Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (20)
En vedette
En vedette (9)
Similaire à اعتماد الشباب الفلسطيني على الشبكات الاجتماعية وقت الازمات - اسماعيل احمد برغوت
Similaire à اعتماد الشباب الفلسطيني على الشبكات الاجتماعية وقت الازمات - اسماعيل احمد برغوت (20)
اعتماد الشباب الفلسطيني على الشبكات الاجتماعية وقت الازمات - اسماعيل احمد برغوت
- 1. بكات ى الشب ات ي الإعلام ني على ت الأزما جستير في لـيني س فلسطين ية وقت درجة الماج حث برغوت باب الف جتماعي دمة لنيل د ـداد الباح يل أحمد بر ف وزان الـقل عين شمس إعـ إسماعي شــــــراف ورة/ ســـو م - جامعة ن ١٤٣٥ ه القاهرة إش اد الشب الاج رسالة مقد ذة الدكتو تاذ الإعلام ٢م/ شعبان الأستاذ أست يونيو ٠١٤ ي اعتما ر
- 2. خاتمة الدراسة ملخص الدراسة 1 تمهيد أحـــدثت شـــبكات التواصـــل الاجتمـــاعي تغييـــ ا رً جـــذرياً فـــي المشـــهد الاتصـــالي برمتـــه، كمـــا غيــرت تلـــك الشـــبكات مـــن مفاهيمنـــا حـــول أنفســـنا، فأعــادت الثقـــة لملايـــين البشـــر حـــول العـــالم فـــي أنفسهم وفي قدرتهم على إحداث التغيير، وقد يرجع الفضـل فـي ذلـك إلـى نجـاح الثـورتين المصـرية والتونســـــية بقـــــوة الحشـــــد التـــــي وفرتهـــــا تلـــــك الشـــــبكات لمســـــتخدميها، وربمـــــا أن شـــــبكات التواصـــــل الاجتمـــاعي ذاتهـــا قـــد اســـتفادت مـــن تلـــك الثـــو ا رت بـــذات القـــدر والأهميـــة؛ حيـــث تضـــاعف عـــدد مســتخدميها بســرعات قياســية فــي الفت ــرة التــي تلــت الثــو ا رت العربيــة نتيجــة شــعور المــواطنين بقوتهــا وفاعليتهـــا، كمـــا بـــرز دور شـــبكات التواصـــل الاجتمـــاعي كقـــوة فاعلـــة يمكـــن الاعتمـــاد عليهـــا وقـــت الأزمــات والكـــوارث، وهــو مـــا أثبتتـــه العديــد مـــن الأحـــداث حــول العـــالم، والتـــي لعبــت فيهـــا شـــبكات التواصل الاجتماعي الدور الأبرز في الوصول إلى الضحايا وجمع المساعدات الإنسانية لهم. وانطلاقـــاً مـــن الإحســـاس بأهميـــة الـــدور الـــذي تلعبـــه شـــبكات التواصـــل الاجتمـــاعي وقـــت الأزمــات قــام الباحــث بتحديــد مشــكلة هــذه الد ا رســة، والتــي تمثلــت فــي محاولــة التعــرف علــى مــدى اعتمـــاد الشـــباب الفلســـطيني علـــى الشـــبكات الاجتماعيـــة وقـــت الأزمـــات، وأســـباب اعتمـــاده عليهـــا ومدى ثقته بها، والعلاقة بـين هـذه الثقـة وشـدة الاعتمـاد، والتـأثي ا رت المختلفـة المترتبـة علـى اعتمـاد الشباب الفلسطيني على الشبكات الاجتماعية كمصدر لمعلوماتهم حول الأزمات. ترجـــع أهميـــة الد ا رســـة الحاليـــة إلـــى قلـــة الد ا رســـات الفلســـطينية المتعلقـــة بـــدور شـــبكات التواصل الاجتماعي وفاعليتها وقت الأزمـات مقارنـة بتـأثير وفاعليـة هـذه الشـبكات؛ فـرغم الاهتمـام المت ا زيد بالد ا رسات المتعلقة بالإعلام الإلكتروني، إلا أن د ا رسات الشبكات الاجتماعية فـي فلسـطين لــم تســتوفي حقهــا مــن الد ا رســات والتحليــل بعــد، كمــا أن هــذه الد ا رســة تنــاقش موضــوعاً حيويــا يمــس حياة غالبية المواطنين الفلسطينيين سيما أن الأزمـات أصـبحت واقعـاً مزمنـاً امتـدت آث ـاره إلـى كافـة تفاصيل الحياة اليومية للمواطن الفلسطيني. وهــدفت الد ا رســة إلــى التعــرف علــى مــدى اعتمــاد الشــباب الفلســطيني علــى مواقــع شــبكات التواصل الاجتمـاعي وقـت الأزمـات، ورصـد أهـم الأزمـات التـي يهـتم الشـباب الفلسـطيني بمتابعتهـا عبــــر مواقــــع شــــبكات التواصــــل الاجتمــــاعي، إلــــى جانــــب الكشــــف عــــن أســــباب ودوافــــع الشــــباب الفلسطيني للاعتماد على مواقع شبكات التواصل الاجتماعي وقت الأزمات. وافترضـــت الد ا رســـة وجـــود علاقـــة ارتباطيـــه دالـــة إحصـــائيا بـــين اعتمـــاد الشـــباب الفلســـطيني علـــى الشــبكات الاجتماعيــة والتــأثي ا رت المعرفيــة والســلوكية والوجدانيــة التــي تترتــب علــى هــذا الاعتمـــاد،
