O documento descreve os projetos e tecnologias implementadas pela área de TI de uma organização, incluindo redes VSAT e MPLS, data centers, sistemas de radiocomunicação, bancos de dados distribuídos, sistemas ERP como SAP e Oracle, serviços de help desk, procedimentos de qualidade de acordo com a ISO 9001, outsourcing de suporte técnico e impressão, segurança com firewalls e VPNs, telefonia VOIP, intranet para comunicação interna e ferramentas de monitoramento de rede.

1. Governança em TI Janilson Lima

3. Intranet - marco na comunicação interna

4. HELP DESK - SLA

5. Network Monitor - Nagios