"Ecriture web" par Marina Aubert (2011)

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Ecrire pour le web
Jaibesoindecom

201110 CW Jaibesoindecom 1

2

En bref

  Contenu
  Référencement
  Stratégie
  Identité
  Médias Sociaux

La Maison de l’Entreprise – CommunicationWeb.be 06/10/2011

3

Plan

 Règles essentielles
 Ecrire pour les canaux web
  Site web corporate
  Site web social
  Réseaux sociaux

 Eléments de gestion éditoriale intégrée

201110 CW Jaibesoindecom

4

Règles
essentielles


5

Cadre de rédaction
1.  Lisibilité sur écran

2.  Interactivité

3.  Référencement

4.  Mobilité


6

1. Lisibilité sur écran


7

Exemple de multimédia


8

2. Interactivité


9


10

3. Référencement
SEO-SEM-SMO


11

4. Mobilité


12

Ecrire pour les
canaux web


13

Les canaux s’empilent
et se complètent

Site web Réseaux
corporate Site web social sociaux
Présentation Blog Promotions des
institutionnelle et Communauté produits, services et
commerciale propre contenus
Catalogue en ligne Service clientèle
Landing pages Promotions RH,
recrutements


14

Avec des tons et des
formalismes différenciés


15

Aux impacts combinés


16

Aux impacts combinés


17

Site web
corporate


18

Contenus
  Présentation institutionnelle et commerciale

  Catalogue en ligne

  Pages hameçon
  Pour les moteurs de recherche

  Landing pages
  Pour les newsletters et emailings
  Pour les bannières et annonces promotionnelles
(Facebook, Google Adwords)
  Pour les réseaux sociaux


19

Contenus traditionnels
  Présentation
institutionnelle et
commerciale   Accueil

  Catalogue en ligne   Qui sommes-nous?

  Nos produits

  Nos services

  Contact

  FAQ


20

Institutionnel
-  Priorité : orientation
vers la bonne
information

-  Style éditorial:
concision >
exhaustivité

-  Call-to-action :
transversal ou
horizontal


21

Commercial
-  Priorité : promotion
des services

information teasing

prise de contact


22

Catalogue en ligne
-  Priorité : informations
sur le produit

factuel

sélection pour achat


Pages hameçons 23

pour les moteurs de
recherche SEO

Pages hameçons 24

pour les moteurs de
recherche SEO

-  Priorité : teasing

navigation

affinage du filtre de
sélection


Landing pages 25

pour les moteurs de
recherche


Landing pages 26

pour les moteurs de
recherche
Généraliste
Grande distribution

Marché de niche
Marché de proximité


Landing pages : 27

emailing &
newsletters
-  Priorité : teasing sur
les produits

factuel

landing page de
transformation


Landing pages : 28

emailing &
newsletters
-  Priorité : informations
sur le produit

factuel

sélection pour achat


29

Landing pages : bannières
-  Priorité : teasing

promesse

inscription, sélection
pour achat


30
Landing pages :
réseaux sociaux

-  Priorité : fidéliser

informel liant

devenir fan,
participer à des
concours, des offres
spéciales, etc.


31

Site web social


32

Blog
-  Priorité : image,
(valeurs, expertise),
feedback clients

-  Réflexions de
fond (un ou
plusieurs
auteurs)
-  Annonces R&D
-  Synthèses

conversation

33

Communauté propre
-  Priorité : image
(valeurs),
engagement (RH)

factuel

conversation


34

Réseaux sociaux


35

Facebook
-  Priorité : information

informel

visite des pages
promues,
PAS de conversation


36

Facebook
-  Priorité : fidéliser

informel liant

susciter le partage
et l’interactivité
(sujets d’actualité,
jeux, questions-
réponses)


37


38

Twitter
-  Priorité : information

informel voire
impertinent

visite des pages
promues,
conversation


39


40

LinkedIn
-  Priorité : informer

corporate

recrutement, garder
le lien commercial


41

Google Places
-  Priorité : promouvoir

promotionenel

provoquer le
contact commercial


42

Eléments de
gestion
éditoriale
intégrée


43

Types d’information nécessaires
  Actualité   Contenu
  commerciale   Information commerciale
  événementielle   Information de référence
  formelle et informelle
  FAQ
  Marge d’interaction   Commerciale
informelle   Technique
  + liens vers spécialistes
  + processus de mise-à-jour
et d’amélioration


44

Documents préparatoires
  Stratégie: sélection des canaux

  Charte éditoriale couvrant tous les besoins de
contenu (+Social Media Policy)
Marge
  Politique pour chaque langue d’interaction
  Programmation éditoriale informelle

  Style éditorial pour chaque canal
  Responsabilités et cycle de production
(création, mise-à-jour, suppression des contenus)
Lien avec les
spécialistes
  Tableau de gestion éditoriale + processus de
  Par canal mise-à-jour et
d’amélioration
  Par responsable


45

Social Media Policy

Source: http://mikepointzero.com/wp-content/uploads/2010/10/5042953763_3e27deb3bc_o-1.png

46

Un panel de compétences
complémentaires


47

Merci!
  Marina Aubert
marina@communicationweb.be
0477 97 82 35
Twitter: @aubertm


E s v i ls u
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