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Los típicos errores al montaruna tienda online                     Javier Gosende
Quien Soy	Javier Gosende	 Consultor y Formador en Marketing Online	  www.javiergosende.com	  @javiergosende
Evolución del Ecommerce
Oferta de ecommerce
Errores al pensar en montar latienda online
Pensar que las tiendas online  son cosas de informáticos
No tener claro… ¿Por qué se compraonline?         Precio Barato                + Catálogo de productos que no  consigue en...
Pensar que la única inversión es hacerla página Web Montar          Mercancía   Marketing   Mercancía   Marketing Tienda
No tener claro que antes de ganar dinero hay  que perderlo
Cuidado con invertir muy poco osobreinvertir	  	  
No identificar donde se pueden bajarlos costes de la cadena de valor                 Tienda                          Almác...
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No investigar si hay demanda mínima      https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
No investigar la evolución de la demanda             http://www.google.com/insights
No investigar bien a la competencia
No hacer un Plan Financiero Web
Errores al diseñar la web de latienda online
Pensar que hacer la Web es un gasto y  no una inversión
No usar un buen Gestor de Contenidos
NO Crear una Arquitectura de tutienda pensando en el usuario            Patrón	              Por	  edad	              Por	...
Mala Gestión de la base datos de losproductos-    Base de datos importada-    Construcción de base de datos de productos
Mala gestión de las Fotos de losproductos                  Vs.
No hacer de tu página de inicio unescaparate usable                          http://www.etoys.com
No crear buenos filtros de páginas
No hacer Páginas de Ficha Productoricas en contenido
No Esmerarse en la página de Quienes Somos
No crear Contenido que argumente las  posibles objeciones del Clienteh7p://www.ibergour.com/es/productos/ficha_producto.htm...
No Dejar claro las condiciones deventa
No generarconfianza conbuenos gestos       http://us.moo.com/es/
No aprovechar las funcionalidades 2.0en mi tienda
No ampliar nuestra tienda online conun blog, sección de consejos, noticias,foro
Errores al gestionar la tienda online
No adaptar nuestros Medios de Pagoal mercado
No tener una eficiente estrategia dealmacenaje
¿Tranporte gratis o no?
No dar distintas fórmulas para que elcliente nos pregunte
No gestionar una correcta Atención alCliente durante y luego de la compra
Errores al promocionar la tienda online
No apostar por el SEO              Posicionamiento Natural (SEO)
Pensar que los Anuncios patrocinados en  buscadores es tirar el dinero             Anuncios patrocinados en buscadores
No aprovechar el email marketing Envío de boletín/newsletter
No aprovechar el Blog Marketing
No tener claro el plan de social media
Montar una tienda online en Facebook  sin tener nuestra tienda online web a  plena efectividad
Hacer concursos que no traen clientes
No aprovechar el Video Marketing
Errores al medir los resultados de unatienda online
No tener un sistema que mida las estadísticas  de tráfico
No tener claro el rango debeneficio que se puede obtener  Coste visita promedio: 0,20 €  El % de conversión medio de una t...
No analizar la calidad y rentabilidad de las  visitas por fuente de tráfico                   Atención   Interés y Deseo  ...
Analítica Web: Ejemplos Toma de DecisionesNo analizar las estadísticas del embudo de  conversión
Análisis de Casos de Éxito
Casos de Exito                 http://www.ibergour.com
Casos de Exito                 http://www.planetahuerto.es/
Casos de Éxito                 http://www.cortinadecor.com
Casos de Exito             http://lasagadeloslongevos.com/
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Errores al montar una tienda online

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Charla sobre los errores típicos que cometen los emprendedores a la hora de montar una tienda online. Conferencia impartida en la Asociación de Jóvenes Empresarios de Murcia en noviembre de 2012.

