2. WORKSHOP SERVICE DESIGN CONTEXTO Luego de un rápidobarnizentorno a lasherramientasquepuedeproporcionar el diseñoparadetección de nuevasnececidades de los consumidores, se les realizó un ejercicioprácticoaplicandouna de lasherramientas: WALKTHROUGH 01 MAYO2010
3. WORKSHOP SERVICE DESIGN WALKTHROUGH Es el ponerse en los zapatos de una persona en unasituacióndeterminada, parapodertenerunaverdadera idea de lo queesasituaciónconllevaylasdiferentescomplejidades a lasque se debeenfrentar en el camino. 01 MAYO2010
4. WORKSHOP SERVICE DESIGN SITUACION FICTICIA Andrés es un estudiante de primer año de Ingeniería Civil, a los 10 añosperdío la vista en ambos ojosproducto de un accidente. Existiránlascondicionesparaque Andrés puedaescuchar la clase de manerasatisfactoria, conciderandosudiscapacidad ?
5. WORKSHOP SERVICE DESIGN INSTRUCCIONES Unavezconformados los grupos, 2 de susintegrantesdeberanvendarse los ojosyhacer el recorridoque Andrés deberealizarparallegar a la clase, encontrar un asientolibre, abrirsumochila, sacarsucuadernoy ….
11. Luego de haber realizado el ejercicio, el grupo anota las observaciones realizadas y a partir de estas se levantan las nececidades para que una persona como Andrés pueda asistir a clases sin mayores dificultades
12. Especiales agradecimientos al Profesor Arturo Herrera por la oportunidad y a todos los alumnos que participaron con entusiasmo!
13. WORKSHOP SERVICE DESIGN ISIDORA VALDES ROJIC mail isivaldes@gmail.com http://cl.linkedin.com/in/isidoravaldes losinvito ahttp://isidoravaldesr.wordpress.comyhttp://apagatelatele.wordpress.com 01 MAYO2010