- 3. خاتمة الدراسة وذلــك وفقــاً للمتغيــ ا رت الديموغ ا رفيــة التاليــة (كثافــة الاســتخدام - الن ــوع – الفئــة العمريــة- المهنــة - المستوى التعليمي- المستوى الاجتماعي والاقتصادي). كمـــا افترضـــت وجـــود فـــروق دالـــة إحصـــائيا بـــين العوامـــل الديموغ ا رفيـــة والشخصـــية (كثافـــة الاستخدام - مكان الإقامة – النوع - التعليم - الانتماء السياسي) للشـباب الفلسـطيني فـي معـدل الاعتماد على الشبكات الاجتماعية بشان الأزمات. وتقع هذه الد ا رسة في إطار البحوث الوصفية التي تهدف إلى تصنيف البيانات والحقائق التــي تــم تجميعهــا وتســجيلها ثــم تفســيرها وتحليــل هــذه البيانــات تحلــيلاً شــاملاً واســتخلاص دلالات مفيـــدة، واعتمـــدت الد ا رســـة علـــى مـــنهج المســـح الـــذي يعـــرف بأنـــه أحـــد الأشـــكال الخاصـــة بجمـــع المعلومــات عــن حالــة الأفــ ا رد وســلوكهم وٕاد ا ركهــم ومشــاعرهم واتجاهــاتهم، وتمــت الاســتعانة فــي هــذه ٣٥ ) مـن مسـتخدمي شـبكات - الد ا رسة بالمنهج المسحي على عينة من الشباب الفلسطيني سن ( ١٩ التواصل الاجتماعي في قطاع غزة. واســتخدم الباحــث أداتــين لجمــع البيانــات مــن المبحــوثين، تمثلــت الأداة الأولــى فــي صــحيفة اســتبيان مكونــة مــن ٢٧ ســؤال ومقســمة إلــى ســتة محــاور رئيســية، وتــم اســتيفاء البيانــات مــن نصــف المبحـــوثين مـــن خـــلال توزيـــع الاســـتمارة مطبوعـــة ورقيـــاً فـــي حـــين تـــم اســـتكمال البيانـــات مـــن بـــاقي المبحـوثين مــن خـلال إعــداد نمــوذج إلكترونـي لصــحيفة الاســتبيان تـم توزيعــه الــ ا ربط الخـاص بــه عبــر الصــفحة الشخصــية للباحــث علــى موقــع الفــيس بــوك وعبــر صــفحات المجموعــات الفلســطينية علــى ذات الموقــع وتمثلــت الأداة الثانيــة فــي مجموعــات المناقشــة المركــزة والتــي طبقــت علــى ٣ مجموعــات مـــن الشـــباب الفلســـطيني مثلـــت الأولـــى المـــدونين والنشـــطاء، بينمـــا مثلـــت المجموعـــة الثانيـــة الأطـــر الطلابية، في حين مثلت المجموعة الثالثة طلبة الجامعات الفلسطينية. وبعد الانتهاء من جمع بيانات الد ا رسة الميدانية قام الباحث بترميز البيانات، وٕادخالها إلى الحاسب الآلي، ثم معالجتها وتحليلها، واستخ ا رج النتائج الإحصائية باستخدام برنامج الحزمة (Statistical Package for the Social Science "SPSS") الإحصائية للعلوم الاجتماعية وتم اللجوء إلى المعاملات والاختبا ا رت الإحصائية التالية في تحليل بيانات الد ا رسة: (التك ا ر ا رت البسيطة والنسب المئوية)، (المتوسطات الحسابية والانح ا رفات المعيارية)، (اختبار لد ا رسة الدلالة الإحصائية للعلاقة بين متغيرين من المتغي ا رت الاسمية) ،Chi Square Test كا ٢ لد ا رسة الدلالة الإحصائية للفروق بين المتوسطات الحسابية لمجموعتين من T- Test (اختبار .(Anova المبحوثين في أحد متغي ا رت الفئة أو النسبة)، (تحليل التباين ذي البعد الواحد 2
