Taller que intenta poner en evidencia los nuevos desafíos en medición y eficiencia publicitaria que plantea los medios llamados sociales. Que con todo su claro potencial, nos pueden ofrecer grandes ventajas, porque nos aporta muchísimos datos e información que antes ni soñábamos, pero siempre que sepamos obtener lo nuevo que son capaces de ofrecernos, sin seguir midiéndolos y esperando de ellos lo mismo que esperábamos de sus antecesores. Ya que como son distintos, necesitan sus propias unidades de medición, estadarización y adaptación. Y de saber medir su potencial y su campo de uso, podremos valorarlo de forma adecuada su poder.

1. 18 de Noviembre de 2010
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Miguel Angel Ivars MasMiguel Angel Ivars Mas
Taller:
Los retos al medir el ROI publicitario en los medios sociales

2. Empezamos..

3. Parámetros
clave en la medición

4. Según Tipos de
Unidades:

5. Pueden estar ligadas a la
audiencia o
a resulados

6. Ligadas a la audiencia
Tiradade impresiones
Ratio de audiencias
Impresiones

7. Ligadas al resultado
Coste por Clicks
Coste por Acciones
Coste por Leads

8. Si hacemos
Un poco de historia..

9. En los medios tracionalesel
ratiode estimaciones de audiencia
o la tiradade impresión
eran suficientes

10. Al llegar Internet..
Todoes medible
(de verdad)
Pero lo importante aún son solo las
impresiones

11. Después vino Google
Y los clickstomaron importancia

12. Y la necesidady posibilidad
de medir resultados
Nos llevó a pagar
por resultados

13. Incluso haciendo al soporte web
responsable del
éxito de la campaña

14. Pero es que con la llegada del
Social media..
cambiade nuevo
las reglas del juego

15. Añadiendoal
componente racional y emocional
tambiénla patade lo social

16. Y en lo social no valen
las métricas viejas

17. Porque es un nuevo escenario
con nuevas características
y ventajasque son capaces
de aportarnos otrotipo de valor

18. El ámbito sociales mucho
másque audiencia,
que leads o simples clicks

19. Es interacción,
feedback,
conversación, y en definitiva más
conocimiento.

20. Si entendemostodos estos
retosque nos platean,
seremoscapaces de abriros al
cambio

21. Tomandoen cuenta lo
realmente imporanteen lo
nuevo, para aprovecharlo

22. Algunos de los nuevos retos..
Control de la reputación,
engadgement,

23. Los cuales nos exigen
nuevos objetivos
Que solo alcanzaremos
si medimoscon otros
indicadores

24. Cuando intervienenpersonasexiste
interaccióny esta interacción nos da
informaciónde como nos
relacionamoscon la marca

25. Estas personashablan,
comentany lo que dicende la
marcanos interesa

26. Por que sonconsumidores, clientes,
usuarios, de nuestra marcay si
lo hacemos bien, pueden ser
nuestros evangelistasy prescriptoresen
su entornootodolo contrario.

27. Hemos de empezar a pensaren nuevos
indicadoresbasecomo:
Número de fansde página y me gustaen facebook
Ratio de sugerenciasde amigos,
Número de replysy retwittsen Twitter
Número de followersy mentionsde nuestro perfil
Número de readersdel feed o comentarios del blog
Tasa de crecimientos, factores de incrementoy
variaciones, ciclos de repetición, localizaciones, temporalidad, etc etc..

28. Y establecer objetivosestándaresque en base a
ellas nos den cifras orientativasque justifiquendicha
inversióny faciliten el controlde su eficacia, más
alládel CPMcomo:
Velocidad de propagaciónde twitts
Coste por influencia
Registros por nivel popularidad
Coste de adquisiciónpor follower/fan
% de ventaspor tweet/follower

29. En una campañadeberíamos
diferenciarvarias etapas
Branding→ Visbilidad→ Tráfico→ Ventas
CPT o CPI CPM CPC CPA

30. Nopodemos prentender conseguir grandes
resultadossinos centramos
soloen recogersin haber
sembrado antes

31. Debemos marcarunos objetivos
concretosa alcanzaren cada una de las
distintasetapaspara entender
que accionesson más
eficientessegún momentoy lugar

32. Aunquenuestro objetivo final
siempresea aumentarventas, registros, etc.
Gastarel dinero solo en conseguiresas ventas
sinque préviamentese nos conozca,puede no ser
rentable.

33. Se puede invertir
en socialmediay
conseguirgrandes resultados
y un ROIclaro

34. Pero la relaciónentre el inicioy el finde
la campañanoson siempre
directos,y eso no
significaque notengan
relación.

35. Cada díamás existensoluciones
que nos permitenencontrary demostrarla
relaciónentre la inversiónen el
brandingy las ventasfinales..

36. Y demostraresta relación
permitiráentender
comodebemos invertir
de forma más eficienteobteniedo
los mayoresresultados.

37. ¿Preguntas? ¿Comentarios? ¿Zapatillas?
¡Gracias!
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Miguel Angel Ivars Mas
@IvarsMas
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