1. Responsabilidad Social Empresarial como factor de competitividad
Autor: Jairo Acosta Solano*
Resumen
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una práctica que se ha vuelto obligatoria en las
empresas, ya sea por disposiciones legales o por el deseo de impactar positivamente el entorno
donde estas desarrollan sus operaciones. Cada vez mas empresas ven que ser socialmente
responsables puede tener una incidencia directa en la percepción positiva que tienen los actores
afectados por el desarrollo de sus labores y cumplimiento de sus objetos sociales, este corto
artículos pretende explorar la relación existente entre RSE y Competitividad.
PALABRAS CLAVES: responsabilidad, social, empresarial, factor, competitividad
Abstract
Corporate Social Responsibility (CSR) is a practice that has become mandatory in companies,
either by law or by the desire to positively impact the environment in which these operations
*
Ingeniero Industrial
Especialista en Finanzas
M.Sc. en Educación y Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones

2. develop. More and more companies see that being socially responsible can have a direct impact
on the positive perception of the actors affected by the development of its work and fulfill its
corporate purposes, this short articles intended to explore the relationship between CSR and
Competitiveness.
KEYWORDS:responsibility, social, business, factor, competitiveness
Introducción
Las empresas no pueden ser ajenas a la realidad presente en los entornos internos y
externos en el que se desarrollan sus operaciones, todo esto en busca de la equidad y solidaridad
inherente al acercamiento necesario a la sociedad que se ve afectada por la ejecución de las
actividades de estas.
Los estudios e investigaciones formativas en el área de la Responsabilidad Social
Empresarial, en adelante RSE, adolecen de la aplicación de unos instrumentos efectivos para
caracterizar o medir el impacto de esta en sus stakeholders: clientes, proveedores, accionistas,
organizaciones sociales, entre otros.
Este artículo pretende brindar una orientación en la construcción de los instrumentos
utilizados para la caracterización de la RSE en cualquier tipo de empresa, sean estos concebidos o
desarrollados para ser aplicados a través de la metodología de investigación cualitativa, como la
entrevista o la lista de chequeo; cuantitativa como los cuestionarios o mixta aplicando entrevistas
que recojan estas dos metodologías.
¿Qué se entiende por RSE?
La Guía Técnica Colombiana 180(2008) define la RSE de la siguiente forma:

3. La Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso voluntario que las
organizaciones asumen frente a las expectativas concertadas que en materia de
desarrollo humano integral se generan con las partes interesadas y que, partiendo del
cumplimiento de las disposiciones legales, le permite a las organizaciones asegurar
un crecimiento económico, el desarrollo social y el equilibrio ecológico.
La CEPAL(s.f.) define también la Responsabilidad Social como las acciones tendientes a
cuidar que la gestión de la empresa no dañe el entorno y a su vez contribuya con el mejoramiento
sistemático de la sociedad.
Tener en cuenta los principios básicos de la RSE,puede tener una incidencia directa en las
ventas y en la forma como los clientes valoran las empresas - GoodWill -, lo que también
repercuteen la competitividad y capacidad de supervivencia de estas.
¿Qué se entiende por competitividad?
La OECD(CEPAL, 2004) define la competitividad como el grado en que un país puede,
bajo condiciones de libre mercado y justa competencia, producir bienes y servicios que pasan la
prueba de los mercados internacionales y al mismo tiempo, mantienen o expanden los ingresos
reales de la población en el largo plazo. Esta es una de las definiciones más difundidas y
utilizadas debido a que tiene en cuenta que todo el esfuerzo debe beneficiar a la población.
El concepto de ventaja comparativa no riñe con el de ventaja competitiva, son dos
conceptos que deben articularse, al respecto Mahmood (2000, p. 45, citado por Lombana y
Rozas, 2009) enuncia:

4. La noción de ventaja comparativa es basada en la posición de la dotación de
factores de un país donde ninguna empresa participante dentro de una industria tiene
una ventaja sobre otra basado en su dotación de factores (características de bienes
públicos). A diferencia de la ventaja comparativa, la ventaja competitiva es creada y
apropiada por firmas individuales (características de bienes privados)… Claramente,
uno no debe escoger entre uno de los dos paradigmas, pues no son ni mutuamente
exclusivos ni explícitamente separables. Entonces, podemos sostener que es
inapropiado presentar a la ventaja competitiva como una alternativa (sustituta) de la
ventaja comparativa. Las dos teorías tienen que ser debidamente vistas como
complementos más que como competidores en la formulación de políticas
comerciales e industriales.
Es claro que la producción de bienes y servicios debe tener en cuenta los stakeholders que
se ven afectados por la actividad productiva, la fabricación de un producto o la prestación de un
servicio debe, a la final, mejorar la calidad de vida de una comunidad o por lo menos debe
producir las menores consecuencias negativas sobre estos, así como que se debe ser amigable con
el medioambiente; solo por mencionar estos dos ejemplos.
RSE y competitividad: dos conceptos complementarios
De acuerdo a lo visto anteriormente, la aplicación estratégica de la RSE aumenta la
percepción de valor entre los clientes que en su conjunto representan la sociedad, pero no

