Le diagnotic produit

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  • Le diagnotic produit

    1. 1. Analyse de produits
    2. 2. Objectifs
    3. 3. Objectifs Quelles sont les dimensions du produit?
    4. 4. Objectifs Quelles sont les dimensions du produit? Comment les analyser pour définir une politique marketing?
    5. 5. Bien ou service?
    6. 6. Bien ou service? Bien pur
    7. 7. Bien ou service? Bien pur Bien avec une dimension service
    8. 8. Bien ou service? Bien pur Bien avec une dimension service Service avec une dimension bien
    9. 9. Bien ou service? Bien pur Bien avec une dimension service Service avec une dimension bien Service pur
    10. 10. 1.Le concept produit
    11. 11. 1.Le concept produit Défini en termes de bénéfice pour le client
    12. 12. 1.Le concept produit Défini en termes de bénéfice pour le client Ex: Smart Crossblade: une moto à 4 roues pour plus de liberté ...
    13. 13. Evaluer la force d’un concept produit
    14. 14. Evaluer la force d’un concept produit Est-il original?
    15. 15. Evaluer la force d’un concept produit Est-il original? L’attractivité du service proposé est-elle puissante?
    16. 16. Evaluer la force d’un concept produit Est-il original? L’attractivité du service proposé est-elle puissante? Le marché potentiel est-il intéressant?
    17. 17. Evaluer la force d’un concept produit Est-il original? L’attractivité du service proposé est-elle puissante? Le marché potentiel est-il intéressant? Le développement d’un point de vue technique = faisable?
    18. 18. Evaluer la force d’un concept produit Est-il original? L’attractivité du service proposé est-elle puissante? Le marché potentiel est-il intéressant? Le développement d’un point de vue technique = faisable? La technique liée au concept est-elle protégeable?
    19. 19. 2.Attributs et performances
    20. 20. 2.Attributs et performances CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES
    21. 21. 2.Attributs et performances CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES DIMENSIONS SYMBOLIQUES
    22. 22. 3. Caractéristiques sensorielles
    23. 23. 3. Caractéristiques sensorielles Liés aux 5 sens
    24. 24. 3. Caractéristiques sensorielles Liés aux 5 sens Le beau fait vendre ...
    25. 25. 3. Caractéristiques sensorielles Liés aux 5 sens Le beau fait vendre ... En IT, c’est le concept d’ergonomie et de design .
    26. 26. 4. Les services associés
    27. 27. 4. Les services associés Sources de différenciations
    28. 28. 4. Les services associés Sources de différenciations Offre= bien + service
    29. 29. 4. Les services associés Sources de différenciations Offre= bien + service Exemple: Machine + maintenance, téléphone + abonnement
    30. 30. 4. Les services associés Sources de différenciations Offre= bien + service Exemple: Machine + maintenance, téléphone + abonnement Services facilitateurs
    31. 31. 4. Les services associés Sources de différenciations Offre= bien + service Exemple: Machine + maintenance, téléphone + abonnement Services facilitateurs Services différenciateurs de la concurrence
    32. 32. 5. Avantages mis en avant
    33. 33. 5. Avantages mis en avant Parmi les avantages objectifs
    34. 34. 5. Avantages mis en avant Parmi les avantages objectifs Parmi les avantages symboliques
    35. 35. 5. Avantages mis en avant Parmi les avantages objectifs Parmi les avantages symboliques Parmi les caractéristiques sensorielles
    36. 36. 5. Avantages mis en avant Parmi les avantages objectifs Parmi les avantages symboliques Parmi les caractéristiques sensorielles Parmi les services associés
    37. 37. 5. Avantages mis en avant Parmi les avantages objectifs Parmi les avantages symboliques Parmi les caractéristiques sensorielles Parmi les services associés
