1. DEKRA Consulting Italia
Migliorare l’organizzazione interna per sviluppare il business
Francoforte, 12 settembre

2. DEKRA in Italia
Presente dal 1996 in Italia
Uffici a Milano, Roma, Verona
25 mil. di euro di fatturato
300 tra dipendenti e collaboratori
Portafoglio di offerta multidisciplinare
Le società del Gruppo DEKRA Italia
DEKRA Automotive Services DEKRA Testing & Certification
DEKRA Revisioni DEKRA Certification
Consorzio DEKRA Revisioni DEKRA Consulting
DEKRA Claims Services
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3. DEKRA Consulting
DEKRA Consulting è un’azienda del Gruppo DEKRA Italia
VERONA
con esperienza pluriennale nel settore della consulenza
direzionale, dei servizi tecnologici e di outsourcing per MILANO
Aziende pubbliche e private in tutti i settori di mercato.
Da oltre vent’anni lavoriamo a fianco dei più importanti
player del mercato, con l’obiettivo di supportarli con
ROMA
un’offerta integrata di livello eccellente, grazie a
competenze distintive e ad elevati standard qualitativi.
Aiutiamo i nostri Clienti non solo nel definire strategie per
la risoluzione di problematiche complesse, ma soprattutto
nell’implementare soluzioni innovative, in grado di ● DAL 1989 IN ITALIA
● € 12 MILIONI DI FATTURATO
assicurare performance competitive e sviluppo del loro
● 200 PROFESSIONISTI
business. ● SEDI A ROMA, MILANO, VERONA
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4. DEKRA Consulting: mission
Affiancare i clienti nella creazione di valore,
attraverso la scelta e la personalizzazione, in
relazione alle loro esigenze, di metodologie e
contenuti formativi adeguati a sostenere la
crescita delle conoscenze e delle
competenze individuali ed a supportare i
processi di cambiamento organizzativo
attraverso l’innovazione
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5. Agenda
Contesto ed esigenze
Obiettivi dell’intervento
Contenuti progettuali: fasi, attività e output
Road map: ipotesi di sviluppo
I Vostri referenti
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6. Contesto ed esigenze
La Camera di Commercio Italo-Germanica ha offerto a DEKRA Consulting la possibilità di
intervenire, per fornire alle Aziende Italiane presenti, l’opportunità di avvalersi del supporto di
un «Partner» ideale per:
•Migliorare il proprio posizionamento sul mercato tedesco ed accrescere la propria «capacità
competitiva»
•Sviluppare il business ed ampliare le opportunità commerciali, migliorando l’organizzazione
interna ed ottimizzando i processi
•Fornire alle Aziende Clienti servizi e prodotti di eccellenza, accrescendo le capacità
professionali e sviluppando le competenze manageriali e gestionali del Management
In relazione alle suddette esigenze, di seguito l’articolazione della proposta di intervento
consulenziale di Dekra Consulting.
