Content & Copywriting / Marketing na sociálních sítích kurz ACZ: http://bit.ly/12oDIXp

1. TÉMA X: CONTENT & ZÁKLADY
COPYWRITINGU
CO/KDY/PROČ/JAK PSÁT DO STATUSŮ + CO SDÍLET
JAKUB RŮŽIČKA jameslittlerose@gmail.com cz.linkedin.com/in/littlerose

2. (1) STORYTELLING
KAŽDÉ MARKETINGOVÉ SDĚLENÍ
(A TUDÍŽ I OBSAH SDÍLENÝ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH)
BY MĚLO BÝT PŘÍBĚHEM

3. STORYTELLING
 „Make it simple. Make it memorable. Make it inviting to
look at. Make it fun to read.“ Leo Burnett

5. StorytellinG PROČ SI NĚKTERÉ
PRODUKTY
PAMATUJEME A
JINÉ NE?

6. STORYTELLING
 BRAND (značka) X COMODITY (komodita)
 služby a ‘neviditelná hodnota‘

7. STORYTELLING
 MADE TO STICK
 zajímavé
 snadno pochopitelné
(srovnejte např. se současným
trendem infografiky)
 vždy záleží na tom,
jak příběh podáte

9. VEZMĚTE SI PROSÍM LIST PAPÍRU

10. STORYTELLING
THE CENTURY OF IDEA DIFFUSION

11. STORYTELLING
 nesoustředit se (tolik) na vlastnosti produktu, ale (spíše)
na jeho výhody (výhody pro spotřebitele)
 John Caples pro the Hudební školu

12. STORYTELLING
 ‘Útočte‘ na lidskou představivost a emoce
 nechte lidi přemýšlet, jaké by to bylo s Vaší produktem

13. STORYTELLING
CÍLENÍ NA EMOCE ČLOVĚKA

14. NĚCO ZE SOCIÁLNÍ
PSYCHOLOGIE
“ Emoce ustanovují racionalitu;
ta nastupuje až jako druhá. “
(bez emocí bychom neměli motivaci něčeho dosáhnout, ani se snažit přežít)

15. EMOCE, KTERÉ FUNGUJÍ
 5 základních typů
 láska
 strach
 vina
 pýcha
 nenasytnost

16. (1/5) LÁSKA

17. (2/5) STRACH

18. (3/5) VINA

19. (4/5) PÝCHA

20. (5/5) NENASYTNOST

21. STORYTELLING
ZÁPLETKY PŘÍBĚHŮ

22. ZÁPLETKY
 máme produkt, přičemž se snažíme ‘identifikovat‘ jeho
zápletku (ne naopak)
 3 základní typy
 challenge
 connection
 creativity

24. ZKUSTE ‘IDENTIFIKOVAT‘ PŘÍBĚH
VAŠÍ ZNAČKY

25. PŘÍBĚH VAŠÍ ZNAČKY
 ZÁPLETKA
 challenge
 connection
 creativity
 EMOCE
 láska
 strach
 vina
 pýcha
 nenasytnost

26. STORYTELLING
CO DÁLE MÍT NA PAMĚTI

27. NAJITÍ a ZDŮRAZŇOVÁNÍ
CORE MESSAGE

28. CURSE OF KNOWLEDGE

29. SEMANTIC STRETCH

30. FEATURE CREEP

31. PARADOX OF CHOICE

32. ATTENTION = SURPRISE + INTEREST

33. 1) SEKVENCE PÍSMEN
2) POPIS VĚCI

34. MLUVTE NA CÍLOVOU SKUPINU
‘JEJÍM‘ JAZYKEM

35. SCHÉMATA (PSYCHOLOGIE)

36. STORYTELLING
FRAMING

37. FRAMING
JAK TOTOŽNOU INFORMACI PODAT VÍCE ZPŮSOBY
PŘÍKLAD
USA se šíří nemoc > 6000 lidí je nakaženo > vláda má 2 řešení
A 2000/6000 bude vyléčeno
B 1/3 šance, že všichni budou vyléčeni
2/3 šance, že všichni zemřou
A 4000/6000 zemře
B 1/3 šance, že všichni budou vyléčeni
2/3 šance, že všichni zemřou
“ Je BigMac 20% fat nebo 80% fat-free? “