    38. 38. 5. Avantages mis en avant Parmi les avantages objectifs Parmi les avantages symboliques Parmi les caractéristiques sensorielles Parmi les services associés ETABLIR UN ORDRE DANS L’IMPORTANCE À METTRE EN AVANT
    39. 39. 7. Qualité globale de l’offre
    40. 40. 7. Qualité globale de l’offre Qualité objective
    41. 41. 7. Qualité globale de l’offre Qualité objective Fiabilité, durabilité, respect des normes, etc.
    42. 42. 7. Qualité globale de l’offre Qualité objective Fiabilité, durabilité, respect des normes, etc. Qualité perçue des biens tangibles
    43. 43. 7. Qualité globale de l’offre Qualité objective Fiabilité, durabilité, respect des normes, etc. Qualité perçue des biens tangibles Fiabilité
    44. 44. 7. Qualité globale de l’offre Qualité objective Fiabilité, durabilité, respect des normes, etc. Qualité perçue des biens tangibles Fiabilité Durée de vie
    45. 45. 7. Qualité globale de l’offre Qualité objective Fiabilité, durabilité, respect des normes, etc. Qualité perçue des biens tangibles Fiabilité Durée de vie Services associés
    46. 46. 7. Qualité globale de l’offre Qualité objective Fiabilité, durabilité, respect des normes, etc. Qualité perçue des biens tangibles Fiabilité Durée de vie Services associés Services
    47. 47. 7. Qualité globale de l’offre Qualité objective Fiabilité, durabilité, respect des normes, etc. Qualité perçue des biens tangibles Fiabilité Durée de vie Services associés Services Fiabilité
    48. 48. 7. Qualité globale de l’offre Qualité objective Fiabilité, durabilité, respect des normes, etc. Qualité perçue des biens tangibles Fiabilité Durée de vie Services associés Services Fiabilité Apparence des locaux, de ce qui se voit
    49. 49. 7. Qualité globale de l’offre Qualité objective Fiabilité, durabilité, respect des normes, etc. Qualité perçue des biens tangibles Fiabilité Durée de vie Services associés Services Fiabilité Apparence des locaux, de ce qui se voit Réactivité et professionnalisme des réponses
    50. 50. 7. Qualité globale de l’offre Qualité objective Fiabilité, durabilité, respect des normes, etc. Qualité perçue des biens tangibles Fiabilité Durée de vie Services associés Services Fiabilité Apparence des locaux, de ce qui se voit Réactivité et professionnalisme des réponses Capacité à prendre en compte les besoins spécifiques du client
    51. 51. Importance de la marque
    52. 52. Importance de la marque Une marque peut avoir une force
    53. 53. Importance de la marque Une marque peut avoir une force Une marque donne légitimité à affirmer des avantages
    54. 54. Importance de la marque Une marque peut avoir une force Une marque donne légitimité à affirmer des avantages Il faut croiser image de la marque et produits...
    55. 55. Importance de la marque Une marque peut avoir une force Une marque donne légitimité à affirmer des avantages Il faut croiser image de la marque et produits... (ex: parfum bic!)
    56. 56. Conclusion
    57. 57. Conclusion Qualité du produit = qualité perçue
    58. 58. Conclusion Qualité du produit = qualité perçue La qualité d’un produit n’est pas la moyenne de critères
    59. 59. Conclusion Qualité du produit = qualité perçue La qualité d’un produit n’est pas la moyenne de critères Il faut tester les produits avant et pendant la durée de vie de vos produits
    60. 60. Conclusion Qualité du produit = qualité perçue La qualité d’un produit n’est pas la moyenne de critères Il faut tester les produits avant et pendant la durée de vie de vos produits N’attendez pas le déclin de vos produits pour les remplacer...
    61. 61. Conclusion Qualité du produit = qualité perçue La qualité d’un produit n’est pas la moyenne de critères Il faut tester les produits avant et pendant la durée de vie de vos produits N’attendez pas le déclin de vos produits pour les remplacer... en effet, un produit a un «cycle de vie»

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