está guiada pelo marketing)
Apple
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Marketing como Filosofia Empresarial
A orientação para o marketing (ou para o mercado) - coloca as
necessidades e os desejos dos clientes no centro das decisões e
ações empresariais.
Coordenação de todas as áreas para atender os clientes e entregar
valor percebido.
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Marketing como processo
Marketing também é um processo definido como o conjunto de
atividades e recursos logicamente encadeados que gestores seguem
para alcançar resultados nas empresas.
O processo de marketing direciona a prática profissional, calcado
nas competências da companhia e aplicando métodos, técnicas,
padrões, procedimentos e normas.
É dividida em 3 blocos.
- Gestão do composto de marketing
- Análise do contexto de marketing
- Gestão estratégica de marketing
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Marketing como processo
Análise do contexto de marketing
reune aspectos do ambiente (externo)
- economia, política, legislação, cultura, tecnologia, concorrência,
fornecedores, distribuidores e consumidores
e da empresa (interno)
- planos, cultura, recursos e competências da firma.
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Componentes Principais processo de marketing
Análise Contexto de Contexto
Contexto Marketing Externo
Interno
Segmentação de Posicionamento
Mercado Gestão Estratégica de
Marketing
Outras Estratégias
Seleção de mercado Competitivas
alvo
Gestão do Composto de Marketing
Produto Preço Comunicação Logística
Valor Percebido & Satisfação do Cliente
Desempenho Empresarial
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Gestão Estratégica de Marketing
Uma deliberação é estratégica quando:
Tem implicações de longo prazo, não é revertida com facilidade,
consome recursos elevados, afeta diversas áreas, pode mudar
posição competitiva da firma, e afeta resultados de longo prazo da
empresa.
Dentre as principais decisões estratégicas estão:
- Segmentação de mercado e Seleção de mercado lvo
- Posicionamento
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Segmentação
Segmentar é dividir o mercado total em grupos menores.
os clientes dentro de cada segmento possuem perfis similares entre si
e distintos dos demais grupos
a segmentação é aplicada porque os agentes do mercado (pessoas e
organizações) diferem nas necessidades, desejos, expectativas e
comportamentos.
para segmentar uma firma escolhe um ou mais segmentos que tem
condições de servir melhor do que os concorrentes
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Segmentação Mercado Alvo
A concentração em um mercado alvo aumenta as chances de
sucesso e geração de lucros. Do outro lado atender à todos faz com
que a empresa acabe não atendendo ninguém...
A seleção do mercado alvo é função da atratividade dos segmentos
que aumenta quando:
- vendas elevadas
- crescimento robusto
- concorrência reduzinda
- rentabilidade alta
- baixo risco, etc.
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Posicionamento
É uma ideia essencial enraizada na mente dos consumidores sobre o
produto, marca ou a própria empresa.
A firma define como quer ser percebida pelos consumidores.
Consolidar posicionamento demora, é caro e depende de
praticamente tudo o que se faz ou se deixa de fazer.
no posicionamento ocorre uma batalha pela mente das pessoas.
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Composto de marketing
A gestão do composto de marketing é o nível tático do marketing
na década de 1960 estudiosos e praticantes americanos definiram o
termo (4 Ps) ou mix de marketing que se refere a:
- Produto, Preço, Praça (logística), Promoção (comunicação)
lembrando nível estratégico temos: mercado alvo, posicionamento e
estratégias competitivas...
assim temos como uma visão introdutória...
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Produto
é o conjunto de benefícios oferecidos ao consumidor para satisfazer
suas necessidades e desejos.
os benefícios são entregues por meio de atributos do produto (como
características técnicas).
No processo de compra é comum o interessado comparar opções de
produtos, selecionando e avaliando informações sobre benefícios e
custos. GERA JULGAMENTO
A vantagem competitiva vai além das propriedades do produto em si,
requer incorporar atributos (design, marca, serviços) que gerem valor.
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20. eINTELLECTA
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Praça (distribuição)
são arranjos que disponibilizam produtos aos clientes.
ainda que um produto seja extraordinário ao consumidor o benefício
desaparece se ele não conseguir encontrá-lo no lugar, ocasião e
forma certa.
A gestão da praça integra fatores relativos ao desenvolvimento e
operação de canais de distribuição.
ex. varejo, atacado, ecommerce, etc.
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Preço
é a contrapartida cobrada dos consumidores por aquilo que a firma
lhes oferece de desejável.
as receitas geradas devem cobrir os custos e gerar rentabilidade
a definição do preço é influenciada por condições externas
(concorrência, estado da economia, etc). O valor percebido pelo
mercado alvo em um produto indica o preço possível que então
balizará os custos.
muitos executivos optam por reduzir agressivamente os custos de um
produto o que pode acarretar guerra de preços, além disso quem
comprou se sente prejudicado.
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Promoção
Envolve as comunicações entre a companhia e seus públicos,
incluindo mercado alvo, comunidade e intermediários no canal com
objetivo de informar, persuadir e influenciar. ocupa parcela expressiva
da verba de marketing.
Há cinco ferramentas promocionais:
- propaganda
- marketing direto
- venda pessoal
- promoções de venda
- relações públicas
Passar mensagens aos consumidores é cada dia mais difícil!
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23. eINTELLECTA
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Ciclo de Venda de um produto e do mercado
Lançamento - obtenção de vantagem competitiva
Maturidade - fidelização de clientes, dificuldades de entrada
concorrentes.
Declínio - redução de custos é um vantagem.
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24. eINTELLECTA
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Curso Intellecta - Marketing para
empreendedores tecnológicos
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25. eINTELLECTA
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PERGUNTAS ?
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26. eINTELLECTA
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Palestrante
César Liagi
Duvidas: oraculo@intellecta.com.br
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