Social Media Workshop voor starters. Gegeven door Stefan Rooyackers op de startersdag 23 november 2011 in Rosmalen - Nederland Social Media Workshop 23 november, Rosmalen Stefan Rooyackers spreekt voor een grote groep starters op de startersdag in Rosmalen over Social Media. Stefan Rooyackers is directeur van Internet Marketing Nederland die onder andere de volgende social media websites hebben 1. http://www.nederlandinternet.nl – platform met vraag en aanbod social media producten en diensten 2. http://www.crowdhypotheek – Hier worden hypotheken verkocht zonder bank maar met spaarders alles via notaris en kadaster. 3. http://www.letsusconnect.net – een schil om Facebook en LinkedIn heen om snel vrienden en connecties te krijgen in je eigen land en sector. Door de opkomst van social media stijgt de macht van de klanten c.q. het volk. De klant is niet langer alleen koning maar kan zich als dictator opstellen. Grote ondernemingen weten dit en monitoren de social media platforms en trachten klanten als kleine brandjes in de kiem te smoren. Het volk is immers via social media in staat om niet alleen regelingen te laten vallen maar ook bedrijven. Groot en klein. Social media komt uit Amerika opzetten en is daar een rage. Je kunt niet meer zonder. Goede social media consultants zijn onbetaalbaar. In Europa is het nog niet zo ver. Echter er is toch een reden om vandaag al te beginnen met social media. De integratie tussen google.nl (SEO) en social media gaat er voor zorgen dat je straks simpelweg geen bezoekers meer krijgt van Google als je niet actief bent op social media. Een filmpje van Google toont dit aan. De opkomt van Google + zal dit alleen nog maar versnellen. Het wordt dan nog lastiger om in de top 10 van Google te komen. Immers je moet dan meer Likes / +1 / Share etc hebben dan de top 10 sites. Deze krijgen echter gratis veel bezoekers van Google en dus zullen daar de likes etc snel stijgen zodat ze nog steviger in de top 10 staan. Is social media complex? Ik wil eerst al degene die roepen “Maak even een Twitter account aan en je zit op social media” wakker schudden. Er zijn meer dan 100.000 social media platforms verdeeld over landen en doelgroepen. Daarnaast bestaat het social media uit meerdere vakgebieden zoals microbloggen, video marketing, livestream, livecast bookmarken, fora en sociale netwerken. Desondanks hoeft social media niet zo complex te zijn. Voorwaarde is dat je weet wat je wilt bereiken. Wat kan ik bereiken met Social Media? In feite moet dit een afgeleide zijn van je businessplan, marketingplan en internetmarketingplan. Maar in 50% van alle gevallen gaan bedrijven social media bedrijven zonder een plan. Dit kan goed gaan. Het is in ieder geval wel beter om iets op papier te zetten. Bij een grotere organisatie zullen de doelstellingen per afdeling verschillend zijn, en dus de instrumenten om dit te realiseren.

1. Social Media
www.nederlandinternet.nl

2. Inhoud www.nederlandinternet.nl
Social Media Middelen
Landschap
Waarom Social Media
Kansen
Mogelijkheden
Social Media in bedrijven
Strategie
ROI
Implementatie
Beheer
Social media

3. Social Media www.nederlandinternet.nl
Middelen om online te kunnen communiceren
Communicatie gaat meedere kanten uit
Interactie
Mogelijkheid om dialoog aan te gaan
Contactmoment met je doelgroep vergroten
Mond-tot-mond reclame vergroten
Social media

4. Social Media Middelen www.nederlandinternet.nl
1. Weblog om te informeren, te betrekken en te interacteren
2. Twitter genereren van traffic, informeren en delen
3. Facebook om te betrekken, te interacteren en feedback genereren
4. Linkedin personal branding, netwerk te bouwen en onderhouden,
nieuwe klanten te genereren
5. YouTube merk versterken, om te betrekken, entertainen
Social media

5. Landschap www.nederlandinternet.nl
Social media & Bloggen &
E-mailmarketing weblogs
Social Social media
bookmarking Social media & gaming
Social & Events
E-Commerce
Social foto’s
Social & video’s
media Sociale Social
audio netwerken / forums
communities Microblogs
Social media

6. Waarom Social Media www.nederlandinternet.nl
Waarom wil je Social Media inzetten?
Wat zijn je doelstellingen?
Wat wil je met Social Media bereiken?
Social media

7. Kansen www.nederlandinternet.nl
Social media biedt kansen
- Doelgroep is verbonden met Social Media
- Online luisteren
- Google alerts
- Twitter
- Monitoring software
Social media

8. Social Media mogelijkheden www.nederlandinternet.nl
- Versterken van het merk
- Awareness creëren
- Band met klanten versterken
- Klantcontact vergroten
- Creëren van nieuw afzetkanaal
- Promotie
- Monitoren van de markt
- Concurrentieanalyse
- Reviews en aanbevelingen
- Genereren van leads
Social media

9. Social Media in Bedrijven www.nederlandinternet.nl
- Directie
- HRM
- Finance
- Sales
- Product development
- Klantenservice
- Marketing
- Communicatie
Social media

10. Social Media in Bedrijven www.nederlandinternet.nl
Belangrijk:
- Social Media moet een bijdrage leveren aan
hoger gelegen doelstellingen
- Social Media is geen doel op zich
Social media

11. Social Media Strategie www.nederlandinternet.nl
Stap 1: Interne analyse
Stap 2: Ontwikkelen van een strategie
Stap 3: Planning en voorbereiding
Stap 4: Implementatie
Stap 5: Evaluatie
Social media

12. Social Media Strategie www.nederlandinternet.nl
- Vaststellen van doelen
- Luister naar je doelgroep
- Leer je doelgroep kennen
- Kies de juiste social media platformen
- Zet je thuisbasis op
- Juiste content
- Traffic genereren
- Verbind
- Deelnemen
Social media

13. Return On Investment www.nederlandinternet.nl
Categorie 1:
- Aantal volgers, fans, subscribers, vrienden, bezoekers, check-ins
Categorie 2:
- Aantal links geklikt, retweets, vermeldingen, aantal direct DM’s
Categorie 3:
- bereik, bereik van volgers, reputatie van
volgers, conversieratio’s, bedrijfsreputatie
Categorie 4:
- Aantal orders, verkopen, leads, klanten, behaalde doelen, omzet, winst
Social media

14. Implementatie www.nederlandinternet.nl
Social media netwerk
Social media

15. Beheer www.nederlandinternet.nl
Social media