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7. Obiettivi dell’intervento
Supportare le Aziende Italiane nel miglioramento della propria Organizzazione, attraverso la
realizzazione di interventi di natura organizzativa e formativa mirati a:
Consentire all’Impresa Fornitrice di definire ed attuare strategie di sviluppo del business
orientate alle Imprese Clienti, attraverso la predisposizione e l’utilizzo di metodologie e
strumenti in grado di ottenere la piena soddisfazione e la fidelizzazione dei Clienti
Analizzare l’organizzazione delle Imprese Fornitrici e rilevare gli attuali processi, in un’ottica
di ottimizzazione ed efficientamento degli stessi
Garantire, in un’ottica di miglioramento continuo, l’innovazione, la qualità e l’eccellenza in
tutte le fasi dei processi di approvvigionamento, produzione e vendita
Definire un nuovo modello di funzionamento dell’azienda che garantisca l’introduzione di un
sistema di governo e di presidio, sistematico e strutturato, di tutti i processi
Garantire la formazione e l’allineamento del personale, attraverso un’attività di coaching e
supporto individuali
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8. Contenuti progettuali: Fasi - Attività - Output
In relazione alle esigenze ed agli obiettivi suddetti, di seguito l’articolazione dell’intervento suddiviso nelle fasi
metodologiche sotto indicate
Coordinamento e Monitoraggio del Programma
ANALISI PRELIMINARE E
Fasi
ACTION PLAN COACHING INDIVIDUALE QUALITY MANAGEMENT
CHECK UP AZIENDALE
Acquisizione dei dati di analisi oggetto Individuazione dei gap, per Condivisione degli obiettivi da Analisi e monitoraggio
dell’intervento ciascun ambito di intervento, perseguire e dei KPI predisposti dell’implementazione delle azioni
Somministrazione alle Aziende Fornitrici di rispetto al Modello definito Esecuzione delle attività di coaching definite nella fase di coach
questionari di autovalutazione rispetto a differenti Definizione e progettazione di individuale a supporto delle figure Rilevazione dello stato di
Attività
ambiti di intervento: HR, Organizzazione & percorsi formativi strutturati e coinvolte, rispetto a ciascun ambito avanzamento nel perseguimento
Processi, Qualità, Business Management, customizzati sulla base delle di intervento degli obiettivi, sulla base del
Marketing & Sales specifiche esigenze Analisi e condivisione delle evidenze modello a tendere e dei KPI
Analisi ed elaborazione dei dati quanti-qualitativi Individuazione degli ambiti di emerse predisposti
raccolti miglioramento Individuazione degli ambiti di Analisi di eventuali scostamenti,
Definizione delle priorità di intervento e Predisposizione di piani di miglioramento rilevazione delle cause e ri-
calibrazione degli effort awareness Elaborazione e formalizzazione di definizione del Piano di Azione in
Predisposizione di un set di Indicatori di Focus di contenuto sulla fase di un Piano di Azione rispetto a termini di follow up
performance (KPI) di natura quanti-qualitativa coaching on site ciascun ambito di intervento Supporto alla certificazione
Analisi dello stato attuale e rilevazione on site dei
processi as is
Output
Rilevazione delle criticità organizzative,
processuali e strumentali
Misurazione dei processi (KPI)
Piani di Azione
Mappatura AS Procedure
Modello di funzionamento
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9. Road map: ipotesi di sviluppo
Mese 1 Mese 2 Mese 3 Mese 4 Mese 5 Mese 6
Coordinamento e monitoraggio del Programma
Coordinamento e monitoraggio del Programma
ANALISI PRELIMINARE E
CHECK UP AZIENDALE
Fasi dell’intervento
ACTION PLAN
COACHING INDIVIDUALE
QUALITY MANAGEMENT
La durata complessiva del programma e delle singole fasi metodologiche possono variare in funzione delle
dimensioni e della complessità organizzativa delle Imprese coinvolte
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10. I vostri referenti
LA NOSTRA PROMESSA
Supportiamo i nostri clienti nella loro determinazione a crescere e migliorare le performance
commerciali, l'efficienza dei processi, la qualità, la competitività, per raggiungere la conformità agli
standard per la protezione e le norme di sicurezza.
Con i nostri valori di neutralità aziendale, efficienza economica, protezione e sicurezza, qualità,
sostenibilità ambientale e responsabilità sociale applichiamo tutta la nostra esperienza ai progetti dei
nostri clienti. In aggiunta, rapportiamo le nostre competenze e il nostro know-how alla prassi industriale
e ci assumiamo la responsabilità dei risultati commerciali conseguenti alle nostre soluzioni proposte.
Gianluca Martinoli Alessandra Parente
Director Manager Competence Organization&Training
DEKRA Consulting Srl DEKRA Consulting Srl
Via Olindo Guerrini, 10 - 00137 Rome (Italy) Via Olindo Guerrini, 10 - 00137 Rome (Italy)
+39 06 87 20 301 +39 06 87 20 301
+39 331 66 74 972 +39 335 10 90 665
gianluca.martinoli@dekra.com alessandra.parente@dekra.com
www.dekra.it www.dekra.it
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11. Grazie per l’attenzione!