- 4. خاتمة الدراسة ٢٠١٤ م، ثـــم /٢/ ٢٠١٤ م إلـــى ٢٥ /١/ وتـــم تطبيـــق الد ا رســـة الميدانيـــة خـــلال الفتـــرة مـــن ٤ ٢٠١٤ إلــــى /١/ طبقــــت الد ا رســــة الكيفيــــة الخاصــــة بحلقــــات النقــــاش المركــــزة خــــلال الفتــــرة مــــن ٢٠ 3 ٢٠١٤ م. /١/٢٦ اقتصــر الحــد المكــاني لهــذه الد ا رســة علــى قطــاع غ ــزة؛ نظ ــا رً لاســتحالة الوصــول إلــى بــاقي محافظــــات الــــوطن نتيجــــةً للممارســــات التــــي يقــــوم بهــــا الاحــــتلال الإســــ ا رئيلي مــــن تقســــيم، وفصــــل للأ ا رضي الفلسطينية. وقــام الباحــث بــإج ا رء الد ا رســة علــى عينــة عمديــه مــن الشــباب الفلســطيني مســتخدمي مواقــع ٣٥ عـام، واتخـذت الد ا رسـة مـن - التواصل الاجتماعي قوامها ٤٠٠ مفرده تت ا روح أعمارهم بين ١٩ نظريـــة الاعتمـــاد علـــى وســـائل الإعـــلام مـــدخلاً نظريـــاً لهـــا ســـاعد الباحـــث علـــى صـــياغة تســـاؤلاتها وفروضها. النتائج العامة للدراسة أ- نتائج الد ا رسة الميدانية: ١ - أوضحت الد ا رسة أن غالبية المبحوثين يستخدمون شبكات التواصـل الاجتمـاعي منـذ أكثـر منذ ثلاث سنوات بنسبة ٧٤.٨ %، في حين بلغت نسبة مـن يسـتخدمون شـبكات التواصـل الاجتمــاعي مــن ســنة إلــى أقــل مــن ثــلاث ســنوات ١٨ %، وكشــفت الد ا رســة أن معظــم أفــ ا رد العينة يستخدمون اسمهم الحقيقي فـي حسـاباتهم علـى شـبكات التواصـل الاجتمـاعي بنسـبة ٧٣.٥ %، فـــي حـــين أن الغالبيـــة العظمـــى مـــن المبحـــوثين يـــدخلون إلـــى شـــبكات التواصـــل .% الاجتماعي من المنزل بنسبة ٩٥.٨ ٢ - أكدت الد ا رسة أن نسبة ٦٩.٣ % من المبحوثين يدخلون إلى شبكات التواصل الاجتمـاعي عن طريق الـلاب تـوب، وأن نسـبة مـن يسـتخدمون الهـاتف المحمـول للـدخول إلـى شـبكات التواصل الاجتماعي كانت ٥٨.٥ %، وأن النسبة الأكبر مـن مسـتخدمي شـبكات التواصـل الاجتمــاعي يســتخدمونها بشــكل يــومي بنســبة ٧٤.٨ %، وأن أكثــر مــن نصــف المبحــوثين ،% يستخدمون شبكات التواصل الاجتماعي مـن ثـلاث سـاعات فـأكثر يوميـاً بنسـبة ٥١.٨ فـــــي حـــــين كـــــان ٦٥.٣ %، مـــــن المبحـــــوثين يفضـــــلون الـــــدخول إلـــــى شـــــبكات التواصـــــل الاجتماعي حسب ظروفهم.
- 5. خاتمة الدراسة ٣ - يعتمد المبحوثين بدرجـة متوسـطة علـى شـبكات التواصـل الاجتمـاعي للحصـول منهـا علـى معلومات حول الأزمـات المختلفـة بنسـبة ٣٩.٣ %، بينمـا كانـت نسـبة مـن يعتمـدون عليهـا بدرجة قوية ٣٠.٣ %، في حين كان ١٩.٣ % من المبحوثين يعتمدون عليهـا بدرجـه قويـة جد اً بينما كان ٦% يعتمدون عليها عليها بدرجة ضعيفة جد اً، وكانـت نسـبة مـن يعتمـدون 4 .% عليها بدرجة ضعيفة ٥.٣ ٤ - جـــاءت شـــبكات التواصـــل الاجتمـــاعي فـــي مقدمـــة الوســـائل التـــي يعتمـــد عليهـــا المبحوثـــ ون لمعرفة الأخبار عند حدوث الأزمات بنسبة بلغت ٧٨ %، ثم جاءت الصحف الإلكترونية قائمـة (Facebook) في المرتبة الثانية بنسبة ٤٢ %، في حين تصـدر موقـع الفـيس بـوك الشبكات الاجتماعية التي يعتمد عليها المبحوث ون بفارق كبير بنسـبة ٩٣.٨ %، بينمـا حـل .% في المرتبة الثانية بنسبة ٣١.٥ (Youtube) موقع يوتيوب ٥ - أ رى ٦٥.٥ % مـــن المبحـــوثين أن مواقـــع الشـــبكات الاجتماعيـــة وتغطيتهـــا للأزمـــات تشـــبع فضولهم المعرفي في بعض الأحيان، في حين كـان هنـاك ٢٤.٨ % مـن المبحـوثين يـرون أنهــا تشــبع فضــولهم المعرفــي حــول الأزمــات عينــة الد ا رســة بشــكل دائــم، بينمــا كــان غالبيــة المبحــوثين يتفــاعلون مــع منشــو ا رت وأقــوال الآخــرين حــول الأزمــات عبــر شــبكات التواصــل الاجتمــاعي وذلــك بنســبة ٨٢.٣ %، فــي حــين كــان ٦١.٩ % مــن المبحـوثين يتفـاعلون مــع منشــــو ا رت وأقــــوال الآخــــرين حــــول الأزمــــات مــــن خــــلال الإعجــــاب بهــــا، والتعليــــق عليهــــا، ومشاركتها مع أصدقائهم ٦ - بينت الد ا رسة ضعف مستوى تفاعـل المبحـوثين مـع الـدعوات التـي يطلقهـا الناشـطون عبـر مواقع شبكات التواصل الاجتمـاعي لحشـد التظـاه ا رت، وتنظـيم الفعاليـات المنـددة باسـتم ا رر الأزمات بشكل ملحوظ؛ حيث بلغت نسبة من يشاركون بدرجة قوية جـدا ٦.