2. >A NOSSA empresa
Somos uma agência web especializada no
desenvolvimento de soluções integradas de
marketing interactivo e comunicação digital,
baseadas em tecnologia web.
Temos como objectivo diferenciar e potenciar
as marcas dos nossos Clientes, apoiados
em criatividade, inovação, marketing,
tecnologia, com uma equipa de pessoas
especializadas, empreendedoras, motivadas,
que gostam do que fazem e que trabalham
arduamente para criar soluções avançadas
que criem resultados para osClientes.

3. >Conceito
O conceito do projecto baseia-se nas
experiências entre a marca e o consumidor e
entre consumidores.
Pretende-se que através de elementos
como design, informação, promoções e
interactividade ligados à Saúde, Bem-estar,
Pureza, Nutrição e Beleza consigam gerar no
consumidor uma identificação, aproximação,
fidelização e evangelização da marca Luso.
As pessoas procuram sentirem-se mais
bonitas, mais saudáveis, procuram novas
experiências. Nesse sentido é importante
que através da web, a marca acompanhe os
consumidores, registando momentos e
contribuindo para os seus objectivos.

5. Home Imprensa Downloads Serviço Apoio ao Contactos
Cliente
Website Luso
Recomende o site a Registe-se aqui de
um amigo e ganhe! forma facil
Responsabilidade
Luso Marcas Saúde e Nutrição Espaço ZEN
Social
Registe-se e ajude
Formas Luso Tratamentos / Spa’s
a encher a garrafa
Marca
Gamas de Produtos
Campanhas Espaços a Visitar em
Anteriores Portugal
Comunicação Luso
Dicas ZEN
Veja como a Água
chega até Si

6. >Layouts Website Luso

15. >Objectivos

16. >Base Estratégica

17. >Algumas Ideias
- Troca de experiencias on-line, através do envio de vídeos, fotos e comentários, a relatar as suas experiências com
os produtos, benefícios, conselhos…
- Como potenciamos a troca de experiências?
- Através da facilidade de registo, envio dos vídeos, fotos e comentários
- Distinção dos melhores vídeos, fotos e comentários
- Atribuição de “créditos” de forma a permitir aos consumidores ganharem prémios/experiências
- Como fidelizamos os utilizadores á troca de experiências?
- Através do envio de e-mails a quando recebe um comentário de outro utilizador
- Cada vez que alguém vota na sua experiência
- A pessoa ter uma personagem virtual, personalizada por si, que comunica com o utilizador, com o
posicionamento de amigo da pessoa, que envia conselhos, responde a questões, etc…

18. >Algumas Ideias
- Recomendação do website a amigos / Envio das suas experiências (Programa Member-Get-Member)
- Como potenciamos a recomendação do website?
- Atribuição de “créditos” por cada amigo que se registe
- Por cada amigo registado a “garrafa” fica com mais água, contribuindo ao nível de responsabilidade
social
- Através do aparecimento de um e-mail ou uma mensagem no website, a informar o utilizador para
recomendar um amigo e quais os benefícios
- Facilidade e simplicidade do processo de recomendação do website
- Como fidelizamos os utilizadores à recomendação do website?
- Através do envio de um e-mail para utilizador a quando um amigo se regista
- Através da interacção que o “jogo de prémios” tem com o utilizador, bem como a necessidade de ganhar
créditos para realizar cada jogada
- Através da auto-vontade que cada utilizador tem em ganhar prémios e realizar responsabilidade social

19. >Algumas Ideias
- Nutricionista / Consultor de Imagem On-line em directo ou através de vídeos “consultório online”
- Como potenciamos a visualização dos vídeos?
- Vídeos de pequena dimensão (Pequenos Apontamentos)
- Possibilidade de interacção entre o utilizador e o nutricionista ou consultor de imagem, através da técnica
de Pergunta-Resposta, ou em tempo real, através de chat.
- Possibilidade de os utilizadores ganharem consultas com um nutricionista ou consultor de imagem
- Publicidade online e off-line sobre este aspecto no website
- Como fidelizamos os utilizadores à recomendação do website?
- Através de temas de interesse e qualidade de informação difundida
- Facilidade de aceder aos conteúdos e rapidez na visualização
- Através da técnica referida anteriormente da Pergunta-Resposta

20. >Algumas Ideias
- Implementação de Experience Marketing
- Como potenciamos os utilizadores a ganharem prémios de experience marketing?
- Através do questionário de registo dinâmico, segmentamos o consumidor através dos gostos e
experiências que gostava de viver, de forma a podermos promover junto deste essas experiências
- Ao consumidor fazer o registo no website, ganha 2 créditos para utilizar no jogo de forma a
ganhar os prémios da luso
- Publicidade on-line e off-line sobre este elemento no website e utilização do experience
marketing em toda a campanha de comunicação
- Como fidelizamos os utilizadores à recomendação do website?
- Através da interactividade do “jogo de prémios”, as pessoas têm de ganhar créditos para poder
fazer cada jogada
- Através da potencialidade da pessoa realizar sonhos ou experiencias de valor, faz com que os
utilizadores possam fazer um esforço adicional para conquistarem esses prémios, criando uma
maior proximidade e envolvência com a marca

21. >Algumas Ideias
- Criação de “Jogo de Prémios/Experiencias”
- Como potenciamos os utilizadores jogarem no jogo?
- Através dos prémios existentes no jogo
- Através da atribuição de créditos em diferentes situações, que os consumidores vão
acumulando e que depois podem converter em jogadas
- Interactividade do jogo
- Publicidade On-line
- Marketing Promocional no ponto de venda