38. (2) OBRÁZKY
MEME / INFOGRAFIKA / …

39. MEME
(2) OBRÁZKY

40. INTERNET MEME
(to, co Vám na málokterém kurzu Marketingu řeknou)
 “ Make it simple. Make it memorable. Make it inviting to
look at. Make it fun to read.“ Leo Burnett

72. INFOGRAFIKA
(2) OBRÁZKY

73. PROČ JE DŮLEŽITÁ
VIZUALIZACE DAT?
1) odhalí to, co jsme nevěděli
(kdo si dokáže zapamatovat tabulku
o 2000 řádcích a 200 sloupcích?)
2) ukáže to, co si nedovedeme
představit

74. INFOGRAFIKA
PROČ JE DŮLEŽITÁ

75. (1/3) ŠPATNÉ

76. (2/3) DOBRÉ

77. (3/3) ZBYTEČNÉ/ZÁBAVNÉ

78. INFOGRAFIKA
JAK JI SNADNO A ZDARMA VYTVOŘIT

79. (3) JAK TVOŘIT
OBSAH
LIDÉ SE NA SOCIÁLNÍ SÍTĚ CHODÍ BAVIT
(OTÁZKY / HRY / …)

80. ZÁKLADNÍ MYŠLENKA
“ Není (pouze) důležité mít fanoušky.
Dostat ‘like‘ dovede nějakým
způsobem každý. Nicméně okolo 90%
uživatelů se už na ‘lajknutou‘ stránku
nikdy nevrátí. Proto jde především o
to, dát jim důvod, proč se vracet a
aktivně zapojovat. “

81. OBECNĚ
 nejen žádost o like, ale především nějaký incentive
 přirozená komunikace
 SEO

82. ZÁSADY TVORBY OBSAHU

83. ZÁSADY TVORBY OBSAHU
“ Make your
brand their
brand.“

84. DRIVE ENGAGEMENT: TEXT
 OTÁZKY
 ano/ne
 pravda/lež
 vyberte Vaši nejoblíbenější...
 doplnění vynechaného slova ve větě (___)
 ‘Where’s Waldo games‘
 kdo na obrázku vidí....? / najděte na obrázku...
 Názor
 CITÁTY (možno v kombinaci s fotkou)
 klikněte na lajk, pokud... / sharněte, pokud...
 osobně to nesnáším, ale funguje to spolehlivě =)
 POZOR: nesmí být koncipováno jako soutěž (viz dále)

85. DRIVE ENGAGEMENT: VIZUÁLY
 vizuály / fotky / videa
 přinesou hlubší vztah k Vašemu produtku
‘Branding‘ bez ‘hard sell‘
 např. ‘Který z těchto módních návrhů se vám líbí nejvíce?‘
 meme
 videoodpovědi
(viz dále)
 hry
 např. ‘Kolik na obrázku najdete koček?‘
 ideální (opět) spojitost s produktem (budování značky)

86. DRIVE ENGAGEMENT: OBSAH
 TEXT / FOTKA / VIDEO
 DIY (do it yourself) návod/aktivita/...
 expertní rada
 OBECNĚ
 buďte sami sebou (svou značkou)
 buďte užiteční svým fanouškům/zákazníkům
 bavte své fanoušky/zákazníky
 povzbuzujte je k feedbacku
 reagujte na jejich kritiku/chybu nápravou/omluvou (sympatie)
a na pochvalu poděkováním
 povolujte a podporujte UGC (user-generated content)

87. DRIVE ENGAGEMENT: OBSAH
 OBECNĚ
 buďte konzistentní
 buďte relevantní
 buďte nadšení
 NEŽ/KDYŽ VSTOUPÍTE DO SKUPINY
 ‘necpěte‘ se tam s nabídkou svého produktu
 věnujte dostatek času navázání vztahu se skupinou
 buďte pro skupinu přínosem (např. odpovídat na otázky)