٣ % فقـط مـن إجمــالي المبحــوثين، بينمــا حلــت فئــة الــذين لا يشــاركون مطلقــ اً فــي المرتبــة الأولــى بنســبة ٣٧.٥ %، وأظهـرت النتــائج أن المبحـوثين ن ـاد ا رً مــا كـانوا يقومــون بالـدعوة إلــى فعاليــات أو نشر منشو ا رت متعلقة بالأزمات عبـر صـفحاتهم الشخصـية أو صـفحات المجموعـات التـي .% يشتركون بها بنسبة ٤٤.٥ %، بينما كانت نسبة من يقومون بذلك أحيان اً ٣٨.٥ ٧ - أوضـحت الد ا رســة أن أهــم الأزمـات التــي يهــتم المبحـوثين بمتابعتهـا عبــر شــبكات التواصــل الاجتمـــاعي جـــاءت بالترتيـــب علـــى النحـــو التـــالي: جميـــع الأزمـــات عينـــة الد ا رســـة، أزمـــة الانقسام الفلسطيني، ثم أزمـة الحـرب علـى غ ـزة ( ٢٠١٢ )، أزمـة معبـر رفـح، أزمـة انقطـاع الكهربــــاء، أزمــــة المواصــــلات، أزمــــة المــــنخفض الجــــوي (اليكســــا)، أزمــــة نقــــص المــــوارد الأساســـية، وان نســـبة ٦٢.٨ % مـــن المبحـــوثين يثقـــون فـــي المعلومـــات التـــي تـــردهم عبـــر
- 6. خاتمة الدراسة شبكات التواصل الاجتماعي حـول هـذه الأزمـات، فـي حـين كانـت ثقـة المبحـوثين فـي تلـك 5 .% المعلومات متوسطة بنسبة ٧٠.٥ ٨ - تمثلت أسباب ثقة المبحوثين فـي المعلومـات يحصـلون عليهـا مـن خـلال شـبكات التواصـل الاجتمـــاعي حـــول الأزمـــات بالترتيـــب علـــى النحـــو التـــالي: لأن الأخبـــار والمعلومـــات تـــأتي مدعمــــة بالصــــور والفيــــديو، بهــــا حريــــة أ ري كبيــــرة، لأن أصــــدقائي هــــم الــــذين ينقلــــون لــــي المعلومات عبر شبكات التواصل، مسـتخدمي شـبكات التواصـل يحرصـ ون علـى المصـلحة العامة، من يتعامل معها ليس لهم أغ ا رض شخصية. ٩ - جاءت أسباب عدم ثقة أف ا رد العينة فـي المعلومـات التـي يحصـل عليهـا مـن خـلال شـبكات التواصل الاجتماعي حول الأزمات مرتبة على النحو التالي: مجهولية مصـدر المعلومـات والأخبــار، ضــعف معــايير صــحة وصــدق المعلومــات، الأشــخاص الــذين يقومــون بتغذيـــة الصـــفحات بالأخبـــار والمعلومـــات غيـــر متخصصـــين، جميـــع الأســـباب المـــذكورة، شـــبكات التواصــــل مكــــان لنش ا رلاشــــاعات، تعرضــــت فيمــــا مضــــى للكــــذب والخــــداع عبــــر شــــبكات التواصل الاجتماعي. ١٠ - أوضـــحت الد ا رســـة أن نتـــائج مقيـــاس ســـلبيات شـــبكات التواصـــل الاجتمـــاعي كـــان متوســـط بنســـبة ٥٤.٨ % ، تـــلاه ســـلبيات مرتفـــع بنســـبة ٣٦.٥ %، تـــلاه ســـلبيات مـــنخفض، بنســـبة .%٨.٨ ١١ - أشــــارت الد ا رســــة إلــــى أن أهــــم ســــلبيات شــــبكات التواصــــل الاجتمــــاعي مــــن وجهــــة نظــــر المبحوثين جاءت بالترتيب على النحو التالي: تجعلني عرضة للمسائلة القانونية في حال اســتخدامها للــدعوة إلــى فعاليــات لا تتماشــى مــع وجهــة النظــر الحكوميــة، يمكــن اســتغلال المعلومــــات الخاصــــة بــــي لأغــــ ا رض اســــتخبارية، تزيــــد مــــن عزلــــة الشــــباب وتســــبب عــــدم اندماجهم في المجتمع، أشعر أنها تنتهك خصوصيتي، تصيبني بالاكتئاب أحيان اً بعـض الإعلانــات الممولــة التــي تظهــر تلقائيــ اً علــى صــفحتي تســبب لــي الحــرج والانزعــاج لأنهــا خادشة للحياء، تحـد مـن التفاعـل الاجتمـاعي الـواقعي مـع الأهـل والأصـدقاء، تهـدر وقتـي و تشغلني عن عملي ود ا رستي، تؤدى إلـى الغـرور والنرجسـية وتعميـق الفجـوة بـين الفقـ ا رء والأغنياء الذين ينشرون صور الولائم والمنازل والسيا ا رت والرحلات الفاخرة الخاصة بهـم، تسهم في تفـاقم الأزمـات وتعمـق الخلافـات بـين المشـاركين، تسـاعد علـى نشـر الإشـاعات والإساءة للآخرين، تؤدي إلى التعصب الحزبي من خلال النقاشات والسجالات الكلامية.