5. solamente se trata del cliente externo sino de los internos, los empleados, que con su labor
ayudan a la empresa alcanzar sus objetivos financieros. Podemos decir que las empresas al ser
socialmente responsables pueden acudir al uso estratégico de la filantropía como alternativa para
competir en el mercado.
Turban y Greening (1997) manifiestan que la RSE permite generar una mejor imagen y
las empresas socialmente responsables tienden a atraer a los mejores profesionales lo que
contribuye al éxito empresarial que se obtiene por la competitividad que puedan generar estos
factores.
Puede ser que a corto plazo se presente una relación negativa entre la aplicación de la
RSE y los rendimiento financieros, también es cierto que a largo plazo no tener prácticas
socialmente responsables puede tener una alta incidencia en morbilidad de las empresas.Las
empresas pequeñas tienden a subestimar el poder que tiene la aplicación de la RSE en la
generación de valor, no es necesario atender en un principio a todos los stakeholders ya que estos
se pueden ir anexando en un ritmo acorde al crecimiento de la empresa (Hunt y Auster, 1990;
Jaggi y Freedman, 1992).
La aplicación de la RSE deriva en la obtención de diferentes beneficios, estos son
perceptibles con solo observar las señales y respuestas consecuentes de los accionistas,
directivos, empleados, inversionistas, clientes, proveedores, competencia y medioambiente. Estos
beneficios se pueden clasificar en:
Beneficios internos: el clima laboral es un factor clave para el éxito de las
empresas. La profesionalización y motivación de los empleados genera valor en la
cadena de producción de los bienes y servicios.

6. Beneficios en el entorno: los clientes o inversionistas se ven directamente
afectados por las acciones socialmente responsables, es deber de la empresa
mantener una relación estable y duradera con estos actores para acrecentar la
recordación de su marca en el mercado. Lo anterior implica que la empresa
también debe propender por un medioambiente sano, minimizando o eliminando
los impactos negativos en este como resultado de sus operaciones.
Beneficios financieros: como manifestó anteriormente la aplicación de la RSE
tiende al aseguramiento de beneficios a largo plazo con el fin de que la empresa
pueda subsistir en base a la creación de valor a través del prestigio alcanzado por
ser socialmente responsable.
Conclusiones
Si bien una empresa puede o no atender a algunos stakeholders, aparte de aquellos
aspectos que deben ser atendidos por disposiciones legales – como los medioambientales –, esta
decisión debe sopesarse con un estudio concienzudo sobre cuáles son aquellos que pueden
generar un aumento en la competitividad a través de la generación de valor y del impacto que
estos tendrían en la generación de beneficios económicos.
No se trata solamente de ejercer una filantropía facilista sino de una filantropía estratégica
donde se la balanza se incline hacia la supervivencia a largo plazo de la empresa pero
desarrollando acciones que devuelvan algunos beneficios a los actores involucrados con el menor
impacto en el medioambiente.

7. Bibliografía
CEPAL. (Mayo de 2004). Marco teórico-conceptual de la competitividad. Obtenido de Naciones
Unidas - CEPAL:
http://www.eclac.org/mexico/noticias/paginas/5/15115/Competitividad_pres-1.pdf
CEPAL. (s.f.). La Responsabilidad Social Empresarial: Una Prioridad en el Mundo Empresarial
Moderno. Obtenido de Comisión Económica para América Latina:
http://www.cepal.org/celade/noticias/paginas/8/12168/respempresarialglobal.pdf
ÉTNOR. (2004). Guía de la responsabilidad social de la empresa. Obtenido de Fundación Étnor:
http://www.etnor.org/html/pdf/pub_guia-rse.pdf
Hunt, C., & Auster, E. (1990). Proactive environmental management: . Sloan Management
Review, 9-22.
ICONTEC. (2008). Guía Técnica Colombiana 180. Obtenido de ICONTEC:
http://www.icontec.org.co/index.php?section=367
Jaggi, B., & Freedman, M. (1992). An examination of the impact of pollution performance on
economic and market performance: pulp and paper firms. Journal of Business and
Finance and Accounting, 697-713.
Lombana, J., & Rozas, R. (2009). Marco analítico de la competitividad: Fundamentos para el
estudio de la competitividad regional. Pensamiento y gestión, 216. Obtenido de SCIELO:
http://www.scielo.org.co/pdf/pege/n26/n26a02.pdf
Turban, D., & Greening, D. (1997). Corporate social performance and organizational
attractiveness to prospective employees. Academy of Management Journal, 658-672.