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Conférence Facebook CCI Bayonne Pays Basque - 20 novembre 2012 - Intervenants : Frédéric PERES (Responsable CCI eBusiness) et Isabelle MATHIEU (Consultante Social Media).
Conférence Facebook CCI Bayonne Pays Basque - 20 novembre 2012 - Intervenants : Frédéric PERES (Responsable CCI eBusiness) et Isabelle MATHIEU (Consultante Social Media).
Isabelle Mathieu, Social Media & Web Marketing Consultant at Isabelle Mathieu@joanna_siraut Bonjour Joanna, je suis d'accord. Cependant, il serait intéressant de comparer le pourcentage de temps passé par les utilisateurs sur les Pages Facebook avant le Journal et celui d'aujourd'hui, soit J+8 mois. Donc, avec plus de recul par rapport aux premiers chiffres que nous avons obtenus post-timeline et dont les bons résultats traduisaient certainement la curiosité des membres.Il y a 6 mois
Joanna Siraut at Nouveau Monde DDB PRMerci Isabelle pour cette présentation :) Je pense qu'il faut toutefois garder à l'esprit que peu de fans se rendent sur les pages des marques et que la plupart consultent nos messages dans leurs fils d'actualités.Il y a 6 mois
11 Conseils Pour Optimiser Votre Journal FacebookPresentation Transcript
11 CONSEILSPOUR OPTIMISERVOTRE JOURNAL FACEBOOK CONFÉRENCE «FACEBOOK» DU 20 NOVEMBRE 2012 CCI BAYONNE - PAYS BASQUE FRÉDÉRIC PÉRÈS - RESPONSABLE CCI EBUSINESS ISABELLE MATHIEU - CONSULTANTE SOCIAL MEDIA
#fbmardicciTWITTER
Le 30 mars 2012, Facebook a été secoué par une tornade ! Les Pages ont dû adopter le nouveau format officiel : le Journal Facebook !
Ce jour-là, les professionnels ont accueilli ce changement … avec un grand enthousiasme !.
Mais ne vous inquiétez pas : nous lançons lopération« Facebook Timeline Rescue » ! Objectifs : optimiserle Journal Facebook selon 11 points essentiels et ...
... ramener la paix au sein de la communauté Facebook !
PRÊTS ?
Lavènement du Journal Facebook a marqué une étape.
Il ne s’agit plus de la course aux J’aime !Un utilisateur peut interagir avec une page sans être fan. La landing page par défaut a disparu.
Nous sommes rentrés dans une ère de « storytelling ».
Où les entreprises doivent baser leur stratégie sur trois axes :1 - La production dun contenu pertinent et attractif. 2 - La création dune expérience utilisateur unique. 3 - Le focus sur lengagement.
Augmentation de lavisibilité + création dune communautéloyale + un ROI plus élevé.
Indiquer la caractéristique particulière d’un produit.
Attirer l’attention sur votre slogan.
Annoncer une nouveauté.
Valoriser votre communauté.
Générer des leads.
Etc, etc, etc ...
LES 6 COMMANDEMENTS SELON FACEBOOK
• Dimensions de la photo de couverture : 851 x 315 pixels.• Fichier JPG sRGB de moins de 100 Ko.• Fichier PNG pour les images comportant votre logo oudu contenu textuel.• Caractère unique de la photo de couverture.• La photo de couverture ne doit pas être factice, trompeuse nimensongère.• La photo de couverture doit respecter tout droit de propriétéintellectuelle tiers.
RESTRICTIONS
• Pas de prix ou d’information d’achat (« 40 % de réduction » ou «Télécharger ici »).• Pas dinformation de contact (une adresse URL, une adresseélectronique, une adresse postale, un numéro de téléphone etc ...).• Pas de référence aux éléments de l’interface utilisateur, « J’aime»,«Partager» etc …).• Pas dappel à l’action (« Dès maintenant » ou « Dites-le à vos amis» etc …).
❶❷❸❹❺❻❼❽❾❿⓫Choisissez unephoto de profil quipermet d’identifierfacilement votreentreprise.
PHOTO DE PROFIL.
SPECIFICATIONS & CONSEILS
• Dimensions de la photo de profil : 180 x 180 pixels.• Réduite à 32 x 32 px dans le fil dactualité.• Apparaît dans les annonces Facebook, les histoiressponsorisées et le fil dactualité.• Peut être un logo ou une photo didentité pour les solos.• Soyez créatif en incluant la photo de profil dans le designde la photo de couverture.
EXEMPLES
❶❷❸❹❺❻❼❽❾❿⓫Remplissezpertinemmentla rubrique« A Propos ».
RUBRIQUE «A PROPOS».
SPECIFICATIONS
• Utilisez cet espace pour indiquer quelle est votre activité,quelle est votre tagline, comment vous contacter (ex : lURLdun site internet, un numéro de téléphone, une adresse e-mail etc …).• Nombre de caractères : 255 et moins.• Le nombre de caractères et les informations évoluent enfonction du type de la Page Facebook . Le nombre decaractères évolue aussi en fonction du nombre d’applicationsvisibles par défaut.
DO !
DON’T !
❶❷❸❹❺❻❼❽❾❿⓫Ajoutez desapplicationsciblées.
SPECIFICATIONS
• Les onglets du menu de gauche disparaissent au profit des applicationssituées en-dessous de la photo de couverture.• Par défaut, il y a 4 applications visibles dont une fixe et nonsupprimable qui est destinée aux photos.• Un triangle permet de dérouler le module et daccéder aux autresapplications.• Au total, il existe 12 applications.• Soyez stratégique dans le choix des 3 applications visibles par défaut.• Choisissez les applications dont le contenu est le plus pertinent pourvotre entreprise à un moment donné.• Utilisez tout lespace autorisé pour une application soit 810 pixels.