- 7. خاتمة الدراسة ١٢ - أوضحت الد ا رسة أن مدى كفاية المعلومات حول الأزمـات عينـة الد ا رسـة مـن وجهـة نظـر المبحــوثين كانــت مرتبــة حســب مــدى كفايتهــا علــى النحــو التــالي: أزمــة انقطــاع الكهربــاء، أزمة معبر رفح، جاءت أزمة المواصلات، أزمة الانقسام الفلسـطيني، أزمـة نقـص المـوارد ( الأساســية (الغــذاء والــدواء والمحروقــات ومــواد البنــاء)، أزمــة الحــرب علــى غ ــزة ( ٢٠١٢ أزمة المنخفض الجوي (اليكسا). ١٣ - أشــــارت الد ا رســــة إلــــى ارتفــــاع مقيــــاس مســــتوى دوافــــع الاعتمــــاد علــــى شــــبكات التواصــــل الاجتماعي وقت الأزمات؛ حيث كان مستوى الدوافع مرتفـع بنسـبة ٧٢ %، تـلاه المسـتوى .% المتوسط بنسبة ٢٦.٨ % ، تلاه المستوى المنخفض بنسبة ١.٣ ١٤ - أشــارت الد ا رســة إلــى أن أســباب اعتمــاد المبحــوثين علــى شــبكات التواصــل الاجتمــاعي وقــت الأزمـــات جـــاء بالترتيـــب، وفقـــاً للأســـباب التاليـــة: لتميزهـــا بالســـرعة فـــي نقـــل الأخبـــار حـــول الأزمــات فــور وقوعهــا، لأنهــا تشــبع فضــولي المعرفــي، وتجعلنــي علــى اطــلاع مســتمر بكافــة تطـو ا رت الأزمــات، تســاعدني فــي التعـرف علــى كيفيــة تعــاطي أصــدقائي مــع الأزمــات، لأنهــا أصبحت مصد ا ر سريعاً لتعرف المسئولين على اتجاهات ال أ ري العـام، تسـاعدني فـي التعـرف علــى آ ا رء وتحلــيلات المختصــين بشــان الأزمــات ،لأن شــبكات التواصــل الاجتمــاعي أصــبح لهـــا وزن وقـــوة تخيـــف الحكومـــات، حتـــى أتعـــرف علـــى آ ا رء الآخـــرين بشـــأن الأزمـــات، لأنهـــا موضــوعية فــي عــرض القضــايا ولا تخضــع للرقابــة الحكوميــة، لأنهــا تعــرض وجهــات النظــر المختلفــة، تتــيح لــي فرصــه للنقــاش مــع أصــدقائي حــول الأزمــات وتــداعياتها علــى المــواطن الفلســطيني، لأنهــا تمنحنــي الفرصــة للتعبيــر عــن نفســي مــن خــلال المشــاركة والتفاعــل، لأنهــا تتمتع بحرية أكبر من الوسائل الإعلامية الأخرى. ١٥ - بينــــت الد ا رســــة أن التــــأثي ا رت المترتبــــة علــــى الاعتمــــاد علــــى شــــبكات التواصــــل الاجتمــــاعي كمصــادر للمعلومــات أثنــاء الأزمــات جــاءت بالترتيــب حســب أهميتهــا لــدى المبحــوثين علــى النحــو التــالي: أشــعر أن لــدى رغبــة فــي التبــرع بالمــال والمعونــات للمتضــررين جــ ا رء الأزمــات شــبكات التواصـــل الاجتمــاعي تســـاعدني فــي الـــتخلص مــن الملـــل وتمضــية الوقـــت، شـــبكات التواصــــل الاجتمــــاعي تــــدفعني للمشــــاركة فــــي فعاليــــات للضــــغط علــــى الحكومــــة ومطالبتهــــا بمعالجــة أســباب الأزمــات، حصــولي علــى معلومــات حــول الأزمــات عبــر شــبكات التواصــل الاجتمــاعي يســبب لــي حالــة مــن الخــوف والقلــق ، شــبكات التواصــل الاجتمــاعي تســاعدني على توسيع آفاقي بشأن الأزمات ، شبكات التواصل الاجتماعي تسـاعدني بترتيـب أولويـاتي واهتمامــاتي فــي المجتمــع، شــبكات التواصــل الاجتمــاعي تــدعم انتمــائي للمجتمــع الفلســطيني، شبكات التواصل الاجتماعي توجهني إلـى الأنمـاط السـلوكية المناسـبة للتعامـل مـع الأزمـات، 6
- 8. خاتمة الدراسة شـــبكات التواصـــل الاجتمـــاعي تســـاعدني علـــى تكـــوين أ ري وموقـــف تجـــاه الأزمـــات، شـــبكات التواصـــل الاجتمـــاعي تـــدفعني للمشـــاركة فـــي الجهـــود التطوعيـــة لمســـاعدة المتضـــررين أثنـــاء الأزمات، شبكات التواصل الاجتماعي تساعدني في كشف الغموض الذي يحيط بالأزمـات، شبكات التواصل الاجتماعي تزيد مـن قـدرتي علـى الاتصـال والتفاعـل مـع الآخـرين، شـبكات التواصــل الاجتمــاعي تجعلنــي أتعــاطف مــع المتضــررين نتيجــة الأزمــات، شــبكات التواصــل الاجتماعي تزودني بمعلومات حول الأزمات لم أكن اعرفها من قبل. ١٦ - أ رى ٦٤.٣ % مــن المبحــوثين أن شــبكات التواصــل الاجتمــاعي قــد ســاعدت فــي ضــع حلــول لــــبعض الأزمــــات بينمــــا هنــــاك ٣٥.