Ponencia impartida en Hotelware Elche organizado por el Instituto Tecnológico Hotelero. Gestión de destinos del Siglo XXI

1. #HOTELWARE Elche
www.isaacvidal.blogspot.com

2. La gestión de
destinos en el SXXI
¿Cómo saltar al otro lado en 8
pasos?
www.isaacvidal.blogspot.com

3. 1. Salta
de la presencia
mono/stereo a la presencia
surround.
#1
“El sonido Surround se refiere al uso de múltiples
canales de audio para provocar efectos envolventes a la
audiencia” wikipedia.

14. Algunas claves.
• No pienses en actuaciones on-line u off-line, en digital
o tradicional, simplemente traslada lo que hacías, lo
que tenía valor a todas las pantallas.
• Adapta el mensaje a la pantalla en la que quieras que
se desarrolle tu experiencia de marca.
Inspiración, fidelización, conversación, commerce…
• La experiencia en el móvil no es suficiente, garantiza
que esta experiencia tenga una coherencia y
continuidad en la web. Iden en la dirección inversa.
• Usa la televisión como una llamada a la acción digital.
Recuerda Multi-tasking Multi-screen

15. de la interrupción a la
1. Salta
generación de interés.
#2
“Antes de arriesgarte a
molestar, pregúntate si aportas valor”

16. ¡Quiero ser relevante!
¿entretengo?¿educo?¿informo? ¿molesto?¿aburro?¿irrito?
¿emociono?¿intereso?¿conecto?
¿divierto? ¿aporto valor?
VS ¿agobio?¿insisto?¿presiono?
¿interrumpo? ¿saturo?
Sitúa tu propuestas en la dimensión del interés.
Para eso es importante formularse estas preguntas de manera
honesta y rigurosa, así de sencillo.
Dos claves
1. Especializa tu mensaje y tu producto.
2. Segmenta tu audiencia hasta “n” partes distintas para crear
“n” mensajes distintos y “n” conversaciones distintas. Siempre
con un “CORE”… “a las mariposas háblales de flores”

17. # from «one to many» to «one to one»

19. Portfolio de productos
City Break
Cultural
MICE
Ciclo de vida del producto
Shopping Camping
Vacacional-playas Gastronómico
Naturaleza-playas Touring/Cruceros
Turismo náutico
Birdwatching Turismo industrial
Ecoturismo, Turismo religioso
itinerarios temáticos en el Palmeral Eventos deportivos
Cicloturismo
Stages deportivos
Turismo idiomático
Emergente Desarrollo Consolidado

21. 21

22. Segmentación+SEO
Long Tail
22

23. Salta del monólogo a la
conversación.
#3
“Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas,
argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es
abierta, natural, sincera.” Tesis 4ª Manifiesto CLUETRAIN

24. Oops !!
24

25. Humización
corporativización

29. Salta del talonario para
medios, al talonario para
ideas.
#4
+ideas –medios=RELEVANCIA
-ideas +medios=¿RELEVANCIA? 0 ¿INTERRUPCION?

31. Presupuesto comunicación
antes ahora
medios medios
creatividad creatividad
• mensaje
• contenido
creatividad
• Soportes
• evangelizadores
creatividad

32. Salta de centrarte en la
calidad de la experiencia
a centrarte aún más en la
#5
calidad de la experiencia.
El concepto “inteligencia colectiva” habla por si sólo.
Crea una buena experiencia y tu marca será premiada.
Haz propuestas para inteligentes.

33. Ver el mundo desde la perspectiva del cliente
33

34. 34

35. 35

36. SICTED
Sistema Integral de Calidad Turística en Destino.

37. Salta de trabajar la
comunicación angular a
la comunicación circular.
#6
“Todo lo que haces
configura tu marca”
Tom Peters

39. +

40. Autentico Esencia
Sorprendente
Elche, una ciudad capaz de
sorprender. Donde se conjugan en
equilibrio tradición y vanguardia en
forma de experiencias memorables. Personalidad
Capital creativa e inquieta por
descubrir al mundo su valor, y
contribuir con él
Mediterránea, urbe de
tendencias, cosmopolita, épica-
histórica, vibrante, sostenible y
Valores
sustentable, contrastes, estilo de
vida, emprendedora, patrimonio Unesco, tradición
Autenticidad
Tendencias
Experiencial
Verde (palmeral, campo, agroturismo)
Innovador
Abierto
Dorado (Misteri, Basílica, Dama) Tono
Azul (Mediterráneo, playas, portus ilicitanus)
Inversores
Ciudadanía
Emprendeduría
Educación
Turismo
Deportes
Cultural
Talento
Sectores

42. Salta de la tecnología
como fin a la tecnología
como medio.
#7
NT+OO=EOO
New Technology + Old
Organization = Expensive
Old Organization. Kotler

43. • Orienta la organización
• Piensa en 360º
Posicionamiento y Publicidad on-line Comunidades de viajes y blogging
Valoración usuarios Fotos, video, twitter, Facebook

44. Salta de la planificación
Sinfónica a la
planificación JAZZ.
#8
“Sólo existen dos tipos de
directivos, los rápidos y los
muertos”

46. Plan de Marketing VisitElche 2012
· Portal Turístico 2.0
· Comunidad Redes Sociales
· SMM
· Gestión de Contenidos
Compartir
Experiencias Inspiración
· Campaña Publicidad
· Asistencia a Ferias cliente final
· Portal Turístico
· Marketing, SEO, SEM
· Portal Visitelche.com
SMM, publicidad online, e-
· Publicaciones
marketing
Turísticas, publicvacones digitales
· Blog, Redes Sociales
y PDF´s Durante Decisión Fam, Press, Blog
· Web móvil el Viaje Destino Trips, workshops
· GPS
· Newsletters
· Audioguías
· Publicaciones turísticas
· Códigos QR
· Convenios colaboración
· Ofertas , paquetes
· Proyecto Travel Open Apps Reserva Planificación
· Comercialización online · Portal Turístico Visitelche.com
· Paquetes ofertas web · Cuaderno de Viaje
· Agenda, Eventos
· Ofertas, paquetes
· Móvil Marketing
3. Plan de Acción, comunicación global 360º, presencia en todo el ciclo de experiencia del viajero

47. Muchas Gracias por la atención 
http://es.linkedin.com/in/isaacvidal
http://www.facebook.com/isaac.vidal.sanchez
@isaacvs
www.isaacvidal.blogspot.com