El documento trata sobre el mejoramiento continuo y el proceso de gestión de calidad. Explica que el mejoramiento continuo es un proceso dinámico y constante aplicado a personas y organizaciones para lograr la perfección. Reduce costos a través de menos defectos y aumenta la productividad y competitividad. Requiere compromiso, participación de todos los niveles y equipos de mejora.

1. DR. JESUS ARMANDO ROCHEL OJEDA 2010

7. Mejoramiento Continuo y el proceso de Gestión de Calidad

8. 1 ¿A QUÉ NOS DEDICAMOS? (¿a qué me dedico?) Como primer punto se requiere una clara explicación del giro y dedicación de la empresa. Esto es muy esencial aunque parezca que no. 2. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE- (¿Qué quiero lograr?) La satisfacción del cliente es la esencia de toda organización, un cliente satisfecho permite el crecimiento y ampliación de los beneficios de la empresa, promocionándote mediante el "efecto de ondas", un cliente satisfecho le comenta de tu buen servicio de 5 a 10 personas, pero cuidado, uno insatisfecho le comenta de tu mal servicio de 10 a 20 gentes los cuales comentaran los mismo a otras. Mejoramiento Continuo y el proceso de Gestión de Calidad 3.NORMA DE APLICACION (¿Bajo qué método trabajo?) Se recomienda mencionar la norma de aplicación que esté usando la empresa para promocionar sus logros y métodos de trabajo. 4. MEJORA CONTINUA: Es importante mencionar que se trabaja mediante un proceso denominado mejora continua, la mejora continua es crecer y mejorar

9. La Corporación Autónoma Regional de la frontera Nororiental de Corponor comprometida con el sistema de gestión de calidad, trabaja para contribuir al desarrollo humano sostenible, ejerciendo la autoridad ambiental en el departamento norte de Santander, mejorando continuamente nuestro procesos, de manera que podemos servir con eficiente y eficacia a la comunidad, las entidades territoriales, las instituciones, los sectores productivos y organismos de control. Mejoramiento Continuo y el proceso de Gestión de Calidad

10. Mejoramiento Continuo y el proceso de Gestión de Calidad

12. Mejoramiento Continuo y el proceso de Gestión de Calidad

14. 1. Estructura Organizacional 2. Planificación (Estrategia) 3. Recursos 4. Procesos 5. Procedimientos Mejoramiento Continuo y el proceso de Gestión de Calidad

15. Líneas de Información Líneas de Valor Añadido Mejora Continua SGC Mejoramiento Continuo y el proceso de Gestión de Calidad

16. PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Mejoramiento Continuo y el proceso de Gestión de Calidad Liderazgo Participación del personal Beneficio m utuo con proveedores Enfoque basado en hechos para tomar decisiones Mejora C ontinua Enfoque basado en Procesos Enfoque de Sistema para la Gestión Enfoque al Cliente

17. Mejoramiento Continuo y el proceso de Gestión de Calidad