٨ % يــــر ون أنهــــا لــــم تســــاعد فــــي وضــــع حلــــول لــــبعض الأزمات. ١٧ - كانت أهم المعلومات التي أضافها المبحوثين حول دور شـبكات التواصـل الاجتمـاعي فـي حــل الأزمــات مرتبــة علــى النحــو التــالي: تســاعد شــبكات التواصــل علــى الحشــد الجمــاهيري للمطالبـــــة بحـــــل الأزمـــــات، ســـــاعدت شــــــبكات التواصـــــل الاجتمـــــاعي فـــــي تقـــــديم العــــــون للمتضــــررين خــــلال الأزمــــات، "الشــــبكات الاجتماعيــــة تســــاعد فــــي وضــــع حلــــول لــــبعض الأزمــات مــن خــلال إيصــال صـوت النــاس للمســئولين، مواقــع التواصــل الاجتمــاعي تســاعد فـي التخفيـف مـن آثـار الأزمـات مـن خـلال مـا تقدمـة مـن معلومـات وٕارشـادات حـول طـرق التعامل مع الأزمات، شبكات التواصل الاجتماعي تفتقد إلى المصـداقية والمعلومـات التـي تقدمها حول الأزمات ليست دائماً صحيحة، توفر المال والجهد في إج ا رء الاتصالات وقـد تســـــهل الاتصـــــال فـــــي وقـــــت الأزمـــــات، معظـــــم الحلـــــول التـــــي تقـــــدمها شـــــبكات التواصـــــل الاجتمــاعي للازمــات هــي حلـول كلاميــة فقــط، شــبكات التواصــل الاجتمــاعي دورهــا تعبـوي تحريضـي أكثــر مــن كونهـا تضــع الحلــول، طـرح معلومــات عــن أزمـة معينـة والتعصــب فــي النقاش حولها يبعدنا عن حلها، شبكات التواصـل الاجتمـاعي لا تقـدم حلـول للازمـات، بـل تثير الفتنة وتكرس الأزمات". 7 ب - نتائج اختبا ا رت فرضي الد ا رسة: ١ - ثبت صـحة الفـرض الأول للد ا رسـة جزئيـاً حيـث ثبـت أن هنـاك فـروق ذات دلالـة إحصـائية بين كثافة استخدام المبحوثين لشبكات التواصل الاجتماعي والتأثي ا رت المترتبة عليهـا لـدي المبحـــوثين، بالإضـــافة إلـــى وجــــود فـــروق دالـــة إحصـــائيا بــــين مســـتوى التعلـــيم والتــــأثي ا رت المترتبة لدى المبحوثين في حين لم يكن هناك فروق ذات دلالة إحصـائية فيمـا بـين السـن والنوع والمستوى الاقتصادي والاجتماعي والتأثي ا رت المترتبة على تلك العوامل.
- 9. خاتمة الدراسة ٢ - ثبت صحة الفرض الثاني للد ا رسة جزئي اً؛ حيث ثبت وجود علاقة دالة إحصائياً بين كثافـة الاســتخدام والمســتوى التعليمــي، وبــين معــدل الاعتمــاد علــى شــبكات التواصــل الاجتمــاعي بشــأن الأزمــات فــي حــين لــم يثبــت وجــود علاقــة دالــة إحصــائيا بــين الن ــوع ومكــان الإقامــة، وبين الاعتماد على شبكات التواصل الاجتماعي بشان الأزمات. ت - أهم نتائج الد ا رسة الكمية باستخدام مجموعات المناقشة المركزة ١ - كــان هنــاك شــبه إجمــاع بــين أفــ ا رد مجموعــة المــدونين والناشــطين بــأنهم يســتخدمون مواقــع التواصــل الاجتمــاعي للحــديث عــن القضــية الفلســطينية والتعريــف بهــا، ومــا يمــر بــه قطــاع غ ــزة مــن أزمــات مختلفــة، فــي حــين عبــرت مجموعــة الأطــر الطلابيــة أنهــا تســتخدم مواقــع التواصل الاجتماعي فـي بنـاء العلاقـات الاجتماعيـة، وتشـكيل حشـد ومناصـرة لاحتياجاتهـا وفعالياتهــا التــي تقــوم بهــا داخــل الجامعــات، بينمــا تنوعــت أســباب اســتخدام مواقــع التواصــل الاجتماعي في المجموعة الثالثة والتي ضمت ١٢ طالبـ اً وطالبـة بـين الاطـلاع علـى آخـر الأحداث السياسية والثقافية والرياضية، ق ا رءة المقالات المميـزة، تحقيـق تواصـل اجتمـاعي، الاطلاع على أخبار الجامعة. ٢ - أكـــد أفـــ ا رد مجموعـــات المناقشـــة المركـــزة أن أهـــم ايجابيـــات شـــبكات التواصـــل الاجتمـــاعي وقـــت الأزمـــات كانـــت كالتـــالي: شـــكلت منبـــ ا رً للحـــديث عـــن الأزمـــات الفلســـطينية، وأتاحـــت الحرية للمستخدمين، ساعدت في تكذيب الرواية الإس ا رئيلية؛ حيث إن هنـاك مجموعـة مـن الشــباب الفلســطيني كــانوا يــدونون باللغــة الإنجليزيــة ونقلــوا الأخبــار أولا بــأول خــلال أزمــة حـــرب ٢٠١٢ ، وفـــرت الفرصـــة لمعرفـــة تفاصـــيل الأخبـــار التـــي لا يمكـــن أن تنشـــر عبـــر وسائل