1. PLAN DE NEGOCIO:
EMPRESA DE BASE TECNOLÓGICA QUE PERMITA CONSTRUIR, INTEGRAR
E IMPLEMENTAR SOLUCIONES TECNOLÓGICAS PERSONALIZADAS PARA
LOS NEGOCIOS, ORIENTADAS EN LA METODOLOGÍA BPM (BUSINESS
PROCESS MANAGEMENT - GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO)
SANDRA P. MOSQUERA LOSADA
GRUPO DE INVESTIGACIÓN:
PREVISIÓN Y PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
CATEGORÍA A1 COLCIENCIAS
LÍNEA: EMPRENDIMIENTO

2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
JUSTIFICACIÓN
 Apoyo del gobierno al sector TIC: Sector de Clase Mundial: Software &
Servicios de TI.
 Condiciones favorables de Cali: costos y ambiente de negocios.
 Entorno empresarial: condiciones tecnológicas adecuadas, amigables,
óptimas. Tecnología óptima = mayor productividad y mayor
competitividad.
 Como profesionales: gestores y promotores de cultura y conocimiento
tecnológico.
 Como profesionales: disminución brecha tecnológica “miedo” en
empresas colombianas.
 Puente entre los miembros de una organización y la tecnología de fácil
manejo: optimización de actividades laborales y personales.

3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
JUSTIFICACIÓN
 Metodología BPM: beneficio real de cada solución + relación con los
objetivos estratégicos del negocio.
 Metodología BPM: Vincula tecnología con todos los procesos productivos
(objetivos estratégicos).
 Si no hay vínculo de la tecnología con los objetivos estratégicos:
o Malgasta dinero
o Desperdicia recursos
o Subutiliza tecnología
 Si no hay vínculo de la tecnología con el personal:
o Problemas de seguridad de la información.
o Propagación de virus.
o Daños en los equipos tecnológicos.

4. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
ALCANCE
 Formalización y estructuración de la idea de negocio: lineamientos del
plan de negocio: desarrollo del concepto, análisis de mercado, análisis
financiero y el análisis técnico y operativo.
 Proyecto de carácter investigativo y analítico: no se pretende constituir la
empresa ni iniciar su funcionamiento.
 No se realizará un análisis específico y detallado del sector, porque no se
cuenta con las fuentes ni con los datos suficientes para realizar dicho
estudio.

5. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
OBJETIVO GENERAL
 Realizar la investigación y el análisis requeridos por el plan de negocio
para crear una empresa de base tecnológica que permita construir,
integrar e implementar soluciones tecnológicas personalizadas para los
negocios, orientadas en la metodología BPM (Business Process
Management - Gestión de Procesos de Negocio).

6. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Desarrollar el concepto del negocio y elaborar un resumen ejecutivo.
 Realizar el estudio general del sector al cual pertenece la empresa.
Elaborar el análisis completo del mercado al cual van dirigidos los
servicios, que permita: realizar la correcta segmentación del mercado a
partir del análisis del sector, identificar y analizar los posibles
competidores y diseñar algunas estrategias iniciales para captar el
mercado.
 Realizar el análisis técnico que describa la infraestructura necesaria para
operar y los costos, incluyendo la descripción de los servicios a prestar y la
elaboración de un diagrama de flujo que indique la forma de operación del
negocio.

7. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Elaborar el análisis administrativo y de valores personales de la empresa.
 Definir las implicaciones de la empresa con el entorno, que incluye el
análisis legal, ambiental y social de la empresa.
 Realizar el análisis económico y financiero.
 Identificar los posibles riesgos e intangibles y formular algunas estrategias
para corregirlos o preverlos.

8. MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES – ESTADO DEL ARTE
 Empresas de base tecnológica en Cali aprovechan ventajas de la ciudad
frente a Bogotá y Medellín: costo y ambiente de negocios.
 Empresas del sector TIC (Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones) en el Valle del Cauca: 460 registradas ante la Cámara de
Comercio de Cali (Octubre de 2011)
 Empresas del sector TIC: variedad en asesoría y outsourcing tecnológico.
 Empresas del sector TIC: otras actividades: desarrollo de
software, venta, almacenamiento y mantenimiento de infraestructura y
equipos, y redes y servicios de transmisión de datos.

9. MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES – ESTADO DEL ARTE
 Plan de empresa: ayuda, guía para el empresario.
 El empresario: analiza e invierte tiempo en la concepción y desarrollo de su
idea de negocio.
 El empresario: investiga y compara todos los factores y variables que afectarán
su desarrollo.
 Formato planes de negocios: gran variedad a nivel mundial - a nivel nacional.
 Autores planes de negocios: Rodrigo Varela, o los elaborados por
organizaciones y universidades como U.S. Small Business Administration
(SBA) en Estados Unidos, y en Colombia el SENA (Fondo Emprender), la
Universidad de los Andes, entre otros.
 Muchos planes de negocios enfocados en la viabilidad económica de la idea.

10. MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES – ESTADO DEL ARTE
 BPM (Business Process Management - Gestión de Procesos de Negocio):
metodología principios del siglo XXI.
 BPM: respuesta a la tendiente globalización y competitividad mundial.
 BPM: mejora la eficiencia a través de la gestión de los procesos de
negocio, que se deben modelar, organizar, documentar y optimizar de
forma continua.
 BPM: se enfoca en la administración de los procesos dentro de una
organización.
 BPM: pretende alinear los procesos del negocio a los objetivos
estratégicos del mismo.
 “BPM es actualmente el enfoque más completo para el cambio en los
procesos”.

11. MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES – ESTADO DEL ARTE
 BPM busca la adquisición de infraestructura tecnológica bien enfocada a
las necesidades del negocio y que se realicen los cambios adecuados en
las distintas áreas de la compañía.
 Empresas BPM: empresas consultoras en la metodología BPM.
 Empresas BPM: no se registran empresas que enfoquen y brinden sus
servicios bajo la metodología BPM
 Empresas BPM: no se registran empresas que incluyan en su actividad o
descripción el uso de la metodología.

12. Orígenes en lo
Económico
NOCION DE DESTRUCCION CREATIVA: es el motor que
mantiene en marcha el capitalismo, y el conductor de la
máquina es el empresario, y este no siempre es quien aporta
el capital inicial o inventa el nuevo producto, sino el que
concibe la idea de negocio. Joseph Schumpeter (1950)

13. Según Schumpeter
• Anteriormente el empresario se limitaba a crear precios y
cantidades pero paso ser un visionario.
• No solamente el fundador ejerce una función empresarial.
• El fundador deja de desempeñar una función empresarial
en el mismo instante en que deja de innovar.
• Por lo tanto un empresario puede ser:
a) ElFundador de una organización
b)El directivo de una empresa propia
c) El líder innovador de una organización perteneciente a
otros

14. MARCO TEÓRICO
PLAN DE NEGOCIO
• “El empresario no es una persona que se arriesga en forma irresponsable, y
menos aun una persona que toma decisiones sin análisis alguno”.
• El empresario hace uso de su pasión emprendedora y de su interés y curiosidad
de negociante, que le permiten realizar una investigación y análisis concienzudo
sobre su idea de negocio.
• Al empresario le interesa que tanto su entorno como su empresa fluyan e
interactúen de manera continua y concomitante. Asimismo, es consciente de los
constantes cambios de los mercados a nivel mundial, que exigen empresas bien
definidas y competitivas. Por lo tanto, su primera tarea debe ser el desarrollo de
su plan de empresa.

15. MARCO TEÓRICO
PLAN DE NEGOCIO SEGÚN RODRIGO VARELA
 Cinco preguntas básicas que todo plan de empresa debe contestar:
 ¿Qué es y en qué consiste la empresa?
 ¿Quiénes dirigirán la empresa?
 ¿Cuáles son las causas y las razones para creer en el éxito empresarial?
 ¿Cuáles son los mecanismos y las estrategias que se van a utilizar para lograr las metas
previstas?
 ¿Qué recursos se requieren para llevar a cabo la empresa y qué estrategias se van a usar
para conseguirlos?

16. MARCO TEÓRICO
PLAN DE NEGOCIO SEGÚN RODRIGO VARELA
 Etapas del plan de empresa:
 Análisis del mercado
 Análisis técnico
 Análisis administrativo
 Análisis legal, ambiental y social
 Análisis de valores personales
 Análisis económico
 Análisis financiero
 Análisis de riesgos e intangibles

17. MATRIZ DE ANALISIS TEÓRICO
DIMENSIONES COMPONENTES ELEMENTOS
Factores
economicos
Análisis del sector
escogido
Como se mueve el mercado,
cuales son las tendencias,
ventajas y desventajas, amenazas.
Análisis del
mercado
Producto y servicios
Competidores
Clientes
Dimension del mercado de
nuestra Empresa
Dimensión del mercado Nacional
e internacional
Plan de mercadeo
Situación actual del mercado
Crecimiento de los indicadores
lideres nacionales e
internacionales
Estrategias para las ventas
Estrategia para mitigar el impacto
de mercados internacionales
Objetivos del mercado y
actividades para lograrlo
Promociones

