1. Implementação de Ferramentas de Disseminação do Conhecimento Ivo Granja nº 22583 Liliana Soares nº 22278

2. No âmbito do inquérito realizado foram identificadas metodologias de optimização, que advém da disseminação do conhecimento no interior da Organização, destas serão exploradas as mais adequadas quer para uma empresa nacional quer para empresas com âmbito mais alargado: wiki’s, FAQ’s, fóruns de discussão e rede social corporativa, para que haja, intuitivamente, maior difusão do uso da Intranet. Sumário

3. Todas as ferramentas apresentadas serão disponibilizadas na Intranet potenciando a mesma, de forma a que seja mais utilizada pelos colaboradores da empresa, tornando-a assim, mais produtiva para os mesmos. A disponibilização destas ferramentas na Intranet permite aindamaior actuação interdepartamental de modo a obter um conhecimento mais profundo das várias áreas organizacionais por cada elemento independentemente da sua área de actuação. Intranet

4. Com o objectivo de melhorar o fluxo interno de informações entre as equipas, deve-se implementar o software colaborativo Wiki, no servidor interno. Aos poucos, deve-se passar todas as metodologias e processos para o sistema. Com Wiki, todo o conteúdo interno pode ser acedido com possibilidade de edição colectiva de forma simples e muito rápida por meio de uma ferramenta eficiente. O uso dessa ferramenta promete ajudar muito o trabalho, dentro da Organização. Deve-se apoiar todos os colaboradores nesta fase do processo, pois por melhor que seja a tecnologia, nunca substitui o colaborador. Wiki’s

5. http://www.youtube.com/watch?v=J71B7TYppgI Vídeo: Wiki’s

7. Para esta empresa é imprescindível saber quais são as perguntas que já foram colocadas por outros e qual a solução para alguns problemas, uma vez que “o meu problema poderá ser o problema de outro”

8. A implementação das FAQ’s deverá ser feita também através de um sistema Wiki uma vez que qualquer pessoa poderá ter uma nova solução ou uma nova forma de resolver um determinado problema dentro da empresa.FAQ’s

9. http://www.youtube.com/watch?v=RhMip92xrdU Vídeo: FAQ’s

10. Fórum de discussão é uma ferramenta destinada a promover debates através de mensagens publicadas abordando uma mesma questão. Um Fórum de discussão pode constituir uma excelente ferramenta de comunicação e criação de valor para a empresa. Deverá ser criado um fórum de discussão publico que será implementado na Intranet do Grupo, com opção de tradução, para que em ambos os países se possam debater temas em conjunto uma vez que, tendo a organização em estudo actuação num âmbito internacional é necessário que haja integração e partilha de conhecimentos entre as duas sedes. Fóruns de Discussão

11. http://www.youtube.com/watch?v=31-69fujgu8 Vídeo: Fóruns de Discussão

12. Uma Rede Social Corporativa é uma forma de promover a interactividade através do networking interno e da multiplicação da auto-motivação. São muitas as possibilidades de se beneficiar, no entanto, o modelo mais simples é funcionar como uma intranet onde é possível promover actividades, eventos, concursos, organização de dados, interacção e principalmente a comunicação. A Implementação de uma Rede Social Corporativa na empresa permite beneficiar da multiplicação do conhecimento, estimulando ainda a pro-actividade colectiva, integração, podendo colocar dados pessoais, possibilitando assim, melhor conhecimento das pessoas da empresa. Uma Rede Social Corporativa é um canal que contribui para diversos departamentos de uma empresa. Rede Social Corporativa

13. http://www.youtube.com/watch?v=LBvIeFbta9I http://www.youtube.com/watch?v=gF4ZdaG6Ra4 Vídeo: Rede Social Corporativa

14. As aplicações e informação presentes numa Intranet constituem um veículo fundamental para adicionar valor aos processos das organizações potenciando a produtividade ao possibilitar um melhor processamento da informação assim como melhorar as tomadas de decisões. Conclusão