Základné informácie prečo sa Twitter-om zaoberať pri budovaní Corporate identity, resp. personal branding-u. Aké sú nástrahy, výhody, nevýhody a čo robiť v prípade, že chcem Twitter aktívne využívať.

1. Twitter - viem, že
existuje. A čo?
Imrich Tatiersky, FMK UCM Trnava, 16. apríla 2013
utorok, 16. apríla 13

2. Čo to teda je ten Twitter?
Informačná sieť, ktorá Ťa v reálnom čase spojí s najnovšími nápadmi,
názormi, príbehmi a správami z celého sveta. Nájdi, čo Ťa zaujíma, sleduj
to a môžeš sa samozrejme aj pridať.
Základom je tweet, t.j. správa s maximálnou dĺžkou 140 znakov.
Môže obsahovať odkazy, fotky, videá a ... kľúčové slová.
Založené v roku 2006.
Prvé kľúčové slovo a preposlanie správy v roku 2007.
Správa na Twitter sa poslala už aj z vesmíru.
utorok, 16. apríla 13

3. Twitter vs. Facebook a LinkedIn
Ak chceš používať len jednu sociálnu sieť, bude to najskôr
Facebook, pretože je to najväčšie a najuniverzálnejšie sociálne
médium.
Twitter je jedinečný svojou rýchlosťou (lepší ako Google),
dostupnosťou najnovších informácií a možnosťou monitorovať
čo sa o mne alebo mojej firme hovorí v reálnom čase.
LinkedIn - ak chcem seba a svoj biznis brať naozaj vážne.
utorok, 16. apríla 13

4. Prečo ho vlastne používam?
Najlacnejší a najjednoduchší zdroj rýchlych, stručných
a väčšinou dôležitých informácií
Ak podnikám, som schopný v reálnom čase
Monitorovať súčasných zákazníkov a spájať sa s novými
Robiť online networking
Podporiť marketing a angažovanosť ľudí pre moju značku, produkt,
aktivity atď.
Zábava
utorok, 16. apríla 13

5. Corporate identity & OIM
A corporate identity is the overall image of a corporation or firm or business
in the minds of diverse publics, such as customers and investors and employees. It
is a primary task of the corporate communications department to maintain and
build this identity to accord with and facilitate the attainment of business objectives.
It is usually visibly manifested by way of branding and the use of trademarks.
Online identity management (OIM) also known as online image management or
online personal branding or personal reputation management (PRM) is a
set of methods for generating a distinguished Web presence of a person on the
Internet. That presence could be reflected in any kind of content that refers to the
person, including news, participation in blogs and forums, personal web sites
(Marcus, Machilek & Schütz 2006), social media presence, pictures, video, etc.
Source: Wikipedia, see the last slide for exacts web links
utorok, 16. apríla 13

6. CI, t.j. firma vs. Twitter
Byť iný - podpora USP - využi rýchlosť ako získaš, šíriš a overuješ informácie
o firme, produkte alebo konkurencii, napr. zákaznícky servis (Adobe, AT&T).
30% of the Top Brands Are Investing in Customer Service on Twitter (STUDY)
Byť “in” - mal by si vedieť, aké sú trendy a čo sa vo svete deje a to zohľadni
aj v rozsahu svojej ponuky, vnímania svojej značky a potrieb Tvojich zákazníkov. (#FMKUCM)
Správna forma komunikácie - Twitter nie je predajný kanál, je to niečo, čo Ti môže výrazne pomôcť
získať väčšie “zapálenie” ľudí pre Tvoju značku, firmu alebo produkt, ale komunikovať musíš rozumne.
How to tweet for business with integrity on Twitter (Blog)
Reputácia - to, čo v jednej správe sľúbiš, mal by si v niektorej s ďalších aj potvrdiť, že si to realizoval
s referenciou na pôvodnú správu. Zákazník alebo partner si to váži a tým vytváraš budúcu konverziu.
How strong is your Twitter reputation? (Blog)
utorok, 16. apríla 13

7. Ako to mám vo firme urobiť?
Skôr áno
Poznaj, čo o Tebe hovoria iní
Odpovedaj často a slušne
Sleduj tých, ktorí Ťa sledujú
Maj ľudskú tvár
Buď rôznorodý
Skôr nie
Neposielaj milióny správ, budú Ťa považovať za spam a stratíš tých, ktorí Ťa chceli a mohli sledovať
Nepropaguj stále len seba a svoje produkty - pomôž zvýšiť všeobecnú znalosť v danej problematike napr.
všeobecnou a vhodnou informáciou
Ak budeš sledovať príliš veľa ľudí bez toho, aby Ťa sledovali oni, môže to znamenať, že sleduješ tých
nesprávnych, alebo to čo robíš, robíš zle
Using Twitter for Brands or Corporate Identities
utorok, 16. apríla 13

