Sondaggio di opinione a livello comunale eseguito tra la popolazione maggiore di 17 anni residente a Verona (prima rilevazione); sondaggio di opinione a livello provinciale svolto tra le imprese della provincia di Verona (seconda rilevazione). Committente Fastweb.

1. Internet e Banda Ultra Larga:
opinioni, atteggiamenti e desiderata
Principali risultati
VERONA

2. Molteplici sono le attività che vengono gestite con internet, in 2
particolare la ricerca di informazioni
% di chi utilizza internet “spesso o qualche volta” per svolgere le seguenti attività
Popolazione
cercare informazioni in genere 91
scrivere mail 70
fruire musica, filmati video/audio, foto, etc. 62
usare i social media (es. Facebook, Twitter,
56
etc.)
gestire i rapporti/servizi offerti dalla banca
47
(home banking)
acquistare beni e servizi (compresi biglietti,
41
giornali, viaggi, spesa…)
aumentare la visibilità del proprio profilo
professionale (per es. con Linkedin, 31
tesionline, etc.)
TESTO DELLA DOMANDA: “Con che frequenza utilizza internet:”

3. L’“Internet of Things” presenta un potenziale elevato:
tutti gli esempi proposti vengono giudicati utili dalla 3
maggioranza degli intervistati
Grado di utilità percepita per ciascun servizio - % di chi lo ritiene “molto o abbastanza utile”
Popolazione
Imprese
sistemi per DIALOGARE con la PUBBLICA P.A.
AMMINISTRAZIONE e sbrigare anche da casa tutte le 77
digitale
pratiche amministrative
sistemi per sottoporre esami o referti a centri MEDICI
84 Tele 73
specializzati anche lontani da casa per ricevere
medicina
CONSULTI ONLINE
% di accordo
sistemi di cartellonistica elettronica che informano in Smart
71
tempo reale su TRAFFICO e disponibilità di PARCHEGGI city
92
sistemi per DIALOGARE ONLINE con INSEGNANTI o altri
GENITORI e per sbrigare tutte le pratiche burocratiche Scuola 68
come iscrizioni, pagamento della mensa ecc.
PIAZZE O PARCHI in cui utilizzare il collegamento WI-FI
Wi-fi 67
per navigare in Internet
monitor che trasmettono in tempo reale informazioni
sugli eventi e le MANIFESTAZIONI
Turismo 65
CULTURALI/TURISTICHE della città (musei aperti, alloggi
disponibili, ecc.)
TESTO DELLA DOMANDA: “Lo sviluppo della Banda Ultra Larga aumenterà non solo le cose che potremo fare tramite computer, ma anche i
servizi di cui potremo usufruire in città e nella vita di tutti i giorni. Ora gliene descriverò alcuni, indichi per ciascuno di essi in che misura
pensa che sarebbe utile per lei”

4. Le imprese traducono l’arrivo della Fibra in misura maggiore in
benefici per il territorio piuttosto che in occasioni per diventare 4
esse stesse più competitive
Grado di accordo per alcune opinioni espresse sull’arrivo della Fibra % di “molto+abbastanza” d’accordo
Popolazione
Imprese
potrà aumentare il
PRESTIGIO DI
QUESTO 84
TERRITORIO con 88
benefici per
imprese % di accordo
e attività
commerciali
92
-26 p.p.
potrà aumentare
la competitività
della sua azienda 62
rispetto alle altre
imprese locali
TESTO DELLA DOMANDA: “Sulla base delle sue conoscenze o dell’idea che si è fatto finora, mi dica in che misura ritiene che lo sviluppo della
Banda Ultra Larga:”

5. PEC e fatturazione elettronica sono utilizzati dalla maggioranza 5
del campione
Per ogni servizio % di aziende che lo sta già adottando
invio/ricezione fattura elettronica 88
posta elettronica certificata 84
sito internet 60
soluzioni online per la sicurezza e il back up dei dati 46
e-Commerce per l’acquisto/vendita di prodotti/servizi 32
sistemi di videosorveglianza online 28
servizi di customer care online 20
una pagina/profilo su social media (es. Facebook) 16
soluzioni di Cloud Computing 16
sistemi di videoconferenza per le riunioni 14
portali Intranet/Extranet 12
TESTO DELLA DOMANDA: “…mi dica se la sua azienda sta già adottando…”

6. I servizi di customer care online sono l’attività con il potenziale 6
di crescita più elevato
Grado di utilizzo o interesse per ciascun servizio
Imprese
invio/ricezione fattura elettronica 88 6
posta elettronica certificata 84 8
soluzioni online per la sicurezza e il back up dei dati 46 16
e-Commerce per l’acquisto/vendita di prodotti/servizi 32 14
sistemi di videosorveglianza online 28 18
servizi di customer care online 20 18
soluzioni di Cloud Computing 16 22
sistemi di videoconferenza per le riunioni 14 12
già in adozione
portali Intranet/Extranet 12 14 verrà adottata a breve, è allo studio
TESTO DELLA DOMANDA: “La diffusione della BUL potrà ottimizzare alcuni servizi già esistenti o crearne di nuovi. Ora le leggerò alcuni di
questi servizi, mi dica se la sua azienda li sta già adottando o se intende farlo in futuro”