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  1. 1. Los típicos errores al montaruna tienda online Javier Gosende
  2. 2. Quien Soy Javier Gosende Consultor y Formador en Marketing Online www.javiergosende.com @javiergosende
  3. 3. Evolución del Ecommerce
  4. 4. Oferta de ecommerce
  5. 5. Errores al pensar en montar latienda online
  6. 6. Pensar que las tiendas online son cosas de informáticos
  7. 7. No tener claro… ¿Por qué se compraonline? Precio Barato + Catálogo de productos que no consigue en la tienda de la esquina
  8. 8. Pensar que la única inversión es hacerla página Web Montar Mercancía Marketing Mercancía Marketing Tienda
  9. 9. No tener claro que antes de ganar dinero hay que perderlo
  10. 10. Cuidado con invertir muy poco osobreinvertir    
  11. 11. No identificar donde se pueden bajarlos costes de la cadena de valor Tienda Almácen Mayorista Online
  12. 12. No echarle un vistazo a la cola larga La Cola Larga
  13. 13. No investigar si hay demanda mínima https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
  14. 14. No investigar la evolución de la demanda http://www.google.com/insights
  15. 15. No investigar bien a la competencia
  16. 16. No hacer un Plan Financiero Web
  17. 17. Errores al diseñar la web de latienda online
  18. 18. Pensar que hacer la Web es un gasto y no una inversión
  19. 19. No usar un buen Gestor de Contenidos
  20. 20. NO Crear una Arquitectura de tutienda pensando en el usuario Patrón   Por  edad   Por  personaje   Por  material   Por  Marca   Nombre  juguete  
  21. 21. Mala Gestión de la base datos de losproductos-  Base de datos importada-  Construcción de base de datos de productos
  22. 22. Mala gestión de las Fotos de losproductos Vs.
  23. 23. No hacer de tu página de inicio unescaparate usable http://www.etoys.com
  24. 24. No crear buenos filtros de páginas
  25. 25. No hacer Páginas de Ficha Productoricas en contenido
  26. 26. No Esmerarse en la página de Quienes Somos
  27. 27. No crear Contenido que argumente las posibles objeciones del Clienteh7p://www.ibergour.com/es/productos/ficha_producto.html?id_prod=jmhuc    
  28. 28. No Dejar claro las condiciones deventa
  29. 29. No generarconfianza conbuenos gestos http://us.moo.com/es/
  30. 30. No aprovechar las funcionalidades 2.0en mi tienda
  31. 31. No ampliar nuestra tienda online conun blog, sección de consejos, noticias,foro
  32. 32. Errores al gestionar la tienda online
  33. 33. No adaptar nuestros Medios de Pagoal mercado
  34. 34. No tener una eficiente estrategia dealmacenaje
  35. 35. ¿Tranporte gratis o no?
  36. 36. No dar distintas fórmulas para que elcliente nos pregunte
  37. 37. No gestionar una correcta Atención alCliente durante y luego de la compra
  38. 38. Errores al promocionar la tienda online
  39. 39. No apostar por el SEO Posicionamiento Natural (SEO)
  40. 40. Pensar que los Anuncios patrocinados en buscadores es tirar el dinero Anuncios patrocinados en buscadores
  41. 41. No aprovechar el email marketing Envío de boletín/newsletter
  42. 42. No aprovechar el Blog Marketing
  43. 43. No tener claro el plan de social media
  44. 44. Montar una tienda online en Facebook sin tener nuestra tienda online web a plena efectividad
  45. 45. Hacer concursos que no traen clientes
  46. 46. No aprovechar el Video Marketing
  47. 47. Errores al medir los resultados de unatienda online
  48. 48. No tener un sistema que mida las estadísticas de tráfico
  49. 49. No tener claro el rango debeneficio que se puede obtener Coste visita promedio: 0,20 € El % de conversión medio de una tienda online es 1%. Por lo tanto, para conseguir una venta necesito 100 visitas 100 visitas a 0,20 € por cada visita = 20 € coste máximo de adquisición del cliente Beneficio Neto por zapatilla running: 35 € Beneficio Neto – Coste Máx Adquisicion = 35 – 20 = 15 € Beneficio de maniobra
  50. 50. No analizar la calidad y rentabilidad de las visitas por fuente de tráfico Atención Interés y Deseo Adquisición
  51. 51. Analítica Web: Ejemplos Toma de DecisionesNo analizar las estadísticas del embudo de conversión
  52. 52. Análisis de Casos de Éxito
  53. 53. Casos de Exito http://www.ibergour.com
  54. 54. Casos de Exito http://www.planetahuerto.es/
  55. 55. Casos de Éxito http://www.cortinadecor.com
  56. 56. Casos de Exito http://lasagadeloslongevos.com/
  57. 57. Casos de Exito www.ingresosalcuadrado.com
  58. 58. Los típicos errores al montaruna tienda online Javier Gosende

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