Begeistern Sie Ihre Kunden mit professionellen Transaktionsmails, die garantiert ankommen. Wir zeigen Ihnen in unserem Webinar, wie Sie aus trockenen Statusmails einzigartige Kundenerlebnisse generieren, Kosten einsparen und darüber hinaus neue Mehrwerte schaffen.
Lernen Sie neue Möglichkeiten kennen, wie Sie das volle Potential dieses reichweitenstarken Mediums ausschöpfen können und erfahren Sie anhand von konkreten Beispielen, wie Sie neue Wege zum Generieren von Umsätzen schaffen.
Von der Bestellung über die Auslieferung bis zur Produktbewertung und Retoure. Von mehrstufigen On-Boarding-Aktionen bis zu Service-Nachrichten: Überraschen Sie Ihre Kunden mit beeindruckenden Transaktionsmails in Echtzeit.
3. Inxmail – der E-Mail-Marketingexperte
Dienstleister für professionelles E-Mail-Marketing seit 15 Jahren.
International: Australien, Italien, Frankreich. Hauptsitz Deutschland.
100+ Mitarbeiter in Deutschland.
2.000+ Kunden und Erfolgsgeschichten in 20 Ländern.
Inxmail Professional: E-Mail-Marketing-Versandlösung
Führend bei der Anbindung an andere Systeme.
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4. Referenzen
Über 2.000 Kunden und 200 Agenturen nutzen leistungsstarke
Lösungen von Inxmail. Weltweit.
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5. Unsere Agenda für heute
Warum Transaktionsmails professionalisieren?
Reichweite optimal nutzen und Bruch in der Customer
Experience beheben
Vorstellung Inxmail Commerce
Verbesserung der Customer Experience durch „Artverwandte“
der Transaktionsmail
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8. www.inxmail.de
Vorteile der Steuerung von Transaktions-
mails durch das Marketing
Frage: What benefits have you seen from implementing a marketing program for transactional e-mail? (Please select all that apply.)
Quelle: JupiterResearch/E-Rewards Strong: Mail E-mail Marketing Executive Survey (9/08), n = 200 (e-mail marketers, US)
2%
21%
23%
50%
54%
60%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Keine
Verringerung der Supportanfragen
Weniger Call Center Kontakte
Erhöhte Kundenzufriedenheit
Erhöhte Markenbekanntheit
Steigerung des Gewinns
Prozent der E-Mail Marketer
9. Nutzen Sie die Reichweite Ihrer Transaktionsmails!
Schritt I: Zustellung sicherstellen
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11. Nutzen Sie die Reichweite Ihrer Transaktionsmails!
Schritt II: Bruch in der Customer Experience
beheben
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12. Bruch in der Customer Experience
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Newsletter TransaktionsmailOnline Shop
13. Bruch in der Customer Experience
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Newsletter TransaktionsmailOnline Shop
Jeder Customer Touch Point beeinflusst die Customer Experience
20. Nutzen Sie die Reichweite Ihrer Transaktionsmails!
Schritt IV: Reichweite für
Marketingmaßnahmen nutzen
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21. Rechtliches - §7 UWG Abs. 3
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Abweichend von Absatz 2 Nr. 3 ist eine unzumutbare Belästigung bei einer
Werbung unter Verwendung elektronischer Post nicht anzunehmen, wenn
1. ein Unternehmer im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder
Dienstleistung von dem Kunden dessen elektronische Postadresse
erhalten hat,
2. der Unternehmer die Adresse zur Direktwerbung für eigene ähnliche
Waren oder Dienstleistungen verwendet,
3. der Kunde der Verwendung nicht widersprochen hat und
4. der Kunde bei Erhebung der Adresse und bei jeder Verwendung klar und
deutlich darauf hingewiesen wird, dass er der Verwendung jederzeit
widersprechen kann, ohne dass hierfür andere als die
Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.
23. Beispiele für Marketingpotentiale
Reduzierte Navigationsleiste für den
Wiedereinstieg in den Shop
Verlinkung auf Social Media Präsenzen
Gutschein für den nächsten Einkauf
Einladung zum
Kundenbindungsprogramm
Verweis auf kommende Aktionen im
Shop
Cross- und Upselling
Hinweis auf die nächste Filiale bei
stationärem Handel
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24. Nutzen Sie die Reichweite Ihrer Transaktionsmails!
Schritt V: Testen und Optimieren
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29. Vielen Dank für Ihre Teilnahme!
Mehr Infos und Termine unter www.inxmail.de/academy
Praxistipps und How-tos: Umfassendes E-Mail-Marketing-
Fachwissen und Inxmail Professional Know-how
Webinare: Melden Sie sich zum Inxmail Newsletter an und
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Inxmail Blog: Aktuelle Themen und Trends aus dem
E-Mail-Marketing und Tipps für Profis blog.inxmail.de
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