Hvordan kommunisere med brukerne ved hjelp av de sosiale medier

1. Fagforbundets konferanse "Nye bibliotek - nye tenester"
i Drammen 7. - 8. april 2011
Bibliotek 2.0
Korleders kommunisere med brukarane
ved hjelp av dei nye media
Jannicke Røgler, Buskerud fylkesbibliotek.
7. april kl. 16.30-17.15

2. Å ta i bruk sosiale medier innebærer:
Å være der folk er!
Synlighet - «web scaled»

3. Fra LP til Ipad
LP, CD,
rippe egen
samling,
kjøpe på
iTunes,
streame
gjennom Wimp

4. Teknologi
• webben som plattform:
● før lastet man ned programmer
•
● nå jobber man rett på webben
● skillet mellom program og nettside viskes ut
● ”Nettskya”
• nye måter å programmere nettsider:
● Ajax
● Java

5. Grunnleggende endringer

6. eBorgerrapporten
● Du er ikke bare hva du kan og gjør
● Du er hva du kan dele
og hva andre kan dele med deg
● Se på befolkningen som
samarbeidspartnere
● Tåle mer åpenhet rundt egne data
(Brandtzæg og Lüders)

7. TNS Gallup september 2010
●
●Facebook er Norges tredje største medium og
Facebook er Norges tredje største medium og
vokser stadig (nå 2,3+ mill brukere)
vokser stadig (nå 2,3+ mill brukere)
● Daglig dekning er 44 prosent, blant aldersgruppen
● Daglig dekning er 44 prosent, blant aldersgruppen
15-29 år er det største mediet med en daglig
15-29 år er det største mediet med en daglig
dekning på hele 81 prosent
dekning på hele 81 prosent
● 58 prosent av befolkningen bruker nettstedet
● 58 prosent av befolkningen bruker nettstedet
ukentlig
ukentlig
● Veksten sterkest blant de over 50 år
● Veksten sterkest blant de over 50 år
● NRK som er størst og TV 2 nest størst i hele
● NRK som er størst og TV 2 nest størst i hele
befolkningen
befolkningen

8. Bibliotek 2.0
● Handler litt om IKT, desto mer om de ansatte
● Organisasjonsendringer
● En grunnleggende annerledes måte å jobbe på
● Ikke bare legge nye oppgaver på toppen av alle
gamle
● Våge å velge noe bort!

9. Erfaringer fra Buskerud

10. 23 ting var starten for mange

11. Facebook

12. Twitter

13. Blogg

14. Webløft

15. Kjennetegn ved en god blogg:
●
Personlig stemme
●
Blogg i eget navn
●
Bruk tagger og emneskyer
●
Still spørsmål dersom du ønsker svar
●
Lenk ut i verden
●
Implementer bloggen på egen side
●
Lag korte innlegg
●
Benytt RSS
●
Ansatte kommenterer

16. Slideshare

17. Issuu

18. Flickr

19. YouTube

20. Vimeo

21. Wikipedia

22. Konferanser

23. Google docs

24. Åpen og transparent

25. Deling og spredning
Å lære om CC var
det viktigste jeg lærte
i mitt arbeid med 23 ting

26. Synlighet - Kasseringsdebatt

27. Være et eksempel, gjøre det vi sier!

28. Åpenhet gjør at mange vil leke med oss
Årets bibliotek 2010!

29. Være på alle plattformer
http://www.youtube.com/watch?v=7tDsHcGzItg&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=pT4EbM7dCMs

30. Hvordan kommunisere oppsummert
1. Vi må ha innhold
2. Klart budskap, få, spissa områder
3. Tørre å kommunisere hva vi kan
4. Ansatte som viktigste ressurs
KREVENDE, MEN GØY :-D)

31. Start i det små, men start!

32. Takk for meg!
Jannicke Røgler
Buskerud fylkesbibliotek
Jannicke.rogler@bfk.no
http://slideshare.net/janniro

33. Bilder/lenker til kilder:
● http://www.flickr.com/photos/library_mistress/3384754698/sizes/m/in/photostream/
● http://www.flickr.com/photos/buskfyb
● http://farm3.static.flickr.com/2601/3914729343_6ba95723dc.jpg
● http://farm1.static.flickr.com/42/104871756_b2d399dc60.jpg