Vous pouvez personnaliser le texte et limage des vignettes sauf pour :* les photos,* les vidéos,* les notes,* les Jaime,* les événements.
EXEMPLES
SPECIFICATIONS
• Taille des vignettes des applications : 111 x 74 pixels.• Nombre de caractères visibles pour le texte : 14-15.• Utilisez des lettres majuscules pour le texte si vous lesouhaitez.
COMMENT CHANGER LE TEXTE ET LA VIGNETTE D’UNE APPLICATION ?
COMMENT PLACERVOS APPLICATIONS ?
❶❷❸❹❺❻❼❽❾❿⓫Utilisezdes appels à laction(call-to-action).
• La «landing page» par défaut a disparu.• Mais la fan gate fonctionne toujours.• Utilisez pour vos vignettes un « call-to-action » avec une imageattractive et une description pertinente.• Donnez aux membres une raison de cliquer sur la vignettede vos applications.• Redirigez du trafic vers lURL de vos applications à partirde votre site web, des annonces Facebook etc …• Rédigez une mise à jour avec l’URL de votre applicationet verrouillez-la en haut de votre Journal Facebook.
EXEMPLES
❶❷❸❹❺❻❼❽❾❿⓫Choisissez si voussouhaitez recevoirdes messages.
Les entreprises peuvent permettre aux membres de leur envoyer des messages personnels.Les messages restent à l’initiative des membres. Les non-fans peuvent envoyer des messages.
1 - Avantages.Vous montrez que vous êtes à lécoute de votre communauté.Vous approfondissez votre relation avec votre communauté.Vous améliorez votre connaissance de votre communauté.Vous améliorez votre service client.Vous gardez privées de possibles réclamations.II - Inconvénients.Pour les Pages populaires, il est indispensable davoirun service réactif qui répond à toutes les questions.
COMMENT ACTIVER OU DESACTIVER CETTE FONCTIONNALITÉ ?
MODIFIER LA PAGE > GÉRER LES PERMISSIONS >MESSAGES
REMARQUES• La consultation par défaut du Journal Facebookse fait avec le mode «A la Une».• Le module «Publications récentes d’autres personnes»permet d’afficher les interactions directes avec votre Page( ex : des mises à jour publiées sur votre Journal par des tiersou des mises à jour dans lesquelles votre Page est taguée).• Vous pouvez modérer ou augmenter la visibilité despublications présentes dans ce module.
COMMENT AFFICHER LES PUBLICATIONS D’AUTRESPERSONNES ET EFFECTUER DES ACTIONS ?
Modifier la page > Gérer les permissions > visibilitéde la publicationModérer et/ou donner de la visibilité aux publications
❶❷❸❹❺❻❼❽❾❿⓫Mettez desinformationsimportantes« en avant »
Publication «en avant».
SPECIFICATIONS
• Cette fontionnalité permet de mettre en évidence lespublications que vous estimez importantes.• Lorsque vous attribuez une étoile à une publication, cettedernière apparaît en grand. Sa largeur s’étend alors sur lesdeux colonnes du Journal Facebook.• Ce format convient aussi très bien aux vidéos.
COMMENT METTRE UNEPUBLICATION A LA UNE ?
EXEMPLES
Proposer une réduction.
Annoncer un concours.
Indiquer une nouveauté.
Communiquer l’ouverture physique d’un lieu.
Signaler un évènement.
Etc, etc, etc ...
❶❷❸❹❺❻❼❽❾❿⓫Verrouillez en hautvos mises à jourimportantes.
Publication épinglée.
SPECIFICATIONS
• Une publication épinglée est une mise à jour que l’administrateurchoisit de positionner bien en évidence en haut de sa Page.• Elle se situe toujours en haut à gauche du journal dune Page avecun indicateur dans langle supérieur droit.• Durée d’affichage : 7 jours. Elle apparaît ensuite dans le journal de laPage, à la date à laquelle elle a été publiée.• Un administrateur ne peut pas épingler les publications rédigées pardes tiers sur sa Page.
COMMENT VERROUILLER EN HAUT UNE PUBLICATION ?
EXEMPLES
Communiquer une information importante.
Promouvoir un article.
Présenter un projet.
Annoncer un concours.
Augmenter l’engagement sur une publication.
Etc, etc, etc ...
❶❷❸❹❺❻❼❽❾❿⓫Ajoutez desmoments-cléspour racontervotre histoire.
Les moments-clés sont des mises à jour destinées à souligner les événements qui ont marqué votre entreprise.
Comment créer un moment-clé ?
CONSEILS• Indiquez la date de début de votre Page Facebook pour ajouter votre 1er moment-clé. modifier la page > informations générales > date de début.• Ajoutez un lien dans votre moment-clé quand cela est pertinent.• Ajoutez une image attractive.• Mettez votre moment-clé «à la une».• Verrouillez en haut de votre Journal votre moment-clé.
THE END !MERCI ET A BIENTÔT :)
« Yes, YOU Can ! »
INTERVENANTS Isabelle MATHIEU Frédéric PERES Consultante Social Media Responsable CCI eBusiness www.isabelle-mathieu.com www.bayonne.cci.fr info@isabelle-mathieu.com f.peres@bayonne.cci.fr facebook.com/isabelle.mathieu.profacebook.com/mardicciebusiness twitter.com/#!/isabellemathieu
MrPaxs Jérémie Daum
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