88. DRIVE ENGAGEMENT:
RE-SHARING & REFERENCING
 psát/tvořit všechno sám je poměrně náročné + není to
nutné
 sdílení/odkazování na ‘cizí‘ obsah je skvělé, ale dávejte
pozor na relevanci vzhledem ke sféře Vašeho působení

89. DRIVE ENGAGEMENT: VIDEO
(které je často ‘třeba‘ re-sharovat)
 VIDEO
 intruktážní X zábavné
 multiplier effect (imitace / navázání / …)
 (opět) actionable
 YOUTUBE
 komentáře
 alternativní konce
 …

90. DRIVE ENGAGEMENT: VIDEO
 JAK VYTVOŘIT ‘VLASTNÍ‘ a ‘CENOVĚ DOSTUPNÉ‘ video
 investovat do video kamery a software
 zaplatit za profesionální video produkci
 video založené na fotkách
 CO MÁ BÝT OBSAHEM VIDEA?
 něco užitečného / zájem vzbuzujícího
 pracovník (lidsky a pragmaticky) předávající expertízu
 ‘jak na to‘ tutorialy
 výsledky vašich projektů, eventů apod.
 ukázky Vašich produktů/služeb

91. TAKHLE NE
(PŘÍKLAD PROPAGACE VŠ)

92. TAKHLE ANO
(PŘÍKLAD PROPAGACE VŠ)

93. TAKHLE JEDNODUŠE
(LEKCE KYTARY)

94. TAKHLE JEDNODUŠE
(LEKCE PHOTOSHOPU)

95. TAHLE (DOCELA) VTIPNĚ
(DEBILNÍ KECY MATEK)

96. KDY SE O ‘SVŮJ‘ OBSAH
JEDNOZNAČNĚ PODĚLIT
 výprodeje (omezené množství / limitovaná edice /
skoro vyprodáno)
 speciální nabídkou na Facebooku můžete přispět i přesunu
obchodu do Vaší ‘kamenné prodejny‘
 nový prodejce/místo/stránka
/..., kde se prodává váš
produkt
 ocenění Vašeho produktu
 jste zmíněni v médiích, resp.
na blogu apod. (sdílet odkaz)

97. CO NAOPAK OMEZIT / ČEHO
SE VYVAROVAT
 propojování updatů Vašich uživatelských účtů (‘polapit všechny‘)
 jak to myslím, když jsem Vás nutil být na více sociálních sítích? =)
 ‘tlačit‘ fanoušky/zákazníky/uživatele do toho, aby vám poskytli
informace
 Ideálně uvolněné, přirozené a vnitřně motivované)
 ‘tlačení‘ formou ‘Kupte to!‘
 ‘postování‘ jedenkrát za měsíc X ‘postování‘ 5x denně
 žádat lidi o like/follow jen proto, že chcete navýšit číslo svých
příznivců
 tzn., nic ve finále nenabídneme
 ‘heavy posts‘
 tzn., nepřiměřeně dlouhé a komplikované
“ Keep it short / exciting / informative “

98. ZKUSTE NAPSAT VÁŠ PRVNÍ (?)
STATUS NA FACEBOOK

99. (4) SOUTĚŽE
SILNÝ NÁSTROJ S TVRDÝMI PRAVIDLY

100. CO SI POD SOUTĚŽÍ
PŘEDSTAVIT?

101. (1/2) JAK NA TO?
1) rozhodněte, zdali opravdu potřebujete soutěž (stanovte si cíle)
2) rozhodněte, který typ soutěže Vám napomůže dosažení Vašich cílů
 sweepstakes (sázka na bank, jeden vylosovaný výherce)
 essay (slohová práce)
 foto soutěž
 video soutěž
3) ujistěte se, že znáte/respektujete všechna pravidla Facebooku
vztahující se k soutěžím (probereme za chvíli)
4) vyberte Third-Party App (/naprogramujte vlastní aplikaci), pod níž
soutěž poběží
 hledáte-li free variantu, doporučuji ShortStack
 omezeno 2000 fanoušky (UPgrade $30/1měsíc)
 pokud na sociálních sítích začínáte, problém
s překročení 2000 hranice mít problém nebudete =)

