Concepto de Marketing - Marketing I - Instituto ISIV

2. Marketing es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.

4. ESTO NO ES MARKETING Recortar gastos en Teléfono y Luz Buscar materias primas mas baratas. Mas ahorros . Disminuir calidad del producto. No pagar, el proveedor puede esperar… Reaccionar ante la competencia Enfrentarse a los grandes. El cliente busca siempre precio. Poca inversión. Recortar sueldos, Reducir personal. Necesidad de Crédito. Empezamos bajando costos El estado debe regular Copiar acciones .

6. Concepto de Mercado Un mercado es el conjunto de consumidores potenciales que comparten una necesidad o deseo y que podrán estar dispuestos a satisfacerlo a través del intercambio de otros elementos de valor.

8. 1- Necesidades: Requerimientos básicos del hombre (Comida, Agua, aire, etc.) 2- Deseos: Son necesidades transformadas cuando deben ser satisfechas. 3- Demanda: Son deseos por productos y servicios específicos que la gente esta dispuesta a pagar por ellos. Necesidades, Deseos y Demanda

10. La Jerarquía de Necesidades de Maslow Necesidades de Seguridad Física y Emocional (protección, orden, estabilidad) Necesidades Sociales (afecto, amistad, sentido de pertenencia) Necesidades del Ego (prestigio, status, autorrespeto) Necesidades Fisiológicas (alimento, agua, aire, abrigo, sexo) Autorrealización (autosatisfacción)

11. Las necesidades son anteriores a los expertos en marketing. Estos, junto a otros líderes de opinión de la sociedad, influencian los deseos. Sugieren a los consumidores que un Audi satisface la necesidad personal de posición social. Los expertos en marketing no crean la necesidad de posición social, pero tratan de destacar que su producto concreto la satisface mejor. En definitiva, el marketing trata de influenciar la demanda presentando su producto como atractivo, costeable y fácilmente disponible.

12. El Proceso de Intercambio Libertad para Aceptar o Rechazar Algo de Valor Habilidad para Comunicar el Ofrecimiento Al menos Dos Partes Deseo y Voluntad de Negociar Condiciones necesarias para el intercambio

13. “ todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer una necesidad o deseo” El individuo satisface sus necesidades y deseos con productos, podemos definir el término producto en general como:

15. Importancia de los Consumidores Valor para el Cliente Construir Relaciones de Largo Plazo Satisfacción del Cliente Las empresas crean ventajas competitivas al Enfatizar la Importancia del Consumidor

17. Determinantes del Valor Entregado al Cliente Valor de la Imagen Valor del Personal Valor del Servicio Valor del Producto Valor total para el Cliente Costo Monetario Costo de Tiempo Costo de Esfuerzo Costo Psicológico Costo total para el cliente Valor entregado al Cliente