O documento descreve os projetos e tecnologias implementadas pela área de TI de uma organização, incluindo redes VSAT e MPLS, data centers, sistemas de banco de dados, service desk centralizado, sistemas ERP como SAP e Oracle, websites institucionais, outsourcing de suporte técnico e impressão, segurança com firewall e VPN, telefonia VOIP, hardware de marcas como Cisco, Dell e IBM, intranet para comunicação interna, help desk com SLA e ferramenta de monitoramento de rede Nagios.