18. MATRIZ DE ANALISIS TEÓRICO
DIMENSIONES COMPONENTES ELEMENTOS
Factor Técnico
Equipos y enseres
Que tipo de equipos requerimos,
como los adquirimos y puesta en
funcionamiento.
Distribución de espacios
Areas, funcionalidad y distribución de
equipos por departamentos.
Facilidades
Ubicación Geografica, reformas
tributarias, legislación
Distribución de los espacios por áreas
Distribucion de equipos por
departamento.
Sabana de Producción Depende de los Goods de ventas
Estrategias de Consumo
Demanda proyectada, servicios y
consumos
Estrategias de Compras
Proveedores, Plazos, formas de pago,
descuentos financieros por pronto
pago etc.
Analisis del producto
Condiciones de operación, calidad y
control, metodo tecnologico

19. Factor
Administrativo
Organización
Organigrama de la Empresa,
Socios, Junta directiva,
manual de funciones
Personal Directivo
Experiencia, perfil de cargos,
funciones y politicas de
personal.
Empleados
Metodologia de la selección,
tipo de contratos
Grupo Empresarial
Miembros, experiencia y
condicones salariales
Organizaciones de
Apoyo
Alianzas y convenios,
organización contable

20. Factores legales y
Social
Aspectos legales
Tipo de sociedad, Implicaciones
tributarias y derechos de
propiedad intelectual
Legislación Urbana
Permisos de la organización y
regimen de importación y
exportación
Reformas tributarias
Estimulación de inversión
analisis del entorno social
Educación, reforma pensional,
formalización del empleo y
panorama en el sistema de SGSS.
Análisis de valores
personales
Conflictos éticos personales
Diferencias entre Socios, clima
laboral, conflictos

21. ANALISIS
FINANCIERO
Inversión de activos fijos
Montos en equipos, maquinas, licencias,
bienes y en general todo lo técnico
requerido para el arranque
Inversión en capital de trabajo
Politicas de cartera de clientes, politicas
de efectivo y politicas de perdidas
Presupuesto de ingresos
Tabla de presupuesto de ingresos
Presupuesto de materias primas,
servicios e insumos
Tabla de presupuesto de materias
primas
Presupuesto de personal
Tabla de presupuesto de personal
Presupuesto de otros gastos
Tabla de presupuesto de otros gastos
Deducciones tributarias
Tabla de deducciones tributarias
Análisis de costos
Costos fijos, costos variables, costo
total, costo promedio, costo varible
unitario, margen unitario y punto de
equilibrio

22. Análisis
Financiero
Flujo de caja
Tabla de flujo de caja
P y G
Cuadro de P y G
Balances
Cuadro de Balace General
Presupuesto de Ventas, gastos
de operación, personal
Cantidad de negocios efectivos al
mes; administrativos,
mantenimiento, impuestos,
producción, ventas, financiero y
otros, para garantizar el
funcionamiento de la empresa,
cantidad de personas que se
requieren
Flujo de caja libre
criterios de valor actual (VA), Valor
presente neto (VPN), tasa interna
de retorno (TIR), para poder
determinar si el proyecto
financieramente es viable o factible
Estrategias para financiarnos
Como conseguir recursos, fuentes
de financiación, estudio del sector
financiero para libre inversión

23. Analisis de
riesgos e
Intangibles
Condiciones de entorno
Reformas tributarias, politicas del
gobierno, tratados de libre comercio
Riesgos de Mercado
Productos sustitutos, competencia,
posicionamiento del mercado
Riesgos Técnicos
Investigación y desarrollo para
innovar los productos y evitar salir
del mercado
Riesgos Económicos
Disminución de precios, materias
primas costosas por entorno
economico global, cambio de
politica interna de un Pais.
Riesgos financieros
Inflación, tasas de interes altas y
caida de la moneda extragera, el no
compromiso de los socios con
respecto a los aportes, mal manejo
de los bancos.
Evaluación
global
El documento final
Evaluacion de criticas, revision del
plan (realista u optimista) e
Implemetacion de cambios.

24. METODOLOGÍA
TIPO DE INVESTIGACIÓN
 Investigación explorativa: recolección de información - organización y
análisis de datos - deducción de conclusiones definitivas en cada etapa del
plan.
 Tipos de datos de fuentes secundarias: informes
estadísticos, publicaciones y todo tipo de documento o investigación que
pueda ser utilizado para el análisis de cada fase del plan de empresa.
 Plan de negocio: se considera un sistema y sus etapas tomarían forma de
subsistemas. Por tanto, debe existir total correlación entre el desarrollo de
cada etapa y el desarrollo de la idea de negocio, sin desviarse de ésta.