102. (2/2) JAK NA TO?
5) vyberte relevantní cenu
 ideálně vztahující se k Vašemu businessu
6) keep it simple (včetně jednoduchého vstupu do soutěže)
7) dejte o své soutěži vědět
 sociální sítě
 webové stránky
 Blog
8) zvažte Facebook Ads
9) nezapomeňte na follow up
 analyzujte průběh i výsledky soutěže (poučte se z nich)
 pokračujte v engagementu s Vašimi fanoušky
 konec soutěže neznamená konec Vašeho angažmá na Facebooku
(spíše naopak)

103. TIPY & TRIKY
 buďte mobile-friendly
 když propagujete svou soutěž, používejte mobile URL
namísto klasického
 www.facebook.com/JAMESlittleROSE
= m.facebook.com/JAMESlittleROSE
 ‘přišpendlíkovat‘ (pin) na vrchol Vašeho timeline
 ‘zvýraznit‘ (highlight) příspěvek

104. PRAVIDLA http://www.facebook.com/page_guidelines.php

105. (1/2) VYVARUJTE SE BANU
RESP. TOMU, ŽE VÁS UŽIVATELÉ BUDOU REPORTOVAT
 realizujte soutěž pomocí ‘aplikace třetí strany‘
 zbavte Facebook jakékoliv zodpovědnosti
 například “This promotion is in no way sponsored,
endorsed or administered by, or associated with,
Facebook. You are providing your information to
[Company Name] and not to Facebook.”
 nepodmiňujte vstup do soutěže pomocí
like/share/commentu určitého postu
 nepoužívejte like/share/comment jako hlasovací
mechanismus
 nenotifikujte výherce pomocí Facebook zprávy / pomocí
commentu, ani pomocí postu na jejich profil

106. (2/2) VYVARUJTE SE BANU
RESP. TOMU, ŽE VÁS UŽIVATELÉ BUDOU REPORTOVAT
 neignorujte pravidla Facebooku
 to, že konkurence pořádá soutěž , “Write a caption for this
photo. The funniest entry will will win ______________”
neznamená, že to není v rozporu s pravidly
 nenabízejte cenu, o níž se uživatelé budou domnívat, že
je ‘moc dobrá na to, aby to byla pravda‘ (report)

107. ZÁKONY ČR: SPOTŘEBITELSKÉ
SOUTĚŽE A LOTERIE
"Za loterii nebo jinou podobnou hru se považují soutěže, ankety a jiné akce o
ceny, při nichž se provozovatel zavazuje vyplatit účastníkům určeným
slosováním nebo jiným náhodným výběrem peněžní ceny, vkladní knížky, cenné
papíry, pojištění apod.. a nemovitosti, a při kterých je podmínkou účasti
zakoupení určitého zboží, služby nebo jiného produktu a doložení tohoto
nákupu provozovateli nebo uzavření smluvního vztahu s poskytovatelem zboží,
služby nebo jiného produktu nebo účast na propagační či reklamní akci
poskytovatele anebo provozovatele, a to i nepřímo prostřednictvím jiné (další)
osoby (dále jen "spotřebitelské loterie"). Za spotřebitelskou loterii se považují
také soutěže, ankety a jiné akce o ceny, při nichž se provozovatel za výše
uvedených podmínek zavazuje poskytnout účastníkům nepeněžité plnění,
služby nebo ceny ve zboží a produktech apod., jestliže souhrn všech
nepeněžitých výher za všechny provozovatelem provozované hry v peněžním
vyjádření přesáhne za jeden kalendářní rok částku 200.000,- Kč a hodnota
jednotlivé výhry přesáhne částku 20.000,- Kč. Provozování spotřebitelských
loterií je zakázáno. Soutěže, ankety a jiné akce o ceny podle věty první a druhé
provozované jedním provozovatelem, ve kterých souhrn nepeněžitých výher za
jeden kalendářní rok nepřesáhne částku 200.000,- Kč a hodnota jednotlivé
výhry nepřesáhne částku 20.000,- Kč, podléhají oznamovací povinnosti místně
příslušnému finančnímu úřadu. Způsob stanoví Ministerstvo financí vyhláškou.“
http://www.epravo.cz/top/clanky/spotrebitelske-souteze-a-loterie-21587.html