الإعلام الجماهيري نشر المعلومـات حـول الأزمـات أولا بـأول عبـر مواقـع التواصـل الاجتمــاعي يــدفع الجمهــور للمشــاركة، وتقــديم المســاعدة، كمــا حــدث فــي أزمــة المــنخفض الجوي (اليكسا). ٣ - أوضـــح أفـــ ا رد مجموعـــات المناقشـــة المركـــزة أن أهـــم ســـلبيات التواصـــل الاجتمـــاعي وقــــت الأزمــات كانــت كالتــالي: تمثــل مصــدر غيــر موثــق لتناقــل الأخبــار بســبب كث ــرة الصــفحات الإخبارية، واهتمام القـائمين عليهـا بسـرعة نقـل الأخبـار علـى حسـاب المصـداقية، أضـحت وسيلة للحكومـة لتعبيـر عـن آ ا رئهـا مـن خـلال تجنيـد مـدونين يـدعمون سياسـاتها، أصـبحت وسيلة لبث الشائعات والمعلومات المغلوطة تعد مصـدر مـن مصـادر المعلومـات المجانيـة للاحــــتلال؛ حيــــث يقــــوم الشــــباب بنشــــر معلومــــات دون الاهتمــــام بتأثيرهــــا علــــى حركــــات المقاومــة، تســتخدم فقــط مــن أجــل النقــاش ولــيس مــن أجــل وضــع حلــول عمليــة للازمــات ســاهمت فــي تعميــق وتكــريس الانقســام الفلســطيني، لعبــت دو ا رً ســلبي اً فــي الحــرب النفســية 8
- 10. خاتمة الدراسة ضد الفلسطينيين في فت ا رت الأزمات، سواء مـن قبـل الاحـتلال أو مـن بعـض المسـتخدمين الفلسطينيين عن غير وعي. ٤ - اتفق المشارك ون في مجموعة النشطاء والمدونون في عدم اعتمادهم علـى مواقـع التواصـل الاجتمــاعي فــي الأزمــات الفلســطينية، وفــي أضــيق الحــالات قــد يلجئــون للأشــخاص الثقــة والمعروفين بمصداقيتهم، ٥ - أكد أف ا رد مجموعـة النقـاش المرك ـزة علـى أن الأزمـات المتعلقـة بالسياسـات الداخليـة تتوجـب نوعـــ اً مـــن الحـــذر؛ لأن الحـــديث فيهـــا ينـــدرج تحـــت التـــأطير والحزبيـــة، وغالبـــ اً مـــا تصـــنع نقاشات حادة بين المستخدمين الفلسطينيين عبر مواقع التواصل الاجتماعي. ٦ - أوضح أف ا رد مجموعـة النشـطاء والمـدونون أن الفعاليـات التـي يـتم الـدعوة إليهـا عبـر مواقـع شبكات التواصل الاجتماعي أصبحت لا تشكل أي جدية بالنسـبة لهـم، وبخاصـة إذا كـانوا لا يعرفون المنظمين والقائمين عليها، لأنهم فقدوا الثقة بعد فشل عدة تحركات على أرض الواقع لم يجد فيها النشطاء نفس حجم التفاعل الذي كان في العالم الافت ا رضي. ٧ - أوضــح ٧٥ % مــن أفــ ا رد مجموعــة الأطــر الطلابيــة أنهــم يعتمــدون علــى مواقــع التواصــل الاجتماعي وقت الأزمات ضمن صفحات محـددة وأشـخاص معينـون يشـكلون موضـع ثقـة بالنســـبة لهـــم، بينمـــا ٢٥ % مـــن هـــذه أفـــ ا رد المجموعـــة لا يعتمـــدون بـــالمطلق علـــى مواقـــع التواصــل الاجتمــاعي وقــت الأزمــات، فــي حــين أن ٣٣ % مــن مجموعــة الأطــر الطلابيــة تتفاعل مع فعاليات مواقع التواصل الاجتمـاعي حسـب أهميـة الموضـوع، بينمـا ٤٢ % مـن المجموعــة يتفــاعلون بإيجابيــة، وهنــاك ٢٥ % لا تشــكل لهــم الفعاليــات المعلــن عنهــا عبــر مواقع التواصل الاجتماعي أي أهمية. ٨ - أكد ٣٨ % من أف ا رد مجموعـة الطـلاب أنهـم يعتمـدون اعتمـاد اً كـاملا علـى مواقـع التواصـل الاجتمـــاعي وقـــت الأزمـــات، بينمـــا ٣١ % مـــنهم يعتمـــدون علـــى صـــفحات محـــددة معروفـــة بمصــــداقيتها مــــن وجهــــة نظــــرهم، فــــي حــــين أن ٣١ % مــــن نفــــس المجموعــــة لا يعتمــــدون إطلاق اً على مواقع التواصل الاجتماعي وقت الأزمات. ٩ - كانــت أهــم مقترحــات أفــ ا رد المجموعــات حــول اســتخدام شــبكات التواصــل الاجتمــاعي فــي الأزمــات الفلســطينية كالتــالي: المصــداقية والواقعيــة فــي نقــل المعلومــات المتعلقــة بالأزمــات الابتعــــاد عــــن اســــتغلال القضــــية الفلســــطينية فــــي القضــــايا الحزبيــــة، توعيــــة المســــتخدمين بالرســـــالة التـــــي يجـــــب توجيههـــــا للمجتمـــــع الـــــدولي، وزيـــــادة المحتـــــوى الفلســـــطيني باللغـــــة الإنجليزيــة عبــر مواقــع التواصــل الاجتمــاعي تشــكيل لجنــة وطنيــة تتــولى نشــر المعلومــات 9