25. METODOLOGÍA
MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
 Método analítico: idea de negocio (todo) que se va descomponiendo en
sus diferentes etapas.
 Método analítico: permite obtener un análisis más detallado y profundo.
 Método analítico: identifica los aspectos que se destacan en cada una de
las etapas del proceso -> detecta las variables o condiciones que pueden
afectar de forma positiva o negativa el desarrollo de la idea de negocio.
 Triangulación de los siguientes métodos (proceso investigativo):
 Análisis de documentos
 Observación directa
 Encuestas y entrevistas
 Métodos mixtos: para el análisis de cada etapa del plan de negocio.

26. METODOLOGÍA
VALIDEZ DE LA INVESTIGACIÓN
 Credibilidad (validez interna)
Métodos de análisis y comparaciones de los datos obtenidos, técnicas de
recolección de datos y uso de diferentes fuentes de documentos o
recursos electrónicos para la investigación.
 Transferibilidad (validez externa)
El plan de negocio puede ser utilizado como referencia en futuras
investigaciones de empresas de base tecnológica. Igualmente, el análisis
del sector podrá servir de punto de partida para nuevos análisis y
comparaciones en estudios de este tipo de empresas.

27. METODOLOGÍA
VALIDEZ DE LA INVESTIGACIÓN
 Fiabilidad (fidelidad)
Uso de triangulación de métodos para sus etapas y las observaciones
requeridas se harán con actores que permitan deducir conclusiones que
no se encuentren sesgadas por algún pensamiento, ideología o condición
personal.
 Confirmación (objetividad)
Adicional al uso de triangulación de métodos, se recurrirá a especialistas
en el tema de plan de empresa para que generen observaciones y críticas
del proyecto, las cuales permitan realizar interpretaciones de forma más
objetiva.

28. METODOLOGÍA
VALIDEZ DE LA INVESTIGACIÓN
 Integridad
Se confirmará que los datos de los entrevistados y empresas encuestadas
sean verídicos y estén relacionados directamente con el sector que se
está estudiando.
 Coherencia
Este proyecto se elaborará de forma coherente al desarrollo del plan de
negocio. Asimismo, se hará uso de la metodología propuesta para la
investigación en cada etapa del proceso. Al finalizar el plan de empresa, se
tendrá una conclusión sobre la viabilidad de éste, acorde al resultado de
la investigación y a todo el plan de negocio elaborado.

29. CONDICIONES GENERALES
ESQUEMA GENERAL DEL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN
INSUMOS PRODUCTO
Plan de negocio
completado:
- Análisis del sector:
servicio, clientes,
competencia.
- Tamaño del mercado.
- Plan y estrategias de
mercadeo.
- Análisis técnico:
producto, equipos.
- Planes de producción,
compras y consumo.
- Análisis administrativo:
grupo empresarial,
personal, organización.
- Aspectos legales,
ambientales y sociales.
- Análisis de valores
personales.
- Análisis económico y
financiero.
- Análisis de riesgos
(entorno).
PROCESO
Análisis del
mercado
Análisis
administrativo
Análisis de
valores
personales
Análisis
financiero
Análisis
económico
Análisis legal,
ambiental y
social
Análisis
técnico
Análisis de
riegos e
intangibles
Recolección de
información
Revisión
bibliográfica

30. CONDICIONES GENERALES

31. CONDICIONES GENERALES
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

32. CONDICIONES GENERALES
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

33. CONDICIONES GENERALES
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

34. CONDICIONES GENERALES
PRESUPUESTO
 Para la realización de este plan de negocio, se contará con recursos
financieros propios del autor. No será financiado por alguna empresa,
entidad o patrocinador externo, y tampoco se pondrá en evaluación para
su financiación.

35. CONDICIONES GENERALES
BIBLIOGRAFÍA GENERAL REFERENCIADA
 Innovación Empresarial. Arte y ciencia en la creación de empresas. Rodrigo
Varela Villegas. Tercera edición, Editorial Pearson.
 Notas del curso Business Process Management. Santiago Aguirre Mayorga.
Pontificia Universidad Javeriana. 2011.
 Interdisciplinariedad, multicomplementariedad, transdisciplinariedad y
estrategia. Tomado de Zapata A., Rodríguez, A. y Puerto, D. P. (2011).
Direccionamiento estratégico. Cali, programa editorial Universidad del
Valle, capítulo 1.
 Business Process Change. A Guide for Business Managers and BPM and Six
Sigma Professionals. Paul Harmon. Segunda Edición, Editorial Elsevier.

36. “No permitan que el ruido de las opiniones ajenas silencien
su propia voz interior. Y más importante todavía, tengan el
valor de seguir su corazón e intuición, que de alguna manera
ya saben lo que realmente quieren llegar a ser. Todo lo demás
es secundario”.
“Stay hungry, stay foolish”