108. (5) EDGERANK
ALGORITMUS, KTERÝ NA FACEBOOKU ROZHODUJE O
TOM, CO SE UŽIVATELI OBEJVÍ V ‘NEWS FEED‘

109. http://www.whatisedgerank.com/

110.  AFFINITY = blízkost / podobnost / náklonnost / spřízněnost
 WEIGHT = váha
 TIME DECAY = ‘chátrání v čase‘
http://www.whatisedgerank.com/

112. http://www.whatisedgerank.com/

113. 4 ZÁKLADNÍ FAKTORY
1) Vaše předchozí interakce s příspěvky daného autora
pokud ‘lajkujete‘ mnoho příspěvků té samé stránky, budete mí v
NewsFeedu více jejích příspěvků
2) Reakce ostatních uživatelů na určitý příspěvek
pokud ostatní uživatelé ignorují (/reportují) příspěvek, snižuje se
pravděpodobnost jeho zobrazení (resp. se v NewsFeedu
‘propadá‘)
3) Vaše předchozí interakce s příspěvky stejného typu
pokud pokaždé ‘lajkujete‘ fotky, zvyšuje se šance, že je budete
mít v NewsFeedu
4) stížnosti (reporty) vyšší důležitost na základě změn v září 2012
pokud je příspěvek a/nebo autor(ská stránka) často reportován,
snižuje se pravděpodobnost jeho zobrazení

114. BĚŽNÁ PRAXE
“ V praxi se to dělá
běžně tak, že prostě na
Internetu najdete
obrázky, videa i texty,
které pak bezhlavě
vkládáte na „firemní“
stránku. A čím chytlavější
nalezené věci jsou, tím
lepší máte odezvu. Čímž
se zvyšuje výrazně ono
„talking about“ (mluví o
značce) a samozřejmě
pozitivně ovlivňuje
EdgeRank. Ve výsledku
pak Facebook stránku
ukazuje většímu počtu
fanoušků a vy za to
nemusíte nijak extra
připlácet. “
Daniel Dočekal

115. TIPY & TRIKY

116. (6) NEWSLETTERY
PROPOJTE SOCIÁLNÍ MÉDIA S E-MAIL MARKETINGEM

117. NEWSLETTERY
 pokud je nevedete, zaveďte je
 free provider je např. MailChimp
 omezení do 2000 subscriberů

118. E-MAIL MARKETING
 do e-mailu vkládejte ikonky s odkazy na Vaše profily
 možnost ‘Retweet this‘ odkazu
 na sociální síť naopak propagujte e-mail signUP
 žádejte odběratele Vašich newsletterů, aby se s Vámi
spojili na sociálních médiích
 propagujte Vaše profily na sociálních sítích i e-mail signUP
na Vašich webových stránkách a blogu
 možnost e-mailové kampaně ‘zasvěcené‘ pouze jedné (pro
Vás nejdůležitější) sociální síti
 nabídněte stimul/motivaci

119. (7) VZPOMÍNKA NA
DOBY MINULÉ
JAK VIRÁLNÍ BY BYLY TOTALITNÍ REKLAMY & JAKÉ
PODOBNOSTI S REKLAMAMI SOUČASNÝMI NAJDEME?

120. TOTALITNÍ REKLAMY

121. TOTALITNÍ REKLAMY

122. DOTAZY & DISKUZE
CONTENT & ZÁKLADY
COPYWRITINGU
PŘÍLOHY:
1) INTERNET MEME http://bit.ly/15kfqlL
2) SOCIAL MEDIA PERSONALITIES http://bit.ly/1bc5ixR
3) DALŠÍ INFOGRAFIKA http://bit.ly/16TbIhW
JAKUB RŮŽIČKA jameslittlerose@gmail.com cz.linkedin.com/in/littlerose