Descrição do programa do curso sobre Gestão Estratégica de TI, incrementando a contribuição da área de TI para o negócio.

1. Gestão Estratégica de TI
Incrementando a contribuição da área de TI para o negócio
“Para não ser vista apenas como um centro de
custos, a área de TI deve fornecer, de forma
consistente, serviços de TI que reflitam às
necessidades dos processos de negócio de
forma alinhada com os objetivos estratégicos
estabelecidos para o cumprimento da Estratégia
de Negócio da organização”.
Ivan Luizio Magalhães
Introdução
O mundo da Tecnologia da Informação (TI) mudou e novos desafios se vislumbram
para as áreas de TI. As áreas de TI vêem-se na necessidade de dirigir toda a sua atividade
com uma orientação para o negócio. Do mesmo modo, a forma de gerir os ativos de TI tem
de ser levada a cabo a partir deste mesmo enfoque.
O evento que disparou o novo ciclo de mudanças foi a publicação do artigo “IT doesn’t
matter” (TI não é importante), escrito pelo americano Nicholas Carr, na revista Harvard
Business Review, edição de Maio de 2.003. Neste artigo, Carr questiona a importância da TI
para a estratégia de negócio das organizações e lança a tese de que os serviços de TI
tendem a ser commodities.
Atualmente, muitas áreas de TI atuam como fornecedoras de serviços de TI para as
diferentes áreas de negócio da organização. Nestes casos, as organizações exigem que os
serviços de TI sejam de qualidade, impondo níveis de serviços a serem alcançados, já que
isto se traduz em valores acrescentados face à concorrência. Fala-se, nestes casos, de
Acordos de Nível de Serviço (ANS) e de alinhamento da área de TI com o negócio, mas, ao
mesmo tempo, surge com força a necessidade de redução dos custos dos serviços de TI.
Prof. Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)

2. Este novo enfoque da TI faz com que as áreas de TI procurem um enfoque estratégico
que lhes permita melhorar a qualidade e a segurança dos serviços de TI que fornecem, ao
mesmo tempo em que se busca o incremento da sua produtividade e a conseqüente redução
dos seus custos.
É necessário, portanto, que as áreas de TI tenham uma visão global e imparcial que
lhes proporcione uma análise da sua situação atual quanto à qualidade e segurança do seu
gerenciamento de serviços de TI e um gerenciamento do seu portfólio de projetos que lhes
permita melhorar em ambos os aspectos para conseguirem melhorias palpáveis nos serviços
de TI prestados (como por exemplo, um incremento do número de clientes).
O principal objetivo do evento é apresentar os temas relacionados à otimização da
administração da área de TI e as principais práticas de mercado em uso, de forma a dotar a
equipe executiva da área de TI de um conjunto de ferramentas e processos que cubram as
necessidades definidas pela estratégia de negócio da organização, demonstrando a
verdadeira contribuição da área de TI para a criação de valor à organização.
Público-Alvo
Chief Executive Officers, Chief Financial Officers, Chief Operating Officers, Chief
Technology Officers, Chief Accounting Officers, Chief Information Officers, Chief Process
Officer, Profissionais e Executivos das Áreas de Negócio e TI e demais interessados no
assunto.
Após o evento, o participante saberá
Aplicar as melhores práticas de mercado à administração do valor produzido pela área
de TI com o intuito de incrementar sua visibilidade e a contribuição para o negócio.
Coordenador Técnico
Prof. Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)