22. >Algumas Ideias
- Espaço de informação sobre nutrição e saúde dinâmico
- Objectivos:
- Facilidade de compreensão da informação
- Interactividade com o utilizador
- Personalização da informação que pretende ver
- Valor acrescentado da informação perante a conjugação de diferentes alimentos e nutrientes,
perante a sua alimentação, características, etc…
- Características:
- Tabela dinâmica de conjugação dos alimentos e nutrientes, dando o resultado dos benefícios,
valor das calorias, etc…
- Indicação da alimentação mais adequada a cada consumidor , perante os seus objectivos
- Conselhos ao nível da saúde e bem estar, como tratamentos, massagens, spa’s, etc…

23. >Algumas Ideias
- Algumas ideias de responsabilidade social
- Certificação ao nível responsabilidade social
- Realização de responsabilidade social pelos consumidores através do website da luso
- Oferta de merchandising pela luso a uma associação, para que esta os possa vender e converter
em donativos
- Características:
- Espaço online com garrafas de água, onde cada utilizador tem a sua com um determinado
comentário, bem como a luso tem uma garrafa central, que cada utilizador vai enchendo ao clicar,
podendo fazer comentários. Ao encher cada garrafa esta reverte a favor de uma associação, bem
como dá créditos ao utilizador, que pode converter em jogadas para ganhar prémios.
- Através da garrafa da luso central e integrando com a campanha de publicidade online, por cada
clique nos banners a garrafa vai enchendo. Depois de cheia será convertida num donativo. Esta
garrafa tem uma dimensão superior, pretendendo-se que demore algum tempo a encher, sendo
que o donativo a entregar será de grande valor.

24. >Algumas Ideias
- Espaço Online sobre spa’s, locais a visitar (Espaço ZEN)
- Objectivos:
- Permitir aos consumidores conhecerem os melhores spa’s e tratamentos a efectuar
- Permitir aos Portugueses conhecer os melhores locais a visitar no país
- Características:
- Informação e fotografias sobre os melhores locais a visitar em Portugal
- Espaço onde as pessoas podem seleccionar os tratamentos que pretendem efectuar, perante os
benefícios que cada um tem e locais onde podem ser efectuados

25. >Algumas Ideias
- Ambiente de trabalho nos computadores (Wallpapers / Screensavers)
- Objectivos:
- Permitir aos utilizadores de computadores ter um ambiente de trabalho atractivo
- SMS Marketing
- Objectivos:
- Enviar conselhos nutricionais e de saúde, bem como desejar os parabéns, um bom dia de
trabalho via sms, etc…

26. >Algumas Ideias
- Marketing Relacional
- Serviço de acompanhamento dos clientes, durante a sua experiência Formas Luso
- Estudos de satisfação, opinião, focus group com consumidores que se registam na experiência da marca
(Com a realização de eventos, onde cada consumidor deixa o seu apontamento em vídeo)
- Acções de Member-Get-Member, Fidelização de clientes, Cross-Selling, Retenção e Recuperação de clientes
- Costumização da Comunicação / Melhor Percepção de cada Marca
- “Insira o seu nº telefone que nós ligamos já”
- Linha verde de apoio e conselhos para clientes
- Percebemos o que é mais importante para cada cliente, quais os seus sonhos e contribuirmos e apoiarmos o
cliente nessa conquista, acompanhando-o, fazendo-o sentir especial, importante…

27. >Algumas Ideias
- Ideias Soltas
- Mini Garrafa para andar na mala das mulheres
- Envio de flores para todas as mulheres clientes, no dia da mulher, ou quando fazem anos
- BrandExperience: "Robot" que fala e interage com as pessoas no ponto de venda via multimédia
- Display nos ginásios, spa’s, com a imagem do produto, pessoas saudáveis
- Oferta de um elemento de merchandising com objectivo de estar em cima das secretárias das
pessoas, para o contacto durante o dia com a marca
- Experiências de Rua: Colocando a venda no olhos das pessoas, elas provam um dos produtos
da luso e têm de adivinhar qual é, de forma a ganharem prémios
- Criação de um mini book, com conselhos diários para os consumidores que podem trazer
consigo
- Presença em novelas, com a inclusão das formas luso no discurso
- Existir uma personagem como no jogo the sims no site, que é o amigo do consumidor, dá
conselhos, responde a questões, etc…

29. >Como??..
- Como influenciamos os utilizadores a irem até ao website?
- Campanha de publicidade online através de banners segmentada a cada target
- Campanha online clique aqui para ajudar… (“Garrafas de Água”)
- “Responsabilidade Social” da luso no website
- Através do aparecimento de um e-mail ou uma mensagem no website, a informar o
utilizador para recomendar um amigo e quais os benefícios
- Facilidade e simplicidade do processo de recomendação do website
- Através da utilidade de conteúdos e ferramentas para o dia-a-dia dos
consumidores
- Através de campanhas no ponto de venda, fazendo a integração com web, como a
atribuição de créditos no ponto de venda para os consumidores terem a
oportunidade de ganharem prémios on-line

30. >Como??..
- Como influenciamos os utilizadores a registarem-se?
- Oferendo créditos / produtos / prémios (ginásios, nutricionista)
- Possibilidade de ter a sua “garrafa luso” e de fazer responsabilidade social
- Possibilidade de acesso a funcionalidades, como comentar, download de vídeos,
etc
- Como influenciamos os utilizadores a recomendarem o website?
- Campanha member-get-member
- Word-of-the-mounth
- Como fidelizamos os consumidores ao website?
- Através das experiências/jogo/interacção
- Qualidade da informação e a forma como é exposta
- Programa de Marketing Relacional activo
- Responsabilidade Social via website enquanto plataforma de apoio