El documento describe las cualidades de la expresión oral efectiva y las condiciones necesarias para una buena comunicación oral. Las 9 cualidades clave de la expresión oral son dicción, fluidez, volumen, ritmo, claridad, coherencia, emotividad, movimientos corporales y vocabulario. Las condiciones importantes incluyen una buena voz, postura, mirada, dicción, estructura del mensaje, vocabulario, gestos y lenguaje corporal.

1. Lectura, expresión oral y escrita