Durchführung Social Media Audit; Identifizierung von potenziellen Themenfeldern im Social Media Umfeld

1. Das Projekt:
Entwicklung und Konzeption einer Social Media- und Online Branding-Strategie für MW /
OTTO inklusive Identifikation der OTTO spezifischen Erfolgsfaktoren.
Vorgehensweise:
• Erstellung einer Übersicht über die bisherigen Social Media Aktivitäten
• Analyse und Bewertung der Aktivitäten im Hinblick auf aktuelle Markt- und
Zielgruppenanforderungen
• Durchführung einer Resonanzflächenanalyse zur Identifizierung geeigneter
Themenfelder im Social Web
• Ableitung und Empfehlung einer zukünftigen Strategie für Social Media / Online
Branding
Nachfolgend beschreiben wir die Vorgehensweise einer Resonanzflächenanalyse zur
Identifizierung geeigneter Themenfelder um mit Konsumenten über Social Media Kanäle
in den Dialog zu treten ....

2. Vorgehensweise Resonanzflächenanalyse
Definition einer Resonanzfläche:
Mit einer Resonanzflächenanalyse werden potentielle und skalierbare Themen identifiziert, mit
denen sich die Konsumenten im Kontext einer Marke beschäftigen.
Public Relations
Direkt Marketing
Staff
Retail
Interactive Experience
Advertising
Resonanzflächendokumentieren hierbei die Präsenz von Suchbegriffen oder Themen in einem
möglichst repräsentativen Mediensample. Dabei werden potentielle Themen/Begriffe definiert
und mit technischer Unterstützung auf ihre Präsenz in den Online-Dialogmedien überprüft.
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3. Vorgehensweise Resonanzflächenanalyse
Methodenbeschreibung:
1. Definition & Erarbeitung von Themenfeldern 2. Aufbau einer RFA Abfragestruktur
Basierend auf einer Social Media Analyse oder mithilfe eines
Workshops werden in einem Antizipationsverfahren mögliche ...und zu einer Keywordhierarchie so verdichtet, dass sich eine
relevante Begriffe und Themenfelder definiert... auf das Markenumfeld gerichtete Abfragestruktur ergibt.
3. Technische Analyse 4. Ableitung relevanter Social Media Themen
Anschließend wird diese Struktur in das Monitoring Tool ...Datengrundlage bereit steht, von der die Themen mit dem
Radian6 übertragen und entsprechend konfiguriert, so dass höchsten Resonanzpotential abgeleitet und zu Resonanz-
eine entsprechende... flächen zusammengeführt werden können.
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4. Vorgehensweise Resonanzflächenanalyse
Entwicklung einer Abfragestruktur:
Die Themenfelder und Suchbegriffe werden zu einem Suchcluster aufbereitet und gemäß ihrer
Bedeutung um weitere Schreibweisen, Umschreibungen oder verwandte Begriffe ergänzt.
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5. Vorgehensweise Resonanzflächenanalyse
Quantitative Analyse möglicher Themen und Produkte:
Die Ergebnisse der quantitativen Analyse ermöglichen eine Aussage, welche Begriffe und
Themenfelder häufig verwendet werden.
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6. Vorgehensweise Resonanzflächenanalyse
Identifizierung potenzieller Resonanzflächen:
Nach der quantitativen Untersuchung erfolgt eine inhaltliche Analyse zur Identifizierung
potenzieller Resonanzflächen anhand der untersuchten Themenfelder.
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