3. Ivan Luizio Magalhães
Professor, Palestrante e Pesquisador na Área de Engenharia de Desempenho
Professor dos cursos de extensão e MBA da e Faculdade Sumaré, FIPT (IPT - SP),
FIA, FIPE, Instituto Mauá de Tecnologia e UnB, coordenador e palestrante de eventos da
RECRIANDO, TEMPO REAL EVENTOS, IBC, IIR e SUCESU-SP e especialista em
Arquitetura de Sistemas da Telecomunicações de São Paulo S. A. - TELESP, desenvolvendo
atividades relacionadas com Planejamento Estratégico, Arquitetura Corporativa, Governança
de TI e Terceirização de Serviços. Trabalha na área de Tecnologia da Informação há 23
anos, possuindo experiência em projetos de terceirização, estabelecimento de acordos de
nível de serviço, desenvolvimento e implantação de sistema de informação, definição de
arquitetura tecnológica e gerenciamento de redes de dados e telecomunicações. Na área de
Negócio, vem participando de projetos de estabelecimento de estratégias de negócio e
seleção de indicadores de desempenho e na implementação da metodologia Balanced
Scorecard (BSC) em diversos segmentos de indústria. Atua como pesquisador nos campos
da Engenharia de Desempenho e de Valor desde 2.001, tendo produzido diversos trabalhos
nos formatos de artigo, palestra e curso, as metodologias Strategic Activity System (SAS),
destinada ao estabelecimento de estratégias de negócio e implantação de sistemas de
medição do desempenho, e IT Flex, focada na transformação da área de TI em uma fábrica
de serviços, e a ferramenta Value Strategic Management (VSM), voltada à medição da
capacidade da organização de criar valor em diferentes perspectivas. Mais recentemente,
lançou a metodologia METRICS destinada a medir e assegurar a satisfação de clientes e
usuários dos produtos (bens e serviços) de uma organização. É autor do livro
Prof. Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)

4. quot;Gerenciamento de Serviços de TI na Prática – Uma abordagem com base na ITIL”,
publicado pela NOVATEC Editora.
Programa
Módulo 1 - O cenário atual e a Governança de TI
• Descrição do panorama atual e das tendências em relação à atuação da área de TI
nas organizações.
• Estruturação de um modelo de tomada de decisão sobre os aspectos-chave
relacionados com TI.
Exercício Prático: Dinâmica de Tomada de Decisão e Grid de Governança de TI
Carga horária: 6 horas
Módulo 2 - Comparando o desempenho da área de TI
• Desenvolvendo um processo estruturado de benchmarking para a área de TI
• Exemplos de benchmarks para a área de TI
Exercício Prático: Pesquisa de Desempenho da área de TI
Carga horária: 6 horas
Módulo 3 - Aumentando a efetividade da área de TI
• Posicionamento da área de TI na cadeia de valor da organização
• Estruturação das áreas e processos-chave da área de TI
Exercício Prático: Framework de Processos de área de TI
Prof. Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)

5. Carga horária: 4 horas
Módulo 4 - Planejamento Estratégico de TI
• Apresentação de um framework estratégico para a área de TI
• Integração da estratégia de TI com a estratégia de negócio
Exercício Prático: Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI)
Carga horária: 8 horas
Módulo 5 - Adicionado valor ao Negócio
• Estruturação de um Balanced Scorecard (BSC) para a área de TI
• Associação do BSC com o orçamento da área de TI
Exercício Prático: Balanced Scorecard para a área de TI
Carga horária: 8 horas
Módulo 6 – Desenhando indicadores para assegurar o sucesso de TI
• Processo de definição de indicadores
• Proposta de uma estrutura de indicadores para a comunicação do valor de TI para os
diferentes níveis da organização
Exercício Prático: Painel de Indicadores para a Gestão do Valor de TI
Carga horária: 8 horas
Prof. Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)

6. Local, Data e Horário
O curso “Gestão Estratégica de TI” ministrado pelo Prof. Ivan Luizio Magalhães é
oferecido pela RECRIANDO Educação e Estratégia (www.recriandoonline.com.br). Os
interessados poderão por solicitar informações sobre as datas e preços das turmas pelo
telefone (11) 5575-2825 ou pelo endereço de correio eletrônico
“centraldeatendimento@recriandoonline.com.br”.
Prof. Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)