7. Il campione intervistato 7
NUMERO
GENERE
DIPENDENTI
Maschi 47
Femmine 53 1-9 20
10-49 78
CLASSI DI ETÀ
18-24 anni 8 2
50- 249
25-34 anni 6
35-44 anni 19 250 o più
45-54 anni 25
55-64 anni 21
65 anni e più 21 SETTORE
industria 22
TITOLO DI STUDIO
Nessuno/Elementare 8 commercio 38
Licenza media 27
servizi 40
Diploma 52
Laurea/Post laurea 13 altro

8. 8
NOTA METODOLOGIA E INFORMATIVA (in ottemperanza al regolamento dell’Autorità per le Garanzie nelle
Comunicazioni in materia di pubblicazione e diffusione dei sondaggi sui mezzi di comunicazione di massa: delibera
256/10/CSP, allegato A, art. 5 del 9 dicembre 2010, pubblicato su G.U. 301 del 27/12/2010)
NOTA METODOLOGICA COMPLETA
Titolo: Internet e Banda Ultra Larga: opinioni, atteggiamenti e desiderata dei cittadini di Monza,
Varese, Brescia, Verona, Pisa e Livorno
Soggetto realizzatore: ISPO Ricerche S.r.l.
Committente/Acquirente: Fastweb
Periodo/Date di rilevazione: 29-31 gennaio 2013
Tema: Tecnologia
Tipo e oggetto dell’indagine: Sondaggio d’opinione a livello comunale
Popolazione di riferimento: Popolazione adulta residente nei comuni di Monza, Varese, Brescia, Livorno, Pisa e Verona
Estensione territoriale: Comunale
Metodo di campionamento: Campione casuale stratificato per quote
Rappresentatività del campione: Rappresentativo della popolazione >17 anni residente in ciascun comune per genere ed età
Margine di errore: 10% a livello comunale
Metodo di raccolta delle informazioni: CATI (Computer Assisted Telephone Interview)
Consistenza numerica del campione: 600 casi (100 casi per ogni comune). Totale contatti: 1.294; totale interviste effettuate 600
(TASSO DI RISPOSTA: 46% sul totale dei contatti); rifiuti/sostituzioni 694 (RIFIUTI: 54%
sul totale dei contatti)
Elaborazione dati: SPSS
NOTA METODOLOGICA PER I MEDIA
Sondaggio ISPO/3g Deal & Research per Fastweb - Campione rappresentativo popolazione maggiorenne dei comuni di Monza, Varese, Brescia, Livorno,
Pisa e Verona - Estensione territoriale: comunale - Casi: 600 - Metodo: CATI - Rifiuti/sostituzioni: 694 - Data di rilevazione: 29-31 gennaio 2013 -
Margine di approssimazione: 10% a livello comunale
Indirizzo del sito dove sarà disponibile la documentazione completa in caso di diffusione: www.agcom.it.
In caso di pubblicazione è obbligatorio riportare le informazioni della scheda indicata, a pena di gravi
sanzioni. ISPO non si assume alcuna responsabilità in caso di inosservanza.

9. 9
NOTA METODOLOGIA E INFORMATIVA (in ottemperanza al regolamento dell’Autorità per le Garanzie nelle
Comunicazioni in materia di pubblicazione e diffusione dei sondaggi sui mezzi di comunicazione di massa: delibera
256/10/CSP, allegato A, art. 5 del 9 dicembre 2010, pubblicato su G.U. 301 del 27/12/2010)
NOTA METODOLOGICA COMPLETA
Titolo: Internet e Banda Ultra Larga: opinioni, atteggiamenti e desiderata
Soggetto realizzatore: ISPO Ricerche S.r.l.
Committente/Acquirente: Fastweb
Periodo/Date di rilevazione: 1-5 febbraio 2013
Tema: Tecnologia
Tipo e oggetto dell’indagine: Sondaggio d’opinione a livello provinciale
Popolazione di riferimento: Imprese delle province di Varese, Livorno, Pisa, Monza Verona, Brescia (con esclusione delle
imprese individuali)
Estensione territoriale: Provinciale
Metodo di campionamento: Campione casuale con sovracampionamento per le imprese con più di 9 addetti
Metodo di raccolta delle informazioni: CATI (Computer Assisted Telephone Interview)
Consistenza numerica del campione: 300 casi (50 casi per ogni provincia). Totale contatti: 1.041; totale interviste effettuate 300
(TASSO DI RISPOSTA: 29% sul totale dei contatti); rifiuti/sostituzioni 741 (RIFIUTI: 71%
sul totale dei contatti)
Elaborazione dati: SPSS
NOTA METODOLOGICA PER I MEDIA
Sondaggio ISPO/3g Deal & Research per Fastweb - Campione di imprese attive nelle province di Varese, Livorno, Pisa, Monza Verona, Brescia (con
esclusione delle imprese individuali) - Estensione territoriale: provinciale - Casi: 300 - Metodo: CATI - Rifiuti/sostituzioni: 741 - Data di rilevazione: 1-5
febbraio 2013.
Indirizzo del sito dove sarà disponibile la documentazione completa in caso di diffusione: www.agcom.it.
In caso di pubblicazione è obbligatorio riportare le informazioni della scheda indicata, a pena di gravi
sanzioni. ISPO non si assume alcuna responsabilità in caso di inosservanza.

10. ISPO Ricerche s.r.l.
Viale di Porta Vercellina 8
20123 Milano
T 02 48004104 | F 02 48008643
segreteria@ispo.it | www.ispo.it