8. OIM vs. Twitter
Twitter Ti aktívne pomáha tvoriť referencie na Tvoju osobu a tým
zvyšovať hodnotu Tvojho mena. To platí samozrejme
aj pre firmy, tvorí sa tzv. digitálna stopa.
Môže Ti pomôcť vyriešiť problém v prípade, ak je Tvoje meno
známe minimálne alebo je vnímané v zlom svetle.
Čo tým dosiahneš? Meno je značka a tá niečo stojí, t.j. ak budeš
dostatočne známy v oblasti, ktorej pôsobíš, je predpoklad, že Ti
pomôže získať viac peňazí a vážnosť v cieľovom prostredí.
utorok, 16. apríla 13

9. Pre a proti
Slovensko - Tretina manažérov nevyužíva sociálne siete (Blog)
Fakty z 2012/2013
500mil. registrovaných profilov, cca 200mil. reálnych používateľov
400mil. správ denne
Počty používateľov v rámci Česko-Slovenska
ČR cca 90tis.
SR cca 40tis.
How Many Twitter Users Are There 2012
utorok, 16. apríla 13

10. Tak čo mám teda robiť?
Len ten, kto sleduje, t.j. “čakám, čo povedia ostatní”
Sleduj kľúčové slová, “mienkotvorcov” v Tvojom odvetví
Ak sleduješ veľa ľudí, roztrieď si ich do zoznamov a tie sleduj
Byť notifikovaný, keď niekto z kľúčových ľudí zverejní správu
Čítať pomocou rôznych nástrojov (Twitter aplikácie, Flipboard, Hootsuite, Tweetdeck)
Ten, koho sledujú ostatní, tzv. “mienkotvorca”
Aktívne tvoriť obsah - svoj alebo prevzatý pomocou na to určeného človeka, sám alebo pomocou na to určených
aplikácií (poslanie správy, RT, RSS a pod.) - hlavne aby bol zaujímavý pre ľudí, ktorí Ťa sledujú, resp. je v súlade s
predmetom podnikania Tvojej firmy
Interaktívne komunikovať - uvítacia správa tomu, kto Ťa začne sledovať s “call-to-action”
Plánuj si komunikáciu, neposielaj všetko v jednom čase, keď si zapneš počítač
Meraj, meraj, meraj - úspešnosť komunikácie - počet klikov na odkazy v správach, mieru konverzie atď.
... a ak to nepôjde, môžeš si ľudí, ktorí Ťa budú sledovať, aj kúpiť.
utorok, 16. apríla 13

11. Kto sú teda lídri?
Z pohľadu obsahu Z pohľadu osobnosti
Ľudia (Jeff Bullas, Leo Mišo Truban
Babauta)
Monika Zbínová
Firmy, médiá alebo
Michael Smith Dragan
záujmové skupiny
(YouTube, Instagram, Barack Obama
CNN, SME, Mashable,
StartupCampSK) Oprah Winfrey (Oprah)
utorok, 16. apríla 13

12. Najčastejšie chyby
Nesprávny profil
žiadna fotka
žiadny “call-to-action” text
nesprávne alebo žiadne bio
Nesprávna alebo žiadna komunikácia
Veľa tých, čo sleduješ, pričom nie je nikto, kto by sledoval Teba
TOP1 - Nesprávne stanovený a riadený cieľ existencie na Twitter-i
utorok, 16. apríla 13

13. Q&A
Imrich Tatiersky
tatiersky@gmail.com
+421(949)104551
Find out more about me:
Twitter I LinkedIn I Blog I Quora I Facebook I SlideShare
Business activities:
4invention.sk I @TweetJob4Me
Supporting:
StartupCampBA I Tweeting.sk
utorok, 16. apríla 13

14. Zdroje
Twitter icons
Basic info about Twitter
Which Social Media Network Should Your Business Use?
5 Common Uses for Social Networking and the effect on your target audience
Online identity management (Wikipedia)
Corporate identity (Wikipedia)
20 Ways Businesses Use Twitter
Zaujímavosti
The Twitaholic.com Top 100 Twitterholics based on Followers
Klábosení - Nejaktivnější účty na českém a slovenském Twitteru
Nejzajímavější účty českého a slovenského Twitteru I.
Nejzajímavější účty českého a slovenského Twitteru II.
Kľúčové slová a ich použitie
Ako vyhľadávať na Twitter-i
utorok, 16. apríla 13