- 11. خاتمة الدراسة المتعلقـــة بالأزمـــات الحساســـة، وتتـــولى رعايـــة الفعاليـــات التـــي تخـــرج مـــن مواقـــع التواصـــل الاجتماعي. ١٠ - أكــــد أفـــــ ا رد مجموعـــــة المـــــدونون والنشـــــطاء إن أهــــم معيقـــــات اســـــتخدام شـــــبكات التواصـــــل الاجتمــاعي خــلال الأزمــات الفلســطينية تمثــل فــي تــدخل الحكومــة فــي جهــودهم ومحاولــة توجيههم للعمل وفق رؤيتها. 10 مقترحات الدراسة أمكـن للباحـث مـن خـلال اطلاعــه علـى نتـائج الد ا رسـة الخ ـروج بعـدد مـن المقترحـات التــي يعتقــد أن تطبيقهــا ســوف يســهم بتحقيــق مزيــداً مــن الأهميــة والفاعليــة للــدور الــذي تقــوم بــه شــبكات التواصل الاجتماعي وقت الأزمات الفلسطينية، وذلك على النحو التالي: ١ - يجــب علــى صــناع القــ ا رر مــنح مزيــد مــن الحريــة للمــدونين والنشــطاء وعــدم ملاحقــتهم أو اعتقـــالهم واتهـــامهم بمحاولـــة إث ـــارة الفتنـــة وتأليـــب الـــ أ ري العـــام ضـــد الحكومـــة، أو محاولـــة تــــوجيههم للعمــــل وفــــق رؤيتهــــا، والعمــــل بــــدلاً مــــن ذلــــك علــــى البحــــث عــــن حلــــول عمليــــة للازمات. ٢ - استحداث دائرة حكومية لإدارة الأزمات الوطنية الفلسطينية مهمتها التواصل مع الأف ا رد والناشطين وكافة أطياف المجتمع الفلسطيني من خلال صفحة رسمية تكون تابعة لهذه الدائرة على كافة مواقع التواصل الاجتماعي، والعمل على نشرها وتسويقها كصفحة وطنية لا حزبية، تنحصر مهمتها في تنسيق الجهود الشبابية والأفكار الخلاقة التي من شأنها إيجاد حلول نوعية للازمات الفلسطينية. ٣ - زيادة المحتوي الموجه باللغة الإنجليزية عبر صفحات شبكات التواصل الاجتماعي وبخاصة في مجال الأزمات التي يتسبب بها الاحتلال الإس ا رئيلي، وذلك لجلب مزيد من التعاطف والمناصرة للقضية الفلسطينية والعمل على تشكيل لوبي ضاغط على الاحتلال الإس ا رئيلي لإنهاء تلك الحالة المستمرة من الأزمات الفلسطينية التي يتسبب بها من خلال حصاره لقطاع غزة، وٕاغلاق معابره وحرمانه من ادني حقوقه الإنسانية. ٤ - يجب على الشباب الفلسطيني والناشطين والمدونين والسياسيين توخي مزيداً من الدقة والحذر في ما ينشرون دون وعي أو قصد عبر صفحات شبكات التواصل الاجتماعي للحيلولة دون تقديم معلومات مجانية للاحتلال، من شأنها التسهيل عليه في تحديد أماكن
- 12. خاتمة الدراسة المقاومين، كما حدث إبان أزمة حرب غزة ٢٠١٢ ، وحتى لا يصبحوا شركاء في الحرب النفسية الموجهة ضد أف ا رد المجتمع الفلسطيني وقت الأزمات. ٥ - توعيــــة الشــــباب الفلســــطيني بضــــرورة الابتعــــاد عــــن المناكفــــات الحزبيــــة خــــلال حــــوا ا رتهم وكتابـــاتهم ومناقشـــاتهم حـــول الأزمـــات عبـــر شـــبكات التواصـــل الاجتمـــاعي؛ لأن ذلـــك مـــن شأنه الابتعاد بهم عن مناقشة الأزمات أو محاولة البحث عن حلول مجديـة لهـا، ويـدخلهم في ص ا رعات ومنازعات تفاقم الأزمات وتزيدها تعميقاً وسوءً. ٦ - يجب على القائمين على المؤسسات الإعلامية والصحفيين الالت ا زم بأخلاقيات النشر الإعلامي، وتوخي مزيد من الدقة، والحذر عند نشر معلومات خاصة بالأزمات؛ حيث إن نشر معلومات خاطئة أو مبالغ فيها من شأنه أن يزيد من تعقيد الأزمة وتداعياتها. ٧ - استحداث مساق د ا رسي في الجامعات الفلسطينية حول شبكات التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام البديل، ودورهما في مناقشة قضايا المجتمع وحل أزماته وتوعية الطلاب بسلبيات شبكات التواصل الاجتماعي ومخاطر الاستخدام الخاطئ لها. ٨ - يجـــب أن يقـــوم الشـــباب الفلســـطيني بتوجيـــه مزيـــد مـــن الضـــغط علـــى صـــناع القـــ ا رر عبـــر شـــــبكات التواصـــــل الاجتمـــــاعي مـــــن خـــــلال تكثيـــــف النشـــــر والتفاعـــــل والمشـــــا ركة، وعـــــدم الاستسلام للواقع، كما يتوجب عليهم ترجمة هذا التفاعل على أرض الواقـع وعـدم الاكتفـاء بالمشاركة الافت ا رضية عبر صفحات شبكات التواصـل الاجتمـاعي التـي لا تقـدم أيـة حلـول واقعية ملموسة. 11